Bonjour Monsieur J., Merci pour votre retour, et nous sommes heureux que l'hôtel vous ait plu. Nous sommes désolés que votre arrivée ait été compliquée, et nous prenons bonne note de votre remarque pour aider nos prochains clients à nous trouver plus facilement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Valence Nord. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures.

Cher Francis W., Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir ! Nous sommes heureux que vous vous soyez senti si bien accueilli, et que votre journée ait pu commencer par un petit déjeuner à votre goût. Toute l'équipe sera très touchée de lire vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Valence Nord. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher Laurent D., Nous sommes sincèrement désolés que vos deux nuits chez nous aient été si difficiles. Vous auriez dû être informé de la situation avant votre arrivée, et nous regrettons vivement que cela n'ait pas été le cas. Merci pour votre retour, qui nous aide à mieux accompagner nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, dans de bien meilleures conditions. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher C. Privat, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour se soit terminé sur une déception. Une chambre doit être un vrai cocon de calme, et nous comprenons combien il a dû être désagréable de ne pas pouvoir vous y reposer en toute tranquillité. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos remarques ont été transmises à la direction, qui y porte toute son attention. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir le séjour paisible que vous méritez. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Bonjour Monsieur N., Vous avez tout à fait raison, et nous vous remercions de nous le signaler. Être informé de la panne de climatisation avant votre séjour vous aurait permis de vous organiser en connaissance de cause, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas. Votre remarque a bien été transmise à la direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de bien meilleures conditions. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Chère Virginie V., Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Passer toute une semaine sans trouver le sommeil, alors que vous étiez là pour travailler, a dû être particulièrement éprouvant, et nous comprenons pleinement votre déception. Ne pas avoir reçu de réponse à votre demande n'a fait qu'ajouter à votre frustration, et nous le regrettons sincèrement. Votre retour a bien été transmis à la direction, qui y porte toute son attention. Nous espérons de tout cœur avoir un jour l'occasion de vous accueillir à nouveau, et de vous offrir enfin le séjour que vous méritiez. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher Philippe D., Quel plaisir de lire l'avis d'un fidèle client ! Merci pour votre confiance au fil de vos séjours. Vos mots si gentils sur notre équipe lui iront droit au cœur. Nous sommes sincèrement désolés que la panne de climatisation soit venue troubler ce séjour, alors que vous nous connaissez dans de bien meilleures conditions. Quant au café, votre remarque est bien notée et a été partagée avec la direction : votre avis compte beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt à Valence Nord. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher Philippe, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons d’autant mieux votre déception que vous n’avez été informé de la panne de climatisation qu’à votre arrivée, en pleine période de fortes chaleurs. Nous regrettons également que la réponse apportée sur place n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cette panne, exceptionnelle dans notre établissement, nous a permis d’identifier des points à améliorer, notamment dans notre façon d’informer et d’accompagner nos clients dans ce type de situation. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher Thomas, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement, particulièrement dans le contexte de fortes chaleurs. Vous avez raison sur un point essentiel : nos clients doivent être informés le plus tôt possible lorsqu’un incident de cette nature survient. Cette panne, exceptionnelle dans notre établissement, a malheureusement duré plusieurs jours malgré les interventions de nos équipes. Nous avons fait notre maximum pour limiter la gêne occasionnée, notamment en vous proposant deux petits-déjeuners offerts, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur qualité ainsi que la réactivité de notre équipe. Nous avons bien entendu tiré les enseignements de cette situation et mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément, et surtout ce manque d’information en amont, ne se reproduise plus. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir ! Malgré la panne de climatisation, nous sommes heureux de constater que celle-ci n’a pas empêché votre séjour de rester une belle expérience. Votre message est une vraie source d’encouragement pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, avec cette fois une climatisation pleinement opérationnelle ! L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores et l'absence de climatisation. Nous vous contacterons personnellement. Cordialement L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher Christophe, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes particulièrement attentifs à votre remarque concernant l’entrée dans votre chambre en pleine nuit. Nous comprenons combien cet incident a pu être désagréable et allons en vérifier les circonstances avec nos équipes. Nous veillerons à ce que les mesures nécessaires soient prises pour qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à la climatisation durant votre visite. Il est vrai que cette situation a pu altérer votre confort, et nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons d'informer nos clients de tout incident susceptible d'affecter leur séjour, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Concernant votre demande de dédommagement, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle, qui pourra examiner votre requête en fonction des politiques de l'établissement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Bonjour Monsieur c., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre séjour à l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à la climatisation dans votre chambre. Nous comprenons à quel point ces circonstances ont pu rendre votre nuit inconfortable, surtout avec les nuisances sonores environnantes. Sachez que nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement agréable pour tous nos clients. Malheureusement, des événements imprévus peuvent affecter nos installations. C'est un violent orage la veille de votre arrivée qui a endommagé le système de climatisation de l'hôtel. Nous regrettons que cela ait impacté votre séjour et nous vous avons par ailleurs répondu directement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Sandrine, Directrice de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Chère Elodie T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Cependant, nous regrettons d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce de maintenir des standards élevés et vos commentaires sont précieux pour nous. Concernant le tarif pour les animaux de compagnie, celui-ci est en effet établi pour couvrir des frais supplémentaires liés à leur accueil. Nous prenons note de vos remarques sur la climatisation et nous nous engageons à sensibiliser notre personnel à ce sujet. Nous vous remercions encore pour votre retour. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Chère Stephanie L. S., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous nous excusons pour l'accueil que vous avez perçu comme insuffisant. Votre confort est une priorité, et nous prenons note de votre expérience concernant la climatisation. Nous comprenons également votre frustration au sujet de l'annulation du petit déjeuner; notre politique ne permet pas de modifications après paiement, et nous nous en excusons. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir afin de vous offrir un meilleur séjour. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures.

Bonjour Ewen F., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l'accueil chaleureux que vous avez reçu. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures

Chère Jacqueline T., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité/prix et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous comprenons que l'absence de piscine et de petits déjeuners en bord de rivière puisse être un inconvénient pour certains de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable. L'équipe de l'Ibis Budget Valence Nord Plateau des Couleures