Olá, Renata. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que considerou sua hospedagem confortável. Lamentamos pelo transtorno com o escoamento da água durante o banho e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu comentário é importante para que possamos verificar a situação e buscar melhorias. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Roberto. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno com o pagamento do café da manhã durante o período de reforma do restaurante. Em relação ao estacionamento, informamos que o serviço é terceirizado e que as questões relacionadas a pagamentos devem ser tratadas diretamente com a equipe responsável. Ainda assim, lamentamos o tempo de espera até conseguir concluir o pagamento. Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria na orientação aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Rita! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que considerou o quarto confortável. O ibis Budget segue uma proposta D. hospedagem prática e funcional, ideal para quem busca comodidade e uma boa localização. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma estadia conosco! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor D. Guest Experience

Olá, Fabíola! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes que tenha gostado da nossa localização e que o café da manhã tenha atendido às suas expectativas. Lamentamos o desconforto causado pela temperatura e pela falta de mesas no restaurante durante sua visita. Estamos em processo de reforma para ampliar o espaço e proporcionar mais conforto aos hóspedes durante o café da manhã. Sobre o quarto, nossa proposta é oferecer uma hospedagem funcional, com estrutura compacta, e por isso não contamos com frigobar ou interfone nas acomodações. Agradecemos também pelas sugestões em relação à iluminação, pois o conforto e a praticidade dos nossos hóspedes são muito importantes para nós. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Teresinha! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que teve uma hospedagem confortável, mas lamentamos o possível desconforto com o colchão do apartamento 553. Vamos encaminhar seu relato à equipe responsável para que possamos verificar as condições do colchão. Agradecemos por nos alertar e esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Budget Tamboré! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Caliane. Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que o atendimento na recepção não correspondeu às suas expectativas. Acolhemos sua observação sobre a cordialidade e a importância de apresentar de forma clara as informações sobre os serviços e facilidades disponíveis durante a hospedagem. Ficamos felizes, por outro lado, com seu reconhecimento ao trabalho da equipe de limpeza. Vamos compartilhar esse elogio com nossas camareiras, que certamente ficarão contentes com o reconhecimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais acolhedora. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Brenda. Agradecemos pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que considerou sua hospedagem prática e confortável. Sobre a acomodação, temos diferentes opções de quartos, incluindo unidades com cama de casal, cama de casal + beliche e triliche. Para uma próxima estadia, nossa equipe ficará à disposição para ajudar na escolha da opção que melhor atenda às suas necessidades. Esperamos recebê-los novamente em breve! 💙 Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Ernesto! Lamentamos pelo ocorrido com a roupa de cama e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes, e seu relato será considerado com atenção pela equipe. Ficamos felizes, por outro lado, em saber que o café da manhã e o atendimento da nossa recepcionista foram pontos positivos durante sua hospedagem. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a reforçar nossos cuidados e buscar melhorias em nossos processos. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Alexandre! Agradecemos pela avaliação! Ficamos felizes em saber que você gostou da nossa localização e teve uma experiência muito boa conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Andrea! Agradecemos pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você considerou o quarto confortável e limpo, e que gostou do aconchego das roupas de cama. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma ótima experiência conosco! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Thiago. Agradecemos por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que nossa localização, limpeza e organização atenderam às suas necessidades durante a viagem d. trabalho. Agradecemos também por nos sinalizar os problemas com a luminária e a tomada. Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos direcionar essas observações à nossa equipe d. manutenção para as devidas verificações. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor d. Guest Experience

Olá, Eliette. Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a confusão ocorrida durante sua experiência conosco. De fato, nas reservas de Day Use, o período de permanência no quarto é de até 6 horas. No entanto, reconhecemos que as informações relacionadas à sua reserva não foram devidamente alinhadas no momento D. chegada, o que acabou gerando o desconforto relatado. Pedimos desculpas também pelo bloqueio do acesso ao quarto antes D. finalização D. sua hospedagem. Ficamos felizes em saber que a Cibele conseguiu auxiliá-la e flexibilizar o horário diante do ocorrido. Vamos reforçar internamente a importância do correto alinhamento das informações das reservas de Day Use, para evitar situações semelhantes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais tranquila. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Rafaela! Agradecemos por compartilhar uma avaliação tão completa e carinhosa! Ficamos felizes em saber que sua estadia correu bem e que você gostou do custo-benefício, da localização, do chuveiro e do conforto das camas. Também agradecemos especialmente pelos elogios as nossas colaboradoras do café, além das equipes de recepção e estacionamento. Vamos compartilhar esse reconhecimento com todos, pois certamente será muito especial para elas e para toda a equipe! Suas sugestões também são muito importantes. O apontamento sobre a instalação de mais ganchos no quarto, especialmente para acomodações com três hóspedes, é bastante pertinente e será encaminhado para avaliação. Da mesma forma, vamos considerar seus comentários sobre a iluminação e a comunicação referente às toalhas de rosto. Sabemos que nossos quartos têm uma proposta mais compacta e agradecemos por compreender essa característica. É muito bom saber que, mesmo viajando em família, o espaço atendeu às necessidades de vocês. Esperamos recebê-los novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Matheus! Agradecemos pelo carinho e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você gostou do conforto e da modernidade do quarto, além de ter tido uma ótima experiência com nossa equipe. Vamos compartilhar seus elogios com todo o time, especialmente com a equipe da recepção e da cozinha. Saber que nosso atendimento foi atencioso e acolhedor é muito especial para nós! Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Weslley! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que teve uma hospedagem confortável e que destacou a limpeza e o acolhimento d. nossa equipe. Agradecemos também pela sugestão sobre as mesas do restaurante. Inclusive, essa é uma das mudanças previstas na reforma que estamos realizando, justamente para aproveitarmos melhor o espaço e proporcionar mais conforto aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para que possa conferir as melhorias! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Oscar! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar os pontos positivos da nossa localização, café da manhã e atendimento. Sobre a nota fiscal, lamentamos o transtorno causado. Já realizamos o envio da DANFE para o e-mail informado em seu contato conosco, para que possa utilizá-la no fechamento do seu relatório de viagem. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência cada vez melhor. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Santina! Agradecemos pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que teve uma estadia tranquila e que nosso atendimento, a empatia d. equipe e a agilidade fizeram a diferença na sua experiência. Agradecemos pela recomendação e esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Camilla! Agradecemos pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que gostou da nossa localização e que, mesmo com uma proposta mais simples, encontrou conforto durante a hospedagem. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre a configuração do banheiro. O modelo com o chuveiro separado das demais áreas faz parte do padrão da categoria Ibis Budget, mas entendemos que essa disposição pode não agradar a todos os hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Janaina! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas. Sobre os demais pontos, entendemos a importância de contar com esses itens durante a hospedagem. Nossos apartamentos são 220V, mas temos transformadores e secadores disponíveis para empréstimo gratuitamente na recepção, conforme disponibilidade. Lamentamos se essa informação não ficou clara no momento da reserva e vamos reforçar a orientação à equipe. Também sentimos pelo ocorrido com o cappuccino de Alpino. A bebida deve ser preparada dentro do padrão de qualidade esperado, e seu relato será encaminhado à equipe responsável para verificação da máquina e do preparo. Agradecemos pelas observações, que nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience