Mercure Hotel Berlin Mitte 3 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 994 Bewertungen
Mercure Hotel Berlin Mitte
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • begrünter ruhiger Weingarten , Bar "Gleis 11" täglich geöffnet, Meetingraum 12 Personen

  • U-Bahn Station "Gleisdreieck" (U1/U2/U3) nur 50m entfernt, 10 Gehminuten zum Potsdamer Platz

  • Sehenswürdigkeiten fussläufig oder direkt mit der U Bahn erreichbar

  • ECARF (Allergiker) Zertifizierung, Safehotel

  • Facebook:https://www.facebook.com/Mercure-Hotel-Berlin-Mitte-203299086422504/ LeClub Programm

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Mitte

Luckenwalder Strasse 11
10963
berlin
deutschland

Tel: +49305165130

Fax: (+49)30/516513600

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • ANHALTER BAHNHOF :   M29 SCHOENEB. BRUECK

  • HAUPTBAHNHOF :   M41 ANHALTER BAHNHOF

  • Alexanderplatz :   U2 Gleisdreieck

  • MOECKERNBRUECKE :   U1, U3 GLEISDREIECK

  • POTSDAMER PLATZ :   U2 GLEISDREIECK

  • U1, U2 :   U1, U2, U3 GLEISDREIECK

  • Zoologischer Garten :   U2 GLEISDREIECK

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN BRANDENBURG AIRPORT Bei 25 km/15,53 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN SCHOENEFELD Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 11 km/6,84 Meilen

  • Mit dem Zug

    ANHALTER BAHNHOF Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN HAUPTBAHNHOF Bei 3,2 km/1,99 Meilen

  • Mit dem Zug

    POTSDAMER PLATZ Bei 1,2 km/0,75 Meilen

GPS :52.500157, 13.375511

Unsere Unterkünfte

Im 3-Sterne Mercure Hotel Berlin Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Superior-Zimmern mit Doppelbett sowie großzügigen Junior-Suiten. Alle 120 Zimmer haben WLAN und sind Nichtraucher-Zimmer, die Superior-Zimmer sind klimatisiert. Ihr Kind bis 12 Jahre schläft kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 20 EUR/Nacht). Unser Wäsche-Service kümmert sich um die akkurate Pflege Ihrer Kleidung.

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 13
  • Aussicht: Hofseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 14
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 14
  • Aussicht: Hofseite, Gartenseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Luxus-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

GLEIS 11

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Industriedesign verbindet sich mit Lounge Atmosphäre in der Sie herrlich relaxen können. Geniessen Sie einen hervorragenden Wein aus der Mercure Weinlese, Ihren Lieblingscocktail oder einen leckeren zubereiteten Snack

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 28

  • Maximale Kapazität: 12 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.340 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

994 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Schreiberli Paare - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, negativ finde ich, dass das Hotel keine kostenlose Parkplätze hat

Gutes Hotel für eine Städtereise

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harald Familien - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als erstes muss das freundliche Personal am Empfang erwähnt werden. Im Frühstücksraum war leider keine vergleichbare Freundlichkeit zu spüren. Ansonsten waren wir für das Wochenende zu frieden.

Ein schönes Wochenende in Berli

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petra Paare - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Höfliches Personal . Geschmackvolle Zimmer .Alles sauber .Frühstück reichhaltig . Der zweite Aufzug sollte wieder in Ordnung gebracht werden damit hat man einen kürzeren Weg zum Frühstücksraum

Liebe Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte werde ich gerne mit unserem Team teilen. Es tut mir sehr leid, dass der Innenhof Fahrstuhl während Ihres Aufenthaltes außer Betrieb war. Die Lieferung eines Ersatzteiles hat länger gedauert als erwartet. Ich versichere Ihnen, dass das Ersatzteil inzwischen eingebaut wurde und der Aufzug wieder in Betrieb ist. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns trotzdem so wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Top und Flop

