Chère Karine, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et la qualité de notre restauration. Nous prenons note de vos remarques sur la taille de la chambre et de la salle de bains, qui sont des éléments que nous continuons à évaluer. Marine - Direction

Cher Gael, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je prends note de vos remarques concernant l'état de l'hôtel, le problème de la télévision et la qualité du petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Marine - Direction

Cher François L., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre hôtel n'a pas entièrement répondu à vos attentes habituelles. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. ibis Melun

Cher Franklin D. N., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. ibis Melun

Bonjour Monsieur TAEIB, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les délais rencontrés lors de votre arrivée ainsi qu’au restaurant. Le manque de personnel ayant entraîné cette attente n’est évidemment pas une situation que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû renoncer à dîner au restaurant et prendre un repas dans votre chambre. Nous sommes également désolés concernant l’état de la moquette de votre chambre. La propreté et l’entretien de nos chambres constituent une priorité, et les problèmes que vous décrivez, notamment les taches et les traces de brûlure, ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin que les vérifications et actions nécessaires soient effectuées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à nos engagements. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun

Chère Maria H., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et la qualité de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. ibis Melun

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la propreté de la douche et la présence de moustiques dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre expérience vous ait conduit à écourter votre séjour. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions étudier votre situation et trouver ensemble une solution de dédommagement à la hauteur de votre insatisfaction. Bien cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun

Cher Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé une nuit confortable et que notre literie ait répondu à vos attentes. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. ibis Melun

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun

Bonjour Monsieur J., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la propreté de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner et la facilité de stationnement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. ibis Melun

Cher Harisoa E., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel propre, calme et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Jade NDENGUE Ibis Melun

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre fidélité envers notre établissement. Nous transmettons votre avis élogieux à notre serveuse du service petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accueillir. Belle journée. Ann'-Laure Première de réception ibis Melun

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment les mauvaises odeurs liées aux canalisations, l’état de propreté que vous décrivez ainsi que le manque d’équipements signalé. Le changement de chambre qui vous a été proposé n’a malheureusement pas permis de résoudre pleinement le problème, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre remarque concernant le petit-déjeuner, notamment la présence de moucherons sur les brioches et le choix que vous avez jugé insuffisant, est également prise très au sérieux. La qualité, l’hygiène et la présentation des produits proposés à nos clients sont des points essentiels et nous allons transmettre vos observations aux équipes concernées. Nous sommes en revanche heureux de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la compréhension de notre collaborateur lors de votre changement de chambre. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Soyez assurée que votre retour a été communiqué aux services concernés afin que les différents points que vous soulevez puissent faire l’objet des vérifications nécessaires. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons notamment en compte votre remarque concernant les serviettes en chambre : nous comprenons qu’avec deux personnes, la présence de seulement deux grandes serviettes, sans serviettes dédiées aux mains, puisse être insuffisante. Nous regrettons également votre déception concernant le petit-déjeuner. La diversité de l’offre ainsi que la lenteur du réapprovisionnement des produits ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que ces points puissent être améliorés. Nous sommes néanmoins heureux que votre arrivée, votre départ et l’accueil de notre équipe aient été globalement satisfaisants. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier concrètement les améliorations à apporter. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun

Chère Corinne C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. ibis Melun

Chère Maureen D., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel accueillant et confortable. Nous prenons note de votre remarque sur la luminosité de la chambre et veillerons à en tenir compte pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun

Bonjour Madame B., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre relogement faisait suite à une panne d'eau exceptionnelle survenue à l'Ibis Styles, et nous comprenons que les différences de confort entre les deux établissements aient pu vous décevoir. Nous regrettons également les désagréments liés à la taille de la chambre ainsi qu'à l'absence d'ascenseur, qui peuvent effectivement compliquer l'accès avec des bagages. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun.

Chère Monique C., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement confortable et bien situé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Moïzette, Réceptionniste. Ibis Melun