Excellent accueil de la part de Yuri. Chambre spacieuse et propre. Attentions particulières pour mes enfants. Un très bonne hôtel!

Hôtel pas tout à fait au centre de Madrid mais à 3 kms de celui ci . Bel hôtel et accueil très agréable

En arrivant vers 21h nous avons rencontré un problème.Alors que nous étions attendu, la serrure de notre porte ne se verrouillait pas. Nous avons averti la réception et deux personnes sont venus et ont mis une heure à réparer la serrure. Nous avons donc dû attendre pour pouvoir quitter la chambre en toute sécurité et avons donc dû annuler le restaurant avec nos amus qui nous attendaient. Nous avons été très contrariés. Et aucune excuse. Il aurait été plus simple de nous donner une autre chambre. Et sinon, la pression de la douche est très faible et inacceptable pour un hôtel de 4 étoiles.

Hôtel pas trop éloigné du centre de Madrid, proche du métro. Salle de sport sympa, grande chambre mais décoration très fade. L’hôtel est sans cachet, très impersonnel. Pas de fenêtre dabs la salle de petit dej et il aurait sympa d’avoir des petite spécialités espagnoles au petit dej (comm des churros). Un parking est disponible mais c’est le parking publique payant. Nous suspectons le vol d’un collier de valeur laissé dans une trousse dans notre chambre. Nous avons alerté la réception qui a fait son enquête (visionnage camera dans le couloir, interrogation de la carte magnétique, recherche dans les bondes des lavabos). Rien de retrouvé, seul le personnel de ménage est rentré… il devait revenir vers nous après enquête auprès du personnel mais ca fait une semaine … très décontenancée par cet épisode …

Je souhaiterai mettre en avant l'accueil qui est réservé aux clients. Il est excellent et l'équipe est très à l'écoute pour l'ensemble de nos besoins, réservation de taxi, localisation des chambres....etc.

L'hôtel est parfaitement situé pour visiter Madrid. Une station de métro est toute proche ainsi qu'une station de taxi, mais le trajet jusqu'à la puerta del sol peut aussi facilement se faire. L'hôtel est un vrai 4 étoiles, avec des chambre spacieuses très bien équipées, et très calmes. Malgré le nombre important de chambres (790) cela ne se ressent pas du tout, tant dans le hall, les ascenseurs que dans la salle du petit déjeuner. L'accueil est de grande qualité, avec une prise en compte personnalité, des conseils sur les lieux à visiter, rues commerçantes, restaurants... Une mention spéciale et un grand merci à Yuri qui a su régler nos petits problèmes et nous conseiller avec patience, en français et permettant d'exercer l'espagnol de notre fille. En conclusion, un excellent séjour dans un vrai hôtel 4 étoiles à recommander les yeux fermés !

Chambre superbe. Calme et propre. Petit-déjeuner magnifique , riche et varié. Hôtel bien situé, personnel efficace et sympathique.

Idéalement placé au centre de Madrid, mais du côté calme (pas Plaza Del Sol !). 5 minutes à pieds de la station Goya, qui avec la ligne 2 vous amène plein centre en 10 minutes. Personnel très pro, aimable et disponible Chambre EXECUTIVE au 6° étage avec double balcon

Nous avons passé un bon séjour mais, ayant déjà séjourné dans ce même hôtel en 2018 nous avons pu constater une dégradation de la qualité de service, notamment au niveau du petit déjeuner (bien moins fourni qu'avant) et au niveau de l'entretien des chambres et des couloirs qui laissent bien à désirer (cheveux dans la salle de bain à l'arrivée que j'ai du enlever et saletés dans le couloir qui n'ont pas été aspirées pendant nos 4 jours sur place). Par ailleurs, nous avons un bon pour une boisson gratuite que nous avions laissé sur le bureau pour notre dernier soir et il a bizarrement disparu et n'avons pas pu l'utiliser. De plus, l'hôtel organise des séminaires, avec des évènements en soirée et très bruyants. Nous n'avons pas fermé l'oeil une bonne partie de la nuit du samedi au dimanche car certains participants hurlaient et continuaient la fête dans leurs chambres et /ou les couloirs.... Bref si nous devons retourner à Madrid, je ne suis pas sûre que nous retournions dans cet hôtel.

Séjour en famille de 5 jours lors du week-end du 1er novembre dans une chambre pour 3 personnes (2 adultes et 1 enfant). La dimension de la chambre était un peu juste, mais la qualité d'ensemble de la prestation a été satisfaisante.

Le temps d'un long week-end, idéalement situé le Novotel Madrid Center nous a permis de visiter à pied les lieux incontournables

Très facile d'accès depuis les transports en commun et centre ville possible à pieds. Bus direct pour l'aéroport à 5mn de l'hôtel.

Un très bon choix d’hôtel pour séjourner à Madrid. L’hôtel est très bien situé, proche de toutes commodités et du Retiro, les chambres sont spacieuses et la literie confortable. Très bon service client.

Hôtel agréable très spacieux et bien situé proche du beau parc du Retiro. Mon statut Gold nous a permis d’être surclassés dans une très belle chambre exécutive. Petit déjeuner agréable qui mériterait un peu plus de choix en produits sucrés par rapport aux salés. Personnel sympathique et serviable en particulier aux Check-in et Check-out.

Le séjour s'est très bien passé et le personnel était agréable et à l'écoute. Les attentions liées au statut ont été respectées. Par ailleurs il a été possible de parler anglais ou français ce qui est mieux que à pas mal d'endroits de la ville. Pas tout à fait dans le centre mais cela ne pose aucun souci.