Olá, Vitor! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que o barulho constante tenha causado incômodo durante sua hospedagem. Alguns de nossos apartamentos ficam próximos aos elevadores, e o funcionamento e movimentação nessa área podem eventualmente gerar ruídos perceptíveis no quarto. De toda forma, vamos encaminhar seu relato à nossa equipe para que a situação seja verificada. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais tranquila e confortável. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Juliana! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que gostou do conforto do quarto, do nosso café da manhã e da localização. 😊 Lamentamos, contudo, os inconvenientes relatados durante sua estadia. Sobre a iluminação do quarto, seu apontamento é importante e será compartilhado com nossa equipe para avaliarmos oportunidades de melhoria. Em relação ao check-in online, gostaríamos apenas de esclarecer que esse procedimento tem como objetivo antecipar o preenchimento e o envio de algumas informações da reserva, tornando o processo no hotel mais ágil. Ainda assim, no momento da chegada, é necessária a apresentação do documento de identificação e a confirmação dos dados junto à recepção, conforme os procedimentos de hospedagem. Por isso, o check-in online não elimina a necessidade de atendimento no balcão. Quanto à arrumação do quarto, agradecemos por nos sinalizar. O apartamento deveria ter sido devidamente varrido e arrumado durante o serviço de limpeza. Vamos encaminhar seu relato à equipe responsável para que o ocorrido seja verificado e para reforçarmos nossos procedimentos junto à Governança. Agradecemos pelos apontamentos, que nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Esperamos recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Eduardo! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que você gostou da nossa localização e que, de modo geral, sua estadia foi tranquila. Lamentamos, porém, que o ruído proveniente do funcionamento do elevador tenha causado esse incômodo durante sua hospedagem. Sabemos que uma noite de descanso tranquila é fundamental e agradecemos por nos sinalizar essa questão. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Joel. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua percepção sobre a hospedagem. Lamentamos que alguns aspectos da estrutura e do conforto não tenham correspondido às suas expectativas. Registramos seus comentários sobre o lobby, a área do café da manhã, a configuração e iluminação do quarto e as condições do corredor. Esses apontamentos são importantes para direcionarmos nossas verificações e identificarmos oportunidades de melhoria em nossas instalações. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e positiva. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Leandro! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você foi bem recebido por nossa equipe e que destacou a educação e a prestatividade de nossos colaboradores. Também é ótimo saber que gostou do chuveiro e do nosso café da manhã. Agradecemos ainda pela sugestão sobre o secador de cabelo. Entendemos que ter esse item disponível no quarto traria mais praticidade durante a estadia, e seu apontamento será considerado por nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência cada vez melhor! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o tamanho do quarto e a ausência de frigobar tenham causado transtornos durante sua estadia. O ibis budget possui uma proposta de hospedagem mais compacta e funcional, e os apartamentos não contam com frigobar. Essas características fazem parte do padrão da categoria Budget. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Thamires! Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Ficamos satisfeitos em saber que nossa localização, o acesso ao Shopping Tamboré e o atendimento de nossa equipe de recepção foram pontos positivos durante sua estadia. Lamentamos, contudo, que diversos aspectos da hospedagem não tenham correspondido às suas expectativas. Sobre o tamanho do apartamento e a ausência de frigobar, essas são características da categoria ibis budget, cuja proposta é oferecer uma hospedagem mais compacta e funcional. O secador de cabelo pode ser solicitado na recepção e disponibilizamos uma sala de passar roupas, localizada no 4º andar, ao lado dos elevadores. Quanto à iluminação, ao odor percebido na área do banheiro e à acústica do apartamento, encaminharemos seus apontamentos às equipes responsáveis para as devidas verificações. Em relação ao café da manhã, lamentamos que a experiência tenha sido prejudicada pela lotação do restaurante. Nosso projeto de ampliação do espaço já está em andamento, justamente para proporcionar maior conforto e disponibilidade de lugares aos hóspedes. Sobre os cartões de acesso, lamentamos os transtornos causados pelas duas ocorrências. A proximidade com celulares pode interferir no funcionamento do cartão, e reforçaremos essa orientação junto à equipe para que a informação seja transmitida de forma mais clara aos hóspedes quando necessário. Por fim, sentimos que a relação entre o valor pago e a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma estadia mais satisfatória. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Geraldo! Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que considerou nossa hospedagem muito boa e a suíte confortável. Informamos que a nota fiscal referente à sua estadia do dia 17/08/2026 foi enviada por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Vidlin! Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma hospedagem confortável e que destacou positivamente a limpeza, a organização e o silêncio d. nosso hotel. É muito gratificante saber que nossa estrutura e serviços proporcionaram uma boa experiência e um ótimo custo-benefício. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor d. Guest Experience

