Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 341 avis

Meilleur prix
garanti
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5 place Alfonse Jourdain, 31000 TOULOUSE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de fitness ouverte 7j/7 de 06h à 22h.

  • À 15 min à pied de la place du Capitole et quelques pas du centre des congrès Pierre Baudis.

  • Service de Pressing les lundi, mercredi et vendredi.

  • Parking privé, payant, avec accès direct à l'hôtel.

  • Bar-restaurant avec terrasse et piscine.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • 3 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 1 x Canapé-lit(s)simple(s)
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor, ergonomie et technicité des équipements : climatisation, Wifi offert, mini-bar, sèche-cheveux. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 4 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor, ergonomie et technicité des équipements : climatisation, Wifi offert, mini-bar, sèche-cheveux. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La chambre Exécutive vous accueille en VIP avec des attentions particulières : Wi-Fi et mini-bar offerts, café par Café Joyeux, kit bien-être avec peignoir et chaussons et une grande terrasse. Jusqu'à 2 adultes et 1 enfant.

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Vaste, design, la Suite se compose d'une chambre, d'un salon, d'une salle de bain et de deux WC séparés. Elle offre un accueil et des prestations inégalés : 2 écrans plats, peignoir de bain, chaussons, wifi et minibar de boissons non alcoolisées offert.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 50 m² / 538 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Judas de sécurité

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli

5 place Alfonse Jourdain
31000 TOULOUSE
France

GPS:43.611186, 1.431439

Téléphone
Fax +33 5 61 22 81 22

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 45 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.3 ft

  • Tarif du parking : 19.00 € 19 EUR Par jour

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Arroseur
  • Parking avec détection de CO
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Gourmet Bar Toulouse Centre

Au Gourmet Bar, nous vous accueillons toute la journée. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée, disponible à tout moment pour satisfaire toutes vos envies. Savourez un moment de détente que ce soit en terrasse, en chambre ou en salle.

Réserver

3 offres au choix selon votre envie :le City Breakfast : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ou le Morning Buffet ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 341 avis

Note Avis clients 5.0/5

Teikivaiani M. En famille - Avis confirmés ALL

Chère cliente, Merci pour cette note parfaite et ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre équipe ait su être à votre écoute. Nous transmettrons vos compliments à Michelle avec grand plaisir, elle sera certainement touchée de cette mention toute particulière. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Bertrand C. En couple - Avis confirmés ALL

Cher client, Merci pour votre fidélité de longue date et ce retour aussi détaillé qui nous est précieux. Nous sommes ravis que le parking, la restauration et l'accueil de notre équipe aient été appréciés. Vos remarques concernant le rapport qualité-prix, le mini bar, le café, la décoration du couloir du parking ainsi que la gestion des pigeons sur le balcon sont des points légitimes que nous prenons très au sérieux et transmettons à notre direction. En tant que client Gold fidèle depuis 20 ans, vous méritez une attention toute particulière, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu le sentiment d'être reconnu à votre juste valeur lors de ce séjour. Votre remarque concernant le surclassement est bien notée, et nous ferons en sorte d'y apporter une attention particulière lors de votre prochain passage. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le séjour que votre fidélité mérite. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 1.5/5

Gilles M. En famille - Avis confirmés ALL

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'attribution de votre chambre, les problèmes de climatisation, l'organisation du petit-déjeuner ainsi que la gestion des serviettes de piscine sont des points que nous prenons très au sérieux et qui ont été transmis aux équipes concernées. Concernant la climatisation, nous entendons votre remarque sur la transparence, et vous donnez raison : une communication claire sur la situation aurait été plus appropriée. Nous en prenons bonne note. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Sandra I. V. En famille - Avis confirmés ALL

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous sommes ravis que notre équipe du bar ait été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la chambre et l'espace piscine sont bien notées et transmises aux équipes concernées. Concernant l'accueil à la réception, nous sommes surpris par votre ressenti car la bienveillance et la disponibilité envers nos clients, et tout particulièrement nos membres Accor, sont des valeurs auxquelles notre équipe est profondément attachée. La priorité Guest Accor est bien en place dans notre établissement et reste accessible sur simple demande, comme dans l'ensemble de nos hôtels. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Miloud D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher client, Merci pour cette note parfaite et ce retour qui nous touche ! Nous sommes ravis que la chambre, notre équipe et notre cuisine aient été à la hauteur de vos attentes. Rassurez-vous, nous ferons tout pour maintenir ce niveau et continuer à vous offrir des séjours aussi agréables ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Chère cliente, Merci pour cette note parfaite et ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre équipe ait su être à votre écoute. Nous transmettrons vos compliments à Michelle avec grand plaisir, elle sera certainement touchée de cette mention toute particulière. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Bertrand C. En couple - Avis confirmés ALL

