Novotel Clermont Ferrand 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 2 124 avis

Meilleur prix
garanti
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32-34 rue Georges Besse, Le Brezet, 63100 CLERMONT FERRAND, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Tous les jours au restaurant produits frais de saison, plats du jour fait maison à l'ardoise.

  • Espaces de jeux et nombreuses activités pour les enfants

  • 8 salles de réunion rénovées en 2019, visio conférence, ClickShare, Wifi par la Fibre.

  • Piscine extérieure et solarium, Jacuzzis, hammam et salle de fitness. Pétanque Ping Pong.

  • Rénovation des chambres de l'hôtel en 2021 avec wifi par la fibre et chromecast sur la télé.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique avec 1 lit double et 2 lits gigognes.

Photo sur - Chambre Classique avec 1 lit double et 2 lits gigognes.

Alliez travail et détente en toute sérénité. Notre chambre Classique allie décoration moderne, ergonomie et équipements high-tech dont la climatisation, le wifi, un mini-bar, un coffre-fort et un plateau/bouilloire. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 4 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

La chambre supérieure allie ergonomie, confort et technicité des équipements : TV écran plat, Chromecast, coffre-fort, mini-bar, wifi offert. Jusqu'à 3 adultes. Adaptée pour personne en situation de handicap : auditif, mental et moteur.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Les portes sont d'une largeur de 81 cm
  • Bureau mesurant entre 68 et 86 cm de haut avec un espace en-dessous mesurant 76 cm de large, 68 cm de haut et 43 cm de profondeur
  • Thermostat à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol
  • Interrupteurs à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol
  • Au moins une tige de penderie à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol
  • Coffre et commandes situés entre 38 et 122 cm au-dessus du sol
  • Alarme incendie visuelle intégrée
  • Téléphone à moins de 1,20 mètre de la prise

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Des attentions particulières, la chambre Exécutive vous accueille en VIP : Wifi et mini-bar offerts , café par Nespresso, kit bien-être avec peignoir et chaussons. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

  • Vues :

    Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre standard allie modernité du décor, ergonomie et équipements modernes : air conditionné, Wifi, mini-bar, plateau de courtoisie, coffre-fort. Jusqu'à 2 adultes.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Des attentions particulières, la chambre Exécutive vous accueille en VIP : Wifi et mini-bar offerts , café par Nespresso, kit bien-être avec peignoir et chaussons. Jusqu'à 2 adultes.

  • Vues :

    Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Clermont Ferrand

32-34 rue Georges Besse, Le Brezet
63100 CLERMONT FERRAND
France

GPS:45.786567, 3.14186

Téléphone
Fax +33 4 73 41 14 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • AULNAT En supplément
  • CFE

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 133 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 110 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • 133 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Japonais
  • Polonais
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

12 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Babyfoot
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Novotel

  • Extérieure
  • Sur site

Novotel

  • Sur site
  • Jacuzzi/Bain bouillonnant

Sports et loisirs

Karting En supplément

  • À proximité

Bowling En supplément

  • À proximité

Salle de sport En supplément

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport En supplément

  • À proximité

Boules/pétanque

  • Sur site

Patinoire En supplément

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Terrain de squash En supplément

  • À proximité

Golf En supplément

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Parcours de golf à 9 trous
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 160 places de parking

ERNEST

Photo sur - ERNEST

le restaurant du Novotel Brézet s'affirme avec une carte portée par un chef créatif, convaincu et engagé dans la cuisine de bons produits locaux et de saison.

Type de cuisine
Français
Chef
Olivier KAUFFMANN
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
34 rue Georges Besse, 63100 Clermont-Ferrand, 63100 Clermont Ferrand, France
Téléphone +33 4 73 41 14 50
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu végétarien

le restaurant du Novotel Brézet s'affirme avec une carte portée par un chef créatif, convaincu et engagé dans la cuisine de bons produits locaux et de saison.

Réserver

Au coeur de l'hôtel, le bar est un lieu de rendez-vous propice au travail ou à la détente. Piano, jeux de sociéié, cocktails, service en terrasse.

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 124 avis

Note Avis clients 4.5/5

Marie G. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame G., Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre Novotel de Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis de lire que, séjour après séjour et année après année, vous êtes toujours aussi satisfait de vos expériences parmi nous. Votre fidélité nous est particulièrement précieuse et constitue une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de notre accueil et de nos services répond toujours à vos attentes, et nous mettons tout en œuvre pour que chacun de vos séjours reste un agréable moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Clermont-Ferrand ! Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Saloma(c) P. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, la disponibilité de notre personnel, ainsi que l’équipement de l’hôtel et la rapidité de votre arrivée. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation, la variété de notre offre petit déjeuner, notamment au niveau des pains et du jus d’orange pressé. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Concernant notre localisation, nous comprenons qu’elle puisse paraître un peu excentrée, même si elle présente l’avantage d’être facilement accessible et de bénéficier d’un environnement plus calme. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Marie T. P. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame P., Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de notre établissement, ainsi que notre cuisine et la diversité de nos petits déjeuners. C’est un plaisir de savoir que notre hôtel a été une belle étape sur votre route. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Marie-pierre H. En famille - Avis confirmés ALL

