Hôtel Le Louis Versailles Château - MGallery

Il s'agissait de notre deuxième séjour dans cet hôtel, un an et demi après le premier. Plutôt satisfaits lors de celui-ci, nous aurions aimé revenir et créer un rapport de fidélité avec l'établissement. Il n'en sera rien, ayant été véritablement déçus par les prestations proposées et les multiples erreurs de l'hôtel. Pour une chambre à 300 euros la nuit, voilà la somme des problèmes : - Un accueil mitigé (on nous donne une chambre puis on nous demande de la rendre avant de nous en attribuer une autre, on nous donne un plan sans nous expliquer quoi que ce soit, le membre du personnel parlant d'ailleurs mal français, bref le malaise s'installe) et un départ complètement expéditif (pas un seul "comment votre séjour s'est déroulé ?", le check-out a dû prendre entre 15 et 20 secondes, aucun hôtel 4 étoiles que nous avons pu faire n'a fait pire) - Une chambre non-préparée à notre arrivée (inutile de nous la donner dans ce cas-là car l'expérience client en prend un coup, d'autant que nous étions venus à 12h pour déposer simplement nos bagages à l'origine). Mini-bar vide (alors que le site mentionnait des softs et boissons alcoolisées et que notre réservation prévoyait le minibar offert), pas une seule bouteille d'eau malgré la chaleur, pas de thé Dammann contrairement aux indications de la réservation. Lorsque nous informons l'hôtel, seules des bouteilles d'eau nous sont données. - Certains produits vides (lave-mains) - Pas de peignoirs du tout. Nous avons demandés 3 FOIS, à trois moments différents de la journée, pour en avoir afin d'accéder au SPA. 3 FOIS on nous a répondu qu'on allait nous en apporter. 3 FOIS nous n'avons rien eus. De qui se moque t-on ? Nous n'avons donc pas pu accéder au SPA, une honte pour le standing... J'ai cru comprendre par un membre du personnel qu'il y avait pénurie. Mais pourquoi ne pas nous le dire au téléphone dans ce cas-là plutôt que de nous faire attendre un service pourtant dû ?? - Mobilier abîmé. A notre arrivée, nous avons découvert que l'une des lampes avait un sérieux problème (voir la photo 1 et la comparaison avec la lampe non-défectueuse). Au-delà de l'inadéquation avec le standing et le prix pratiqué, je me suis posé des questions sur la sécurité de l'installation. - Un membre du personnel est entré dans notre chambre en ne faisant que toquer une seule fois, et ce, avant même que j'ai le temps d'aller voir à la porte. Certes, nous avions oublié la pancarte "Ne pas déranger" (puisque le fonctionnement est différent dans d'autres hôtels 4/5* et que nous n'avions eu aucune explication à l'arrivée) mais est-ce une raison pour que le membre du personnel se permette cela à 10 heures du matin dans un 4 étoiles qui se revendique luxueux, sans s'excuser par la suite et en nous adressant un reproche quant à la pancarte de surcroît ? Voici les quelques points positifs - pour être objectif - qui ne suffisent malheureusement pas à compenser les défauts, indignes du standard de l'hôtel : - Proximité avec le château, décoration faite avec goût (bien que vétuste dans la chambre), bonne literie. - Arrivée permise plus tôt que prévue (mais inutile puisque chambre non-préparée). Que s'est-il donc passé en un an et demi pour que la qualité décroisse si vite ? Est-ce parce que nous sommes venus en été ? Nous sommes vraiment déçus car nous avions aimé cet hôtel et nous ne comprenons pas un tel nivellement par le bas.

On ne peut trouver mieux dès lors que le château de Versailles est le but de votre visite. Nous y sommes à deux pas, et dans un bel hôtel.

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Le Louis Versailles Château. C'est simple, tout était parfait : l'accueil, le cadre, la propreté de la chambre et bien entendu le repas au restaurant ainsi que le petit-déjeuner. Un grand merci aux équipes du restaurant et de la réception pour leur gentillesse et leur disponibilité.

Bonjour, Avons séjourné une nuit au Louis le Versailles et sommes très satisfaits, aussi bien de la partie hôtel que du restaurant.De plus le parking en sous sol est très pratique, même s’il est petit.

Hotel , situé juste à côté du château du roi soleil , un parking souterrain bien pratique , les chambres sont très belles , le pdj est excellent avec un choix pléthorique, pour terminer , le personnel est à l'écoute et également très agréable. Une expérience à refaire.