Hôtel Novotel Clermont-Ferrand 4 étoiles

Accueil très sympa

L’hôtel est propre et bien situé. Par contre les prestations sont en baisse. Le programme de fidélité m’octroyait un apéritif ainsi Qu’à mon accompagnant. C est fini, juste un verre pour le propriétaire de la carte …. De plus dans la chambre, Meme pas un petit savon pour se laver les mains. Une sorte de pousse-pousse au mur qu’il est impossible de faire fonctionner avec un bras ou même compliqué si vous avez mal aux bras. La restauration était pas à la hauteur des novotel. Dans un premier temps on nous explique à l’accueil qu’il n’y a pas de réservation, mais que de toute façon il y a de la place et donc pas d attente. Le temps de boire un verre on se présente et plus de 30mn d’attente. Le menu entrée plat et plat dessert très moyen et fait à base de produit congelé. La salade de chèvre sans aucun goût, le pain tout simplement immangeable ..: et quand on le signale on nous répond que c est comme ça un jour sur deux mais qu’un mail a été envoyé au boulanger. Le burger au chorizo n’a rien d exceptionnel et le burger commandé avec un supplément d’oignon est arrivée sans oignons … Le suprême de poulet une fois servit était une cuisse de poulet…. Repas a oublier Par contre et pour finir sur du positif, le petit déjeuné est vraiment à la hauteur, le le personnel est à la hauteur. La piscine est propre, très agréable et les transats très agréables.

Bon séjour

Hôtel bien situé géographiquement, chambre très confortable (literie et ménage); SPA vraiment appréciable (c'est un vrai plus avec la salle de sport). Restaurant et bar très bien ; le gros problème de l'hôtel c'est le petit déjeuner : pas de fruits frais (comme oranges, pommes, bananes pas à chaque fois!!) pas de variétés de pain et la corbeille de pain tranché non renouvelée (à notre demande insistante, nous avons eu 3 tranches de pain complet tranchées!!). Et après 9h presque aucune denrée et renouvelée et le choix est très limité. Fermeture du petit déjeuner à 9h30 c'est trop tôt.

Pas surclassé alors qu’il y avait des chambres exécutives Petit déjeuner où l’on doit mettre des gants en plastique pour se servir : ridicule et un tel gâchis de plastique…..

Chambre 231 Très mauvaise literie Nuit douloureuse

L’hôtel est facile d’accès et proche de l’autoroute. La chambre joliment décorée et très propre. La literie est très confortable. Voilà pour le positif. Pour le négatif : - Encaisse les 154€ de la chambre pour le 04/09 alors qu’elle avait été annulée 8h avant le temps donné. Nous avions reçu l’avis d’annulation de la part de Novotel. Après réclamation, nous propose de rembourser. - Dans la chambre, le téléphone était débranché, donc impossible de joindre le room service. Nous avons mis quelques minutes à réaliser que, peut-être, il n’était pas branché! Une employée est venue le reconnecter. - J’avais demandé une chambre avec douche et nous avons eu chambre avec baignoire. Nous avons 70 et 75 ans et mon mari peine à marcher. Enjamber une baignoire est risqué pour nous. - Enfin Commande room service : Bière de mon mari renversée sur set en papier du plateau de mon mari. Bon accident qui peut arriver... Ce que nous avons pensé sur le moment mais en regardant le plateau, mon mari, ni couverts, ni serviette. Le room service nous remonte les couverts et serviettes Du coup chèvre chaud tiède ainsi que le Burger tiède aussi et fromage figé à l’intérieur car froid ; frites froides Moi : burger et frites idem Nous propose de nous rapporter des frites chaudes ... rien pour le burger ! Très déçus de la prestation room service Plusieurs allers et retour du personnel qui ont rendu notre repas désagréable... j’ai d’ailleurs laissé l’ensemble dans le plateau (2 repas à 23€ Chacun auraient dû être corrects). Le matin l’employé nous a proposé de faire -25% sur la prestation room service et de faire remonter ce que je venais de lui dire. Je pense que le geste commercial n’a pas été à la hauteur ! La prestation entière aurait dû être offerte avec toutes ces péripéties. Déçus de ce retour au Novotel Clermont Ferrand, nous qui avions été toujours satisfaits jusqu’alors dans les divers Novotel où nous étions descendus.

Accueil chaleureux et personnalisé, qualité et confort de la chambre 319, attentions et professionnalisme de l'équipe du restaurant - dîner en terrasse - m'ont offert une étape agréable sur le chemin d'un retour en Savoie après un séjour dans la Cotentin côte Ouest.

il manque un banc pour les fumeurs. il y en a encore et pour fumer il faut sortir de l'hôtel et rester debout. Fumer devrait être un moment de détente et pouvoir s'assoir sur un banc y participerait beaucoup.

trés bon sejour dans l'hotel avec un super acceuil .le restaurant devrait proposer plus de plats nous n'avons pas pu profiter de la piscine car nous sommes arrivés trop tard mais la salle avec spa est assez grande

C'est notre halte annuelle de retour de vacances et l'endroit est toujours aussi plaisant, malgré les restrictions sanitaires! Le personnel est présent mais discret, les chambres sont toujours très propres et nous avons eu à nouveau la chance d'être dans une chambre rénovée!!! Tous les équipements y sont modernes et fonctionnels

Nous avons séjourné 4 nuits en famille dans cet hotel. Point positif, la chambre propre, bien équipée et calme. Le petit déjeuner était varié et très bon. Néanmoins, une certaine déception (compte tenu du standing attendue pour un établissement de ce calibre) : au bar service et prestation médiocre (verre fendu, table non nettoyée, service en canette, erreur de commande, absence de présentation er service), communication et affichage insuffisant (aucune consigne sur l'utilisation des équipements spa, information des menus enfants à voir soit à table au restaurant ou bien dans l'ascenseur...), 2 serviettes de bains piscine par famille. Etonnant.

Très bien, le petit déjeuner de rêve, une literie au top (très important), calme. Dommage qu'il n'y avait qu'un jacuzzi sur 2 qui fonctionnait, on a dû faire la queue pour y accéder. Et pourquoi ne pouvons-nous pas ouvrir les fenêtres ? C'est climatisé mais rien ne vaut l'air pur.

Hôtel bien situé, accueil professionnel, apéritif offert pour les clients fidèles Beau Jardin, piscine Concernant le dîner les plats sont copieux et savoureux, service de qualité dans le respect des règles covid Chambre confortable, très propre et bien décorée Plateau de courtoisie sympa

hotel parfait , prestations selon les attentes parfaites également piscine jacuzzi , salle de sport au top bon chois de plats au diner , petit déjeuner copieux , parc avec jeux agréable , déco moderne et amabilité du personnel , règles sanitaires parfaitement respectées