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Clermont Ferrand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Fabio Z. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur Z., Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur le confort de notre établissement, la qualité du service, notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que le parking. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la ventilation et la climatisation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Simon Assistant chef de réception

Chère Madame G., Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre Novotel de Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis de lire que, séjour après séjour et année après année, vous êtes toujours aussi satisfait de vos expériences parmi nous. Votre fidélité nous est particulièrement précieuse et constitue une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de notre accueil et de nos services répond toujours à vos attentes, et nous mettons tout en œuvre pour que chacun de vos séjours reste un agréable moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Clermont-Ferrand ! Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Saloma(c) P. En famille - Avis confirmés ALL

literie confortable, personnel serviable, assez bien équipé, chek-in rapide

Chère Madame P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, la disponibilité de notre personnel, ainsi que l’équipement de l’hôtel et la rapidité de votre arrivée. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation, la variété de notre offre petit déjeuner, notamment au niveau des pains et du jus d’orange pressé. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Concernant notre localisation, nous comprenons qu’elle puisse paraître un peu excentrée, même si elle présente l’avantage d’être facilement accessible et de bénéficier d’un environnement plus calme. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Marie T. P. En couple - Avis confirmés ALL

belle étape confortable et reposant quand on fait de la route jolie cuisine bons petits déjeuners

Chère Madame P., Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de notre établissement, ainsi que notre cuisine et la diversité de nos petits déjeuners. C’est un plaisir de savoir que notre hôtel a été une belle étape sur votre route. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Marie-pierre H. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien entretenu. Piscine extérieure très agréable sous le soleil. Terrasse extérieure bien orientée. Chambre propre, confortable et très silencieuse. Idéale pour bien se reposer. Restaurant de qualité avec carte évolutive par saison.

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Clermont Ferrand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Fabio Z. En famille - Avis confirmés ALL

très comfortable, bien que les chambre sont petites pour 4 personnes. bon service et personlle, excellent petit dejeuner. PArking ok. A revoir la ventilation/air Co, insuffisant dans une petite chambre avec 4 et difficile à regler

Madame, Monsieur Z., Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur le confort de notre établissement, la qualité du service, notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que le parking. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la ventilation et la climatisation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.0/5

Jean-baptiste B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse un bémol toutefois :lE linge de toilette mériterait d être changé (usé et plus gris que blanc) Bonne idée le ménage sur demande Restaurant sympa et de bonne qualité

Cher Monsieur B., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le linge de toilette. Nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d’être particulièrement vigilants sur ce point. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre démarche de ménage sur demande, pensée pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Jean-claude P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Espace balnéo et sportif "top"

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel à la suite de vos séjours parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez vos passages dans notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Au plaisir de vous revoir, Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Fabrice M. En famille - Avis confirmés ALL

bien

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Cedric G. En famille - Avis confirmés ALL

Pas de surprise, Novotel, c'est un standard. Personnel irréprochable Qualité des produits Services proposés satisfaisants Propreté des lieux 2 petits bémols, la qualité du room service bien en dessous des repas en salle et l'implantation de l'hôtel, le long de l'autoroute (sans gêne acoustique cependant)

Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 3.5/5

Karine T. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel avec une tarification particulière pour les enfants et donc beaucoup d’enfants et une piscine inaccessible en conséquence. Même dans le jacuzzi normalement interdit au moins de 12 ans il y avait une petite fille. Restaurant soit disant complet mais les tables encore bien vides au moment où nous voulions manger. Nous avons dîner au bar….et les tables du restaurant n’étaient toujours pas bien remplies… Un bruit particulier et assez fort dans la chambre à plusieurs reprises dans la soirée vers 23 heures. Le parc est sympa et spacieux. Dommage le jacuzzi ferme trop tôt. Rapport qualité/ prix en peu élevé mais certainement pour compenser le séjour offert pour les enfants des autres familles…. Petit déjeuner TOP. Chambre propre et lit très confortable. Mais je ne pense pas revenir. J’ai l’impression d’avoir payé pour les enfants des autres…

Chère Madame T., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre Novotel de Clermont-Fd et pour vos compliments concernant notre petit déjeuner, la propreté de la chambre, le confort de la literie et notre grand parc arboré de 1ha . Cependant, nous sommes désolés que la forte fréquentation de nos espaces, notamment de la piscine et notre restaurant Ernest en raison de la saison estivale ainsi que la nuisance sonore entendue en soirée aient eu un impact négatif sur votre séjour. Concernant votre remarque sur les enfants, nous souhaitons simplement apporter une précision : Novotel est une enseigne particulièrement orientée vers l’accueil des familles, avec notamment la gratuité du séjour pour les enfants jusqu’à 16 ans. Cette offre explique naturellement une présence importante de familles pendant les périodes de vacances scolaires. Nous souhaitons toutefois vous rassurer sur un point : cette gratuité n’entraîne pas d’augmentation du tarif des chambres pour les autres clients. Le prix de nos chambres est défini selon d’autres critères, notamment la période, la demande et les prestations proposées. Enfin, nous regrettons également que les règles d’accès au jacuzzi n’aient pas été respectées et veillerons à renforcer notre vigilance sur ce point. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction, malgré les aspects positifs que vous avez relevés. Bien cordialement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Eric F. En couple - Avis confirmés ALL

