Hôtel Novotel Madrid City Las Ventas 4 étoiles

Bon séjour en déplacement professionnel dans un hôtel au cœur d’un quartier calme, très bien situé ... Super accueil, équipe aux petits soins ... Mention spéciale pour l’accueil et le service d’ Elvira et d’Alberto ! à bientôt ;)

Hôtel très propre avec tous les équipements nécessaires et modernes. Personnel accueillant et disponible

Hotel propre, literie confortable, suite famille agréable. Petit déjeuner frais et bon. Protocole sanitaire respecté. Personnelle courtois et souriant.

Un très bon service de tout le personnel. Hôtel bien situé.

Nous avons passé un très bon séjour au Novotel en famille. Nous reviendrons. Le Staff est très sympa et serviable. Nous nous sommes sentis en sécurité avec les gestes barrières. L'hotel n'est pas dans le centre ville mais un bus (le 53) nous emmene directement à la puerta del sol. Eric

Nous avons apprécié le cadre général de l'Hotel, son accueil ainsi que sa localisation (légèrement en dehors du centre ville, entouré de verdure, mais en même temps avec un accès très facile au métro et au bus). Il est conforme aux nombreux avis laissés par les autres clients : très bien pour une famille et pour visiter Madrid. Le seul bémol est la climatisation qui est à mon goût trop forte dans les chambres (même en l'éteignant totalement, il fait froid comparé à la température extérieur au mois d'Août).

Qualité de service et d'accueil, en ces temps compliqués. Le séjour s'est fait facilement pour nous, tout a été bien préparé et les équipes se sont bien adaptées pour respecter les normes d'hygiène. Très bien situé et facilité d'accès par rapport au centre de Madrid et aéroport.

Passer une nuit , hôtel est bien , personnel accueillant.

Étant un client habituel, je suis toujours content de venir me reposer dans cet établissement L’accueil du personnel à la réception et au petit déjeuner est tout simplement parfait!! Surtout actuellement avec les mesures liées au COVID-19, le personnel est toujours là pour nous rendre la vie tranquille! Merci à eux!!!

Séjour parfait et personnel extrement competant.

L hôtel parfaitement situé pour une escale entre Bordeaux et malaga, facile d accès, sans détours et très proche et accessible facilement du centre ville et d un magnifique parc. Voiture stationnée en sous sol donc pas en plein soleil. Nous avions réservé la suite familiale qui est spacieuse et très agréable. La piscine est très bien et le service du petit déjeuner et du dîner est fait par des gens très sympathiques, dans un climat familial. Les règles sanitaires sont parfaites et la vigilance est présente partout. Excellent. Je recommande fortement.

Je rencontre des problèmes depuis mon arrivée dans la chambre 504. Le sèche cheveux ne fonctionne pas, le téléphone dans la chambre ne fonctionne pas et il n'y a pas d'étiquette avec les numéro dessus, le lit grince, les chaînes de télé française ne fonctionne pas et le plus gros problème : il y'a des coupures de courant tout les jours depuis mon arrivée. Et vu que je ne peux pas utiliser le téléphone je doit descendre à chaque fois pour signaler l'incident. Après tout ces problèmes on m'a changer de chambre on me donne la 509. Le téléphone dans cette nouvelle chambre ne fonctionne pas, le canapé et le sol sont plein de poils de chien et la chambre sent mauvais le chien sachant que je suis allergique aux poils d'animaux c'est vraiment embêtant ! De plus je n'ai pas aimé la réflexion de la dame à la réception, après avoir déménagé de chambre de 11h a 12h aujourd'hui je lui signale que je n'ai pas pu aller à la salle de sport que j'avais réservé pour aujourd'hui de 11h a 12h elle me retorque que mon déménagement n'a pas dû être si long que ça et que j'exagère ! Pas d'excuse pas de gestes je ne comprends pas cette façon d'agir dans un hôtel 4 étoiles ? Est ce normal ?

Nous avons séjourné dans cet établissement. Les gestes barrières sont bien présents. Tout semble désinfecté régulièrement. La chambre était parfaite, très propre et nous avions des bouteilles d’eau fraîche. La piscine très propre et une personne nettoie les transats à chaque changement de client. Seul petit bémol : le restaurant un peu cher, peu de choix et pas de menu enfant. Par contre le service est excellent et la nourriture délicieuse ( le burger était top). A refaire

Hôtel situé le long de la M30. Très propre moderne. Très belle suite. Le seul inconvénient c'est la piscine qui est petite, en plus limitée à 1 heure max par jour. Quand on a des enfants ce n'est pas suffisant.

tres bon accueil, personnel agréable et sympathique