Novotel Clermont Ferrand 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 184 avis

Meilleur prix
garanti
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32-34 rue Georges Besse, Le Brezet, 63100 CLERMONT FERRAND, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Tous les jours au restaurant produits frais de saison, plats du jour fait maison à l'ardoise.

  • Espaces de jeux et nombreuses activités pour les enfants

  • 8 salles de réunion rénovées en 2019, visio conférence, ClickShare, Wifi par la Fibre.

  • Piscine extérieure et solarium, Jacuzzis et salle de fitness. Pétanque Ping Pong.

  • Rénovation des chambres de l'hôtel en 2021 avec wifi par la fibre et chromecast sur la télé.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Clermont Ferrand

32-34 rue Georges Besse, Le Brezet
63100 CLERMONT FERRAND
France

GPS:45.786567, 3.14186

Téléphone
Fax +33 4 73 41 14 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ERNEST

le restaurant du Novotel Brézet s'affirme avec une carte portée par un chef créatif, convaincu et engagé dans la cuisine de bons produits locaux et de saison.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  2 184 avis

Note Avis clients 4.0/5

Philippe M. En couple - Avis confirmés ALL

Bien......

Note Avis clients 5.0/5

Emie B. En couple - Avis confirmés ALL

Super séjour ! Très belle chambre, personnel au top 👌🏻 dîner très bon. Merci

Note Avis clients 4.5/5

Veronique M. E. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très agréable Confort bien Très bon repas

Madame M. E., Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre séjour ainsi que la qualité de nos repas. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble du personnel qui s'efforce chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 3.5/5

Gilles C. En couple - Avis confirmés ALL

Ce Novotel est situé sur un trajet que j'effectue au moins 2 fois par an. Rien à signaler en ce qui concerne la réservation de la chambre et l'accueil à l'arrivée. C'est au dîner qu'il y a un gros raté. Un buffet est organisé à l'extérieur au même horaire. Et le temps d'attente s'allonge au fur et à mesure que passe les plateaux de petits fours destinés à ce "pince-fesses" (du MEDEF, semble-t-il). Nous avons attendu près de trois quarts d'heure entre l'entrée et le plat !! Il a fallu que j'interpelle un peu sèchement (mais avec correction) la directrice pour que le délai ne se prolonge plus. Nos voisins de table étaient prêts à se lever pour intercepter le prochain plateau garni, c'est dire... Mais il me faut reconnaître 2 choses qui méritent d'être signalées : 1 - d'abord le geste commercial très appréciable offert sans que j'eus quoi à demander. 2 - le sang-froid et la maîtrise émotionnelle dont a fait preuve la jeune personne en charge du service (je n'ai malheureusement pas retenu son prénom) qui a encaissé diverses remarques, jamais méchantes, mais parfois caustiques de la part d'autres clients. D'autres auraient craqué.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre Novotel. Nous sommes ravis de constater que la réservation de votre chambre ainsi que l'accueil qui vous a été réservé ont été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement les délais rencontrés lors de votre dîner au restaurant. Malgré toute l'attention portée à l'organisation de nos différentes activités, il arrive que l'affluence exceptionnelle liée à certains événements ait un impact sur le rythme du service. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente inhabituelle et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions également d'avoir souligné le geste commercial qui vous a été proposé ainsi que le professionnalisme de notre collaboratrice en salle. Votre retour sera partagé avec elle et l'équipe du restaurant. Cette reconnaissance sera tout particulièrement appréciée par notre collaboratrice, qui a su conserver son professionnalisme et sa qualité d'accueil malgré les contraintes liées à cette forte activité. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin que nous puissions poursuivre nos efforts d'organisation et garantir à chacun de nos clients une expérience plus fluide. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Clermont-Ferrand. Sincèrement Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 1.5/5

Michel C. En couple - Avis confirmés ALL

Le sol de la douche est extrêmement glissant, dangereux c'est à dire inacceptable pour recevoir du public. Les plats conçus avec de bons éléments étaient absolument insipides, sans goût, en final très décevants.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos ressentis à la suite de votre séjour dans notre Novotel et nous sommes sincèrement navrés de constater que certains aspects de votre expérience n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le caractère glissant du sol de la douche a retenu toute notre attention. Nous l'avons transmise à notre service technique afin qu'un contrôle soit effectué et que nous puissions nous assurer que nos équipements répondent pleinement à nos exigences de confort et de sécurité. Nous regrettons également votre déception concernant notre restaurant Ernest. Notre équipe de cuisine accorde une attention particulière à la qualité des produits ainsi qu’à l’élaboration des recettes. Votre commentaire a néanmoins été partagé avec notre Chef afin qu’il puisse en échanger avec son équipe et poursuivre les actions d’amélioration nécessaires. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent de progresser, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

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