Bon hotel bien situé. Pour voyager en touriste avec véhicule le parking est un gros plus.Bons dîner et petit déjeuner. Le prix des chambres commence cependant a devenir cher pour un prestation qui n évolue pas...attention au rapport qualité prix.monter les prix sans améliorer les prestations peut devenir dangereux...pas de nespresso, mini bar vide, taille des toilettes, pigeons sur le balcon.Autour de 100, 110 euros ok...mais au-delà je trouve que c est trop.je reste satisfait mais pour mon prochain voyage je comparerai, ce que je ne faisais jamais fidel depuis 20 ans à cet hotel.pas de surclassement proposé en gold...meme si cela n est pas possible peut etre au moins l evoquer...le strict minimum.

Cher client, Merci pour votre fidélité de longue date et ce retour aussi détaillé qui nous est précieux. Nous sommes ravis que le parking, la restauration et l'accueil de notre équipe aient été appréciés. Vos remarques concernant le rapport qualité-prix, le mini bar, le café, la décoration du couloir du parking ainsi que la gestion des pigeons sur le balcon sont des points légitimes que nous prenons très au sérieux et transmettons à notre direction. En tant que client Gold fidèle depuis 20 ans, vous méritez une attention toute particulière, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu le sentiment d'être reconnu à votre juste valeur lors de ce séjour. Votre remarque concernant le surclassement est bien notée, et nous ferons en sorte d'y apporter une attention particulière lors de votre prochain passage. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le séjour que votre fidélité mérite. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 1.5/5

Gilles M. En famille - Avis confirmés ALL

Réservation et confirmation de la chambre sur app appel pour confirmation suite échange téléphonique Chambre non adaptée puis après discussion on bouge pour la chambre réservée certainement au détriment d’autre client pb lié certainement à du surbooking accor Repas pris au restaurant le soir rien à signaler Climatisation en panne passage du technicien rien de plus En fait la climatisation était défectueuse lors de notre séjour un simple échange pour ne pas masquer la situation aurait etait plus cohérent Côté pdj aucune organisation Egalement les serviettes de la piscine et le sac pour les déposer débordé et laisser sur place sans qu’elle soit débarrasser

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'attribution de votre chambre, les problèmes de climatisation, l'organisation du petit-déjeuner ainsi que la gestion des serviettes de piscine sont des points que nous prenons très au sérieux et qui ont été transmis aux équipes concernées. Concernant la climatisation, nous entendons votre remarque sur la transparence, et vous donnez raison : une communication claire sur la situation aurait été plus appropriée. Nous en prenons bonne note. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Sandra I. V. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais chambre petite, mal équipée,espace piscine décevant. L’accueil à la réception de l’hôtel est sur un bar, encombré d’ordinateur , pas de priorité guest accor, personnel parle entre eux, vous ignore. Seul le personnel du bar est très professionnel et accueillant.

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous sommes ravis que notre équipe du bar ait été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la chambre et l'espace piscine sont bien notées et transmises aux équipes concernées. Concernant l'accueil à la réception, nous sommes surpris par votre ressenti car la bienveillance et la disponibilité envers nos clients, et tout particulièrement nos membres Accor, sont des valeurs auxquelles notre équipe est profondément attachée. La priorité Guest Accor est bien en place dans notre établissement et reste accessible sur simple demande, comme dans l'ensemble de nos hôtels. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Miloud D. Professionnel - Avis confirmés ALL

belle chambre, personnel génial, cuisine super, rien à ajouter. Surtout ne changez pas

Cher client, Merci pour cette note parfaite et ce retour qui nous touche ! Nous sommes ravis que la chambre, notre équipe et notre cuisine aient été à la hauteur de vos attentes. Rassurez-vous, nous ferons tout pour maintenir ce niveau et continuer à vous offrir des séjours aussi agréables ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Angelique L. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien, situé terrasse au bord de la piscine, très agréable, restaurant au top personnel, très appréciable

Chère cliente, Merci pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que l'emplacement, la terrasse au bord de la piscine, le restaurant et la qualité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Hayano M. A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons fait une halte à ce bel hôtel pendant nos vacances Très bien situé Personnel très agréable

Chère cliente, Merci pour cette note parfaite et ce retour enthousiasmant. Nous sommes ravis que cette halte durant vos vacances ait été aussi agréable, et que l'emplacement et la bienveillance de notre équipe aient contribué à rendre ce moment mémorable. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Laure G. En couple - Avis confirmés ALL

