Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit bien déroulé et que la chambre familiale ainsi que notre petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant la fermeture de notre restaurant le samedi soir et vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L'équipe de réception

Bonjour Madame D., Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et sommes sincèrement désolés que cette nouvelle procédure ait pu vous déplaire. Nous comprenons tout à fait votre étonnement, notamment en tant que cliente fidèle de longue date. Cette demande de caution s’inscrit dans le cadre de nos procédures actuelles et ne remet naturellement pas en question la confiance que nous vous accordons en tant que cliente. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et vous remercions de nous l’avoir fait partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de continuer à vous compter parmi nos clientes fidèles. Bien cordialement, L'équipe de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de votre satisfaction et reste pleinement engagée à vous offrir un accueil et un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de votre chambre Privilège. Nous regrettons toutefois que l’état des peintures de la chambre et du couloir n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises au service concerné afin que les améliorations nécessaires puissent être étudiées. Cordialement, L'équipe de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté des sanitaires, les finitions du mobilier et les imperfections constatées dans votre chambre. Ces remarques ont retenu toute notre attention et seront transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et les actions correctives nécessaires soient mises en place. Nous regrettons également que les prestations de votre chambre Privilège n’aient pas répondu au niveau de qualité attendu pour cette catégorie. Soyez assuré que votre satisfaction reste une priorité et que nous prenons vos observations très au sérieux. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, L'équipe de réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre personnel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de propreté que vous avez constatés, aussi bien à l’extérieur de l’établissement que dans votre chambre. La présence de verres sales, avec des traces de doigts et des restes du précédent client, n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité et de propreté. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer les contrôles de nettoyage, notamment concernant les chambres et les espaces extérieurs. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le service ainsi que le surclassement qui vous a été proposé. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la literie de votre chambre Privilège n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qu’elle a malheureusement perturbé votre sommeil. Votre confort est une priorité pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Votre retour va être transmis à notre équipe afin que nous puissions vérifier la literie concernée et apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe de réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de votre dîner. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son accueil et sa gentillesse ont été appréciés. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’accès à l’établissement. Nous allons étudier la possibilité d’indiquer plus clairement la sortie d’autoroute n°12 afin de faciliter l’arrivée de nos futurs clients. Concernant le temps d’attente au dîner, nous sommes désolés que le service ait été plus long que souhaité. La salle étant particulièrement remplie ce soir-là, notre équipe a fait au mieux pour assurer le service, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes heureux de savoir que, malgré cela, vous gardez une bonne impression de votre séjour et que vous envisagez de revenir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de réception

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bonne tenue de notre établissement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’état des chambres et des sanitaires. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Et quel plaisir de savoir que notre cuisine simple et authentique vous a plu ! Nous aimons justement proposer une cuisine généreuse, faite avec soin et avec l’envie de faire plaisir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt L'équipe de réception

Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, de l’accueil au petit déjeuner, en passant par le dîner et le confort de votre chambre. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre appréciation. C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre organisation, notre flexibilité et surtout l’accueil chaleureux de notre équipe. Savoir que tout s’est parfaitement déroulé est une véritable satisfaction pour nous ! Merci à vous pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe de réception

Bonjour, Ah, c’est notre petit secret ! Disons que nous sommes attentifs à nos clients et que certaines petites informations nous permettent de personnaliser au mieux leur accueil. Et puis, un ancien joueur de football américain, ça ne passe pas forcément inaperçu ! 🏈 Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir ! L'équipe de reception

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir choisi notre établissement pour faire une pause sur votre long trajet ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre cette étape agréable et reposante. Nous espérons que vous avez pu reprendre la route en pleine forme et serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Au plaisir de vous revoir L'équipe de réception

Bonjour, Un immense merci pour ce très joli retour qui nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, la gentillesse et les sourires de toute notre équipe. Nous mettons beaucoup de cœur à prendre soin de nos clients et à faire de chaque moment une belle expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous ! l'équipe de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation de notre hôtel, la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité et la diversité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que les produits Nuxe aient été à votre goût. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la taille du lit ainsi que l’état de la façade et de certaines chambres. Des améliorations sont progressivement envisagées afin de continuer à offrir à nos clients un séjour toujours plus agréable et confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour M.A. Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le professionnalisme et la compétence de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience dans notre établissement vous a laissée une telle impression. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l'entretien de l'hôtel et la qualité des services proposés. Ce niveau de satisfaction est loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion d'échanger avec vous durant votre séjour afin de trouver une solution aux difficultés rencontrées. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu'une analyse soit réalisée et que les points soulevés puissent être pris en compte. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions. Tom, assistant de direction

Bonjour, Merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement, la qualité de nos prestations et l'écoute de notre équipe répondent toujours à vos attentes. Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous. Tom, assistant de direction