Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 615 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay - Image 4
20, Avenue des Olympiades, 94120 FONTENAY SOUS BOIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bar terrasse, patio accessible

  • Petit-déjeuner & déjeuner diner en room service disponibles

  • Paris-Gare-de-Lyon en 10 min et parc Disneyland en 25 min avec le RER A - La Défense

  • Espace pause, 11 salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay

20, Avenue des Olympiades
94120 FONTENAY SOUS BOIS
France

GPS:48.85407, 2.488382

Téléphone
Fax +33 1 49 74 88 90

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BLOOMA Oasis Urbaine

Aux beaux jours, appréciez notre terrasse intérieure pour profiter pleinement de votre repas au calme ! Quelle que soit la saison, vous pourrez découvrir notre carte "room service".

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  615 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  325 avis

Plutôt mitigée dans l'ensemble

Note Avis clients 3.0/5

Pas B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Incompréhension sur le tarif. Écart entre la réservation sur SAP concur via le travail, et a l'arrivée . Nous avons dû payer a l' arrivée puis les repas mis sur la chambre chaque soir pour ne payer qu'une seule fois a la fin, pendant que ce serait plus simple. On a voulu gagner du temps la veille au soir de partir où on nous a dit qu'on ne devait rien. Pas de possibilité de nous sortir une facture pour partir plus vite. Et le matin, on nous a demandé de régler les repas?? Deux factures établies, seule une a été envoyée, il a fallu la réclamer dans la matinée une fois partie. On ne devait que déposer la clef dans la boîte mais comment faire quand on nous dit que la facture ne peut s'établir qu'à partir de minuit, d'où le recalcule ... Bref ,20 personnes du même groupe de travail a l'accueil a 8h du matin qui devait régler un complément et se presser de récupérer la facture. Sinon les petits déjeuners en chambre étaient bien, même si les horaires étaient moyennement respectés. Qualité de la chambre, literie, bouilloire .. rien a dire. Les factures sont peu claires 3 taxes de séjour, on ne sait pas a quoi ça correspond . Entre collègues, chambres identiques tarif allant de 636 a 900 e pour 4 nuits.pas d'explication claires a l'arrivée.et commandées sur le même site du travail.

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la gestion des factures et les écarts de tarification. Cela ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne les écarts tarifaires, ils peuvent parfois provenir des modalités de réservation via des plateformes tierces, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant et allons examiner ce point pour clarifier davantage les informations à l'arrivée. Nous regrettons également que le processus de règlement et de facturation ait été confus et chronophage pour vous et vos collègues. Nous allons renforcer nos procédures afin d’éviter ce type de situation à l’avenir et garantir une fluidité optimale lors du départ. Nous sommes cependant ravis de savoir que la qualité de la chambre, de la literie et des petits-déjeuners en chambre ont répondu à vos attentes. Votre remarque sur les horaires des petits-déjeuners a été bien notée, et nous allons travailler pour améliorer ce point. Pour les factures et les taxes de séjour, j'espère que vous trouverez vos réponses sur ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A17102 Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Antoine GRAS - chef de réception

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé pour mon séjour professionnel, belle chambre spacieuse, bonne literie, très propre, petit déjeuner extra, dîner sur place avec bonne restauration

Madame L., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Bien mais peu mieux faire

Note Avis clients 3.5/5

Jylep Professionnel - Avis confirmés ALL

Services et Restaurant OK, mais chambre un peu passée et propreté à revoir. Parking annoncé sur le site mais non present !!! C'était une des raison de ce choix

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre restaurant et nos services. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant l'état de la chambre et la propreté. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin d'apporter des améliorations immédiates. Concernant le parking, nous comprenons votre frustration. Après vérification, nous ne trouvons pas d'indication mentionnant un parking sur nos différents sites de réservation. Si possible, pourriez-vous nous indiquer où vous avez vu cette information ? Cela nous aiderait à identifier et corriger rapidement une éventuelle erreur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflète nos standards de qualité. Cordialement, Antoine GRAS - Chef de réception

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé. Les parties communes sont propres mais trop de courant d’air au Bar et au restaurant. Ce qui n’est pas agréable. La carte du restaurant le Blooma est variée avec des plats, à mon sens trop sophistiqués et sans goût particulier. J’étais en Suite Privilège d’une bonne superficie avec boissons au mini Bar gratuites mais pas de bouteilles d’eau. Rafraîchissement des chambres à prévoir. Room service pas au point, quasi impossible de les avoir. Horaires non respectés pour le petit dej en chambre le matin.

Monsieur O., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la propreté des parties communes. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment les courants d’air au bar et au restaurant. Nous en avons bien pris note et allons examiner les aménagements nécessaires pour améliorer le confort de ces espaces. Concernant la carte du restaurant Blooma, nous regrettons que les plats n’aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous travaillerons avec notre chef pour trouver un équilibre entre sophistication et saveurs authentiques. Nous notons également vos remarques sur la Suite Privilège. La bouteille d'eau en plastique a disparu au profit des fontaines à eaux depuis deux ans, plus écologique. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec le room service et le service du petit-déjeuner. Cela ne reflète pas nos standards, et nous allons renforcer la formation de nos équipes pour assurer un service rapide, précis et respectueux des horaires. Je suis de plus navré que votre profil ALL n'est pas été reconnu, malheureusement votre réservataire est passé par une plateforme en ligne ( expédia) et les tarifs expedia commissioné et ne sont pas éligible aux avantages ALL , n'hésitez pas à passer directement par la réception ( mail h1…) pour vos futures réservations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé

Madame D., Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre séjour, mais nous sommes désolés pour l’inconfort causé par la température dans votre chambre. Sachez que votre retour est précieux, et nous allons vérifier immédiatement le système de régulation de température pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous rencontrez ce type de problème lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur place, qui se fera un plaisir de vous proposer une solution rapide. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement confortable. Antoine GRAS Chef de réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 234 avis 8.5/10 Site
  • 367 avis 7.5/10 Chambre
  • 402 avis 8.6/10 Service
  • 7 avis 2.4/10 Internet
  • 148 avis 6.4/10 Petit déjeuner
  • 140 avis 7.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.