Freundliches und hilfsbereites Personal, insbesondere das Reinigungspersonal sticht in diesen Punkten deutlich hervor. Insgesamt hat das Hotel eine sehr einladende Atmosphäre.

Insgesamt war ich etwas enttäuscht, weil meine Erwartungshaltung beim Namen Mercure eher hoch war. Das Haus war gut gelegen für meine Geschäftsreise. Das Hotel selbst leidet etwas unter Renovierungsstau und das Buchungstool der Rezeption bedarf wohl intensiver Einarbeitung der Mitarbeitenden. Die Dauer des Ein- und Auscheckvorganges war eigentlich nicht zumutbar und verursachte auch große Bearbeitungsstaus.

Frühstück super, Zimmer sehr gut, WCs im Bad sollten besser gereinigt werden (waren sauber, hatten aber Ablagerungen), Service am Abend sehr gut und freundlich, Service am morgen gut, an der Rezeption ist man freundlich, aber manchmal begriffsstutzig (wozu checke ich online ein, wenn man uns dann im System nicht findet - dann bitte den Fehler im System suchen und nicht bei mir!)

Alles sehr freundlich und zugewandt

Alles in allem in Ordnung, sauber, freundlich, leider zu wenig Personal an der Rezeption. War ein netter Aufenthalt

Freundliches Personal, auch wenn Ein- und Auschecken gefühlte Ewigkeiten dauern

Das Hotel liegt mitten in Berlin Neuköln wer Neuköln nicht kennt muss wissen das es im Herzen von Berlin ist was voll in Orientalischer Hand ist! Die Begrüßung war Freundlich und ich wollte auch sofort den Parkplatz für zwei Tage mit bezahlen was aber nicht ginge so laut Aussage. Naja das Zimmer war ok. Ich bin dann in die Stadt gefahren und als ich zurück kam ging meine Zimmerkarte nicht! Ich bin dann voll gepackt wieder herunter und ich bekam dann eine neue. Das Frühstück am nächsten Morgen war nicht besonders. Aufgebackene Brötchen und Rühreier was nicht zu Genießen war. Als ich am Abend wieder ins Hotel zurück kam war das Zimmer nicht gereinigt und das Bett war auch nicht gemacht. Na ja vielleicht muss man dies extra buchen in den Hotel und bei den Preis!!! (204€ für zwei Tage). Am nächsten Morgen ging früh zum Frühstück aber es gab wieder billige Aufback Brötchen und das gleiche flüssige Rühreier. Als ich dann schnell wieder im Zimmer gehen wollte kam ich wieder nicht hinein da die Karte wieder nicht ging. Ich bin dann wieder herunter gegangen um die Karte zu tauschen. Was da mir gesagt wurde war schon eine Frechheit weder eine Entschuldigung sondern mir wurde nur gesagt in einer frechen Art ich müsste ja das Parkticket auch noch bezahlen!!! Ich bin dann schnell hoch meine Sachen zusammen gepackt um dann raus zu kommen. Bei Check out wurde nicht gefragt war alles ok oder hat es ihnen gefallen mir wurde nur kommentarlos die Rechnung gegeben! Echt traurig für so ein Haus und das habe ich noch nie erlebt! Kundenzufriedenheit gibt es dort anscheinend nicht!!!

Lage gut, Zimmer in die Jahre gekommen, aber grundsätzlich sauber. Im Privilege Zimmer wurde der Staub jedoch nicht entfernt und der Wasserkocher war voller Kalk. Aber das Reinigungspersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Was die Freundlichkeit des Personals an der Rezeption angeht, ist man bei accorhotels auf jeden Fall mehr Freundlichkeit gewöhnt. Da besteht noch Verbesserungsbedarf.

Ich bin regelmäßig in Berlin, dass Mercure Berlin Tempelhof hat sich hier insgeheim zu meinem Favoriten gemausert. Es ist sehr schön in der Nähe einer U-Bahn Haltestelle gelegen, dass Hotel liegt in einer ruhigen Seitenstraße. Das Personal ist immer höflich und freundlich. Die Zimmer sind gut ausgestattet und mein ALL Status kommt eigentlich jedesmal zur Geltung. Preis / Leistung stimmt jedenfalls und daher kann ich dieses Hotel auf alle Fälle weiterempfehlen!

