Hôtel Novotel Sénart Golf de Greenparc 4 étoiles

Bon séjour dans l’ensemble. Surtout notre serveur au restaurant. Il était top ! Merci. Petit bémol lors du petit déjeuné. Une cliente a agressé verbalement la chef de parti qui me semble t’il nous a reproché après coup de ne pas être intervenue... alors qu’elle a très bien gérer la situation, elle est resté très professionnelle. Bravo à elle.

Nous avons passé 1 nuit plutôt calme lit confortable seulement lors du Check-in personnel désagréable, nous avions l’impression de l’embêter pas du tout accueillant et le lendemain nous avons oublié des affaires nous sommes venu les récupérer le soir c’était la même personne vraiment pas agréable des remarques déplacés très déçu du séjour.

protocole top petit dejeuner trés copieux

Je vais à cet hôtel depuis plusieurs années maintenant. Jusqu'à maintenant j'étais très satisfait. Mon dernier séjour m'amène un avis bien plus mitigé. En effet, les chambres sont très bien dans l'ensemble, le personnel est accueillant et sympathique. Malgré tout cela j'ai passé un séjour moyen car la température dans la chambre était difficilement supportable. Il a fait beau et chaud ces derniers jours. J'ai cru à une panne de climatisation et en ai informé le personnel le 1er matin de mon séjour. Malgré cela le soir, la chambre était une étuve. Je descends en informer le personnel de nouveau. Il m'est alors indiqué que la climatisation n'a pas été remise en route et ne le sera pas car les températures extérieures vont redescendre! Incroyable. Je pensais en venant dans un hôtel 4 étoiles qu'on prenait soin du confort des clients. Ici j'ai passé 2 nuits difficiles où je ne me suis pas beaucoup reposé. De plus certaines chaînes de la télévision ne fonctionnaient pas (mais ce n'est pas un gros problème pour moi). Au final, je suis partiellement satisfait de mon séjour.

Accueil à tous les niveaux satisfaisant. Le repas est plus discutable : si le saumon était très bien, le boeuf parfait, en revanche le poulpe n'était pas du tout à la hauteur (ce plat n'a pas été mangé par mon épouse)

Nous sommes arrivés dans une chambre avec balcon sois disant . Ben merci bien , on se retrouve avec comme vu un arbre presque sur le balcon .pas de soleil une horreur. On a demandé à changer . Arrivant dans l autre chambre . Pas. De plateau de courtoisie . On demande à l avoir car il est dans la prestation . On nous répond que avec le coronavirus il n y en a pas . On nous donne un gobelet avec dedans une capsule nespresso ( on est deux ) et un sachet de thé . Pas de machine à café donc le café bref . Mon mari étant en réunion à cet hôtel depuis des années c est une grosse déception. Le midi je mange seule au restaurant tout se passe bien . Le soir on retourne manger à ce restaurant, on me demande si j ai payé celui de ce midi je répond que oui en carte bleue et j ai mon ticket . On nous dérange trois fois en plein repas pour me redemander la même chose . Bref le lendemain nous partons à midi et là on nous demande un règlement de facture de 23 euros . Sauf qu on a tout payé ils insistent preuve à l appui on leur démontre le contraire et là ils continuent dans leur entêtement pour finalement reconnaître leurs erreur . Une honte devant tant d incompétence. Je travaille dans un cinq étoiles et on est beaucoup mieux organisés. Nous venons pour le travail souvent . Je ne pense pas revenir dans cet établissement une honte . Et j attend la facture je vais devoir appeler l hôtel pour l avoir . Je n ai jamais vu ça .

Très bon accueil, personnel sympathique,... Beaucoup d'espace, tranquillité, belle terrasse, très agréable Chambre spacieuse, confortable PS : les toilettes ne sont pas équipées de brosse de toilette

Mesures sanitaires actuelles trés bien mises en place. Trés bon accueil.

Personnel aimable et efficace, belles chambres, bel emplacement

Agréablement surprise

Détente bon accueil personnel très serviable petit dej complet

Excellent séjour. Accueil très agréable, facile et pratique malgré les contraintes sanitaires. Grande chambre. Choix pour le repas du soir, joliment préparé. Petit déjeuner conséquent. Check out très rapide.

Accueil agréable Repas livré en chambre très bien avec un de choix, appréciable dans cette période Petit déjeuner aussi, varié et copieux. Chambre grande et propre, dommage elle sentait fortement le tabac

Un très bon accueil, une gestion des gestes barrières parfaite. Un dernier axe d'amélioration sur la communication des possibilités de restauration en chambre. Un menu déroulant sur l'écran de télévision de la chambre avec les plats proposés serait très pratique et totalement anticovid.

excellent accueil, surclassement, serviabilité, personnel très professionnel tout au long du séjour. facilité de parking, emplacement dans la verdure à proximité immédiate d'un golf. Travaux de rénovation effectués.