Novotel Madrid City Las Ventas

Monsieur Thierry, Merci beaucoup de nous avoir donné cette note, nous nous améliorons chaque jour dans le service et dans nos installations, nous espérons que votre séjour à Madrid a été agréable et que vous avez pu profiter de cette grande ville. Nous sommes heureux que vous ayez été ravis de la propreté et du service que nous vous avons offert. Notre objectif est d'offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour à Madrid. Nous sommes ravis que vous nous ayez fait confiance pour rester avec nous. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel. Département Qualité. Álvaro D.A.

Bonjour Monsieur V., Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre avis en tant que client Gold est une priorité car qui mieux que vous peut connaître la qualité du service offert par les hôtels Accor. J'ai personnellement parlé à la direction et aux chefs des départements des sols et de la restauration pour voir ce qui s'est passé et trouver une explication aux incidents que vous nous avez signalés et prendre des mesures urgentes à cet égard. Donnez-nous une deuxième chance de vous prouver que nous savons comment faire les choses correctement et que nous pouvons vous offrir le service de qualité pour lequel nous sommes connus et que vous méritez. Je vous prie d'agréer, Monsieur V. , l'expression de mes sentiments distingués. Itziar Payá Departamento de Calidad

Monsieur T., Nous sommes heureux que votre expérience dans notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel est hautement qualifié pour fournir un service et une attention à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup de nous avoir donné cette note, nous améliorons chaque jour le service et nos installations, nous espérons que votre séjour à Madrid a été agréable et que vous avez pu profiter de cette grande ville. Nous sommes ravis que vous nous ayez fait confiance pour rester avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel ! Département de la qualité. Álvaro D.A.

Cher Jose Marie Jean C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. V Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Itziar Payá Departamento de Calidad