Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la coupure d’eau, celle-ci était liée à une intervention de la Ville d’Évry-Courcouronnes et ne dépendait donc pas directement de l’hôtel c'est pour cela que nous n'avions pas d'heure exacte. Nos équipes en informaient les clients lors de leur arrivée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les ascenseurs et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer L'équipe Ibis Styles

Cher Julien B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'entretien de nos installations et le confort de votre chambre. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Cordialement, ibis Styles Evry Courcouronnes - Hotel et Events

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l’accueil ainsi que le confort de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 🌸 bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité immédiate de la gare RER, ainsi que la taille de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté des vitres, l’état des rideaux occultants et des abat-jours, ainsi que le confort de la literie. Ces observations sont précieuses et ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Concernant le petit déjeuner, nous sommes heureux qu’il vous ait plu dans l’ensemble. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les œufs à la coque et la préparation proposée. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes néanmoins désolés que votre arrivée ait été source de stress, particulièrement compte tenu de votre événement familial. Concernant votre demande d’arrivée anticipée, nous souhaitons apporter une précision importante : le fait de nous prévenir à l’avance ne peut malheureusement pas garantir qu’une chambre sera disponible plus tôt que l’horaire prévu. L’occupation de l’hôtel la veille et les départs du matin ne sont pas prévisibles plusieurs jours à l’avance et dépendent des réservations et des départs effectifs. La veille de votre arrivée, l’hôtel était effectivement complet, ce qui a nécessité un temps supplémentaire pour préparer les chambres. Nous tenons toutefois à souligner que, malgré cette situation, notre équipe a fait le nécessaire pour vous permettre d’accéder à votre chambre à midi, conformément à l’horaire annoncé, et nous remercions la personne de la réception d’avoir pris les dispositions nécessaires pour répondre au mieux à votre demande. Nous regrettons en revanche sincèrement les problèmes que vous avez constatés concernant la propreté de la chambre, le linge et le fonctionnement de la chasse d’eau. Ces points ne sont pas conformes à nos standards et ont été signalés afin que les contrôles nécessaires soient renforcés. Nous sommes heureux que, malgré ces désagréments, la situation ait finalement pu être résolue et que vous ayez pu vous rendre à votre mariage dans les temps. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. La Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif sur l’emplacement de notre établissement, ainsi que sur l’accès et la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’offre du repas du soir, ainsi que les problèmes rencontrés avec les ascenseurs et la poubelle de la salle de bain. Ces éléments ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et améliorations nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le bruit a perturbé votre séjour. Nous comprenons parfaitement que le calme est essentiel pour passer une bonne nuit. N’hésitez pas, lors d’une prochaine réservation, à nous préciser votre préférence pour une chambre plus calme : nous ferons notre possible pour répondre au mieux à votre demande. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation centrale et calme de notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que l’ambiance conviviale. Votre satisfaction et votre retour sur notre rapport qualité-prix nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le bruit lié à la chambre donnant sur la rue ainsi que la chaleur. Notre établissement ne dispose malheureusement pas de climatisation, ce qui peut effectivement être inconfortable lors des périodes de fortes chaleurs. Concernant votre remarque sur l’accueil, nous sommes navrés que vous ayez pu ressentir un manque d’attention et de sourire de la part de notre équipe. La qualité de l’accueil et la disponibilité envers nos clients sont pourtant essentielles pour nous, et votre commentaire sera partagé avec l’équipe afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié la propreté et l’espace de votre chambre, le confort de votre lit, ainsi que la qualité de l’accueil et du service en restauration. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que la propreté de certains espaces n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le calcaire, l’état des aérations ainsi que l’odeur dans le parking. Ces points ont été transmis à notre équipe afin qu’une attention particulière y soit portée et que les actions nécessaires soient mises en place. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que votre expérience globale a été convenable et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour cette très belle note de 90 et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au centre-ville ainsi que la sympathie et la courtoisie de notre équipe. Vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel, qui sera certainement très heureux de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Emma La Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente note de 100 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement pratique, agréable et convivial. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Emma La Réception