Hôtel Novotel Clermont-Ferrand 4 étoiles

Accueil, bar, restaurant : personnel très aimable, souriant et accueillant. Par contre, l'hôtel aurait besoin d'un petit rafraîchissement et le matelas de la chambre n'était pas à la hauteur d'un 4 étoiles. En résumé : un personnel super et un environnement matériel perfectible.

Halte agréable et reposante sur le chemin retour des Alpes

Il y a eu un pb entre annulation et re-réservation via le site ALL Accor et la responsable à l'accueil m'a presque passé un savon ! elle m'a dit heureusement que vous avez le statut Platinium sinon!! de plus travaux rénovation à mon étage, personne n'a prévenu.

lors de nos passages a Clermont Ferrand nous nous arrêtons systématiquement a cet hotel qui est tres bien placé et ou le personnel est charmant et la cuisine est excellente

Excellente étape et très bon moment de détente grâce a l'espace détente idéal après de longues heures de route

accès à uhe chambre par des couloirs en travaux, pièce surchauffée 28 °, cuvette wc avec du sang , rideaux voilages tachés sales et décrochés partiellement , oubli de venir prendre ma commande pour le petit déjeuner en chambre pourtant accroché à la porte vers 21h ....... Il a fallu appeler le matin pour que quelqu'un vienne ... conclusion j'ai démarré ma journée avec 20 minutes de retard ...

Hotel bien situé dans lequel je me rends plusieurs fois par an. Mais hôtel viellissant qui nécessitede rafarîchir les chambres qui ne sont plus au goût du jour (mobilier ancien, couleurs ternes...)

Hôtel systématiquement choisi sur la route des vacances à la montagne. Bien situé sur l'axe autoroutier. Excellente literie Certaines chambres nécessiteraient toutefois un petit rafraîchissement

Check in rapide gentil accueil Petit déjeuner jusqu'à 10h30 nous avons apprécié car arrivée tardive après minuit la veille.

Chambre 144 Mauvaise désagréable odeur dans la chambre. Les serviettes dans la salle de bain sont très utilisées ressemble pas très propre mais j’espère que ils étaient propres. Les lits étaient corrects. De mon avis l’hôtel ne correspond pas du tout pour classer 4 étoiles. Je regrette de ne pas avoir choisi ibis budget à côté de moitié prix. Dommage pour montrer cette qualité pour Novotel! D.un autre coté ; les personnelles étaient très gentil et serviable a la réception et dans le restaurant le soir et le matin aussi. Merci.

Nous avons séjourné durant 2 nuits au Novotel. La room exécutive est confortable. Il manque une prise dans la salle de bain ou vers le miroir de l entrée afin de pouvoir brancher un lisseur. Espace Wellness bien. Cependant un seul jacuzzi sur les 2 fonctionnait. L eau aurait pu être un peu plus chaude. Le point négatif concerne le service. Nous attendons pour un hotel de ce standing plus d attention et de bienveillance. En effet, lorsque nous avons appelé le room service à 22h55 (censé être ouvert 24h/24) la personne nous fait remarquer qu à cette heure ci, ce n est plus les desserts du restaurant mais ceux du bar. N ayant pas de carte du bar dans la chambre, nous lui demandons ce qu il y a. La professionnelle nous dit ne pas savoir et que la carte n est pas à cote d elle. Je sens à ce moment là que ma demande la saoule. Elle va toutefois chercher cette carte et m indique les possibilités. Je commande des pancakes. Elle nous rappelle pour nous dire qu il n y en a plus, ni de mug cake. Il reste granola et glaces, une fois de plus, trop peu par rapport au standing de l hotel. Je lui demande quel parfum de glace et semblant blasée, elle me repond ce sont les parfums habituels. Je dois donc deviner. Le lendemain, au petit-déjeuner, un jeune homme charmant nous conseille sur la cuisson des gaufres. Sa collègue vient nous voir pour nous dire de ne pas faire ainsi. Alors qu on lui explique que son collègue nous a dit l inverse 5 minutes avant, elle nous dit, bien que cela ne nous regarde pas, qu elle va reprendre avec lui. Elle reprendra en effet avec lui en plein milieu du restaurant et en présence des clients qui ne sont pas venus pour ça. Le petit-déjeuner était toutefois copieux et délicieux. Pour conclure, Femmes de chambre aux petits soins, qualité gustative du restaurant le soir au rendez-vous avec personnel sympa, espace wellness sympa et chambre nickel mais à la réception, notre avis n est pas demandé sur notre séjour lors de notre départ et les personnels cités pas à la hauteur ce jour là d un hotel 4 étoiles. Habitués au Mercure de Clermont, nous avons été étonnés de cette différence d accueil.

Déjà venu et nous reviendrons

Hôtel très bien situé, près de l'aéroport et de l'autoroute. Malgré les travaux en cours aucun souci rencontré le personnel est charmant, serviable, à l'écoute

Ma note aurait été meilleur s' il n'y avait pas eu une si forte odeur de tabac dans la salle de bain.

séjour professionnel. A proximité de la gare et accessible facilement depuis les autoroutes. parking