Pullman Melbourne City Centre 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 290 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • L'endroit idéal pour travailler ou se détendre, en plein coeur de la ville de Melbourne.

  • Découvrez Melbourne avec les meilleurs boutiques et restaurants à deux pas de l'hôtel.

  • 204 chambres spacieuses, pensées pour refléter la créativité de Melbourne.

  • Le Club Lounge and Room 1954, au 15e étage accueille vos événements avec une incroyable vue.

  • Salle de sport ultramoderne parfaitement équipée

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Localisation de l'hôtel

Pullman Melbourne City Centre

195 Swanston Street
3000 MELBOURNE
Australie

GPS:-37.812876, 144.96526

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 290 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  210 avis

Certificat d'excellence 2023

Hôtel cosy et bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

kyann01 En famille - Avis TripAdvisor

Un hôtel qui mérite amplement ses 5 étoiles ! Un accueil et des prestations au top. La chambre supérieure est spacieuse et donne accès à une belle vue sur la ville. Les équipements sont de qualité, il y a tout le nécessaire pour profiter au mieux de son séjour. La restauration est très bonne avec une belle offre de petit-déjeuner et un choix très varié au Blossom Bar qui permet de partager des bons moments au rooftop. L'hôtel est très bien situé en centre-ville de Melbourne. Je recommande et j'y retournerai ! Mention spéciale à Préviance et Philippine

Dear Kyann01, We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that our hotel met your expectations. We're glad you appreciated the spacious room, beautiful city views, and high-quality amenities. It's fantastic to hear that you enjoyed our breakfast offerings and the variety available at the Blossom Bar. Thank you for recommending us, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Melbourne! Special thanks for recognizing Préviance and Philippine for their exceptional service. We'll be sure to pass on your compliments to them. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Bonne situation géographique

Note Avis clients 4.5/5

Christine M. En couple - Avis confirmés ALL

Situé en plein cœur du centre ville dans la rue Swanston. Nous avons séjourné 4 nuits dans une chambre exécutive spacieuse, confortable et propre. Personnel accueillant et efficace. Une mention spéciale à William pour sa gentillesse et prévenance. Petit déjeuner correct.

Dear Christine M, Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you enjoyed our hotel's central location and found your executive room to be spacious, comfortable, and clean. It's wonderful to know that our staff, particularly William, provided you with a warm welcome and excellent service throughout your stay. We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another enjoyable stay. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Assez décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

poisson L Avis TripAdvisor

Notre séjour dans cet hôtel fut assez décevant. Nous avons l’habitude d’autres hôtels Pullman, celui ci n’est pas à la hauteur. Les locaux, de la réception, la salle de déjeuner et la zone de bar au 14eme sont du béton peint très décevant, avec très peu d’ouverture, assez étouffant. La chambre est de bonne taille mais très brouillante avec des fenêtres simples n’isolant pas du tout du bruit de la ville. La douche à un simple filet d’eau sans pression, ce qui est regrettable. Le petit déjeuner n’est pas du tout au standing de l’hôtel. Longue attente pour installation, choix de plat chaud limité en quantité et nous devons l’attendre en moyenne 20 minutes (nous avons pris 3 petits déjà, toujours pareil). Le choix est trop limité. Donc clairement pas à la hauteur des Pullman (nous étions quelques jours d’avant à celui d’Auckland qui lui est un vrai Pullman). Nous ne reviendrons pas.

Dear PoissonI2016, We apologize that your experience did not meet your expectations. Your feedback is important, and we'll work to address these issues to improve our services and facilities. Thank you for sharing your concerns with us. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Das ist KEIN 5-Sterne Hotel!