3H à l'arrivée pour être installé dans une chambre la première proposée à 17h seulement mais qui n'avait pas été faite et la seconde pas de CLIM ... Clés récupérées à 18h... Et le pompon ... Pas de CLIM et un séjour de 5 nuits avec un ventilo à Toulouse en Août ... Un geste commercial à savoir 2 boissons gratuites et un jour de parking à 19 euros, sachant qu'il nous en a été facturé 2 jours alors que nous l'avons utilisé que 24H ... donc en clair un geste commercial de 21 euros pour une chambre à 140 euros en moyenne la nuit- ... UN SEUL point positif le PERSONNEL.. Heureusement mais ils sont à plaindre au regard du manque de qualité ... ON PARLE du NOVOTEL - Nous allons attaqué pour facturation abusive et défaut de service et publicité mensongère - pour finir j'ai perdu plus d'une heure au départ pour démêler la facturation alors que nous avions uniquement 2 bars, un restaurant et 3 PDJ ... nous avions réglé le séjour bien en amont ; mais là encore la facturation a été compliquée et enfin des excuses uniquement du personnel. Dommage car emplacement agréable, piscine également agréable - Buffet dessert et entrée un peu chip ... produits qualité à améliorer par contre service TOP.

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes néanmoins touchés que vous ayez souligné l'engagement et la bienveillance de notre équipe, qui s'est mobilisée tout au long de votre séjour pour vous offrir le meilleur accueil possible. L'ensemble de vos remarques a été pris très au sérieux et transmis aux équipes concernées afin d'y apporter les améliorations nécessaires. Nous vous invitons à consulter votre messagerie, vous y trouverez un message de notre part auquel nous vous serions reconnaissants de bien vouloir répondre. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Patrick M. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé près du jardin Japonais et à 1,8 km du centre . Piscine agréable et personnel attentionné.

Cher client, Merci pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que l'emplacement à proximité du jardin japonais, la piscine et l'attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Madicia B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un hôtel super bien situé à côté d’un magnifique parc à découvrir. La chambre était parfaite même trop grande pour moi mais cela m’a fait du bien. Tout était parfait pour un premier choix d’hôtel seul j’ai fait le bon choix et en plus mention spécial pour la piscine en été c’est parfait. Je recommande cet hôtel sur Toulouse pour un hôtel de luxe avec un très bon confort et une piscine, bien positionné transport très facilement accessible vers le centre-ville, à même pas moins de 10 minutes

Chère cliente, Merci pour cette note parfaite et ce retour aussi chaleureux qui nous touche. Nous sommes ravis que ce premier séjour en solo ait été aussi ressourçant, et que la chambre, la piscine, le cadre du parc et l'accessibilité de notre établissement aient contribué à faire de ce moment un vrai temps pour vous. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Toulouse ! Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Sebastien R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé au cœur de Toulouse et en bordure d’un parc très agréable Personnel très accueillant et détendu Chambre confortable et propre Piscine bien venu en plein été !

Cher client, Merci pour votre retour et cette bonne note. Nous sommes ravis que l'emplacement, la proximité du parc, le confort de votre chambre, la piscine et la bonne humeur de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Claude F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout est très bien; -La situation au calme donnant sur le parc, à 20 minutes à pied de la place du capitole, -Piscine sympa de belle taille -très bon petit déjeuner avec des fromages de qualité, des œufs brouillés faits maison, un bon jus d’orange Accueil sympa

Cher client, Merci pour cette note parfaite et ce retour aussi détaillé qui nous ravit. Nous sommes ravis que le calme, la proximité du parc, la piscine, la qualité de notre petit-déjeuner et l'accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous transmettrons vos compliments à Sophie avec grand plaisir, elle sera certainement ravie de les recevoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Christian A. En couple - Avis confirmés ALL

de passage

Cher client, Merci pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que l'agrément, la convivialité et l'emplacement de notre établissement aient rendu ce passage aussi agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Jean C. S. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel bien placé et plutôt grand. Mais la climatisation/AR est tombée en panne le samedi aux alentours de 18h00. Nous n'avons pas pu fermer l'œil de la nuit avec une température avoisinant les 35 degrés dans la chambre. Si la responsabilité de la météo n'est évidemment pas celle de la direction de cet établissement, aucun ventilateur n'était disponible nous a-t-on dit à la réception. Or, certains clients s'en sont vus proposés. Client platinum j'attendais une compensation à l'initiative de la direction..mais rien n'est venu spontanément de leur part. Peut-être cet avis le permettra ? Personnel très soucieux de la satisfaction clients au sein du restaurant et du bar.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, et tout particulièrement pour la panne de climatisation qui a rendu votre nuit aussi inconfortable. Nous comprenons pleinement votre frustration, d'autant plus en tant que client Platinum pour qui nous aurions souhaité une prise en charge bien plus réactive. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe du restaurant et du bar ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant le geste commercial, nous vous invitons à consulter votre messagerie, vous devriez y trouver un message de notre part à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Michel R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un peu excentré mais proche de la ligne de métro. La piscine est agreable le matin car il n y a que très peu de monde. En revanche le 15 aoùt les serviettes ont été déposées à 9h15.

