Novotel Évry-Courcouronnes 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 775 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue de la Mare Neuve, Lac de Courcouronnes, 91080 COURCOURONNES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres rénovées et familiales, piscine, fitness, air rafraîchi (sans climatisation).

  • Brasserie maison L’Intermède avec terrasse et bar.

  • 5 salles de réunion modulables pour vos événements et séminaires, jusqu’à 220 personnes.

  • Bornes de recharge électrique universelles et Tesla en libre-service.

  • Accès facile via le RER D, le Tram Express et les grands axes A5, A6 et N104.

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Novotel Évry-Courcouronnes

3 Rue de la Mare Neuve, Lac de Courcouronnes
91080 COURCOURONNES
France

GPS:48.616784, 2.425259

Téléphone
Fax +33 1 69 36 85 10

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  775 avis

Note Avis clients 4.0/5

Yacine B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Yacine b., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre piscine, le service et l'établissement. Nous comprenons néamoins que la climatisation serait un plus. Nos équipes mette tout en oeuvre pour pallier aux fortes chaleurs avec les moyens mis à leur disposition. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, nous vous souhiatons une agréable journée, Maëliss Novotel Évry-Courcouronnes

Note Avis clients 2.0/5

Emmanuel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Emmanuel D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception. Le confort de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement que les conditions de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement est effectivement équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation traditionnelle. Nous sommes conscients que, lors d'épisodes de fortes chaleurs, ce dispositif peut ne pas offrir le niveau de confort attendu. Cependant nos équipes font leur maximum, avec les moyens mis à leur disposition pour préserver le confort de nos clients. Nous regrettons également que l'alternative, consistant à ouvrir la fenêtre, ait été rendue inconfortable par les nuisances sonores provenant de la terrasse du bar. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Maëliss Novotel Évry-Courcouronnes

Note Avis clients 2.0/5

Oceanne M. En famille - Avis confirmés ALL

Chère M., Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement ainsi que les dimensions de notre établissement. Concernant l'empreinte bancaire, celle-ci est bien prévue et clairement indiquée sur notre page Booking. Il ne s'agit en aucun cas d'un paiement ni d'un remboursement, mais d'une préautorisation bancaire. Celle-ci est systématiquement levée par l'hôtel dans un délai maximum de 24 heures après le départ. Le délai de disparition de cette préautorisation sur votre compte dépend ensuite exclusivement de votre établissement bancaire. Par ailleurs, si vous souhaitiez récupérer directement votre clé sans formalité à l'arrivée, il était nécessaire de procéder au règlement du séjour en ligne avant votre arrivée en condition non annulable non remboursable. Cette procédure permet de finaliser les vérifications en amont et de faciliter votre arrivée. Nous veillons à appliquer les mêmes procédures à l'ensemble de nos clients, dans un souci de sécurité et de bon fonctionnement de l'établissement. Cordialement Novotel Evry-Courcouronnes

Note Avis clients 0.5/5

Cyrd F. En famille - Avis confirmés ALL

Cher F., Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous souhaitons apporter plusieurs précisions. L'heure d'arrivée est fixée à partir de 14h. Il peut exceptionnellement arriver qu'un léger délai soit nécessaire afin de garantir que les chambres soient parfaitement préparées et conformes à nos standards de qualité. Concernant l'appel reçu dans votre chambre, celui-ci faisait suite au signalement de nos équipes de ménage, qui ont constaté la présence de fumée ainsi qu'une forte odeur de cigarette dans votre chambre. S'agissant des 200 € débités, il ne s'agit pas d'un prélèvement arbitraire. Ces frais correspondent aux frais de remise en état de la chambre consécutifs au non-respect de l'interdiction de fumer. Cette pénalité est clairement indiquée par un affichage dans la chambre et portée à la connaissance de l'ensemble de nos clients. Elle couvre notamment le traitement spécifique nécessaire pour éliminer les odeurs de tabac et permettre de relouer la chambre dans des conditions conformes à nos standards. Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous appliquons les mêmes règles à tous nos clients afin de garantir le confort et le bien-être de chacun. Cordialement Novotel Evry-Courcouronnes

Note Avis clients 1.0/5

Aymerick C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Mr C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions. L'absence de climatisation n'est pas un manquement aux critères de classement de notre établissement. Si elle est effectivement recommandée dans certaines situations, elle ne constitue pas une obligation pour l'obtention de la classification 4 étoiles. Cette caractéristique est par ailleurs clairement indiquée sur l'ensemble de nos supports de réservation, permettant à chacun de réserver en toute connaissance de cause. Nous sommes désolés si le ventilateur demandé n'a pas pu vous être fourni et prenons bonne note de cette remarque afin d'améliorer notre organisation lors des épisodes de fortes chaleurs. Concernant la restauration, nous regrettons que certains plats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera transmis à notre équipe de cuisine. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le remplacement des serviettes, qui ne correspond effectivement pas à la démarche environnementale que nous souhaitons appliquer. Nous tenons en revanche à vous remercier pour vos compliments envers nos équipes. Enfin, vous évoquez le siège social d'Accor. Celui-ci était effectivement situé à proximité de notre établissement il y a plusieurs années, mais ce n'est aujourd'hui plus le cas. Cordialement Novotel Evry-Courcouronnes

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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