Novotel Melbourne on Collins 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 6 910 avis

Meilleur prix
garanti
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270 Collins Street, 3000 MELBOURNE, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Located in the Heart of Melbourne's CBD, the perfect destination for work and pleasure.

  • Situé au-dessus du centre commercial St Collins Lane et à 1 min de celui de Bourke St

  • Centre de remise en forme récemment rénové avec piscine chauffée et spa

  • WIFI gratuit, grand espace de travail, station d'accueil pour iPad®, TV LCD

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Localisation de l'hôtel

Novotel Melbourne on Collins

270 Collins Street
3000 MELBOURNE
Australie

GPS:-37.815963, 144.964961

Téléphone
Fax +61 3 9667 5805

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LANE RESTAURANT

Situé au 3e étage, le Lane Restaurant donne sur l'emblématique Collins Street et reflète la culture culinaire dynamique de Melbourne. Ce lieu moderne propose un petit déjeuner buffet copieux, un déjeuner brasserie et un menu à la carte pour le dîner.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  6 910 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  5 263 avis

Emplacement pratique... propreté et sonorité à revoir

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Idéalement situé sur Collins street. Chambres bruyantes (système de ventilation centralisé). Couloirs sales, plateaux de room services qui restent dans le couloir toute la journée... très bon petit déjeuner et accueil du personnel.

Cher hôte, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner et l'accueil chaleureux de notre personnel, ainsi que notre emplacement idéal sur Collins Street, au cœur du quartier commerçant et à proximité des attractions culturelles de Melbourne. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons que le confort sonore est essentiel pour une nuit réparatrice et nous regrettons les désagréments causés par la ventilation. Nous prenons note de vos remarques sur la propreté des couloirs et les plateaux de room service, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services dans ces domaines. En outre, nous aimerions souligner que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre service et nous prenons votre commentaire très au sérieux, car nous aspirons à garantir un séjour agréable pour chaque hôte. Néanmoins, nous sommes ravis que notre offre de petit déjeuner varié et de qualité ait été à la hauteur de vos attentes. L'importance que nous accordons à la gastronomie et au service est au cœur de l'expérience Novotel Melbourne on Collins. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Andrew Maynard, Directeur général

Super bien situé, l'hôtel fait le job malgré son âge parfois visible

Note Avis clients 4.0/5

Yo K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un grand hôtel moderne des années 2000, fonctionnel et rénové. Même si certains détails montrent l'âge de l'établissement (une climatisation bruyante et parfois difficile à régler, des peintures d'huisseries qui montrent que c'est une 2ème ou une 3ème couche, des couloirs incroyablement labyrinthiques qu'on ne ferait plus comme ça, ...) cet hôtel a positivé mon séjour à Melbourne que j'ai découvert.

Cher hôte, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, stratégiquement situé au coeur de Melbourne, ce qui permet à nos hôtes de profiter pleinement des attractions et des services qu'offre la ville. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre établissement est effectivement l'un des plus anciens de la ville et nous avons conscience que certaines installations, comme la climatisation, peuvent nécessiter des améliorations. Nous sommes également attentifs à la propreté de nos couloirs et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur lors de votre arrivée. En ce qui concerne notre équipe, nous sommes sincèrement désolés si leur dynamisme n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons en considération votre commentaire afin d'encourager nos équipes à offrir un accueil toujours chaleureux et professionnel. Nous aimerions souligner que nos hôtes apprécient généralement la qualité du service et nous prenons très au sérieux votre remarque, car nous nous efforçons de garantir un agréable séjour à chacun de nos hôtes. Enfin, nous tenons à vous rappeler que le Novotel Melbourne on Collins est fier de proposer des chambres élégantes et modernes, toutes équipées de fenêtres du sol au plafond, de l'internet gratuit et d'un minibar. Notre restaurant Lane, avec vue sur la célèbre Collins Street, est l'endroit idéal pour savourer de délicieux plats australiens tout en profitant de l'élégance contemporaine de notre établissement. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Andrew Maynard, Directeur général

hôtel situé en plein centre ville ; proche des moyens de transport ; peu distant des principaux commerces et centres commerciaux, restaurants et points d'information touristique

Note Avis clients 4.5/5

Patrick T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Grand professionalisme du personnel de la réception : à mon arrivée le service d'enregistrement est efficace et rapide, avec une grande attention pour m'informer tant sur l'hôtel que sur ma chambre ainsi que sur le changement d'heure du dimanche 7 avril. Ma chambre située au 12ème étage bénéficie d'une tranquilité, est bien éclairée, rangée et entretenue. Le restaurant est spacieux, toute la nourriture composant le petit déjeuner est bien placée, bien rangée et les plats sont bien préparés ; le personnel du restaurant est disponible et serviable. Le personnel de chambre est poli et serviable.

