Novotel Madrid City Las Ventas 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 151 avis

Meilleur prix
garanti
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Albacete 1, Esquina avenida de badajoz, 28027 MADRID, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bus direct vers Puerta del Sol et à 9 minutes à pied du métro

  • Chambres Famille, gratuit pour 2 enfants (jusqu'à 16 ans)

  • Mini-bar gratuit dans la chambre Executive pour toute réservation effectuée sur All.com

  • Piscine ouverte pendant la saison estivale.

  • Animaux acceptés, réservation obligatoire

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre Supérieure avec 2 lits simples

Entièrement équipée avec deux lits de 90 cm, la chambre Novotel vous offre un repos optimal. Elle propose un accès WIFI gratuit, la climatisation, un minibar et un coffre entre autres services.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Bénéficiez d'un maximum de confort et d'espace dans notre chambre Premium avec lit queen size et canapé. Aux derniers étages avec vues imprenables. Bureau, salle de bain équipée avec douche, WIFI gratuit, café/thé et eau offerte.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue panoramique

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

La chambre Executive allie décor moderne, confort et innovation. Sont disponibles gratuitement : WIFI, cafetière Nespresso, minibar et infusions, peignoir et nombreux produits de bienvenue

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Deluxe moderne et innovante, avec des services tels que le Wi-Fi, la machine Nespresso, boissons sans alcool gratuites et thés, peignoir et produits d'accueil. Accès privé à une magnifique terrasse avec vue sur la ville.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Optez pour l'espace et l'exclusivité. Profitez en famille d'excellents équipements : 2 téléviseurs, machine Nespresso et minibar, parmi d'autres services VIP

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Optez pour l'espace (40 m²) et l'exclusivité. Profitez d'excellentes prestations : 2 téléviseurs, machine Nespresso et minibar entre autres services VIP

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Madrid City Las Ventas

Albacete 1, Esquina avenida de badajoz
28027 MADRID
Espagne

GPS:40.441433, -3.657524

Téléphone
Fax +34 917 24 76 10

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 156 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 126 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • 156 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit En supplément

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

11 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Jeux de société disponibles
  • Guide touristique pour les familles
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Centre de remise en forme

  • Sur site

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 230 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

  • Tarif du parking : 28.50 € 28.5 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Sécurité

  • Parking éclairé

Parking extérieur

En supplément

Albacete 1, Esquina avenida de badajoz, 28027 Madrid, Espagne

GPS:40.441433, -3.657524

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Public
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Sécurité

  • Parking éclairé

Restaurante Insolito

Photo sur - Restaurante Insolito

Sa cuisine fusion méditerranéenne-orientale à base d'ingrédients frais s'accompagne d'une vue imprenable sur la terrasse. Détendez-vous autour d'un cocktail exclusif maison dans l'espace bar, en regardant les matchs télévisés.

Type de cuisine
Barbecue
Chef
TYTO BLANCO
Capacité
150
Accessibilité
Service accessible
Albacete 1, Esquina avenida de badajoz, 28027 Madrid, Espagne
Téléphone +34 917 24 76 00
Menu PDF
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Cocktail
  • Vinothèque

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Sa cuisine fusion méditerranéenne-orientale à base d'ingrédients frais s'accompagne d'une vue imprenable sur la terrasse. Détendez-vous autour d'un cocktail exclusif maison dans l'espace bar, en regardant les matchs télévisés.

Réserver

Profitez d'une atmosphère relaxante et chaleureuse au bar. Moderne et dynamique, il change de peau le jour et la nuit et propose des cocktails à toute heure. Menu d'amuse-gueules de 16 h à 20 h

Comment mieux démarrer la journée qu'avec un petit déjeuner buffet ? Avec des produits chauds et froids comme des fruits, des oeufs, des viennoiseries, du pain, des saucisses, du fromage, des céréales, du yaourt... le régime méditerranéen est garanti !

De juin à septembre, le meilleur choix après votre journée de travail ou la découverte du meilleur de Madrid. Profitez de notre piscine et détendez-vous sur une chaise longue ou dégustez une boisson et un en-cas au bar de la piscine Insolito.

Démarrez la journée en faisant le plein d'énergie ou évacuez le stress plus tard dans la journée ! Notre salle de sport est équipée pour maintenir vos habitudes quotidiennes loin de chez vous. Ouvert 24 h/24 et gratuit pour les clients de l'hôtel.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 151 avis

Note Avis clients 5.0/5

Julie M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Pierre-erick B. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 0.5/5

Hedy I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Rene B. M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Rene, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre restaurant. Nous sommes également ravis d'apprendre que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Vos souvenirs positifs sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, Cristina Novotel Madrid City Las Ventas

Note Avis clients 4.5/5

Sofia L. En famille - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup, Sofia, pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la propreté et l'emplacement de l'hôtel vous aient plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'attitude de notre personnel ne vous ait pas semblé à la hauteur — l'accueil chaleureux est une valeur essentielle pour nous, et votre ressenti nous interpelle. Nous allons revenir sur ce point avec nos équipes de réception. Merci de nous avoir fait part de votre expérience en toute franchise ; c'est ce genre de retour qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un accueil à la hauteur de nos standards. Cordialement.

