Hôtel Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand 4 étoiles

Hôtel très bruyant, j'ai commandé mon diner en chambre et rien à part le dessert, n'était conforme à ma commande. Service moyen.

Un accueil impersonnel malgré un surclassement bienvenu et agréable, une chambre en très bon état et parfaitement propres mais de l’eau à peine tiède sous la douche, une nuit au calme dans une literie plus que correcte mais un réveil en sursaut par l’ouverture de la porte vers 7h30 avec un « café ? » qui m’a semblé hurlé alors que je n’avais rien demandé, même pas d’au revoir en partant mais un petit déjeuner parfait grâce à un personnel sympathique et des produits toujours proposés malgré l’heure limite (9h30) pour le prendre. Mais surtout un des deux ascenseurs en maintenance et l’autre dans lequel nous sommes restés bloqués 1/4 d’h à deux entre deux étages sans que le système d’appel parvienne à joindre quelqu’un à la société de maintenance et sans rappel de l’hôtel pour nous tenir au courant alors que je les ai appelés depuis la cabine immobilisée (encore une chance que le téléphone mobile ait fonctionné depuis la cabine immobilisée).

Nous avions hésité avec un autre hôtel proche, et nous avons regretté notre choix. Le parking sous terrain est très mal fait et les manœuvres sont nombreuses pour en sortir. De plus il est payant, et non accessible depuis l’intérieur de l’hôtel. Pas de chance si la météo est capricieuse. Au vu de ces éléments il me semblerait normal que le parking soit gratuit. De plus la chambre que nous avions était soi disant non fumeur, et sentait le tabac à plein nez. C’était franchement désagréable. La chambre avait été demandée pour deux personnes et on nous l’a préparée pour 4… nous avions donc très peu de place pour nous déplacer dans la chambre. Bref, séjour franchement pas agréable, nous n’y retournerons pas.

Personnel agréable et souriant.

la chambre est propre. Toutefois je relève l'absence de "touillettes" pour les boissons chaudes ainsi que de café soluble. Le 29/09 au restaurant de l'hôtel, après 30 minutes d'attente après l'entrée, un plat que je n'avais pas commandé m'a été servi. Le plat commandé m'a été servi 20 minutes plus tard. La facturation était elle aussi erronée. Le 30/09 dans ce même restaurant, j'ai demandé après 20 minutes qu'on daigne prendre ma commande. Il est apparu que 50% des plats étaient en rupture. Mon plat m'a été apporté 40 minutes plus tard.

Merci de prévenir le client qu'une coupure d'électricité aura lieu en milieu de soirée et durera jusqu'à 3h00 du matin ... Un affichage dans le seul ascenseur disponible pourrait aider ! La restauration s'est améliorée hormis les plats qui ne sont plus disponibles en début de service.

Hôtel très bien situé, joliment décoré, moderne.

Enregistrement rapide, chambre calme et propre services satisfaisants

Hôtel normé donc sans surprise. Propre, personnel accueillant, superficie de la chambre mais un peu "désuet" par rapport à ce qu'on peut trouver aujourd'hui ailleurs et dans les mêmes tarifs, cela dit, le confort est là (douche à l'italienne, wifi, clim) mais rien d'exceptionnel, c'est du standard.

Outre une vue magnifique par un temps splendide d'une chambre située au 8ème étage , j'ai apprécié l'accueil très sympathique qui m'a été réservé et le grand confort des lieux, beaux et sobres, et en particulier le calme du restaurant, sans téléviseur. Merci à tous

chambre correcte mais limite 3 étoiles, certes piscine mais fin septembre..... petit déjeuner décevant: que du surgeles, manque de certains ingrédients, notamment du lard à 9h 15! coffre fort défaillant, en erreur, ne peut etre utilisé, malgré une réclamation faite. défaillance dans la sécurité du parking: porte piéton carton pâte forcée. la conception et les matériaux de la porte ne correspondent pas aux normes de sécurité.

Bien situé aux portes de Paris et à proximité des autoroutes, cet hôtel offre une étape de qualité pour tous les transits. Chambres agréables, restaurant sympa (avec, de surcroît, un Courtepaille en accès direct), excellent petit-déjeuner et accueil souriant. Bref, tout pour plaire.

Ça va faire 2 ans que je passe presque tous les week-ends à cet hôtel c’est un établissement où y’a toutes les qualités. Le service est top. Tous les employés dans cet établissement sont vraiment très professionnels et aux services. Un grand merci 🙏 Très satisfait 🤩

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel dans le cadre d'un séjour à Disneyland. Ce n'était d'ailleurs pas la 1ère fois que nous séjournions dans cet hôtel. Nous avons particulièrement apprécié l'amabilité et le dévouement des membres du personnel avec lesquels nous avons été en contact. Pour le reste, l'hôtel ( que nous connaissons bien) correspond à tous les critères d'un Novotel. Seul point négatif: aucune offre de restauration convenable dans les environs.

Un accueil agréable, mais le service n est pas à la hauteur On vous demande remplir une fiche pour le petit déjeuner....au final les produits cochés ne correspondent en rien à votre demande, j avais déjà rencontré des problèmes d attente pour le petit déjeuner il y a un an plus de 45 mn de retard. Cette fois j ai anticipé, il faut absolument les relancer 20 mn avant l heure prévu pour être servi à l heure. Petit déjeuner très bas de gamme , pain de mie industriel complet une tranche ! Une baguettine blanche molle insipide ! La COVID a bon dos ....vous pouvez avoir en room service le soir une assiette de fromage mais le matin le seule fromage disponible le matin une tranche de St Paulin sous film plastique !!!! Incompréhensible. Heureusement que tous les hôtels du groupe Accor ne fonctionne pas comme cela.