Hôtel Pullman Bordeaux Lac

Il y a eu une non conformité mais la réception a su être à l'écoute client, a reconnu le dysfonctionnement et a répondu de façon efficace. (ce n'est pas partout pareil...bravo)

Les économies faites, en particulier sur le petit-déjeuner, sont indignes du standing du Pullman - et du prix de ses chambres. Résident régulier de votre hôtel depuis bientôt 3 ans, je suis effaré de la chute du niveau de service.

Personnel très agréable et professionnel

bien. Sauf pour la piscine non chauffée . Déçu d’avoir eu une chambre donnant sur les toits du pullman où se trouve des tuyaux …pas belle la vue!

Les économies faites sur le petit-déjeuner dégradent ce dernier au niveau d'un (mauvais) Ibis. Plus possible d'avoir un expresso digne de ce nom, plus de choix dans le pain, plus de beurre végétal... Dans les chambres, des distributeurs de savon ont remplacé les savonnettes et les petits flacons... Le room service s'est dégradé aussi. Bref semble qu'on ait profité du Covid pour rogner durablement sur tout ce qui était possible. Le prix des chambres, en revanche, n'a pas baissé.

Bon hôtel, manque un peu de modernité. Les chambres ont besoin d'être rafraîchi. Au niveau du petit-déjeuner, pouvoir proposer des suppléments comme des oeufs au plat ou des omelettes. Sinon, l'ensemble reste très correct.

Bon hôtel, mais manque de modernité, d'une réhabilitation.

Un hôtel presque complet… reste une chambre familiale … pas ideal

L’hôtel est bien placé Le personnel est très agréable et accueillant Petit déjeuner varié C’est dommage qu’on ne puisse pas fermer la partie nuit du salon dans les suites Le ménage pourrait être un petit cran au dessus pour un 4* pullman Cheveux dans la sdb, poubelle pas bien vidée et les draps pas remplacés tout les jours Le mini bar n’a pas non plus été complètement « rechargé » la veille de notre départ … par contre …. Mais nous avons apprécié le geste d’avoir une grande bouteille d’eau et son étui isotherme à notre arrivée

Je suis un habitué du groupe Accord. Après avoir sillonné la france dans différents hôtels du groupe, je note une mention particulière pour le pullmann de bordeaux lac. Je résumerai simplement par ces mots: Tout ici vous met à l’aise afin que vous vous sentiez bien.! Le personnel agréable, toujours disponible et souriant . Les lieux et la propreté exemplaire !! La vue sur le lac tellement reposante même si vous n’occupez la chambre que le soir…. Une vraie détente… et il y a la piscine! C’est un lieu calme et agréable où il fait bon travailler ou se détendre. La restauration est elle aussi d’un très bon rapport qualité prix et suffisamment variée quand vous dînez régulièrement.

Tout est parfait dans cet hôtel Notre chambre était très bien équipée, propre et plateau café thé à dispo Piscine accueillante et serviettes piscine à disposition et petit déjeuner parfait Du sucré salé avec un grand choix Personnel au top

+ personnel très gentil + literie confortable + bien situé proche autoroute (1 nuitée en transit) + nuitée chien offert - nous avons été upgradé (2 chambres communicantes au lieu de chambres à proximité - parfait pour couple avec 2 enfants) mais avions vue sur les poubelles :( - dans la salle de bain, le personnel avait omis de remplir les flacons de gel douche et de shampoing (ce qui est problèmatique une fois que l'on s'en rend compte quand on se trouve déjà trempé sous la douche) - distributeur de papier toilette menaçait de tomber (mal-fixé) - déçue de la qualité du restaurant (bon sans plus pour un hôtel pullman) - buffet petit déjeuner : choix varié, mais oeufs brouillés ressemblaient plutôt à une bouillie, normes covid douteuses (chacun se servait avec la même cuillère, la même pince...)

Bon moment passé dans l'hôtel. Personnel de la réception et du restaurant très efficace et accueillant. Manque d'organisation au bar (attente très longue, oubli de commande...) mais compensé par un geste commercial bien apprécié Piscine agréable même si on aimerait y trouver plus de transats !

Expérience hallucinante: depuis la conception de l’hôtel jusqu’au service il y’a une panoplie d’anomalies. Pour ne citer que quelques unes: l’accès à l’hôtel ne permet de garer qu’une voiture pour se faire enregistrer et bloque ainsi le passage vers le parking d’où impatience des véhicules suivants qui ne remarquent pas un autre accès non renseigné. La signalisation intérieure de l’hôtel est du même acabit … faut chercher Covid: le personnel du restaurant ne fait pas de remarques aux personnes circulant sans masque. C’est mon épouse qui le faisait … Les cuillères à café sont inexistantes. Il faut utiliser des cuillères à soupe pour son café et manger un yaourt… Chambre vue lac et surtout vue route et tram ne mérite pas un surcoût d’autant plus que très bruyante Fausse alarme vers 23h00 … alarme forte dans le couloir mais peu perceptible dans la chambre… mon épouse ne s’en est pas rendu compte .. Douche folklorique qui s’arrête dès qu’on veut l’accrocher à la parois … J’arrête ici … si la direction veut en savoir plus qu’elle me contacte

Nous avons trouvé notre séjour un peu en dessous de nos attentes. Nous avons passé 20 minutes à chercher la piscine qui d'après les indications dans l'ascenseur devait se trouver au deuxième étage, nous avons demandé à une femme de chambre qui nous a répondu sèchement "je ne sais pas" ensuite on est redescendu à la réception qui nous a répondu: il faut aller au premier étage. Bref, arrivé à la piscine, il n'y a pas de douche à la piscine (pas très covid safe d'après moi) et l'eau est vraiment très froide vu que la piscine n'est pas chauffé. Le petit déjeuner est très bien et la chambre était confortable. Par contre, j'ai un statut gold et je n'ai ni reçu le verre de bienvenue ni aucune proposition de late check out... En conclusion nous sommes un peu déçu de notre séjour.