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Geschäftsreisende - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der „Start“ war holprig... ich kann nicht verstehen, dass trotz inzwischen mehrfacher Buchung durch mein Unternehmen seitens der Rezeption Druck aufgebaut wurde, dass zwingend die Kreditkartendaten meiner Firma oder wahlweise meine privaten durchgegeben werden sollten, falls ich nach 18:00 ankomme. Auch meine Aussage, dass ich definitiv anreise (und dann ja auch meine Daten direkt hinterlegen würde), aber ja nicht für die Deutsche Bahn garantieren kann, wurde nicht akzeptiert. Ich könne diese ja auch telefonisch durchsagen. Andernfalls ginge das Zimmer direkt in den „Verkauf“. Das war sehr unangenehm und als Kunde fühlt man sich da von Anfang an sehr unwillkommen. Sehr positiv hingegen war die abendliche Besetzung der Rezeption, die sofort reagierte als ich nach einer weiteren Decke fragte, da ich in Berlin leider von einer heftigen Grippe erwischt wurde, die mich zu einer früheren Rückreise zwang. Ebenso sind die Mitarbeiter des Frühstücksservices sehr zu loben.

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein gut geführtes Haus mit einem sehr zuvorkommenden Personal. Die Lage des Hotels ist sehr gut für Jeden der Berlin besuchen und erkunden möchte. Auch die Anbindung zum Flughafen Tegel ist sehr gut (ca. 30 Minuten). Das Angebot für das Frühstück beinhaltet für jeden Geschmack etwas. Das Preis/Leistungsangebot stimmt!.

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und für Ihre Weiterempfehlung. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns und Ihre lobenden Worte werde ich gerne mit unserem Team teilen. Das bedeutet immer eine große Motivation für uns alle. Wir wünschen Ihnen einen schönen 1. Advent und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert R. Paare - 16/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im ganzen ein angenehmer Aufenthalt. Lediglich der Zutritt zum Frühstücksraum über den Innenhof war bei diesen Temperaturen nicht angenehm. Dazu war am Sonntag früh auch der Frühstücksraum gut gefüllt und für uns nur Platz nahe der Eingangstür vorhanden. Sowohl beim betreten und verlassen des Raumes zog immer ein kalter Luftzug in den Raum. Für die zunächst sitzenden absolut nicht angenehm.

Lieber Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut mir sehr leid, dass Sie das Frühstück aufgrund Ihres Platzes in der Nähe des Eingangsbereiches nicht richtig geniessen konnten. Der Frühstücksraum wird noch in diesem Jahr renoviert und es wurden auch Massnahmen beschlossen die die Raumtemperatur positiv beeinflußen werden. Wir freuen uns, dass Sie trotzdem mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Eine runde Sache.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Oliver J. Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Service, insbesondere die Reichhaltigkeit des Frühstücks sowie die Ruhe haben mir sehr zugesagt. Die Lage direkt an der Haltestelle Gleisdreieck war für meine beruflichen Termine ideal.

Lieber Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und Ihre lobenden Worte werde ich gerne an unsere Team weitergeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

stylisches Hotel mit authenischer Atmoshäre

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

für mich gute Lage bei nahem U Bahnanschluss, freundliche Mitarbeiter - beim Frühstück war die Mannschaft wahrscheinlich zeitlich bedingt - am Rande der Möglichkeiten, die automatische Kaffeemaschine benötigte etwas mehr Support, so dass die Wartezeit für den 1. Kaffee etwas lang wurde- ich habe nicht verstanden, weshalb an meinem Tisch keine Kaffeekanne stand

Lieber Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut mir sehr leid, dass die Kaffeemaschine während des Frühstücksservice ausgefallen ist. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall. Selbstverständlich hätten unsere Mitarbeiter alternativ Filterkaffee anbieten sollen.Ich versichere Ihnen, dass ich das mit unserem Team besprechen werde, so dass sich so ein Vorfall nicht wiederholen. wird. Wir freuen uns, dass Sie trotzdem mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eva Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

- die Zimmer und Gänge könnten renoviert werden - ansonsten war alles sehr gemütlich und zufriedenstellend

Liebe Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, denn dadurch ist es möglich unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Tatsächlich sind in den nächsten 2 Jahren bereits Investitionen zur Renovierung der Zimmer geplant. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns trotzdem so wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner W. Geschäftsreisende - 08/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne saubere Zimmer sehr guter Sevice .

