Novotel Madrid Feria et Aéroport 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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C/Amsterdam, n°3, Campo de las Naciones, 28042 MADRID, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • À côté de l'IFEMA, du F1 Madring et du métro Feria de Madrid, à 2 min à pied.

  • Séjours en famille : deux enfants jusqu'à 16 ans séjournent gratuitement

  • A seulement 10 minutes en métro de l'aéroport de Barajas

  • 1 700 m² d'espaces Social Hub pour travailler, se retrouver, manger et se détendre

  • Seize salles de réunion avec une capacité maximale de 380 participants.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 2 lits simples dans le bâtiment Plaza

Photo sur - Chambre Standard avec 2 lits simples dans le bâtiment Plaza

Chambre moderne avec 2 lits simples, offrant un espace de détente après les réunions ou les visites. WIFI, télévision intelligente, minibar, cafetière/théière, coffre, fer et planche à repasser et des articles de toilette Rituals.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

  • 2 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Chambre supérieure avec lit queen size pour un séjour calme et tout confort. Machine Nespresso, sélection de thés, minibar, coffre, fer et planche à repasser, sèche-cheveux, chaussons et des articles de toilette Rituals.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Web TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Supérieure Deluxe avec lit double et canapé-lit double pour 2 adultes et 2 enfants. Avec TV de 55", Chromecast, WIFI, coffre, minibar, nécessaire à café, bouilloire, douche à effet pluie, fer à repasser, sèche-cheveux, produits Rituals, chaussons.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 29 m² / 312 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Voir les disponibilités

Chambre insonorisée Supérieure Deluxe avec 2 lits simples, TV 55" avec Chromecast, WIFI, coffre-fort, minibar, cafetière, théière/cafetière, douche à effet pluie, fer à repasser, sèche-cheveux, articles de toilette Rituals, chaussons.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 29 m² / 312 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Web TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Exécutive insonorisée avec 1 lit double et canapé-lit pour un enfant. TV 55", Chromecast, WiFi, coffre-fort, machine à café, minibar dans la chambre, sèche-cheveux, peignoirs, chaussons et produits Rituals.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 29 m² / 312 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Voir les disponibilités

Chambre Exécutive Deluxe insonorisée avec TV 55" et Chromecast, WiFi, minibar offert dans la chambre, coffre-fort, machine à café, bouilloire, fer à repasser, tapis de yoga, sèche-cheveux, peignoir, chaussons et produits Rituals.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 29 m² / 312 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Voir les disponibilités

Suite avec salon, lit Queen size et canapé-lit double pour 4 personnes maximum. Comprend bureau, machine à café, minibar gratuit, peignoirs, chaussons, kit supplémentaire, baignoire et articles de toilette Rituals.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 36 m² / 387 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Web TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite insonorisée avec lit double et canapé-lit, TV 55" avec Chromecast, minibar offert, enceinte Marshall, coffre-fort, cafetière, fer, tapis de yoga, sèche-cheveux, peignoirs, chaussons, produits Rituals et parking inclus.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 58 m² / 624 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Voir les disponibilités

Chambre aménagée avec deux lits simples, comprend le WIFI, une Smart TV, un minibar, une théière/cafetière, un coffre-fort, un fer et une planche à repasser, ainsi que des articles Rituals.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Voir les disponibilités

Chambre Supérieure Deluxe accessible et insonorisée avec lits simples, TV 55" avec Chromecast, WIFI, coffre, minibar, nécessaire à café, bouilloire, douche à effet pluie, fer à repasser, sèche-cheveux, articles de toilette Rituals, peignoirs, chaussons.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 29 m² / 312 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Voir les disponibilités

Chambre Blaise Matuidi. Climatisation, WiFi, Smart TV et minibar dans une chambre paisible et insonorisée, avec tout ce dont vous avez besoin.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Madrid Feria et Aéroport

C/Amsterdam, n°3, Campo de las Naciones
28042 MADRID
Espagne

GPS:40.462482, -3.61447

Téléphone
Fax +34 917 21 18 18
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 426 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 195 chambres famille
  • 426 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Polonais
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

24 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Guide touristique pour les familles

Bien-être

Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Centre de remise en forme

  • Sur site

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Public
  • 85 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2.2 m / 2.2 ft

  • Tarif du parking : 60 EUR 60 EUR Par jour

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 7 kVA

Sécurité

  • Extincteur
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Restaurant et Bar Gourmet à Madrid

Photo sur - Restaurant et Bar Gourmet à Madrid

Détendez-vous dans notre restaurant avec terrasse, un espace chaleureux proposant une délicieuse cuisine méditerranéenne et des plats préparés sur place Le design moderne convient aussi bien aux repas décontractés qu'aux occasions spéciales.

