Novotel Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 131 avis

Meilleur prix
garanti
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116 rue de l'Hopital Militaire, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé entre le Vieux Lille et la Grand Place

  • 4 salles pour vos réunions et séminaires

  • Vastes chambres familiales au calme

  • Bar - restaurant et sa terrasse

  • Parking public "Nouveau Siècle" à proximité de l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lille Centre Grand-Place

116 rue de l'Hopital Militaire
59000 LILLE
France

GPS:50.637001, 3.058622

Téléphone
Fax +33 3 28 38 53 54

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

NOVOTEL CAFE

Envie d'une cuisine fraiche et savoureuse ? Notre restaurant vous accueille dans une ambiance conviale pour vous proposer une cuisine gourmande et profiter de touts nos plats ! N'hésitez pas à réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 131 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 310 avis

Note Avis clients 2.0/5

Thien T. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

C’est pour un séjour professionnel à Lille. Première impression en arrivant à l’accueil : courtois sans plus, ce qui manque le plus est l’absence du sentiment qu’on est les bienvenus et qu’on est juste un simple client. En tant que membre ALL ACCOR de statut Platinum, je suis un peu surpris qu’on ne me propose pas de surclassement alors que dans les autres établissements y compris NOVOTEL, on me le propose avant même que j’aborde le sujet ; cependant et discrètement, j’ai quand même annoncé mon statut de membre ALL ACCOR mais la demoiselle à la réception ne réagit pas, je pense qu’elle ne connaît pas les avantages accordés aux membres à partir du statut GOLD. Après tout et juste pour une nuit, je ne vais pas en faire un plat. La chambre est correcte pour une personne et avec la nouvelle politique de la marque à savoir qu’il n’y a plus de bouteille d’eau en plastique dans les chambres, le client est invité à aller remplir la carafe d’eau à la fontaine dans le hall de l’hôtel. L’intention est louable et en accord avec la politique environnementale de NOVOTEL ; cependant, comme il n’y a qu’une seule fontaine pour tout l’hôtel, je me vois mal de devoir descendre dans le hall au milieu de la nuit et en pyjama pour remplir la gourde, l’idéal est d’avoir une fontaine par étage comme dans les autres hôtels qui ont cette pratique. Le gros point noir concerne les toilettes, la cuvette est entartrée avec de la moisissure qui s’y colle ; pour un 4 étoiles, ça fait grosse tache. Partant du principe que le ménage est fait quotidiennement, il ne devrait pas y avoir du tartre s’accrochant dans les cuvettes des WC surtout avec des produits professionnels. Comme je ne reste que pour une nuit, je ne vais pas me plaindre. Le seul point positif de la chambre est la salle de bain avec douche protégée par une porte permettant de prendre une douche confortablement sans en éclaboussant partout. L’autre point critique concerne le petit déjeuner : le choix des plats est juste sans plus et qu'on peut trouver les mêmes chez IBIS mais cela ne me dérange pas. Là où le bât blesse est l’absence du personnel : heureusement que j’ai pris le premier service car il y a encore des tables libres mais comme il n’y a personne pour débarrasser les tables après que les clients terminent leur petit déjeuner, il commence à avoir des bouchons pour ceux qui arrivent après. Encore que s’il y a un emplacement pour que nous, les clients, rapportons les plateaux afin que les tables soient libérées, le problème ne se pose pas ; j’ai vu les clients qui arrivent après moi cherchaient vainement une place libre (sans plateaux des précédents clients) pour pouvoir déjeuner. Compte tenu de mes remarques, cela ne m’incite guère de revenir à cet établissement lors de mes prochains voyages à Lille et comme je me suis encore dit, c’est juste pour une nuit, il n’y en aura certainement pas une autre.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les surclassements, ils sont proposés en priorité à nos membres ALL ACCOR selon la disponibilité des chambres.Ce soir là nous avions des clients LIMITLESS .... Il arrive que nos chambres Executives soient toutes réservées ou vendues, et dans ce cas nous ne pouvons malheureusement pas garantir un surclassement systématique. ( il est bien noté sur les CGU de votre carte : Uniquement selon la disponibilité) Nous prenons note de vos remarques sur l’accueil, l’entretien et le petit déjeuner. Sachez que de nombreux clients, y compris nos membres fidèles, apprécient leur séjour chez nous, même pour une nuit..... Bien cordialement, Marie-Ange S.

Note Avis clients 4.5/5

Jeremie D. En couple - Avis confirmés ALL

En plein centre du vieux Lille. Tout est accessible à pied

Cher Jeremie D., Je vous remercie pour votre retour positif concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité des attractions du vieux Lille. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.5/5

Christel B. Professionnel - Avis confirmés ALL

tres bon accueil chambre confortable

merci beaucoup de votre retour, belle journée,

Note Avis clients 3.0/5

Jean-michel J. En couple - Avis confirmés ALL

Nous voulions une chambre twin, il n’y en avait plus, nous avons donc pris une chambre avec un canapé-lit, qui faisait un bruit insupportable, nous avons très peu dormi la première nuit. Je suis allé à la réception le lendemain pour trouver une solution alternative, la dame à l’accueil (que nous remercions) nous a trouvé une chambre dont le lit double pouvait se séparer. Les tarifs du week-end du 28/11 étaient particulièrement élevés, nous arrivons à obtenir des tarifs plus raisonnables habituellement. Les chambres sont agréables mais les salles de bain sont un peu vieillissantes.

Cher Jean-Michel J., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à Novotel Lille Centre Grand-Place. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel et la qualité de nos services, en particulier l'assistance de notre personnel à la réception. Je suis cependant désolé d'apprendre que votre première nuit n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit du canapé-lit. Nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées aux demandes de nos clients, et je suis heureuse que nous ayons pu vous trouver une alternative satisfaisante. En ce qui concerne nos tarifs, ceux-ci peuvent varier en fonction de la demande,( ex: Marchés de Noël, congrès etc) et nous faisons de notre mieux pour offrir des options compétitives. Enfin, vos commentaires concernant l'état des salles de bain sont précieux et seront pris en compte dans nos démarches d'amélioration continue. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.0/5

J M. V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

4 nuits - avec petit déjeuner

Cher(e) J M. V., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement et le petit déjeuner aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. M.-Ange S.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 461 avis 9.5/10 Site
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  • 154 avis 5.7/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.