Lieber Herr W., wir danken Ihnen vielmals für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und Ihre lobenden Worte teile ich gerne mit unserem Team. Das bedeutet immer eine große Motivation für uns alle. Wir hoffe, dass wir bei Ihrem nächsten Berlin Besuch wieder Ihre Gastgebern sein dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Es hat alles rund um gepasst.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Vera Freunde - 08/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Sauberkeit der Zimmer und des ganzen Hotels ist wirklich hervorragend. Wir bekamen super ruhige Zimmer, das hat uns sehr gefreut. Das Frühstücksbüffett war sehr gut, leider gibt es die Orangenpresse nicht mehr, auf die hatte ich mich schon gefreut.

Liebe Frau L., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und Ihre lobenden Worte werde ich gerne mit unserem Team teilen. Das bedeutet immer eine große Motivation für uns alle. Die Orangenpresse befand sich während Ihres Aufenthaltes zur Reparatur. Jetzt hat Sie wieder Ihren Platz auf unserem Frühstücksbüffet. Bitte entschuldigen Sie diese Unanehmlichkeit. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Berlin Besuch wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Ruhiges Zimmer?

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robert M. Alleinreisende - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bat um ein ruhiges Zimmer. Erhalten habe ich ein Zimmer in Richtung des vielbefahrenen Schönberger Ufers mit einer Tankstelle unter dem Zimmer. Zudem war das Fenster so verzogen, dass es nicht schloß und damit auch die Schalldämmfunktion wirkungslos war.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, denn Ihre kritischen Anmerkungen helfen uns, Probleme in unserem Haus aufzudecken und zu beheben. Bitte nehmen Sie zunächst meine Entschuldigung an - ich bedauere, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Ein ungestörter und erholsamer Schlaf ist natürlich besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger gut verstehen. Die Haustechnik hat das Fenster überprüft und festgestellt, dass die Verriegelung sehr schwergängig war. Dieser Mangel ist nun behoben und ich bitte Sie meine Entschuldigung für die daraus entstandenen Unanehmlichkeiten zu akzeptieren. Jedoch muß ich einräumen, dass die Fenster nicht schallisoliert sind. Nach Möglichkeit berücksichtigen wir die Wünsche unserer Gäste nach einem ruhigen Zimmer zum Innenhof. Dies ist uns in Ihrem Fall nicht gelungen und das tut mir sehr leid. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Hinweise. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide -Hoteldirektorin-

Hilfsbereiter Sevice und tolles Frühstücksbüffet

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. K. Geschäftsreisende - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles, abwechlunsgreiches Frühstücksbüffet, das die kleinen unangenehm Mankos kompensierten. Der Boden im Schlafraum hat eine deutliche Vertiefung vor der Türe zum Bad.

Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer Nr. 411 nicht so ganz zufrieden waren. Sie haben Recht, der Boden in Zimmer 411 weist eine Vertiefung auf. Die Reparatur ist für den Monat Januar vorgesehen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die reichhaltige Auswahl unseres Frühstücksbüffets geniessen konnten und Ihre lobenden Worte werde ich gerne an unser Team weiterleiiten. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise. Diese sind für uns sehr wichtig, denn dadurch ist es möglich, unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Kurztrip nach Berlin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

-Zimmer relativ klein -Frühstück gut -ruhige Lage

Liebe Frau W., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die Größe des Zimmer 416 Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Das Mercure Berlin Mitte verfügt über unterschiedliche Zimmerkategorien, Standard, Superior und Deluxe Zimmer. Die Zimmer unterscheiden sich nach Größe und Ausstattung. Bitte teilen Sie uns vor Ihrem nächsten Aufenthalt Ihre Wünsche mit, so dass wir diese nach Möglichkeit berücksichtigen können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide -Hoteldirektorin-