Certainement mal habitué dans les autres hôtels du groupe Accor je n’ai pas ressenti à Clermont la reconnaissance du statut Platinium

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous n’avez pas pleinement ressenti la reconnaissance liée à votre statut Platinum lors de votre passage à Clermont-Ferrand. La fidélité de nos membres est particulièrement importante à nos yeux, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le surclassement. Lors de votre précédent séjour, la fréquentation de l’hôtel étant moins importante, nous avions eu la possibilité de vous faire bénéficier d’un double surclassement, vous permettant ainsi de profiter d’une catégorie de chambre encore supérieure. Cette fois-ci, compte tenu d’une fréquentation plus élevée de l’établissement, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de renouveler ce double surclassement. Nous avons néanmoins tenu à prendre en compte votre statut Platinum en vous faisant bénéficier d’un surclassement en chambre supérieure. Nous comprenons que, ayant bénéficié d’un double surclassement lors de votre précédent séjour, vous ayez pu ressentir une différence cette fois-ci. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu vous donner le sentiment que votre statut et votre fidélité étaient moins reconnus. Nous sommes en revanche ravis de constater que vous avez remarqué les progrès réalisés par notre équipe du restaurant, notamment concernant la rapidité du service. Votre commentaire est particulièrement apprécié et constitue un réel encouragement pour nos équipes à poursuivre leurs efforts. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui nous permet à la fois de prendre en compte vos attentes et de valoriser les améliorations constatées depuis votre précédente venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Bien cordialement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Sarah L. En famille - Avis confirmés ALL

les draps de notre lit étaient trop petits et ne pouvaient se glisser sous notre matelas.

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre Novotel de Clermont-FD. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les draps de votre lit. Nous allons demander à notre service d’étage d’être particulièrement vigilant quant à la mise en place des draps et à la préparation du lit, afin de garantir davantage de confort à nos clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie K. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre exécutive ok. Restaurant très cher pour la prestation. Filet de bœuf attendu pendant 40 minutes et immangeable. A déconseiller, malgré la gentillesse de la serveuse.

Note Avis clients 4.5/5

Christian W. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé, accueil professionnel et installations parfaires

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au Novotel Clermont-Ferrand. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayiez apprécié l'accueil de nos équipes et nos installations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région, Bien chaleureusement, Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Sophie C. En famille - Avis confirmés ALL

Superbe endroit pour s’arrêter en famille

Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 0.5/5

Thomas V. En famille - Avis confirmés ALL

Avons réservé une chambre supérieure. Aucune bouteille d’eau e n chambre, pas de chaussons, pas de peignoirs et aucune attention particulière. À fortiori avec un statut platinium.

Cher Monsieur V., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre Novotel Clermont-Ferrand. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et comprenons votre déception, d’autant plus au regard de votre statut Platinum. Vous aviez réservé une chambre Supérieure, qui correspond bien à la catégorie qui vous a été attribuée. Lorsque notre disponibilité nous le permet, nous sommes heureux de proposer à nos clients un surclassement en chambre Exécutive, qui bénéficie notamment de peignoirs, chaussons, machine à café et minibar. Malheureusement, notre forte activité durant cette période estivale ne nous a pas permis de vous proposer ce surclassement lors de votre séjour. Concernant la bouteille d’eau, notre établissement, engagé dans une démarche environnementale avec le label Clef Verte, a fait le choix de supprimer les bouteilles individuelles au profit de fontaines à eau, accessibles à chaque étage, à proximité des ascenseurs. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire lors de votre arrivée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’attention portée à votre statut Platinum. C’est un point important pour nous, et nous allons veiller à améliorer encore la reconnaissance de nos clients fidèles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien sincèrement Mélodie SCHMITT Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Charline G. En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour avec des enfants.

Madame G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.0/5

Vanessa R. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil très bonne prestation petit déjeuner mais les oreillers des lits n’étaient pas confortables

Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Jupilliat F. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, très propre, petit déjeuner,copieux,produit frais,et variés.La piscine entourée par l'hotel nous permet d'être au calme par rapport à son emplacement près de la A71. Un acceuil très aimable à notre arrivée, ainsi que le personnel de service.

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Clermont Ferrand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Simon Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Gurwan K. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes venus pour un séjour en famille. La chambre étit très bien agencé, calme et propre. Les services de l'Hotel (restaurant compris) sont excellent.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Clermont Ferrand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Simon Assistant chef de réception

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  • 383 avis 9.1/10 Site
  • 698 avis 7.7/10 Chambre
  • 959 avis 9.1/10 Service
  • 6 avis 8.5/10 Internet
  • 309 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 250 avis 8/10 Propreté
  • 224 avis 8.6/10 Installations

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