Note Avis clients 5.0/5

Pierre-erick B. En famille - Avis confirmés ALL

Un mécanisme bien rodé, une équipe constamment disponible et un emplacement géographique optimal au sein de la ville.

Note Avis clients 0.5/5

Hedy I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas confortable pour un Novotel

Note Avis clients 5.0/5

Rene B. M. En couple - Avis confirmés ALL

Tres bon hotel restaurant tres sympas agreable. Tres gentils serveurs et employes tres bon souvenirs.

Cher Rene, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre restaurant. Nous sommes également ravis d'apprendre que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Vos souvenirs positifs sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, Cristina Novotel Madrid City Las Ventas

Note Avis clients 4.5/5

Sofia L. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel propre et bien situé. En revanche, le personnel est hautain.

Merci beaucoup, Sofia, pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la propreté et l'emplacement de l'hôtel vous aient plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'attitude de notre personnel ne vous ait pas semblé à la hauteur — l'accueil chaleureux est une valeur essentielle pour nous, et votre ressenti nous interpelle. Nous allons revenir sur ce point avec nos équipes de réception. Merci de nous avoir fait part de votre expérience en toute franchise ; c'est ce genre de retour qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un accueil à la hauteur de nos standards. Cordialement.

Note Avis clients 5.0/5

Valerie B. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Hôtel très confortable

Merci beaucoup, Valérie, pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que l'accès pratique aux bus et à l'aéroport, ainsi que le confort de notre hôtel et la qualité de l'accueil, aient fait de votre séjour une réussite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Madrid City Las Ventas ! Cordialement.

Note Avis clients 5.0/5

Younes D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien entretenu, et surtout équipe EXCEPTIONNELLE, membre diamond depuis longtemps chez ACCOR, rarement rencontré un niveau de prestation aussi excellent, y compris dans des 5 Étoiles !!! BRAVO POUR TOUT !!!

Un immense merci, Younes, pour ce commentaire absolument formidable ! 😊 Venant d'un membre Diamond ACCOR de longue date, avec toute l'expérience que cela représente, ce compliment nous touche énormément et nous rend extrêmement fiers de notre équipe. Nous lui transmettrons vos mots avec beaucoup de plaisir — un tel niveau d'exigence salué de cette façon, c'est la plus belle des récompenses ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très vite au Novotel Madrid City Las Ventas! Bien cordialement,

Note Avis clients 3.5/5

Claire L. F. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres. L. personnel attentionné. L. petit déjeuner est parfaitement fourni de quoi bien démarrer la journée. Petit bémol pour la piscine qui n’était pas très propres en fin de journée, et les tarifs du restaurant un peu élevé.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille et la propreté de votre chambre, l’attention de notre équipe ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que la propreté de la piscine en fin de journée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin de renforcer les contrôles, notamment pendant les périodes de forte fréquentation. Nous prenons également bonne note de votre commentaire concernant les tarifs de notre restaurant. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Novotel & Ibis Madrid City Las Ventas Team

Note Avis clients 3.5/5

Southy A. En famille - Avis confirmés ALL

Lieu agréable et accueillant. Personnel disponible et compétent. Quelques améliorations à apporter au petit déjeuner et aux petites attentions pour les enfants (présentes dans d’autres Novotel).

Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour en famille 😊 Nous sommes ravis que le lieu vous ait semblé agréable et accueillant, et que notre personnel se soit montré disponible et compétent. Merci pour votre remarque sur le petit-déjeuner et sur les attentions pour les enfants — nous savons que d'autres Novotel proposent certains détails que nous pouvons certainement renforcer ici aussi, et nous transmettons votre commentaire à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Madrid City Las Ventas ! Cordialement.

Note Avis clients 4.5/5

Ophelie D. En famille - Avis confirmés ALL

Le seul bémol est la fréquentation++ de la piscine mais qui est logique dans le cadre d'un hôtel familial

Merci beaucoup, Ophélie, pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable pour un séjour en famille. Nous comprenons tout à fait votre remarque sur l'affluence à la piscine, et nous apprécions que vous en compreniez la logique dans un hôtel aussi familial que le nôtre ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Madrid City Las Ventas. Cordialement.