Type de cuisine
Méditerranéen
Chef
Luis Bello
Capacité
200
Accessibilité
Service accessible
C/Amsterdam, n°3, Campo de las Naciones, 28042 Madrid, Espagne
Téléphone +34 917 21 49 20
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Repas à emporter
  • Salon privé

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Apple Pay
  • Sans contact
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten

Détendez-vous dans notre restaurant avec terrasse, un espace chaleureux proposant une délicieuse cuisine méditerranéenne et des plats préparés sur place Le design moderne convient aussi bien aux repas décontractés qu'aux occasions spéciales.

Réserver

Le Quivira Bar

Le Quivira Bar est un bar contemporain dirigé par le chef Luis Bello ; sa cuisine marie ingrédients de qualité, savoir-faire et créativité dans une interprétation moderne.

Ne sautez pas le repas le plus important de la journée ! Selon le bâtiment dans lequel vous séjournez, le petit déjeuner est servi dans l'un de nos deux restaurants réservés. Profitez d'un large choix de produits frais.

Cet hôtel de Madrid dispose d'une piscine pour petits et grands. Ouverte de juin à septembre, la piscine extérieure près de la terrasse est idéale pour se détendre et profiter du soleil de Madrid, après des réunions ou des visites.

Que vous désiriez commencer la journée en pleine forme ou vous relaxer, poursuivez votre routine dans la salle de fitness spacieuse et lumineuse, gratuite pour nos clients : vélo elliptique, vélo d'appartement, haltères, tapis de course et serviettes.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 032 avis

Note Avis clients 4.0/5

Pauline V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Pauline V., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le confort de nos chambres et la qualité de notre restauration. Nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur dans les couloirs et nous veillons à maintenir notre établissement dans les meilleures conditions. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Pascal D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Pascal D., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre emplacement proche des transports en commun ainsi que des commodités ait été à votre convenance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 5.0/5

Denise A. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Denise A., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre emplacement et la qualité de notre personnel aient contribué à votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Yannick M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Yannick M., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la piscine ainsi que le petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Ana I. F. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Estimada Sra. F. G., Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. Atentamente, Novotel Madrid Feria and Airport

Chère Pauline V., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le confort de nos chambres et la qualité de notre restauration. Nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur dans les couloirs et nous veillons à maintenir notre établissement dans les meilleures conditions. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Pascal D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel éloigné du centre mais proche d'une station de métro (ligne menant vers des zones touristiques et également à l'aéroport), il est également situé près d'un parc et d'un supermarché hipercor pour faire des emplettes

Cher Pascal D., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre emplacement proche des transports en commun ainsi que des commodités ait été à votre convenance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 5.0/5

Denise A. En couple - Avis confirmés ALL

Parfaite

Chère Denise A., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre emplacement et la qualité de notre personnel aient contribué à votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Yannick M. En couple - Avis confirmés ALL

une piscine au sein de l établissement très agréable. petit déjeuner copieux

Cher Yannick M., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la piscine ainsi que le petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Ana I. F. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Estimada Sra. F. G., Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. Atentamente, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 5.0/5

Lucas M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé, le staff est très professionnel et accueillant

Cher Lucas M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement ainsi que la qualité du service de notre personnel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Michel N. M. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfait, sauf le pain du petit déjeuner de mon premier jour. C’était du pain de la veille

Cher Monsieur W., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous prenons note de votre commentaire concernant le pain du petit déjeuner et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect à l'avenir. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 5.0/5

Razane B. En famille - Avis confirmés ALL

Superbe hôtel, une très belle expérience ! La chambre est spacieuse, jolie et moderne, avec un cadre vraiment agréable.

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que le confort, l’espace et le style moderne de votre chambre. C’est un réel plaisir de savoir que le cadre a également contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle belle expérience. L'équipe Novotel

Note Avis clients 5.0/5

Remy L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bo. Séjour bel hôtel et très belle chambre ! C'était parfait. En revanche en chambre 1428 nous nous sommes couchés très tôt car notre avion était très tot et entre 22h30 et 23h il y avait un bruit mécanique. Je ne sais pas si vous pouvez en prendre compte pour modifier cela. Merci

Cher m.L., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel et votre chambre à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant le bruit mécanique. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour nos clients et votre retour est précieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.0/5

Patrice B. En famille - Avis confirmés ALL

nuit agréable - néanmoins j'aurais apprécié un plateau de courtoisie un peu plus etoffé

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une nuit agréable dans notre établissement. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le plateau de courtoisie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L´équipe Novotel

Note Avis clients 4.5/5

Nisa S. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour très satisfaisant dans cet établissement. La chambre était propre, calme et conforme à mes attentes. Le personnel était courtois et efficace. L'emplacement est pratique et les prestations de bonne qualité. Je recommande sans hésitation.

