Hôtel Novotel Madrid City Las Ventas 4 étoiles

Nous avons passé un très bon séjour au Novotel en famille. Nous reviendrons. Le Staff est très sympa et serviable. Nous nous sommes sentis en sécurité avec les gestes barrières. L'hotel n'est pas dans le centre ville mais un bus (le 53) nous emmene directement à la puerta del sol. Eric

Nous avons apprécié le cadre général de l'Hotel, son accueil ainsi que sa localisation (légèrement en dehors du centre ville, entouré de verdure, mais en même temps avec un accès très facile au métro et au bus). Il est conforme aux nombreux avis laissés par les autres clients : très bien pour une famille et pour visiter Madrid. Le seul bémol est la climatisation qui est à mon goût trop forte dans les chambres (même en l'éteignant totalement, il fait froid comparé à la température extérieur au mois d'Août).

Qualité de service et d'accueil, en ces temps compliqués. Le séjour s'est fait facilement pour nous, tout a été bien préparé et les équipes se sont bien adaptées pour respecter les normes d'hygiène. Très bien situé et facilité d'accès par rapport au centre de Madrid et aéroport.

Passer une nuit , hôtel est bien , personnel accueillant.

Étant un client habituel, je suis toujours content de venir me reposer dans cet établissement L’accueil du personnel à la réception et au petit déjeuner est tout simplement parfait!! Surtout actuellement avec les mesures liées au COVID-19, le personnel est toujours là pour nous rendre la vie tranquille! Merci à eux!!!

Séjour parfait et personnel extrement competant.

L hôtel parfaitement situé pour une escale entre Bordeaux et malaga, facile d accès, sans détours et très proche et accessible facilement du centre ville et d un magnifique parc. Voiture stationnée en sous sol donc pas en plein soleil. Nous avions réservé la suite familiale qui est spacieuse et très agréable. La piscine est très bien et le service du petit déjeuner et du dîner est fait par des gens très sympathiques, dans un climat familial. Les règles sanitaires sont parfaites et la vigilance est présente partout. Excellent. Je recommande fortement.

Je rencontre des problèmes depuis mon arrivée dans la chambre 504. Le sèche cheveux ne fonctionne pas, le téléphone dans la chambre ne fonctionne pas et il n'y a pas d'étiquette avec les numéro dessus, le lit grince, les chaînes de télé française ne fonctionne pas et le plus gros problème : il y'a des coupures de courant tout les jours depuis mon arrivée. Et vu que je ne peux pas utiliser le téléphone je doit descendre à chaque fois pour signaler l'incident. Après tout ces problèmes on m'a changer de chambre on me donne la 509. Le téléphone dans cette nouvelle chambre ne fonctionne pas, le canapé et le sol sont plein de poils de chien et la chambre sent mauvais le chien sachant que je suis allergique aux poils d'animaux c'est vraiment embêtant ! De plus je n'ai pas aimé la réflexion de la dame à la réception, après avoir déménagé de chambre de 11h a 12h aujourd'hui je lui signale que je n'ai pas pu aller à la salle de sport que j'avais réservé pour aujourd'hui de 11h a 12h elle me retorque que mon déménagement n'a pas dû être si long que ça et que j'exagère ! Pas d'excuse pas de gestes je ne comprends pas cette façon d'agir dans un hôtel 4 étoiles ? Est ce normal ?

Nous avons séjourné dans cet établissement. Les gestes barrières sont bien présents. Tout semble désinfecté régulièrement. La chambre était parfaite, très propre et nous avions des bouteilles d’eau fraîche. La piscine très propre et une personne nettoie les transats à chaque changement de client. Seul petit bémol : le restaurant un peu cher, peu de choix et pas de menu enfant. Par contre le service est excellent et la nourriture délicieuse ( le burger était top). A refaire

Hôtel situé le long de la M30. Très propre moderne. Très belle suite. Le seul inconvénient c'est la piscine qui est petite, en plus limitée à 1 heure max par jour. Quand on a des enfants ce n'est pas suffisant.

tres bon accueil, personnel agréable et sympathique

Très bien, un peu de lenteur au petit déjeuner le matin avec les nouvelles mesures sanitaires

Nous sommes venus pour la première fois en Espagne, nous sommes séjourné 5 jours dans une suite familiale avec notre fils de 5 ans. Situe dans a 20 minutes en bus ou métro du centre ville dans un quartier tranquille, équipé avec tous les sévices offerts avec réservation préalable du à la situation actuelle : piscine, bar, restaurant, salle du sport. Nous avons vécu une expérience exceptionnelle, nous étions bien chez nous, chambres très propres, literie très confortable, services impeccables. Nous avons été accueilli très bien par l’équipe de réception, un grand remerciement à Nayra qui’a s’occupe de nous même avant notre arrivé, très profesional, souriant et toujours à l’écoute, un énorme bravo a elle. Le service du petit déjeuner nickel, buffet à volonté qui peut être choisi et servi par l’équipe du pdj sur place, merci spécialement à Andréa pour son service, toujours aussi à l’écoute, il parle même français et anglais. Finalmente le service de ménage qu’a bien compris nos petites habitudes de ménage et rangement de chambre, merci au service technique qu’a résolu tout de suite un petit problème avec la douche. Je vous recommande vivement cette établissement digne de 4 étoiles.

Nous nous arrêtons en juillet en descendant au Portugal et en août en remontant depuis une quinzaine d’années, donc avant les travaux de rénovation. Pour nous l’important a été il y a quelques années lorsque la literie est devenue confortable et les douches modernisées avec un gros pommeau. Bravo pour les travaux. Quelques critiques : seulement un fauteuil et une chaise inconfortables. Pas de barre pour poser les serviettes dans la salle de bain, et très peu d’espace pour poser une trousse de toilette (pourquoi pas une planche au dessus ou en face des toilettes) ok pour un moyen moderne de lecture de la carte du restaurant, mais pas seulement en espagnol. Au moins français et anglais. Pour nous, bonne étape. L’important est que l’on accepte notre chien qui nous accompagne depuis toujours au dîner (sur la terrasse bien entendu)

Nous avons passé un super séjour Le personnel est très gentil L hôtel est très propre Nous sommes ravie