Mercure Welcome Melbourne 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 4 367 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

Le Mercure Welcome Melbourne s'efforce de faire en sorte que chaque client se sente à l'aise. Les services pratiques comprennent accès WIFI dans tout l'hôtel, nettoyage à sec, accès pour pers. à mobilité réduite, baby-sitting payant et bureau de change.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street
3000 MELBOURNE
Australie

GPS:-37.812801, 144.964508

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  4 367 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  4 914 avis

Pas de ménage de fait en 5 jours et vue sur "mur"

Note Avis clients 2.0/5

Demazure G. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé dans Melbourne et le prix est attractif mais c'est tout ce que vous pouvez attendre. Etant membre privilège, je m'attendais à une belle chambre ou un surclassement ... que néni Chambre vue mur, pas de ménage de fait en 5 jours et éclairage au plafond de la chambre digne d'une salle d'interrogatoire de l'ex RDA ... déprimant (chambre 1034 dans l'hôtel) Seule la salle de bains semble avoir été refaite récemment. Bref pour du pas cher et central dans Melbourne c'est bien ... mais alors juste pour dormir. Je m'attendais à mieux pour un Mercure.

Dear Demazure G., Thank you for your feedback. We are pleased to hear you appreciated our central location and attractive pricing. However, we regret to learn about the issues you encountered during your stay. Regarding the room cleaning, our current policy is to service rooms every third day. However, guests can still request fresh towels and top-ups of in-room amenities at any time. We apologize if this was not communicated clearly during your stay. We were scheduled to service your room on the 23rd of June, but our records show that at 3:19 PM, your room had a Do Not Disturb sign, hence it was not serviced that day. We also apologize for the view and the lighting in your room. Your feedback is valuable and will be shared with our management team to improve our services. Once again, our apologies for the inconvenience experienced. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Bien situé. Très propre. Disponibilité du management

Note Avis clients 4.0/5

Abou Professionnel - Avis confirmés ALL

Disponibilité du management. Staff parlant Français

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Hugo Entre amis - Avis confirmés ALL

L'hotel est situé au centre de Melbourne, à proximité de Chinatown avec des restaurants et boutiques

Dear Hugo, Thank you for your feedback and positive comments about our central location. We apologize for any inconvenience regarding the cleaning frequency and towel changes, as well as the bathroom. Please note that our current cleaning policy is to have stayover rooms serviced every 3rd day, though guests can request fresh towels daily. We appreciate your constructive feedback and apologies for the inconveniences experienced. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Hôtel central, petit déjeuner parfait mais...

Note Avis clients 3.5/5

Irene En couple - Avis confirmés ALL

C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel qui ne nettoie pas les chambres. Nous avons séjourné 4 nuits même les WC ne sont pas nettoyés et il n y a aucune balayette à disposition pour nettoyer la cuvette. L explication est "Nous nettoyons tous les 3 jours mais on ne va pas faire le ménage le 3eme jour pour recommencer le 4ème jour le jour du départ. " il n y a pas de petites économies !!!

Dear Irene, Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience caused by our cleaning policy. We understand your concerns and will review our procedures to ensure a more satisfactory experience for our guests in the future. Your feedback is valuable to us and we appreciate your understanding. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Endroit agréable

Note Avis clients 4.0/5

Thierry En couple - Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique, la chambre est très bien, navette pratique pour se rendre à l'aéroport. Dommage qu'il y ait de la moquette au sol, qu'on ne puisse pas ouvrir les fenêtres pour aérer et que la télé ne soit pas moderne, impossible d'accéder ou de projeter Youtube.

Dear Thierry, We're pleased to hear you had a pleasant stay overall and appreciated our friendly welcome and convenient shuttle service. We'll take note of your feedback regarding the carpeted floors, ventilation, and TV accessibility for future improvements. Thank you for sharing your experience with us. Sincerely, Alex Mihradja Executive Assistant

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 3 211 avis 9.6/10 Site
  • 3 741 avis 5.5/10 Chambre
  • 2 953 avis 7.2/10 Service
  • 65 avis 6.4/10 Internet
  • 2 104 avis 2.9/10 Confort
  • 1 405 avis 6.8/10 Propreté
  • 801 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 736 avis 2.7/10 Installations

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