Hôtel Novotel Sénart Golf de Greenparc 4 étoiles

Le jour de notre arrivée mon fils était à la piscine avec son papa. Un responsable est venu interpellé mon fils en haussant le ton et devant la clientèle et lui a indiqué qu’il ne fallait pas boire d’alcool au sein de la piscine hors mon fils ne boit pas d’alcool évidemment mais il s’avère que ce responsable ai confondu les responsables de cet incident suite à une plainte d’une cliente car effectivement il y’a un groupe de jeunes qui s’est introduit dans l’hôtel et qui ce sont installés à la piscine et donc buvaient de l’alcool. Nous avons donc été accusés à tort et pour cette raison nous avons et aucunes de ce responsable nous a été présenté. Mon mari a donc été voir ce responsable qui lui a répondu « c’est moi le responsable je fais ce que je veux « Nous avons donc pris la décision de quitter l’établissement et nous en garderons malheureusement une très mauvaise expérience.

Bien....

Le Check in à minuit ou l’accueil ne sait pas dire si nous avons été surclassé, une empreinte de carte par chambre, pas de boisson ou savon dans la chambre sans qu’on nous les propose à l’accueil. 1h30 pour faire le Check out. 1h30 vraiment. Pas prévenu à la réservation que la piscine n’était pas libre d’accès. Bref un cauchemar.

Hôtel bien situé et sécurisé Bon accueil en respectant les règles liés au covid Un bémol petit déjeuner cher pour le peu de diversités offerts . D un novotel à l autre avec les règles liés au covid , les propositions varient du strict minima à un certain choix dont les œufs brouillés, saucisses etc .. maintenus

Très déçu par mon séjour. Membre du groupe Accor, je faisais confiance à Novotel. A l'arrivée à l'hôtel, l'accueil a été indigne d'un quatre étoile : personne n'était à l'accueil ; après cinq à dix minutes d'attente la personne responsable de l'accueil sort de son bureau et me dit qu'il ne faut pas que j'hésite à aller frapper à la porte. Dans un quatre étoiles j'estime que ce n'est pas à moi d'aller chercher le personnel d'accueil ! Je reçois ma clé sans aucune autre information... Arrivé dans la chambre, je constate que tout a été retiré suite à l'épidémie de coronavirus : pas de thé, pas de café, pas de savonnette, pas de shampoing. Tout aurait dû m'être distribué à l'accueil, mais rien ne m'a été donné. Je me retrouve donc dans une chambre soi-disant quatre étoiles sans même une savonnette, super en période d'épidémie !! Le lendemain matin je descends à 9h50 pour le petit-déjeuner (que j'avais payé en avance), et l'on me dit alors que le petit-déjeuner est terminé, qu'il avait lieu jusqu'à 9h30. Information qu'on ne m'avait encore une fois pas donnée à mon arrivée. Mon séjour a eu lieu après trois nuits passées dans un hôtel Thalazur, quatre étoiles également mais de qualité bien supérieure !!

Faire payer un supplément pour les bons boissons alors que l'on est platinium. C'est la première fois que je vois ça lors de mes séjours chez Accor

Je suis arrivé assez tard pour une seule nuit... L'accueil a été très limite pas agréable du tout. Ensuite en arrivant dans la chambre une odeur bizarre. Manifestement les canalisations ne sont pas entretenues car l'odeur a persister toute la nuit et était toujours là le matin. Au moment du départ l'accueil n'est pas à la hauteur. Le smartphone à la main on vous "balance" l'addition avec une communication de "copain"...

L’hôtel est très beau. Il propre des prestations de qualité aussi bien dans le hall que dans les chambres et au restaurant. Le personnel est attentionné. L’accès à l’hôtel est facile en voiture et même en transports en commun. Je reviendrai sans aucun doute. Le seul bémol c’est que les suites n’ont pas de vue sur le golf.

Agréable séjour malgré les mesures sanitaires. Dommage que la salle de sport n’ouvre qu’à 10h et que l’on ne sache nous renseigner sur les visites à faire aux alentours. Piscine agréable malgré les créneaux de réservation

parfaite

Séjour très agréable et une équipetrès accueillant et très professionnel ,repas et petit déjeuner déjeuner très bon Chambre très spacieuse et très bien d'avoir un peignoir on reviendra pour un autre moment de détente

Personnel accueillant et serviable. Séjour agréable malgré les conditions sanitaire de saison. Hôtel propre et fonctionnel, mais commence à être vieillissant

Que les prestations soient dégradées à cause de la situation actuelle, cela se comprend; Mais dans ce cas, il aurait été bien également d'adapter les tarifs.

Les employés sont justes parfaits, tous très sympathique Les gestes barrières sont respectés Petit bémol avec le restaurant une carte réduite ce qui ne nous as pas était précisé au préalable

Bon séjour et toutes les précautions sont prises concernant le Covid. Merci Il manquait cependant un parasol sur la terrasse bien ensoleillée. Les terrasses devraient toute en être équipée comme celle du 2ème étage, j'espère que vous y reméderiez.