ibis Lyon Sud Vienne Saint-Louis 3 étoiles

Je voyage avec un gros chien, très calme et habitué aux hôtels et restaurants. Le matin en me rendant à la salle de petit déjeuner, un petit chien aboie avec force en nous voyant arriver, rendant impossible nôtre passage. La personne à la réception (Elodie) me dit qu'elle n'est pas là pour gérer les chiens (!!!), que je ne peux effectivement pas passer, le petit chien étant installé avec ses maîtres dans le passage principal. Mais elle me précise que vu que je n'ai pas payé mon petit déjeuner à l'avance, je ne suis pas obligée de le prendre (!), ou que je peux aller le prendre dehors (il a plu toute la nuit et il fait 18 degrés!!!) Et attacher mon chien à un poteau pour aller me servir!!!! Sérieusement ??? Je choisi d'attendre que les autres personnes finissent leur petit déjeuner... ça s'éternise... au bout de 20 minutes je demande à la réceptionniste, qui pendant tout ce temps m'ignore royalement, si elle peut aller leur demander de décaler leur chien pour que je puisse passer. Excédée, elle finit par y aller en répétant qu'elle n'est pas là pour gérer les chiens! Je finis par accéder au buffet : plus de jus d'orange, ni jus de pomme (sachant que pendant tout le temps où j'ai attendu, personne ne s'est servi)... j'abandonne l'idée du petit déjeuner! Je fais remarquer à la personne de la réception, qui me toisait avec dédain, , que outre les chiens, elle ne gère ni les clients, ni le petit déjeuner ! Vous avez perdu une cliente membre Accor! Je tiens à préciser que le soir de mon arrivée, le personnel de l'hôtel était très aimable.

Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement proche d’un parking. Le personnel est aimable souriant. Nous y avons dîné deux soirs et nous avons été chouchoutés par le personnel.

Nous avons bien été accueillis et la chambre était propre.

Parking indisponible, mon véhicule contenant du matériel de valeur a dû être garé à 12 min à pied de l'hôtel. Très décevant. Chambre correcte mais odeur désagréable percistante dans la salle de bain.

La chambre est confortable, de bonne taille. J'ai séjourné deux fois dans cet hôtel (en juillet et en septembre) j'ai préféré mon séjour dont la chambre donne sur la cour intérieure car plus au calme. Petit déjeuner copieux, personnel très agréable à l'écoute et bienveillant.