Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nous vous souhaitons une excellente journée ! Céline PALOT Directrice Novotel Sénart

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sénart Golf de Greenparc. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les produits d'accueil dans la chambre, nous avons prévenu la gouvernante afin qu'elle vérifie correctement et que cela ne se reproduise pas. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Il y avait une compétition de golf, et avons reçu beaucoup de golfeurs pendant le week-end. Je regrette que vous ayez du attendre pour le petit déjeuner, il y avait beaucoup de monde, et nous ne pouvons pas imposer un horaire pour prendre leur petit déjeuner à nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline PALOT Directrice Novotel Sénart

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Sénart Golf de Greenparc. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline PALOT Directrice Novotel Sénart

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. D'ici là, nous aurons amélioré notre prestation de petit déjeuner à emporter, c'est un service qui nous est très rarement demandé. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Céline PALOT Directrice Novotel Sénart

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Céline PALOT Directrice Novotel Sénart