Note Avis clients 5.0/5

Lina M. En famille - Avis confirmés ALL

Je salue le professionnalisme et la gentillesse du personnel de cet hôtel,wow ils ont rendu ce séjour spécial !!

Un grand merci, Lina, pour ces mots si chaleureux ! 😊 Savoir que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe ont rendu votre séjour aussi spécial nous touche énormément — nous leur transmettrons votre message avec grand plaisir ! ❤️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Madrid City Las Ventas ! Bien cordialement.

Note Avis clients 1.0/5

Melissa M. En famille - Avis confirmés ALL

L’accueil n’a pas été à la hauteur de nos attentes. La chambre n’était pas adaptée pour une famille de 4 dont un bébé et un enfant de 5 ans. La température de la piscine était glaciale tout comme le personnel à peine aimable.

Note Avis clients 5.0/5

Mehdi B. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel sympa au bon prix

Un grand merci pour ce commentaire si chaleureux ! Nous transmettrons volontiers vos remerciements à José Luis, qui sera ravi de savoir qu'il a facilité votre arrivée en famille. Ravis également que le rapport qualité-prix vous ait plu, à très bientôt !

Note Avis clients 4.5/5

Jamel A. En famille - Avis confirmés ALL

Très belle hôtel, impeccable, chambre spacieuse et lumineuse. Petit déjeuner Top. Proche d'un arrêt de bus pour rejoindre le centre en 25/30 min. La piscine est un peu petite pour la capacité de réception de l'hôtel. Dès 10h, les gens réservent les transats, dommage.

Merci infiniment pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que la propreté, l'espace de la chambre et le petit-déjeuner vous aient conquis. Nous prenons note de votre remarque sur la piscine et les transats réservés tôt le matin, un point que nous allons regarder de près pour améliorer l'expérience de tous nos clients.

Note Avis clients 4.5/5

Estelle B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 4 jours au Novotel Madrid City Las Ventas et avons beaucoup apprécié notre séjour. L’équipe est vraiment accueillante, disponible et de très bon conseil pour visiter Madrid. Nous avions deux chambres, très agréables et confortables. Le petit-déjeuner était également excellent, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Une très bonne adresse que nous recommandons sans hésiter.

Merci beaucoup pour ce très joli commentaire, Estelle. Nous sommes ravis que l'équipe ait su vous conseiller pour découvrir Madrid et que vos deux chambres vous aient semblé aussi confortables. Le petit-déjeuner fait aussi la fierté de notre équipe, alors merci de l'avoir souligné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Note Avis clients 5.0/5

Chrys M. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien en général, proche de tout centre d’intérêt. Les enfants ont tous aimés

Cher Chrys, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que l'emplacement de l'hôtel a contribué à la satisfaction de votre famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, Novotel Madrid City Las Ventas

Note Avis clients 3.0/5

Hamid L. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil pour le check-in et le checkout, personnel très souriant et de bon conseil. Petit déjeuner varié et pour tous les goûts. Néanmoins il manquait les accessoires dans la chambre (chaussons, kits d’hygiène) et les conditions de la piscine n’étaient pas cohérents (grand soleil et interdiction d’ouvrir les parasols) et l’eau était trouble/sale.

Merci pour ce retour très détaillé, Hamid. Nous sommes ravis que l'accueil, le personnel et le petit-déjeuner vous aient plu, mais nous sommes sincèrement désolés pour le manque d'accessoires en chambre et pour l'état de la piscine ce jour-là : ce n'est pas le niveau que l'on attend d'un Novotel et nous le signalons immédiatement aux équipes concernées.

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

La chambre a une mauvaise odeur

Note Avis clients 3.0/5

Dorothee I. En famille - Avis confirmés ALL

nous avons dû attendre 45 minutes que la chambre soit prête alors que nous sommes arrivée 1 hrs après l'heure prévue

Chère Dorothee, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour accéder à votre chambre. Nous nous efforçons de préparer nos chambres dans les meilleurs délais, et vos commentaires sont très précieux pour nous aider à améliorer ce service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Leonardo Novotel Madrid City Las Ventas

Note Avis clients 0.5/5

Jorge G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil froid de l'hôtesse lors du check out + room service insatisfaisant car les 2 plats ont été servis froids, sans cloches et surfacturés 6€ pour le 2ème passage pour décapsuler la bière que le serveur a oublié de faire lors de son premier passage, prestations Novotel décevantes.

Bonjour Monsieur Jorge g., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement votre impression concernant l'accueil lors de votre départ, ainsi que les désagréments liés au service en chambre. Nous avons pris note de vos commentaires et les avons transmis aux équipes concernées afin qu'elles puissent examiner ces points et améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Cordialement, Novotel Madrid City Las Ventas

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Dispensé par Trustyou

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