Cher Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la clarté de notre site web a facilité votre processus de réservation et que vous avez trouvé les informations utiles et complètes. Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles concernant le professionnalisme de notre personnel de réception. Il est encourageant de savoir que leur efficacité et leur attention aux détails ont contribué positivement à votre expérience dès votre arrivée. Il est également réjouissant de constater que la tranquillité de votre chambre au 12ème étage a été à la hauteur de vos attentes, offrant un cadre bien éclairé et paisible pour votre séjour. Votre reconnaissance de la propreté et du bon entretien de la chambre nous rend particulièrement fiers, car nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards en la matière. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié l'ambiance spacieuse de notre restaurant ainsi que la qualité et la disposition du petit déjeuner. L'amabilité et la serviabilité de notre personnel sont des points essentiels de notre engagement envers nos hôtes. Votre retour sur les informations diffusées par le logiciel de télévision reflète notre désir de fournir des services adaptés aux préférences de nos clients, et nous sommes contents que cela vous ait convenu. Enfin, nous sommes enchantés que l'emplacement central du Novotel Melbourne on Collins ait ajouté de la valeur à votre séjour, vous permettant un accès facile aux transports et aux attractions locales. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Andrew Maynard, General Manager

Acceptable vu le prix mais très loin des standards attendus

Note Avis clients 2.5/5

Arnault Voyage solo - Avis confirmés ALL

- : Accueil mitigé, temps d’attente, mobilier et chambre vieillissante, longs couloirs + Gym center, piscine

Cher Arnault, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre centre de fitness et la piscine, des installations que nous nous efforçons de maintenir au niveau de confort et de qualité attendu par nos hôtes. Nous regrettons que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes, notamment l'accueil et le temps d'attente. Nous sommes également attentifs à vos remarques concernant l'état du mobilier et des chambres. Nous tenons à vous assurer que le confort et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités et que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer constamment la qualité de notre établissement et de nos services. Nous sommes heureux de constater que vous ayez relevé la qualité de nos équipements sportifs et de détente, reflétant notre engagement à offrir une expérience agréable et complète. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour en parfaite adéquation avec vos attentes, Andrew Maynard, General Manager

Note Avis clients 0.5/5

H. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Comment peut-on passer 45' à la réception de votre hotel pour avoir une facture correcte et ensuite avoir 4 mails (avec un FAST CHECK-OUT EN PlUS !!! ) à mon réveil ce matin (rentré sur Paris) avec un montant supplémentaire pris sur ma CB de 819,01 ! Scandaleux et inacceptable. J'espère avoir des explications en Français afin de régler ce litige dans les plus brefs délais. Cordialement Stéphane H.

Cher S., Nous sommes ravis que votre expérience avec le programme de fidélité ALL Accor Live Limitless ait été globalement positive et que vous ayez apprécié votre boisson de bienvenue. Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation concernant nos initiatives écologiques, notamment le remplacement des articles à usage unique par des alternatives plus écologiques. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre départ et la gestion de votre facture. Soyez assuré que notre objectif est de fournir un service rapide et précis à chaque étape de l'expérience client. Concernant l'attente au petit déjeuner, nous prenons bonne note de votre retour et nous nous efforçons constamment d'optimiser nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Andrew Maynard, General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 2 674 avis 9.2/10 Site
  • 3 538 avis 6.1/10 Chambre
  • 3 330 avis 8/10 Service
  • 88 avis 3.1/10 Internet
  • 1 522 avis 5.6/10 Confort
  • 1 204 avis 6.3/10 Propreté
  • 976 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 10 avis 9.3/10 Développement durable

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.