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Corina Familien - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfehlenswertes Hotel für einen Städtetrip in Berlin. Hervorragendes Frühstück, saubere Zimmer und freundliches Personal

Liebe Frau M., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr udn Ihre lobenden Worte werde ich gerne unser Team weitergeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in Berlin.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr ruhiges Hotel, nächste U-Bahn in 200 m erreichbar, schnelle Anbindung, in ca 10 min am Potsdamer Platz, Frühstück sehr lecker, viel Auswahl und abwechslungsreich, sehr nette und aufmerksame Bedienungen, saubere Zimmer, modern und hell eingerichtet

Liebe Frau Z., vielen Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Über Ihr psoitives Feedback freuen wir uns sehr und Ihre lobenden Worte werde ich gerne an unser Team weitergeben. Wir hoffen, dass wir bei Ihren nächsten Berlin Besuch wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

4 tägiger Aufenthalt im Mercure Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Silvia S. Alleinreisende - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war sehr angenehm überrascht. Das Hotel ist gut geführt, sehr gut organisiert, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und das Frühstück bietet alles, was das Herz begehrt. Die Zimmer sind schön, gemütlich und zweckmäßig eingerichtet mit gepflegtem Badezimmer. Hervorzuheben ist die Sauberkeit, die mir sehr wichtig war. Ich komme sehr gerne wieder und kann es bestens weiterempfehlen.

Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals für die wunderbare Bewertung und für Ihre Weiterempfehlung. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und Ihre lobenden Worte werde ich selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit bedeutet für uns alle eine große Motivation. Wir freuen uns schon, Sie bei Ihrem nächsten Berlin Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabine Paare - 06/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, Zimmer nicht modern aber sauber und gemütlich. Leider konnte unserem (bereits mehrere Wochen zuvor, per Mail mitgeteiltem) Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon oder Innenhof Eingang nicht nachgekommen werden. Beim Einchecken wurde dazu leider auch nichts weiter erwähnt, wir wussten dann erst im Zimmer, dass es mit dem Wunsch nix wurde. Da wir spät ankamen und müde waren, haben wir es dabei belassen. Eine Info zum quietschenden Bett wurde höflich ernst genommen. Das Frühstück ist tatsächlich mega teuer. Es ist ok aber nicht außergewöhnlich und auch qualitativ nicht überzeugend.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Dass Ihrem Zimmerwunsch nicht entsprochen wurde tut mir sehr leid. Manchmal passiert es wie in Ihrem Fall, dass wir einen Wunsch nicht berücksichtigen können. Unsere Receptionsmitarbeiter hätten Ihnen das jedoch auf jeden Fall mitteilen müssen. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler. Dass die Qualität unseres Frühstücksbüffets Ihren Erwartungen nicht ensprochen hat, tut mir sehr leid. Wir sind auf Ihre Hinweise angewiesen um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. In unseren Bemühungen würden Sie uns sehr unterstützen wenn Sie mich wissen lassen, was genau Ihnen gefehlt hat. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Gemütlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 05/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm.

Liebe Frau D., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzlichen Gruß, Sigrid Scheide & Team -Hoteldirektorin-

Hotel und Personal klasse, Baustellen um das Hotel herum problematisch!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kerstin Z. Paare - 01/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis auf den Lärm auf dem Dach, vor allem bei geöffneten Dachfenster und das etwas schwierige Duschhändling hat uns der Aufenthalthalt sehr gut gefallen. Das Personal war sehr nett, schnell und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet war lecker und vielfältig. Unabhängig vom Hotel war das Finden des richtigen Eingangs zum Parkhaus im Dunkeln sehr schwierig. Das wäre der einzige Grund vielleicht mal ein anderes Mercure Hotel aufzusuchen. Gut ist die direkte UBahnAnbindung.

Sehr geehrte Familie Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Engel -Direktionsassistentin-
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