Chère Mdame S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre propre et calme, et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est grandement appréciée. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Lucie M. En famille - Avis confirmés ALL

Très bonne adresse accès très rapide au centre de Madrid et à l'aéroport

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accès facile au centre de Madrid et à l'aéroport. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 4.5/5

Landry L. En famille - Avis confirmés ALL

Voyageant en famille, j'ai passé un agréable moment avec un accueil au top de l'equipe de l'hôtel

Cher Mr. L., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour en famille ait été agréable. Nous nous efforçons de fournir un accueil exceptionnel et nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à votre expérience. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 3.5/5

Justine D. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé séjour confortable. Long check in à 2h du matin et hôtel injoignable par téléphone pour prévenir d'une arrivée tardive. Ne répond pas au mail non plus.

Chère Justine, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la bonne situation de notre hôtel ainsi que le confort de votre séjour. Nous sommes néanmoins désolés que votre arrivée à 2h00 du matin n’ait pas été aussi fluide que vous l’espériez. Nous avons vérifié votre arrivée et, d’après nos registres, le processus de remise de la clé n’a pas été particulièrement long. Il est possible qu’à ce moment-là, d’autres clients aient également attendu pour effectuer leur check-in, ce qui a pu augmenter le temps d’attente. Durant la nuit, notre équipe est plus réduite, même si nous comprenons parfaitement qu’après un voyage, toute attente puisse être particulièrement inconfortable. Concernant la difficulté à joindre l’hôtel, notre réception est ouverte 24h/24. Le samedi en question, nous avons connu une journée particulièrement chargée et, à certains moments, notre équipe était occupée à accueillir les clients présents à la réception, ce qui peut rendre la prise en charge des appels téléphoniques moins immédiate. Par ailleurs, l’adresse e-mail utilisée correspond à notre adresse générale et non à celle du service des réservations. Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu vous répondre à temps. Nous avons également bien pris note de votre commentaire concernant la propreté sous le lit et le transmettrons à notre équipe des étages afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant votre suggestion d’allonger le délai pour effectuer le check-in en ligne, nous vous remercions pour cette remarque pertinente et la prendrons en considération. Nous sommes désolés que ces différents désagréments aient affecté votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus fluide et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Olivier D. En famille - Avis confirmés ALL

Belle chambre bon accueil Parking un peu cher à mon goût 23€ la nuit Par contre il manquait beaucoup de service durant notre séjour : piscine fermée, bar fermé, petit déjeuner incomplet …certes il y avait les offres dans l’autre aile mais le service n’y était pas dommage

Cher Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, l’accueil de notre équipe, la propreté ainsi que la qualité générale de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés que certains de nos services n’aient pas totalement répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes surpris par votre commentaire, car notre offre habituelle est complète et variée. Si vous souhaitiez un produit ou un élément supplémentaire, notre équipe était bien entendu à votre disposition pour vous renseigner et vous aider. Pour la piscine, celle-ci est ouverte de 10h00 à 20h00. Ces horaires sont définis afin de respecter également le repos et la tranquillité des clients qui ne souhaitent pas utiliser cet espace, notamment en dehors de ces heures. Concernant le bar et les services disponibles dans les deux ailes de l’hôtel, nous sommes désolés que leur organisation ait pu donner le sentiment d’une offre de services réduite. Nous faisons notre maximum pour maintenir la qualité de nos prestations malgré les contraintes liées à la configuration actuelle de l’hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le tarif du parking. Nous vous remercions néanmoins pour votre excellente note et votre recommandation de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Marlene D. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à deux pas du métro, confortable, accueil agréable. Super petit déjeuner avec du choix. Piscine agréable.

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, à proximité du métro, ainsi que le confort de nos installations et l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que la variété de notre petit-déjeuner et notre piscine aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L’équipe Novotel

Note Avis clients 5.0/5

Chloe O. M. D. En famille - Avis confirmés ALL

Parfait.

Chère Mdame M. D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant le confort et l'emplacement de notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Novotel Madrid Feria and Airport

Note Avis clients 5.0/5

Abdelkarim M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, confortable

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe Novotel

Note Avis clients 4.0/5

Jose R. B. En famille - Avis confirmés ALL

Bien

Muchas gracias por elegir nuestro hotel para disfrutar de su estancia en familia. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que se han sentido cómodos durante su visita. Ha sido un placer recibirles y esperamos volver a darles la bienvenida muy pronto para compartir nuevos momentos en familia. Equipo Novotel

Note Avis clients 4.0/5

Sapateiro M. En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour en famille s'est déroulé sans accrocs, porté par un buffet de petit-déjeuner complet et une piscine idéale pour les enfants. L'expérience post-séjour s'est en revanche révélée plus complexe : la gestion de la restitution d'un objet oublié dans la chambre a demandé pas mal d'insistance de notre part.

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner complet ainsi que la piscine, tout particulièrement les plus jeunes. Nous regrettons le délai rencontré dans la gestion et la restitution de l’objet oublié dans votre chambre. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer cette procédure et de vous offrir à l’avenir un service plus rapide et plus efficace. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe Novotel

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  • 634 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 510 avis 8.3/10 Propreté
  • 364 avis 6.9/10 Repas
  • 293 avis 4.5/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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