Hôtel Mercure Versailles Chateau 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 832 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Localisation dans le centre ville historique de Versailles, à deux pas du Château

  • Restaurants, bars, terrasses à proximité immédiate de l'hôtel

  • Entièrement rénové en 2020.

  • Parcs et jardins publics du Château de Versailles à proximité immédiate de l'hôtel.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Versailles Chateau

19 rue Philippe de Dangeau, Angle rue Montbauron
78000 VERSAILLES
France

GPS:48.803245, 2.134759

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Petit déjeuner

Commencez la journée avec un délicieux petit déjeuner buffet servi dès 6h30. Découvrez un large choix de produits et spécialités dans un cadre moderne et confortable. Ou si vous préférez, commandez en chambre le petit déjeuner continental.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  832 avis

Note TripAdvisor  3.7/5  736 avis

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien E. En famille - Avis confirmés ALL

Nous recommandons cet hôtel aux familles qui viennent visiter Versailles. Hôtel accueillant bien situé. Chambre calme, soignée. Le personnel et très accueillant, serviable et a l écoute. Nous n avons pas mangé sur place mais le petit dej est appétissant. Très bonne expérience merci pour votre accueil.

Note Avis clients 2.5/5

Eric M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, hall agréable, accueil souriant, grande chambre, mais draps tachés de rouge, et surtout, surtout, pourquoi suivre la tendance consistant à remplacer la porte de la salle de bain (qui de plus donne directement sur les toilettes) par une porte coulissante translucide et qui laisse un espace de 2 cm une fois fermée ? Quel manque d’intimité, même au sein d’un couple !

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un commentaire détaillé suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la taille de votre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la propreté des draps et le manque d’intimité lié à la porte coulissante translucide de la salle de bain. Concernant ce dernier point, ce choix d’aménagement avait initialement été fait afin de favoriser la luminosité naturelle dans la chambre. Néanmoins, nous recevons effectivement, de temps à autre, des remarques similaires à la vôtre, et votre ressenti est tout à fait légitime. Nous étudions actuellement les modifications les plus opportunes à apporter afin d'accroître l’intimité et le confort. Concernant les traces observées sur les draps, nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses. Notre linge est fourni et entretenu par une blanchisserie professionnelle, avec un nettoyage à haute température conforme aux normes d’hygiène en vigueur. Il peut néanmoins arriver, de façon exceptionnelle, que certaines traces persistantes subsistent malgré le lavage. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agissait en aucun cas de draps déjà utilisés. Toutefois, nos équipes auraient dû s’en rendre compte lors du contrôle en chambre et changer les draps, et nous sommes réellement navrés que cela n’ait pas été le cas. Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient impacté votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes. Très cordialement, L’équipe du Mercure Versailles Château

Note Avis clients 2.0/5

Anne S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Outre le fait que je ne sois pas à Mobilité réduite. La chambre donne sur un patio qui est utilisé pour fumer et discuter à tout heure. Je pouvais entendre de ma chambre les conversations téléphoniques très clairement dès 5h15 du matin. L'odeur de cigarette rentre aussi dans la chambre pour mieux profiter de l'ambiance. Les roulettes de valises résonnent dans la chambre. La VMC de la sde grésille tout le temps, les évacuations des eaux est sonore... Bref, vraiment horrible ces chambres. Autre point concerne la proprete. La lunette des WC n'avait pas été nettoyée correctement (ni le sol autour), la chasse d'eau étant derrière la lunette, ce n' est visible que lorsque vous la descendez pour vous poser dessus... Classe. Rappelez moi où j'étais? Mercure? Versailles?

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément que la chambre pour mobilité réduite ne vous ait pas convenu et que vous ayez été dérangée par le bruit et l’odeur de cigarette venant du patio. Ce type de chambre est effectivement conçu pour les clients ayant des besoins spécifiques, et nous comprenons que votre attribution ait été inappropriée. Malheureusement, lorsque l’hôtel est complet, nous n’avons parfois pas le choix et devons attribuer ce type de chambre afin de pouvoir accueillir tous nos clients. Nous sommes également désolés pour les problèmes de propreté que vous mentionnez concernant les WC et le sol. Ce n’est pas le standard que nous souhaitons offrir, et nous transmettons vos remarques à notre équipe de ménage pour un contrôle plus strict et immédiat. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable, dans une chambre plus adaptée et silencieuse. Avec nos sincères excuses, L’équipe du Mercure Versailles Château

Note Avis clients 4.0/5

Roberto R. B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très élégant et personnel très aimable. Chambres pas très grandes, mais lit confortable. Petit déjeuner correct, mais pas très varié (comparé même à certains hôtels Ibis)... MAIS ... pas de restaurant ni de bar (hormis le petit-déjeuner), accès au parking difficile, et les chambres pour les PMR (dont il n’y a aucune information sur le site internet) se situent dans une sorte de cour/patio extérieur, alors il faut toujours sortir à l’intempérie (froid, pluie). De plus, ces chambres sont pas très bien aménagées (pas de table de chevet, par exemple). Donc, je recommande l'hôtel mais pas pour le PMR!

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Versailles Château. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel accueillant, le confort du lit et l’élégance de l’hôtel. Vos remarques sur le petit-déjeuner, l’absence de restaurant ou de bar, ainsi que l’accès au parking sont également bien notées et nous aideront à améliorer l’expérience de nos clients. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant les chambres PMR. Nous comprenons que leur situation dans la cour extérieure et certaines limitations d’aménagement (comme l’absence de table de chevet) peuvent rendre le séjour moins confortable. Vos commentaires sont précieux et nous permettront de mieux informer nos clients et de réfléchir à des améliorations pour ces chambres. Nous vous remercions pour votre recommandation générale et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans des conditions qui répondront pleinement à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Versailles Château

Personnel très accueillant, hôtel agréable (sauf pour les PMR)

Note TripAdvisor 4.0/5

Robert_in_Bruxelles Avis TripAdvisor

Hôtel très élégant et personnel très aimable. Chambres pas très grandes, mais lit confortable. Petit déjeuner correct, mais pas très varié (comparé même à certains hôtels Ibis)... MAIS ... pas de restaurant ni de bar (hormis le petit-déjeuner), accès au parking difficile, et les chambres pour les PMR (dont il n’y a aucune information sur le site internet) se situent dans une sorte de cour/patio extérieur, alors il faut toujours sortir à l’intempérie (froid, pluie). De plus, ces chambres sont pas très bien aménagées (pas de table de chevet, par exemple). Donc, je recommande l'hôtel mais pas pour le PMR!

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 464 avis 8.6/10 Site
  • 579 avis 6.4/10 Chambre
  • 565 avis 9.6/10 Service
  • 354 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 9.5/10 Ambiance
  • 204 avis 8.1/10 Propreté
  • 192 avis 8.2/10 Installations
  • 19 avis 0.3/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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