Mercure Hotel Tilburg Centrum 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 156 avis

Meilleur prix
garanti
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Heuvel 37, 5038 CP TILBOURG, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine et sauna infrarouge pour un moment de détente ultime

  • Certifié Clef verte Gold

  • Hôtel partenaire du parc d'attractions Efteling

  • En plein centre-ville

  • Plusieurs chambres Famille

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Tilburg Centrum

Heuvel 37
5038 CP TILBOURG
Pays-Bas

GPS:51.557116, 5.090865

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Bar Mercure Hotel

Prenez le temps de boire un verre au bar de notre hôtel.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 156 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  900 avis

Tres bien pour affaires

Note TripAdvisor 4.0/5

singlarsMTB Avis TripAdvisor

Chambres bien personnel tres bien Bar bien hotel tres bien plaçé proche gare et centre Parking dispo mais ke tout resre cher nuit a 120e et parking a 20e par jour

Dear Ingla, Thank you very much for your detailed review! We’re delighted to hear that you enjoyed our rooms, friendly staff, bar, and convenient location near the train station and city center. We appreciate your feedback regarding our prices. Please know that we are constantly striving to provide the best possible value for our guests while maintaining the high standards of service and comfort that we aim for. Your comments help us improve, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Best wishes, Ganna El Khatib, Customer Service

Note Avis clients 0.5/5

Sebastien L. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'avais réservé 2 chambres à cet hôtel comme d'habitude quand je vais voir un concert au Poppodium car il est bien situé et il est de qualité. Par contre cette fois ci je suis très déçu. En arrivant pour le checkin, la réception me dit qu'il y a trois chambres de réservées. J'ai répondu qu'il s'agissait d'une erreur car je n'avais que deux confirmations sur mon compte Accor. J'ai fait une réclamation et j'ai une réponse que la troisième chambre que je n'avais pas réservé a été facturée. J'ai fait une seconde réclamation mais depuis plus aucune réponse. Je vais donc pousser un peu plus moin la procédure car la moindre des choses et de répondre

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it’s apparent in this case that we fell short. We sincerely apologize for the inconvenience caused regarding the extra room charge. One of the three rooms was indeed cancelled, but unfortunately the cancellation was not received on our side, which is why the charge was initially applied. From the moment you contacted us, we have been in touch to investigate the situation and find a solution. We’re pleased to confirm that the refund has now been processed. We sincerely apologize for any frustration this may have caused and will work with Accor to understand how this miscommunication occurred. We are also very happy to see that you recently stayed with us again and left a perfect score of 10. It was wonderful to welcome you back, and we look forward to hosting you for many more concerts in Tilburg! Kind regards, Özge Tunc, Customer Service

Note Avis clients 2.5/5

Louise T. En famille - Avis confirmés ALL

L’emplacement de l’hôtel est vraiment un point positif, tout comme la piscine. En revanche, il n’y avait pas assez de serviettes pour tout le monde et aucun peignoir pour se rendre à la piscine. De plus, les toilettes du rez-de-chaussée étaient très sales. Nous avons reçu notre chambre à 15h45 au lieu de 15h, sans aucune excuse de la part du personnel. En compensation, on nous a offert deux verres au bar — c’est toujours appréciable, mais lorsque je réserve une chambre pour une heure précise, je m’attends à pouvoir y accéder à temps. Autre point négatif : le réfrigérateur de la chambre ne fonctionnait pas, alors que nous devions y conserver le lait de notre bébé. En revanche, le personnel avait bien pris en compte nos demandes : un lit bébé avait été installé dans la chambre, et celle-ci disposait bien d’une baignoire comme souhaité.

Dear Louise, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to hear that you appreciated our location, swimming pool, and the efforts of our team to accommodate your requests for the baby bed and bath. At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the delayed check-in, the cleanliness of the public bathrooms, the lack of towels and bathrobes, and the non-functioning refrigerator. We fully understand how important it is to have these amenities available, especially when traveling with a baby. Please rest assured that we take your comments seriously and have shared them with our team to address these issues immediately. We truly value your input as it helps us improve our service and guest experience. Kind regards Özge Tunc

Note Avis clients 4.0/5

Angelique M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, propre et avec une belle piscine. Accueil peu agréable

Dear Angelique, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re pleased to hear that you appreciated the cleanliness of the hotel and enjoyed the pool facilities. However, we sincerely regret that your experience with our reception and breakfast service did not meet expectations. Our aim is to make every guest feel genuinely welcome and cared for — it’s clear from your feedback that we fell short in this regard, and for that, we apologise. The issue with the towels at the pool and the repeated requests for your room number during breakfast should not have occurred, and we will address these points directly with the relevant teams to ensure better coordination and a more pleasant experience for our guests in the future. Your comment about the importance of kindness and warmth is taken to heart. We are committed to improving, and we hope to have the opportunity to welcome you back with the level of service and hospitality you deserve. Best wishes, Özge Tunc, Customer Service

Note Avis clients 1.0/5

Marc T. En famille - Avis confirmés ALL

I was very disappointed with my stay at your hotel, which was supposed to be one of the better ones in Tilburg. The reception desk was understaffed and I had to wait for along time to be assisted by a relatively clueless desk assistant. I was supposedly given a quiet room, only to find out that it was directly opposite a late night bar / dancing. The carpet was dirty, had traces on it. The towels were thin and over-used. The bathroom was less then perfectly clean and even the curtains had traces on them (as did the walls).

Dear Marc, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to read that your stay did not meet your expectations and that you experienced issues with the cleanliness, noise level, condition of the room, and the speed of our service. This is certainly not the level of comfort and hospitality we strive to provide our guests, and we sincerely regret the disappointment this has caused you. Please know that we take your comments very seriously. Our manager has made several attempts to reach out to you directly in order to discuss your concerns and find a way to make things right. Unfortunately, we have not yet been able to get in touch. She has also sent you an email, and we genuinely hope that you will be willing to respond so that we can connect personally. It is very important to us to understand your experience in more detail and to work together on a suitable solution that will hopefully restore your confidence in our hotel. We truly value your feedback and would greatly appreciate the opportunity to speak with you directly. Thank you once again for bringing these matters to our attention. We hope to hear from you soon. Best regards, Ganna El Khatib, Customer Service

En partenariat avec TripAdvisor

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.