Hotel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras 4 estrelas

Como sempre o time da recepção é excepcional, faz toda a diferença para o Hotel. Difícil dirigir elogio a apenas uma pessoa pois todos são excepcionais. A unica coisa que ainda tem que melhorar é o cardápio do restaurante.

Está foi a minha terceira estadia no hotel e percebo que a excelente equipe de funcionários está cada vez mais reduzida. Desta vez me informaram que o hotel não tem mais um funcionário para ajudar os hóspedes a subir as malas para os quartos. Como disse anteriormente a equipe é ótima, mas está cada vez mais reduzida. Pedi um quarto em andar mais alto e fui prontamente atendido pela equipe. Já os pontos do programa de fidelidade sempre me deram problemas neste hotel. Fiz a reserva numa condição especial de pontuação que deveria gerar 1500 pontos no programa All da Accor, porém só foram creditados a minha conta do programa os pontos básicos da reserva.

Ficamos hospedados apenas uma noite e achamos as instalações excelentes. Hotel muito bem localizado. Fácil acesso ao shopping Iguatemi e ao aeroporto. Ficamos muito satisfeitos com nossa hospedagem. Super indico.

Uma das razões em hospedar-mo-nos em hotéis de rede é não ter surpresas. A uniformidade por um lado reduz as boas surpresas, mas mitiga riscos. Infelizmente não foi o caso: no verão a piscina estava indisponível (não poderiam fazê-lo no inverno?) e o tempo quente é curto em POA. Mas a maior decepção é ter quartos com problemas de ar condicionado. Reitero que quartos antigos fazem parte do jogo, mas ao menos itens básicos como ar-condicionado, secadores de cabelo e abajur não deveriam estar quebrados. O front desk e a brigada do restaurante sempre solícitos em resolver minimizaram nossa estadia que, em respeito ao esforço de treinamento da rede, classificamos como razoável. O hotel está com 2 andares em reforma, mas para nós, em POA, abriu-se a possibilidade de testar nas redes regionais de hotel.

A estrutura do hotel é boa, no entanto, urge fazer uma atualização dos quartos - estão muito antigos, e necessitando de manutenção com rapidez - é uma pena que o hotel não esteja recebendo atualizações e manutenção, uma vez que sua localização e estrutura são compatíveis com uma modernização..

Foi uma grata surpresa conhecer o Novotel Três Figueiras. Havíamos feito a escolha para poder usar a sua piscina, mas infelizmente a manutenção impediu a devida utilização. Porém, resolvemos manter a opção e fomos muito bem recebidos e ainda mais, continuamente atendidos durante a hospedagem. Só os up-grades já bastariam para merecer uma citação elogiosa, mas foram bem além no tratamento cortês. Parabéns a toda a equipe do Novotel!

A instalação requer manutenção melhor. O controle da TV funcionava mal. O ar-condicionado fazia barulhinhos que acabaram me atrapalhando o sono. Tinha panos de chão jogados no corredor em frente do meu apartamento.

Já estive em outras unidades do Novotel mas na de Porto Alegre, da Av Soledade foi bem decepcionate. Me parece que os colaboradores pensam que nos estão fazendo um favor em nos atender. Tive boas experiências com a Liliane no check-in e com o Ricardo no atendimento do bar porém as outras interações foram bem aquém do mínimo aceitável. Além disso o primeiro quarto indicado para mim tinha outro hóspede alocado. Finalmente no quarto em que me hospedei, os insumos (shampoo, condicionador) estavam pela metade, claramente foram usados e reaproveitados. Numa situação assim é melhor não ter do que deixar algo pela metade.

Quando posso e me permito, me hospedo neste NOVOTEL em POA, aonde me sinto muito satisfeito, pela atenção, cordialidade e presteza de seus colaboradores. Quartos confortáveis, alimentação de 1ª qualidade, e a "melhor" ducha de Porto Alegre. Recomendo com notas 1000

O NOVOTEL como sempre, estava ótimo, mas o ponto negativo é o bar, que não oferece uma cerveja gelada, algo lamentável para quem está em férias e gosta de desfrutar tal bebida. Inadmissível para um hotel desta qualidade não ter um bar à altura.

Chegamos no Hotel nossa reserva eles não encontraram que havíamos feito , o quarto estava com os lençóis que pareciam que não estavam trocados e as vamos das crianças a recepcionista que teve que fazer, uma decepção total ! Não gostei

Um bom hotel, com boa estrutura. Precisa melhorar os serviços e a manutenção dos quartos. O bar do hotel tambem deixa a desejar nas poucas e demoradas opções oferecidas. O serviço de garagem funciona de forma impecável.

Super bem localizado, com atendimento ótimo. O café da manhã excelente, aliás, o restaurante é excelente. Fica perto do shopping Iguatemi e de outros bons restaurantes. Também é estratégico para o aeroporto.

Excelente atendimento do hotel, resolução de problemas rápidos, havia um valor em aberto da outra estadia, e me reembolsaram, sem enrolação ou demora. Checki rápido, check out foi rápido, excelente café da manhã

Banheiro do quarto muito antigo, e bem sujo de lodo entre os azulejos. Ar condicionado não funciona bem. Serviço do hotel bem fraco. Pedi um travesseiro extra pelo telefone, e ficaram de levar e nunca apareceram. Serviço de manobrista muito lento, com apenas um funcionário. A parte boa do hotel é o café da manhã que é excelente.