Mercure Welcome Melbourne 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 4 675 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Welcome Melbourne - Image 1
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265 Little Bourke Street, 3000 MELBOURNE, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

Le Mercure Welcome Melbourne s'efforce de faire en sorte que chaque client se sente à l'aise. Les services pratiques comprennent accès WIFI dans tout l'hôtel, nettoyage à sec, accès pour pers. à mobilité réduite, baby-sitting payant et bureau de change.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street
3000 MELBOURNE
Australie

GPS:-37.812801, 144.964508

Téléphone
Fax +61 3 9639 0555

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  4 675 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  4 929 avis

Très moyen

Note Avis clients 1.5/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé. La chambre qui nous a été donnée était affreuse, aucune décoration et la fenêtre donnait sur un immense mur en béton. Le ménage n’est pas fait tous les jours dans la chambre. Nous avions choisi de séjourner au mercure et non au formule 1. Les prestations ne sont pas à la hauteur. De plus en tant que membre gold du programme Accor aucun welcome drink ne nous a été offert. Probablement le pire séjour chez Accor que nous avons vécu.

Dear D., Thank you for taking the time to share your feedback. I’m sorry to hear that your recent stay did not meet your expectations. I regret that we fell short in this instance. Our cleaning policy involves servicing rooms every third day, but fresh towels and supplies are available daily upon request. I also apologize for the oversight with the welcome drink for Gold members, and we will ensure this is corrected in the future. Thank you for your loyalty to the Accor program, and I hope we can have the chance to improve your experience on a future visit. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Note Avis clients 1.0/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Outre la gentillesse du personnel et l emplacement de l hôtel, le nettoyage des chambres n est rarement fait. En 10 jours de séjours, seules 2 fois. Déçue de la qualité de ce 4 étoiles .

Dear D., Thank you for taking the time to provide your feedback. While we're pleased to hear you appreciated the friendliness of our staff and the hotel's location, we sincerely apologize for the issues you encountered with room cleaning and the breakfast reservation. We would like to inform you that our current cleaning policy provides housekeeping services every third day of your stay. However, we understand this did not meet your expectations and apologies that out of 11 days with us, your room was only serviced twice. Your comments have been shared with our housekeeping and reservations teams to ensure such lapses remain isolated. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Serge Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dommage que le ́it ne soit pas fait

Dear Serge, Thank you for your feedback. We're glad you found our location convenient. We appreciate your consideration for ecology regarding the bed-making practice. We strive to balance guest comfort with sustainable practices and appreciate your understanding. We hope to welcome you back for another pleasant stay. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Pas de ménage de fait en 5 jours et vue sur "mur"

Note Avis clients 2.0/5

Demazure G. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé dans Melbourne et le prix est attractif mais c'est tout ce que vous pouvez attendre. Etant membre privilège, je m'attendais à une belle chambre ou un surclassement ... que néni Chambre vue mur, pas de ménage de fait en 5 jours et éclairage au plafond de la chambre digne d'une salle d'interrogatoire de l'ex RDA ... déprimant (chambre 1034 dans l'hôtel) Seule la salle de bains semble avoir été refaite récemment. Bref pour du pas cher et central dans Melbourne c'est bien ... mais alors juste pour dormir. Je m'attendais à mieux pour un Mercure.

Dear Demazure G., Thank you for your feedback. We are pleased to hear you appreciated our central location and attractive pricing. However, we regret to learn about the issues you encountered during your stay. Regarding the room cleaning, our current policy is to service rooms every third day. However, guests can still request fresh towels and top-ups of in-room amenities at any time. We apologize if this was not communicated clearly during your stay. We were scheduled to service your room on the 23rd of June, but our records show that at 3:19 PM, your room had a Do Not Disturb sign, hence it was not serviced that day. We also apologize for the view and the lighting in your room. Your feedback is valuable and will be shared with our management team to improve our services. Once again, our apologies for the inconvenience experienced. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Bien situé. Très propre. Disponibilité du management

Note Avis clients 4.0/5

Abou Professionnel - Avis confirmés ALL

Disponibilité du management. Staff parlant Français

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 3 499 avis 9.6/10 Site
  • 4 095 avis 5.2/10 Chambre
  • 3 080 avis 7/10 Service
  • 70 avis 6.6/10 Internet
  • 2 264 avis 2.8/10 Confort
  • 1 532 avis 6.5/10 Propreté
  • 819 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 806 avis 2.7/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.