Bon séjour et excellent accueil. Support online pour règlement par Rewards catastrophique: incapable de savoir pourquoi le paiement plafonné à 2000 Rewards.

Nous venons régulièrement dans cet hôtel depuis plusieurs années (à Noël et parfois l'été). Ce qui nous plait notamment dans cet hôtel est la localisation idéale : au bord d'un parc (donc calme) avec accès rapide à l'aire de jeux pour les enfants, proche d'une station de métro et à une dizaine de minutes à pied du centre ville. Une mention spéciale pour Sophie très sympa et qui s'occupe toujours super bien de nos 2 garçons pendant le petit déjeuner. Nous étions ravis d'apprendre qu'il avait été refait à neuf l'année dernière... mais malheureusement ils ont dû prendre un architecte resté coincé dans les années 1990... Nous avions pris une suite (avec 2 chambres donc) et la conception laisse vraiment à désirer. Parmi les points négatifs donc : * côté chambre parents : UNE SEULE prise pour toute la chambre !!! En 2022 ! Autant dire que pour charger les téléphones, les montres connectées, l'ordinateur portable... faut être sacrément organisé... Clairement la réutilisation de leurs anciennes têtes de lit /chevets (du "home staging" dira-t-on) n'était pas une bonne idée ! * la mode du dépouillement poussé à l'extrême : après la suppression du comptoir d'accueil (effet de mode plus que questionnable qui semble ne même pas convenir au staff), il semblerait que Novotel tente de supprimer tout ce qui peut l'être dans les chambres... Aucune tablette dans la SDB pour poser ses affaires, à peine 2 crochets pour les serviettes (dans une suite prévue pour 4 personnes !), pas de support pour les valises... * les luminaires sont tous interconnectés entre eux et commandés par 2 interrupteurs... En gros soit c'est Versailles, soit c'est le noir. Même la lampe de travail sur le bureau est commandée par les plafonniers ! * une douche "à l'italienne" mal conçue (évacuation trop petite) qui menace d'inonder la chambre si vous vous douchez trop longtemps. Bref... rien de grave, nous continuerons à venir... mais tout de même un raté pour un hôtel qui vient de totalement rénover ses chambres et qui a laissé passer sa chance d'être à la page pour les 10/15 prochaines années. Dommage de la part d'une chaîne d'hôtels qui se veut familiale

Excellent accueil avec Jean-Yves et Céline toujours disponibles. Le petit déjeuner, piloté par Sophie ou Célian, confirme la bonne qualité de la prestation. Le soir, pour le dîner, le service assuré par Idalie ou Céline est efficace, toujours attentif. Bravo à toute l'équipe que nous avons croisé lors de notre séjour (7 N), sans oublier la gentillesse des personnes de l'entretien. Nous reviendrons à Toulouse dans cet hôtel si il y a de la disponibilité (vue sur le parc).

Nous fréquentons l'hôtel depuis plusieurs années. Le petit déjeuner s'est bien amélioré. La chambre rénovée pas mal mais....Attention au ménage, on a eu parfois une prestation en demi-teinte. Pensez aussi à remettre comme avant des goodies : la générosité c'est une des valeurs de Accord. On avait droit à la boisson gratuite y a pas si longtemps. Ce minimum n'est pas top. Et puis un peu plus de rangements dans les chambres. Oui faut essentialiser mais garder quand même les valeurs de l'hospitalité. Personnel plutôt sympa. On a pas pu tester mais on espère aussi que la rénovation améliore l'isolation phonique. Et puis facilitez la réservation avec un tarif famille adapté quand on a de grands enfants.

Nous avons eu beaucoup trop chaud il devait faire au moins 30 degrés dans la chambre tellement que nous avons du en informer la réception qui nous as indiqué que le problème venait du chauffage central et elle nous a fourni un ventilateur. Mais comme ce n'était pas suffisant nous avons dû ouvrir les fenêtres pour que la température baisse... Comment dire nous avons vraiment très mal dormi maux de tête au réveil! Vraiment déçu pour un hôtel 4 étoiles!!!

Bon accueil, personnel disponible à tout heure, hôtel propre, joli chambre, hôtel bien situé, 15 minutes à pieds du Capitole.

Avec ma petite famille, nous avons passé un très bon séjour à Novotel, nous reviendrons sûrement.

Très propre et personnel très accueillant

Personnel aimable et chambre propre.

Tous le monde a été adorable ! Des attentions particulières ont été mis dans la chambre pour ma fille ! Pour nous qui venons de la réunion c’était une belle expérience

Un séjour en petite famille pour trouver un appartement sur Toulouse. Hôtel facile d’accès. Le personnel a été prévenant dans tous les domaines (accueil, dîner, petit déjeuner, ménage)

Ah ce marron des années 60s... Literie à revoir (matelas et draps) Réservé grand lit, eu 2 lits côte à côte reliés par 1 drap : ben évidemment ils se séparent au milieu de la nuit ! Pas à la hauteur de l'enseigne.

Ascenseur Parking HS - Lampe Bureau HS - BRUITS TRES IMORTANTS DE déplacements de meubles - PLUSIEURS HEURES - Espace MINUSCULE entre mur et lit côté gauche - Pas de cafetière NESPRESSO dans une chambre dite supérieure

Nous avions réservé cet hôtel pour sa proximité du lieu où nous allions. Accueil, personnel, service, chambre, l’insonorisation de la chambre, tout était bien. Le buffet du petit-déjeuner est tout simplement magnifique.

Votre hôtel est bien placé, pour mes déplacements professionnels c'est un plus. Gentillesse et efficacité du personnel. Bon rapport qualité-prix. La chambre était côté cour au calme. Il manque une glace grossissante et un éclairage plus fort dans la salle de bain.