Mercure Hotel Tilburg Centrum 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 285 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine et sauna infrarouge pour un moment de détente ultime

  • Certifié Clef verte Gold

  • Hôtel partenaire du parc d'attractions Efteling

  • En plein centre-ville

  • Plusieurs chambres Famille

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Tilburg Centrum

Heuvel 37
5038 CP TILBOURG
Pays-Bas

GPS:51.557116, 5.090865

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  1 285 avis

Note Avis clients 2.0/5

Jonathan W. M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

hôtel situé face à la grande place avec beaucoup de bars, de la musique, des gens qui crient. La porte de la chambre n'isole pas du tout, vous entendez tous les clients qui passent dans les couloirs et qui parlent forts

Dear Jonathan, Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that the noise during your stay affected your experience. Our hotel is located in the lively city center, which can sometimes bring extra activity and sounds. We apologize that your room did not provide the level of quiet you expected. Please know that our reception team is always available to assist, and solutions such as a room change, earplugs, or other options can be arranged to make your stay more comfortable. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more peaceful stay. Jill Brouwers, Customer Service

Note Avis clients 4.5/5

Sophie G. Entre amis - Avis confirmés ALL

L'emplacement est parfait. La chambre et les aménagements sont de qualité. Le rapport qualité prix est très correct.

Dear Sophie, Thank you for letting us know your impressions. We are delighted to hear you had such a pleasant stay with us. It was great that you found our central location convenient for exploring Tilburg. We’re also glad your room met your expectations with its amenities and comfort. Your appreciation of our value makes us proud of the experience we provide. We all look forward to seeing you again in the future. Jill Brouwers, Customer Service

Note Avis clients 4.0/5

Xavier G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Idéalement situé, excellente literie, personnel admirable qui doit faire face à une hilarante incurie technico-logistique. Rien ne marche, entre les applis plus ou moins imposées pour s'enregistrer ou demander de l'aide, les accès via smartphone erratiques, les interrupteurs inexistants et/ou illisibles... heureusement que le personnel est là pour compenser, ils ont été parfaits. Merci à eux et pas aux zigotos qui croient malin de tout digitaliser mais n'ont visiblement jamais testé sur site leurs délires.

Dear Xavier, Thank you for sharing your detailed feedback. We are glad to hear that you appreciated our location, bedding, and the dedication of our team. At the same time, we sincerely regret the technical and logistical issues you encountered during your stay. Please note that we have attempted to contact you to discuss your experience and better understand how we can improve. Your comments are very important to us, and we would welcome the opportunity to address your concerns directly. Jill Brouwers, Customer Service

Note Avis clients 4.5/5

Gael C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout s est très bien passé comme d’habitude sauf que je ne devrais pas à avoir à réclamer mon surclassement de chambre, ça devrait être automatique grâce à mon statut. Je remarque aussi qu’il n’y a aucune attention personnalisée dans la chambre à l’arrivée. Donc côté All Live c’est service minimum.

Dear Gael, Thank you very much for your continued loyalty and for sharing your feedback with us. First of all, please accept our sincere apologies. You are absolutely right, as a valued member with status, your room upgrade should have been proactively arranged and clearly communicated upon arrival. It should not have been necessary for you to request it yourself. We also regret that there was no personalized welcome or service prepared in your room. Recognizing and appreciating our loyal guests is extremely important to us, and we are sorry that in this instance we did not meet the standards you rightfully expect from the ALL – Accor Live Limitless program. Please be assured that we will address this internally with our team to ensure that status benefits and personalized touches are handled more consistently in the future. We truly value your loyalty and hope to welcome you back soon for a stay that fully reflects the level of service you deserve. Best regards, Ganna El Khatib, Customer Service

Note Avis clients 5.0/5

Morla A. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent hôtel. Accueil chaleureux, prestations de qualité et emplacement idéal en plein centre-ville. Parking pratique. Personnel professionnel, attentif et très agréable. Une adresse à recommander sans hésitation.

Dear A., Thank you very much for this kind review of your recent stay. We’re delighted your family stay in our city-center location met your expectations. It’s wonderful you valued the warm welcome from our team and found our services convenient. We’re also glad our parking made your visit smoother and that you felt well cared for throughout your visit. Thank you for highlighting the dedication of our colleagues. We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes, Ganna El Khatib, Customer Service

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