Olá, Tarcisio! Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que nossa estrutura atendeu às suas necessidades e que considerou o ambiente agradável para sua estadia. Nosso objetivo é justamente oferecer uma hospedagem prática, confortável e funcional, mantendo o padrão ibis Budget e proporcionando uma boa experiência aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Rodrigo. Agradecemos muito pela avaliação! Ficamos felizes em saber que teve uma estadia confortável e que todos os serviços funcionaram bem durante sua experiência conosco. Também é ótimo saber que aproveitou nossa localização privilegiada ao lado do Shopping Tamboré. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Juliana. Agradecemos muito pela avaliação! Ficamos felizes em saber que teve uma ótima experiência e que aproveitou nossa localização. Lamentamos a dificuldade para acessar a internet e encontrar os canais locais de TV. Entendemos que esses detalhes fazem diferença, especialmente para quem gosta de acompanhar as notícias pela manhã. Vamos compartilhar seu comentário com a equipe para reforçarmos as orientações aos hóspedes. Agradecemos pelo feedback e esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Ana P.. Agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos que tenha encontrado dificuldades com a organização das mesas durante o café da manhã. Sabemos que manter o ambiente limpo e organizado é essencial para uma boa experiência. Gostaríamos também de compartilhar que a reforma para ampliação do nosso restaurante já está em andamento, justamente com o objetivo de proporcionar um espaço mais adequado e confortável para nossos hóspedes. Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que reforça a importância dessas melhorias. Esperamos recebê-la novamente e que possa conhecer nosso restaurante após a conclusão da reforma! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Karen. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha gostado da localização e da praticidade de estar ao lado do Shopping Tamboré. Lamentamos, porém, os pontos que causaram desconforto durante sua estadia. O ibis budget não possui telefone nos apartamentos, uma característica da categoria. No entanto, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp para comunicação interna e atendimento aos hóspedes, e lamentamos se essa alternativa não foi apresentada de forma clara durante sua hospedagem. Também sentimos muito pelo ocorrido com o inseto. Sabemos que esse tipo de situação é desagradável e está abaixo do padrão de higiene e conforto que buscamos oferecer. Seu relato será encaminhado às equipes responsáveis para que o apartamento e a área sejam devidamente verificados. Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais agradável em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Isabella. Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada e lamentamos que alguns pontos tenham comprometido sua estadia. Pedimos desculpas pela demora no check-in, especialmente após uma chegada mais tarde e diante do movimento na recepção. Vamos reforçar com a equipe a importância de mantermos um atendimento ágil mesmo nos períodos de maior fluxo. Sobre o apartamento, o ibis budget possui uma proposta mais compacta e funcional, por isso não dispõe de frigobar e o secador é disponibilizado mediante solicitação na recepção, com empréstimo por até 2 horas. Ainda assim, entendemos que essas características podem impactar o conforto esperado. Também lamentamos a experiência com o café da manhã e a disponibilidade de itens no segundo dia, assim como o desconforto causado pelo espaço reduzido da área. Já estamos com uma reforma em andamento para ampliação desse espaço. Seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias. Sentimos muito por não termos conseguido proporcionar uma experiência que o motivasse a retornar, mas agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Deives. Agradecemos muito pela avaliação! Ficamos felizes em saber que gostou da nossa localização E. que encontrou o hotel limpo E. organizado. É muito importante para nós saber que esses pontos contribuíram para uma boa experiência. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor D. Guest Experience

Olá, Adriana. Agradecemos muito pela avaliação! Ficamos felizes em saber que gostou D. nossa localização, D. proximidade com o Shopping Tamboré e que, mesmo com o tamanho compacto dos apartamentos, considerou sua hospedagem confortável. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma boa experiência conosco! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor de Guest Experience

Olá, Arlindo. Agradecemos muito pela avaliação e pelo reconhecimento à nossa localização e, principalmente, à nossa equipe! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência positiva conosco. Lamentamos, porém, os problemas relatados com o Wi-Fi em alguns andares. Entendemos o quanto uma conexão instável pode impactar a estadia, e vamos direcionar esse ponto à equipe responsável para avaliação. Também agradecemos pela observação sobre o espaço do café da manhã. Em períodos d. maior movimento, sabemos que a área pode ficar mais disputada, e seu comentário é importante para buscarmos melhorias. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor d. Guest Experience

Olá, Ariane. Agradecemos muito pela avaliação tão completa e carinhosa! Ficamos felizes em saber que gostou da localização, do café da manhã, da limpeza e do conforto dos apartamentos, mesmo dentro da proposta da categoria. Também agradecemos por destacar alguns dos nossos diferenciais, como a água filtrada e gelada disponível 24 horas, o espaço para passar roupas e a lavanderia em parceria com a OMO. É ótimo saber que esses serviços contribuíram positivamente para sua estadia! Quanto à área D. convivência, entendemos perfeitamente sua observação, principalmente por terem se hospedado em grupo. Sabemos que o conforto desses espaços faz diferença para quem deseja se reunir e conversar, e seu comentário será considerado em nossas avaliações D. melhoria. Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelas sugestões. Esperamos recebê-los novamente em uma próxima visita! Atenciosamente, Tiago Novais | Supervisor D. Guest Experience