Note TripAdvisor 1.0/5

IandMHI Avis TripAdvisor

Taxis können das Hotel nicht direkt anfahren, sie werden vor einem MERCURE-Hotel abgesetzt, dessen Mitarbeiter Ihnen sehr freundlich helfen. Ein zweiter Eingang existiert, ist von Taxis aber nicht anfahrbar. Die Rezeption erreichen sie über einen übel riechenden Hinterhof am MERCURE vorbei (Foto) und landen zuletzt mit ihrem Gepäck vor einer Treppe (Foto) zur Rezeption. Empfangspersonal existiert nicht. (5 Sterne? NEIN!) Die Rezeption ist meist nur von 1 Person besetzt. Oft steht eine Warteschlange. Eine „Guest Relation Managerin“ ist offenbar nicht in der Lage zu helfen. Das Personal selbst ist gegenüber Problemen ignorant. (5 Sterne? NEIN!) Alle 3 Lifte dienen stark frequentiert der Beförderung von Handwerkern, Essen, Reinigungspersonal und Reinigungsutensilien, jeder 2. Lift ist von Personal besetzt, der Gast muß warten. Frühstück gibt es auf Etage „M“, aber nur ein Fahrstuhl fährt auf diese Etage. Die Tische waren nicht abgeräumt und nicht gesäubert, Geschirr war schmutzig und das Besteck wurde vom Personal mit den Händen angefaßt. Man wird nicht gefragt, wo man sitzen möchte, sondern zwischen dreckiges Geschirr platziert. Ein Kaffeeautomat ist ohne umständliche Einweisung nicht zu verstehen. Gemüse kennt man hier nicht. Wenn man einen Kaffee möchte, soll man diesen extra bezahlen!!!? (5 Sterne? Nein!) Wir haben ab Tag 2 im Cafe um die Ecke unser Frühstück eingenommen. Was dieses Hotel unter „Aussicht“ versteht können sie sich auf einem weiteren Foto ansehen. Das Zimmer roch „abgestanden“. Die Toilette hatte zu wenig Druck, um Fäkalien richtig zu spülen. Das Wasser im Waschbecken lief nicht richtig ab. Nach wiederholter Bitte um Reparatur geschah diese nach 3 Tagen! (5 Sterne? NEIN!) Der Reinigungsservice kam nie vor 14:00 Uhr. Nur an der Hälfte der Tage war die Reinigung akzeptabel. An den anderen Tagen wurde nur das Bett gemacht. (5 Sterne? NEIN!) Die Fenster besitzen keinerlei Dämmung gegen Sonnenlicht und Lärm! Die Klimaanlage ist schwach...

Dear IandMHI, We deeply apologize for the numerous issues you encountered during your stay. Your feedback is crucial, and we're committed to addressing each concern to enhance our guests' experiences. Rest assured, we'll take immediate action to rectify these shortcomings and ensure a more comfortable and enjoyable stay for future guests. Thank you for bringing these matters to our attention. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Qualité insuffisante

Note Avis clients 1.5/5

Pascal P. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai demande 4 fois le remplissage du mini bar: aucune action L'eau a l'étage en panne (pas de bouteille plastique ce qui est très bien!): obliger de se rendre a un autre étage Une erreur (de mon cote) a été faite (double reservation); j'ai payé une nuit de pénalité à "hotel.com" J'ai signale cette double reservation au lobby au moment de check-in. le customer service n'a rien fait alors qu'il y avait une solution Le bar sent le graillon

Dear Pascal, Warm greetings from Pullman Melbourne City Centre. Thank you for your feedback and we certainly take this opportunity to review some of the mentioned service shortfalls during your stay. We are absolutely open for further discussion or investigation and if we could please get you to reach out to our helpful Assistant Managers at Ku… and we may investigate further. Thank you and certainly look forward welcoming you back at our hotel and wish you a fantastic week ahead. Warm Regards, David Sim Front Office Manager Pullman Melbourne City Centre

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 449 avis 9.4/10 Site
  • 1 750 avis 7.9/10 Chambre
  • 1 763 avis 7.2/10 Service
  • 26 avis 4.5/10 Internet
  • 561 avis 7.1/10 Installations
  • 548 avis 7.5/10 Propreté
  • 546 avis 8.2/10 Ambiance
  • 396 avis 7.6/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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