...hiermit meine ich damit das Service Personal, wie soll da ein Mensch einigermassen ein Zimmer säubern können, geschweige denn gründlich reinigen. Das ist unmöglich! Vor allem das Bad müsste wirklich mal gesäubert, am Besten renoviert werden. Den Abfluss der Toilette habe ich selber, nach langem schrubben wieder einigermassen gesäubert, aber die Fugen usw. müssen mal erneuert werden. Der Wasserdruck der Dusche ist eine Katatrophe und vor allem wird sie selbsttätig mal heisser und mal kälter. Der Teppich im gesammten Zimmer braucht eine Reinigung, wie auch die Fenster. Daran ist nach meiner Meinung nicht das Reinigungspersonal allein verantwortlich (ich habe die mal beobachtet, die rennen praktisch durchs Zimmer, wohlgemerkt...beim Saubermachen), sondern das Management. Die geben den "Pace" vor, es ist deren Verantwortung. Komme ich wieder, wahrscheinlich. Für meine Zwecke liegt das Hotel günstig aber ich werde nicht aufhören zu meckern, es sei denn es ändert sich etwas. Das Internet wird, vor allem bei vollem Hotel zu einer Katastrophe, extreeem langsam und das bei gewähltem, aufpreispflichtigen "Superfast" Internet. das ist ein Witz, gelinde ausgedrückt. Surfen über mein Handy / Cell phone geht viel schneller. P.S. Das man in der heutigen Zeit, in der Hotelgarage, keine Möglichkeit zum Stromtanken findet ist auch ein Witz. Die beiden Stellplätze (von einem privaten Anbieter) vor dem Hotel sind immer zugeparkt, nicht mit EL-Autos! Das wäre nicht das Problem des Hotels, wie das beflissene Rezeptions Personal nicht Müde wurde zu betonen.

Ich war überrascht in Berlin Neukölln ein so gutes Hotel vorzufinden.Zimmer,Gym und Sauna bestens und sauber.Die Sauna wurde auf Nachfrage eingeschaltet.Auch das Personal sehr freundlich.Da ich öfters in Berlin bin werde ich bestimmt wieder da übernachten.

Hat mir wie immer super gefallen! Das Team in allen Bereichen ist besonders hervorzuheben, sehr freundlich und hilfsbereit. Auch die Zimmer sind sehr schön und sauber. Auswahl und Qualität beim Frühstück auch sehr gut. Immer weiter so!

Ich bin inzwischen seit mehr als 15 Jahren in der Regel ein- bis zweimal Gast im Mercure Tempelhof. Allein das bestätigt, dass ich ein rundum zufriedener Gast bin. Besonders hervorzuheben ist das stets freundliche und hilfsbereite Personal sowie die schönen und gepflegten Zimmer. Aber auch die verkehtsgünstige Lage, Nähe zur Autobahn und nur wenige Schritte entfernte U-Bahn sind Pluspunkte. Ich werde, soweit ich gesund bleibe, auch in den nächsten Jahren wieder Gast in diesem Haus sein.

Nach fast 2 Jahren kehrten wir mit diesem Aufenthalt in den Kiez Neukölln zurück. Das Hotel - freundliches und hilfsbereites Personal, einwandfreie Ausstattung - war der ideale Ausgangspunkt für die High-lights der Umgebung. Das Tempelhofer Feld, der Markt am Maybachufer und die vielfältige Gastronomie der Gegend um den Herrmanns-Platz.

Ich hatte das Breakfast and Surf Angebot, musste aber auch auf Nachfrage feststellen, dass das Surf nur Werbung war. Man bekommt den Freien Zugang mit soviel Geräten wie man will. Und das mit normaler Geschwindigkeit. War etwas enttäuschend wenn damit geworben wird.