Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 603 avis

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Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas - Image 3
Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking sécurisé gratuit

  • Idéalement situé près de l'entrée et sortie del'autoroute A7 entre Lyon et Valence

  • Restaurant conviviale proposant un menu du jour

  • 2 salles de séminaire

  • Situé à 20 minutes du Safari de Peaugres et 25minutes du centre ville de Vienne

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas

39 IMPASSE DE LA RIPAILLE
38150 CHANAS
France

GPS:45.316675, 4.809651

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion

LE REVOLLON

une cuisine française traditionnelle vous garantissant une palette de saveurs sous forme de menus ou à la carte

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  603 avis

Note Avis clients 4.5/5

Philippe B. En couple - Avis confirmés ALL

Tout s'est très bien passé. Petit bémol: une seule carte/clef

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable et accueillant, et que votre séjour se soit bien déroulé. Nous prenons également note de votre remarque concernant la remise d’une seule carte/clé. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe de la Réception

Note Avis clients 3.5/5

Genevieve L. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel et service ok Connexion wifi difficile malgré l'application Le forfait demandé lors de l'inscription physique via empreinte bancaire n'est pas expliqué dans les CG. Ces dernières laissent liberté à chaque établissement de prélever cfr exemple donné : un séjour de 2 nuits à 130 euros génère un complément de 50 euros. Surprise pour nous ce fut 110 euros, le couple suivant 50 euros. OK pour la mise à niveau lors de la sortie mais peu engageant à l'entrée.

Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion au Wi-Fi. Concernant la préautorisation bancaire, nous sommes désolés que cette information ne soit pas clairement indiquée dans nos conditions générales. Nous allons rectifier ce point et vous remercions de nous l’avoir signalé. La préautorisation est générée automatiquement par notre système de gestion. Son montant peut varier en fonction du tarif réservé, du nombre de personnes, des options choisies ainsi que de l’existence éventuelle d’un prépaiement. Nous vous remercions également pour votre commentaire positif concernant la qualité du service et le professionnalisme de notre personnel. L’équipe de la Réception

Note Avis clients 3.5/5

Pascale P. En couple - Avis confirmés ALL

Infrastructures vieillissantes, nettoyage pas au top, par contre personnels toujours aussi sympathiques, disponibles , serviables et réactifs ! Bon petit déjeuner varié et parking privé disponible !

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’état de nos infrastructures et la propreté n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et qu’elles nous aident à identifier les points à améliorer. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que leur disponibilité, leur réactivité et leur sens du service. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et notre parking privé aient contribué positivement à votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Note Avis clients 4.5/5

Michel H. En famille - Avis confirmés ALL

Très satisfait, un petit souci, lorsque l’on est dans le parking et que la grille se referme avant d’être sorti, le bouton d’ouverture ne fonctionne fonctionne pas.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec la grille du parking. Nous vous informons que ce problème a été identifié et réparé afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Note Avis clients 1.5/5

Rezgui.c Professionnel - Avis confirmés ALL

Je séjourne régulièrement dans des hôtels du groupe Accor et cette expérience au Mercure Vienne Sud Chanas a été particulièrement décevante. Dès mon arrivée, premier problème : le stationnement. Le parking de l’hôtel est très limité, avec une quinzaine de places seulement, dont plusieurs réservées aux véhicules électriques. Le second parking situé en face n’est pas sécurisé et rien n’indique clairement s’il appartient réellement à l’hôtel. Arrivé vers 21h45, l’accueil a été inexistant. Les deux personnes présentes semblaient davantage occupées à compter leur caisse qu’à accueillir les clients. Aucun bonsoir, aucun sourire. J’ai dû engager moi-même la conversation pour signaler ma réservation. Une fois la carte remise, aucune indication sur l’emplacement de l’ascenseur, les horaires du petit-déjeuner ou les services de l’établissement. En entrant dans la chambre 204, une mauvaise odeur était déjà présente. En ouvrant la salle de bain, une forte odeur d’égout s’est dégagée. L’hôtel étant complet, aucun changement de chambre n’était possible. Une fois installé dans le lit, j’ai découvert une importante toile d’araignée au plafond, ce qui laisse sérieusement s’interroger sur l’entretien de la chambre. Le lendemain matin, même constat au petit-déjeuner : aucun accueil. Je me suis installé seul à une table libre et j’ai découvert des assiettes et des couverts présentant des traces visibles de mauvais lavage. À 196 € la nuit petit-déjeuner compris, le rapport qualité-prix est totalement injustifié. Entre le manque de stationnement, l’accueil défaillant, l’odeur d’égout dans la chambre, le manque de propreté et l’absence de considération pour le client, cet établissement ne mérite ni son classement ni le tarif pratiqué. Cette expérience ne reflète absolument pas l’image que je me fais habituellement du groupe Accor.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons les différents désagréments rencontrés. Concernant le stationnement, nous souhaitons préciser que l’hôtel dispose de deux parkings à la disposition de sa clientèle, dont un parking fermé et sécurisé. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été clairement communiquée lors de votre arrivée. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’accueil, la chambre et le petit-déjeuner. Ces observations ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que nous puissions continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés que votre expérience ne reflète pas l’image que vous avez habituellement des établissements du groupe Accor et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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  • 151 avis 8.4/10 Site
  • 365 avis 5.7/10 Chambre
  • 345 avis 8.8/10 Service
  • 11 avis 3.3/10 Internet
  • 145 avis 4.2/10 Propreté
  • 129 avis 6.7/10 Petit déjeuner
  • 98 avis 3.6/10 Ambiance
  • 66 avis 3.5/10 Qualité/prix

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