Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que sa proximité avec les lignes de bus, facilitant vos déplacements. Nous sommes également heureux que vous ayez été satisfait de l’accueil de notre équipe et de nos prestations. Nous prenons en compte votre évaluation du rapport qualité-prix afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Cynthia L’équipe de l’ibis Évry-Courcouronnes

Bonjour Monsieur J., Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la qualité de service, la sympathie et le respect de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l’ibis Évry-Courcouronnes. Bien cordialement, Cynthia L’équipe de l’ibis Évry-Courcouronnes

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et efficace de notre équipe, le confort de la literie ainsi que notre parking sécurisé, qui répondait à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés dans la salle de bain, qui a nui à votre confort. Nous prenons vos remarques au sérieux afin d’améliorer nos contrôles et l’entretien de nos équipements. Nous prenons également note de vos observations concernant la taille de la chambre, de la télévision et la disposition du bureau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Bien cordialement, Maelle la Réception

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée, Maelle la Réception

Bonjour Mme G. Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la gentillesse de notre équipe, à l’accueil comme au restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Cynthia L’équipe Récéption

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment face à l’absence d’ascenseur, qui a compliqué votre arrivée avec vos bagages, ainsi qu’au problème de douche bouchée constaté le lendemain matin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Le confort et la satisfaction de nos clients sont essentiels, et nous regrettons que ces problèmes aient terni votre expérience au sein de notre établissement. Afin de vous témoigner notre considération et de nous excuser pour ces désagréments, nous souhaitons vous offrir un geste commercial de 500 points. Si vous souhaitez échanger avec nous au sujet de votre séjour, nous restons également à votre disposition par téléphone. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Maelle la Réception

Monsieur S., Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de chambre, qui n’aurait évidemment jamais dû se produire. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre mécontentement face à cette situation. Nous vous remercions néanmoins pour vos compliments envers notre équipe et la propreté de l’établissement. Votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention. Bien cordialement, Cynthia Service récéption

Cher Mr Bouquet Merci pour votre retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité de votre séjour. Votre satisfaction concernant la propreté, le petit-déjeuner, notre équipe et nos services nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel. Bien cordialement, Cynthia L’équipe de l’hôtel

Bonjour Mr, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolé de constater que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous indiquez être habituellement satisfaite de vos séjours chez nous. Je regrette tout particulièrement les désagréments liés aux odeurs constatées dans le couloir et dans votre chambre. Je comprends parfaitement que cette situation ait pu être très désagréable et nuire à votre confort. J’ai également bien pris en compte vos remarques concernant l’état de la chambre, la literie ainsi que l’absence d’ascenseur dans cette partie de l’établissement. Je vais transmettre votre retour aux équipes concernées afin que ces différents points puissent être vérifiés et traités avec toute l’attention nécessaire. Lors de votre prochain séjour, je vous invite à me signaler votre réservation en amont, afin que je puisse personnellement veiller à votre affectation, de préférence dans une chambre située au 1er étage ou dans l’une de nos chambres témoins, afin de m’assurer que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. De plus je souhaiterai vous créer la carte ALL ACCOR et vous créditer des points comme geste commerciale afin de m'excuser de la gêne occasionnée. Je serais sincèrement ravi de pouvoir vous faire retrouver la qualité de séjour que vous appréciez habituellement chez nous. Cordialement, Sandra - Cheffe de Réception.

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Évry-Courcouronnes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maelle la Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note et pour votre fidélité ⭐️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié une nouvelle fois votre séjour ainsi que notre emplacement. C’est un réel plaisir de vous accueillir pour la troisième fois et de savoir que vos séjours chez nous sont toujours agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Maelle la Réception,

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception, notamment face à la panne de notre ascenseur, qui a nécessairement rendu vos déplacements moins confortables. Je regrette également la situation constatée dans votre chambre concernant la plinthe désolidarisée du mur et les fils électriques apparents. Ce point n’est évidemment pas conforme à nos standards et je vais m’assurer qu’il soit signalé afin qu’une intervention puisse être effectuée rapidement. Enfin, je prends bien en compte votre remarque concernant notre offre de restauration et l’absence d’option végétarienne, cependant sur demande une salade composée ou une poêlée de légumes est possible. Votre retour est pertinent et sera transmis à l’équipe concernée afin que nous puissions réfléchir à une offre davantage adaptée aux différents régimes alimentaires de nos clients et surtout qu'il soit visible sur notre menu. Je regrette sincèrement que l’ensemble de ces éléments ait impacté votre séjour. Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec moi à ce sujet. J’espère avoir malgré tout l’occasion de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous souhaitez échanger de vive voix et trouvé un geste commerciale à la hauteur du désagrément. Bien cordialement, Sandra - Cheffe de réception.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par plusieurs désagréments, notamment les pannes des ascenseurs et de la machine à café, le délai d’arrivée de l’eau chaude ainsi que le dysfonctionnement de la télécommande de votre téléviseur. Nous comprenons que l’accumulation de ces problèmes ait nui à votre confort et nous vous présentons nos excuses. Vos remarques sont prises au sérieux et nous aideront à identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Maelle la Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre prise en charge le soir ainsi qu’au moment de récupérer votre facture le matin. Nous comprenons tout à fait que ces délais aient pu être désagréables. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons faire le nécessaire avec notre équipe afin d’améliorer la fluidité et la rapidité de ces étapes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Maelle la Réception

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments liés à l’ascenseur ainsi que l’absence de savon dans votre douche. Ce dernier point ne correspond évidemment pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l’ascenseur, nous faisons actuellement le nécessaire avec notre prestataire afin de permettre sa remise en service dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards et de regagner votre confiance. Bien cordialement, Sandra - Cheffe de réception.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant votre facture, je suis réellement désolée que celle-ci ait été erronée. Depuis le 1er septembre, nous devons faire face à la mise en place de la facturation électronique, ce qui entraîne des changements importants dans le traitement des factures par nos équipes de réception. Nous regrettons que cette transition ait pu occasionner des erreurs dans votre dossier. Par ailleurs, notre ascenseur ayant été dégradé, nous faisons actuellement le maximum, en collaboration avec notre prestataire, afin qu’il puisse être remis en service dans les meilleurs délais. Nous sommes bien conscients de la gêne que cette situation peut occasionner pour nos clients. Concernant la double facturation, je tiens également à vous présenter toutes mes excuses si celle-ci a effectivement eu lieu. Je comprends parfaitement votre mécontentement ainsi que la gêne occasionnée par cette situation. Je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions échanger de vive voix sur les différents points évoqués et trouver ensemble un geste commercial à la hauteur du désagrément rencontré. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie une nouvelle fois pour votre compréhension et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Bien cordialement, Sandra - Cheffe de réception.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience suite à votre déplacement professionnel parmi nous. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'attente tardive à votre arrivée et les désagréments rencontrés dans votre chambre. Ce problème technique ne reflète pas nos standards, et nos équipes informatiques et de réception ont fait le nécessaire pour résoudre cette défaillance et éviter qu'elle ne se reproduise. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain déplacement. Bien cordialement,

Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience suite à votre séjour en famille parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre literie, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le manque de choix, les ruptures de produits et la disponibilité de la vaisselle ont été partagées avec notre équipe de restauration afin de corriger ces dysfonctionnements au plus vite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, de la chambre jusqu'au buffet du matin. Bien cordialement,

Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,