Merci beaucoup pour ce très beau compliment ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le sourire et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre personnel, qui a à cœur de vous offrir un service chaleureux et attentionné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 🌟 L'équipe Ibis

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel pratique, propre et confortable pour votre étape. Même pour une courte nuit, notre objectif est de vous offrir tout le nécessaire pour un séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! L'équipe Ibis

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l’écoute et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! 🌟 L'équipe Ibis St Rambert d'Albon

Bonjour Steve ! Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant l’accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la propreté de notre établissement et notre restaurant. Votre recommandation et votre confiance renouvelée à chacun de vos passages dans la région nous font particulièrement plaisir. C’est une belle récompense pour toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon. L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement vos remarques concernant l’état de la chambre, la propreté de la salle de bain, ainsi que l’état des parties communes. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité et de confort que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’espace disponible dans la chambre familiale, les équipements de rangement et d’accrochage, ainsi que le fonctionnement de la climatisation. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’amabilité et le sourire de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire, qui leur fera certainement plaisir. Vos remarques ont été communiquées aux équipes concernées afin que les points soulevés puissent être vérifiés et que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi décevante et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Christophe ! Merci beaucoup pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que notre établissement ait constitué une étape agréable et reposante sur votre parcours de la ViaRhôna. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre environnement entouré de fruitiers ainsi que l’accueil attentionné de notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre étape avant Lyon reposante et réconfortante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Christine ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la moquette dans les chambres. Nous comprenons que ce type de revêtement puisse ne pas convenir à tous nos clients. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin qu’il puisse être pris en considération dans nos réflexions concernant l’amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin de rester vigilants sur ce point. Concernant votre repas, nous sommes heureux que vous ayez trouvé le plat du jour copieux. Nous regrettons cependant que la cuisson du poisson n’ait pas été à votre goût. Nous tenons à préciser que notre poisson est bien cuit chaque jour et n’est pas préparé à l’avance. Nous sommes malgré tout désolés qu’il vous ait semblé trop cuit et desséché lors de votre repas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Frederic, Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notamment nos chambres rénovées, ainsi que l’ensemble de notre établissement. Nous sommes également très heureux que l’accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon ! L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Chère Nathalie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable. Nous sommes toutefois désolés que l’organisation du service du soir n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque en compte et allons la partager avec notre équipe afin d’améliorer notre organisation et la qualité de notre service, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Pascal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le rapport qualité-prix, la taille de la chambre, l’isolation phonique et la décoration. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques en considération. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L’équipe de l’Ibis Saint-Rambert-d’Albon

Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'absence d'une seconde serviette de douche, il s'agit effectivement d'un oubli de notre part, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur. Cela n'aurait pas dû se produire. Toutefois, notre réception est ouverte 24h/24 et notre veilleur de nuit est disponible pour intervenir à tout moment. Un simple appel à la réception nous aurait permis de vous apporter immédiatement une serviette supplémentaire et de corriger ce désagrément. En ce qui concerne l'échange avec notre réceptionniste, nous souhaitons préciser qu'à aucun moment elle n'a manqué d'empathie ni pris votre remarque à la légère. Elle a pris le temps de vous écouter et de répondre à vos observations. Affirmer qu'elle s'est ouvertement moquée de vous ne correspond pas à la réalité. Toute notre équipe accorde une grande importance à la satisfaction de nos clients et prend chaque retour avec sérieux afin de continuer à nous améliorer. Nous sommes également désolés si la propreté de la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous organisons chaque semaine un point avec nos équipes de ménage afin de maintenir un niveau de qualité conforme à nos exigences. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées pour éviter que cette situation ne se reproduise. Enfin, nous regrettons que notre échange du matin ait été difficile. Nous comprenons votre déception, mais nous pensons qu'un dialogue respectueux permet toujours de trouver les meilleures solutions. Nous vous renouvelons nos excuses si votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Chaque remarque est importante pour nous et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à la qualité que nous souhaitons proposer à chacun de nos clients. Cordialement, L'Equipe de l'Ibis de Saint-Rambert d'Albon