Cher M. k., Nous vous remercions pour votre retour et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la connexion Wi-Fi ainsi que la diversité des repas proposés au restaurant. Vos commentaires nous sont utiles pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Évry-Courcouronnes. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Évry-Courcouronnes

Bonjour Cher Mr D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement l’inconfort que vous indiquez avoir rencontré concernant la literie de la chambre 200. Nous souhaitons toutefois préciser que l’ensemble de nos chambres est équipé de matelas ainsi que de surmatelas. Après vérification auprès de notre service des étages, aucun matelas n’était manquant dans cette chambre. Dans le cas contraire, celle-ci n’aurait bien évidemment pas été proposée à la location. Votre retour nous interpelle néanmoins et nous souhaiterions mieux comprendre votre ressenti concernant la literie. Nous vous invitons donc à revenir vers nous afin de pouvoir échanger de vive voix et nous expliquer plus en détail les raisons de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous prochainement. Bien cordialement, Sandra - Cheffe de réception.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de constater que votre séjour vous a globalement donné satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour la température trop élevée dans votre chambre, malgré l’utilisation de la climatisation. Votre remarque est bien prise en compte et nous allons vérifier le bon fonctionnement de notre équipement afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions également pour vos appréciations positives concernant l’accueil de notre équipe, la propreté, le petit-déjeuner et la simplicité de votre réservation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Évry-Courcouronnes pour un séjour encore plus confortable. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Évry-Courcouronnes

Bonjour Madame V., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments seront partagés avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Évry-Courcouronnes ! Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Évry-Courcouronnes

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour sympa et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La Réception

Bonjour Mr R., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes en raison de l'odeur de poussière et de renfermé que vous avez constatée. Ce point ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre service d'étage afin qu'un contrôle approfondi de la chambre et de la moquette soit effectué. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience. Nous étudierons votre dossier avec toute l'attention qu'il mérite et conviendrons, si la situation le justifie, d'un geste commercial en compensation des désagréments rencontrés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Sandra - Cheffe de réception.

Bonjour Mr Bruno, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous avons échangé avec les équipes présentes ce jour-là. Elles nous indiquent qu'un nombre important de clients s'est présenté peu avant la fin du service, au moment où le buffet commençait à être débarrassé. Elles nous assurent avoir réapprovisionné les produits et répondu aux demandes des clients dès qu'elles leur ont été signalées. Nous regrettons néanmoins que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir pu profiter pleinement de ce service et comprenons votre déception. Nous vous présentons également nos excuses pour l'oubli du ménage de votre chambre ainsi que pour le distributeur de gel douche vide. Ces manquements ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et ont été transmis aux responsables concernés afin que les contrôles soient renforcés. Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné l'amabilité de notre personnel. Vos compliments seront partagés avec nos équipes, qui y seront très sensibles. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience. Nous étudierons votre dossier avec attention et conviendrons, si la situation le justifie, d'un geste commercial en compensation des désagréments rencontrés. Dans l'attente de votre retour, nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Sandra - Cheffe de réception.

Madame Late-Goo L. L. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne Journée à vous L'équipe réception Cynthia

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés avec la fenêtre et l'odeur dans votre chambre. Vos remarques ont bien été prises en compte et les vérifications nécessaires seront effectuées. Nous regrettons également de ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de votre passage à la réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Réception

Chère Madame P., Un grand merci pour votre magnifique retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre chambre, l'accueil de notre équipe, le parking gratuit ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Merci également pour votre remarque concernant la propreté, qui a bien été prise en compte afin de rester à la hauteur de vos attentes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Cynthia L'équipe réception

Chère Madame, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et convivial parmi nous. Votre compliment sur l'accueil de notre hôtesse nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec elle. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Cynthia L'équipe réception

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Je suis sincèrement désolée de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort de la literie, la propreté de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner. Je regrette tout particulièrement les désagréments causés par la panne de notre machine à café. Bien qu'il s'agisse d'un incident technique indépendant de notre volonté, je comprends parfaitement la gêne occasionnée et vous présente mes sincères excuses. Concernant la literie et la propreté, soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives puissent être mises en place rapidement. Je serais ravie de pouvoir échanger avec vous afin d'obtenir davantage de précisions sur votre séjour et de trouver une solution adaptée. Je vous invite à me contacter directement par e-mail ou en appelant l'hôtel. Je serai à votre écoute et mettrai tout en œuvre pour trouver un geste commercial à la hauteur de votre déception. J'espère sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Sandra Cheffe de réception

Bonjour Mr ABDELSSLAM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le temps d'attente lors de votre arrivée. Même avec un pré-enregistrement en ligne, notre objectif est de rendre votre accueil rapide et fluide. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas et comprenons votre incompréhension. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre, le confort de la literie ainsi que la perception du rapport qualité-prix. Vos observations sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos actions d'amélioration. Concernant notre fontaine à eau, celle-ci s'inscrit dans la démarche environnementale du groupe visant à réduire l'utilisation du plastique à usage unique. Soyez assuré que les verres mis à disposition sont nettoyés et désinfectés selon les normes d'hygiène en vigueur. Nous comprenons néanmoins que ce dispositif puisse ne pas répondre aux attentes de tous nos clients. Parce que votre satisfaction est essentielle à nos yeux, je vous invite à me contacter directement afin d'échanger sur votre expérience. Je serai à votre écoute pour trouver un geste commercial à la hauteur des désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. SANDRA - Cheffe de réception.