Dear client, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed the pool and the peaceful morning atmosphere. We are however sorry that the towels were not available at the poolside from opening time on August 15th, and we have passed this on to our teams as it should not have happened. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Valentin COINSIN First Receptionist

Note Avis clients 5.0/5

Blandine P. En famille - Avis confirmés ALL

Un cadre agréable facile d'accès. Un personnel très aimable et professionnel.

Dear client, Thank you for this perfect score and your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the setting and that our team's friendliness and professionalism contributed to making your stay so pleasant. We will pass your compliments on to them with great pleasure. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Valentin COINSIN First Receptionist

Note Avis clients 4.5/5

Cecile F. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel a été charmant et disponible malgré la panne de climatisation. Petit bémol sur le linge de lit. Par ces temps de canicule, un drap plat serait le bienvenu. La couette étant inutile sans climatisation. Au sujet de ma réservation j’avais demandé une chambre avec lit double et canapé lit. La première qui m’a été octroyée était un lit double puis la seconde deux lits simples. Erreur d’attribution de chambre.ke dormais avec ma fille et nous aurions aimés avoir suffisamment de place dans nos lits. Le buffet était copieux mais la salle petite/ au nombre de personnes présentes. Le geste commercial accordé est fort appréciable. La première nuit la climatisation était aussi défaillante.

Dear client, Thank you for this detailed and balanced feedback. We are pleased to hear that our location, the quiet atmosphere and the helpfulness of our team despite the circumstances were appreciated, as well as the generosity of our buffet. We sincerely apologise for the room assignment error and understand how important it was for you and your daughter to have sufficient space. Your remarks regarding the bed linen during the heatwave and the capacity of the breakfast room have also been noted and passed on to the relevant teams. We are glad that the gesture of goodwill was appreciated and hope to welcome you both back soon under more comfortable conditions. Kind regards, Valentin COINSIN First Receptionist

Note Avis clients 2.5/5

Driss B. En couple - Avis confirmés ALL

Seulement dommage que la dernière nuit, l'air conditionné était hors service, nous n'avons pas pu dormir, en dehors de celà l'hôtel dans son ensemble est très bien.

Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés que la panne de climatisation lors de votre dernière nuit ait autant perturbé votre repos. C'est une situation que nous regrettons vivement et qui a été transmise à nos équipes techniques. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Guillaume L. En famille - Avis confirmés ALL

Un hotel extrêmement appréciable, tant par sa très belle piscine que par ses équipements. (Excepté le parking, privilégier un Vinci à côté plus spacieux). Nos enfants ont aussi apprécié la kids room bien garnie (table ping pong, espace jeu de pétanque, jeu vidéo, etc) L’emplacement permet d’être au calme et l’accès au jardin attenant à l’hôtel est top.

Dear client, Thank you for this perfect score and your wonderful feedback. We are delighted to hear that you and your family enjoyed the swimming pool, the kids' room and the peaceful setting with direct access to the adjoining garden. Your tip regarding the Vinci car park next door is a useful one and well noted. We hope to welcome your family back very soon! Kind regards, Valentin COINSIN First Receptionist

Note Avis clients 3.5/5

Bechara H. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel je le connais bien. Mais malgré ça je ne sens aucune attention vers un client fidèle J’ai été avec mon fils,j’ai demandé par e-mail une chambre avec 2 lits séparés. On m’a confirmé par écrit que c’est ok mais malheureusement j’ai eu une chambre avec lit double. À l’accueil ils sont débordés. Le matin le petit déjeuner personnel débordés parce que beaucoup de monde

Cher client, Merci pour votre fidélité et ce retour sincère. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et regrettons sincèrement que cette visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes passées. La confirmation écrite d'une chambre avec deux lits séparés qui ne s'est pas concrétisée à votre arrivée est un manquement que nous assumons pleinement et qui a été transmis à nos équipes. Votre remarque concernant la disponibilité de notre personnel, aussi bien à la réception qu'au petit-déjeuner, est également bien notée. Un client fidèle mérite une attention particulière, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de cette attente lors de ce séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le service que vous méritez. Bien cordialement, Valentin COINSIN 1er de Réception

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  • 792 avis 8.6/10 Service
  • 7 avis 3.6/10 Internet
  • 349 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 251 avis 6.7/10 Propreté
  • 207 avis 7.9/10 Installations
  • 15 avis 3.1/10 Espace bien-être

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Questions fréquentes

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