Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, les jardins, la plage, la vue ainsi que la qualité du service de nos équipes. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la chambre ainsi que votre ressenti sur le dîner. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin de rester attentifs à ces différents points. À l’approche de la fermeture prochaine de notre Maison pour une importante phase de rénovation, vos retours conservent toute leur importance et nos équipes restent pleinement mobilisées jusqu’au dernier jour pour offrir à nos clients une expérience soignée et attentive. Bien cordialement, Stéphanie – Expérience Client

Dear Guest, Thank you very much for your lovely feedback. We are delighted that you enjoyed this magical break and the exceptional setting of our hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you back again before the hotel closes on 20 October. Kind regards, Stéphanie – Guest Experience

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, l’attention de nos équipes ainsi que le confort de votre chambre et de sa terrasse. Nous regrettons en revanche que notre offre de restauration n’ait pas été suffisamment variée pour un séjour de plusieurs nuits. Votre remarque est tout à fait entendue, notamment sur la nécessité de proposer davantage d’alternatives pour répondre aux attentes d’une clientèle séjournant plusieurs jours. Comme vous l’évoquez, notre établissement fermera ses portes le 20 octobre prochain pour une importante rénovation. Nous espérons que cette transformation permettra également de faire évoluer l’expérience de restauration dans le sens que vous attendez. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à l’issue de cette rénovation. Bien cordialement, Stéphanie – Expérience Client

Chère Cliente, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité des lieux, le cadre, la qualité de notre restauration ainsi que l’attention de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avant notre fermeture le 20 octobre prochain, pour profiter une dernière fois de cette parenthèse face au Golfe d’Ajaccio. Bien cordialement, Stéphanie – Expérience Client

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision, d’autant plus en tant que membre Diamond et habitué des établissements Sofitel. Nous comprenons votre déception face au niveau de confort de votre suite et à certains équipements aujourd’hui vieillissants. C’est précisément pour cette raison que notre établissement fermera ses portes le 20 octobre prochain pour une importante période de rénovation, destinée à repenser profondément l’hôtel et son niveau de prestation. Nous regrettons également les indisponibilités rencontrées sur certaines références de notre carte des vins. Elles ne correspondent toutefois pas à une volonté de « liquidation » avant fermeture, et nous sommes désolés que la proposition qui vous a été faite n’ait pas répondu à vos attentes, notamment au regard du standing et du budget que vous souhaitiez consacrer à ce dîner. Nous vous remercions enfin d’avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir. Bien cordialement, Stéphanie – Expérience Client

Dear Guest, Thank you very much for your lovely feedback. We are delighted that you enjoyed the comfort of your stay, the relaxing atmosphere and the friendliness of our team. As our hotel will close on October 20th for an important renovation period, we would be very happy to welcome you again before then, or to see you again once this new chapter begins. Kind regards, Stéphanie Guest Experience

Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous. À l’approche de notre fermeture le 20 octobre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une dernière fois pour profiter encore de quelques instants face au golfe. Bien sincèrement, Stéphanie Expérience Client

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et l’attention de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien sincèrement, Stéphanie Expérience Client

Cher Client, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, même si nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les chambres et salles de bains, une rénovation complète de l’hôtel est justement prévue afin d’offrir à nos futurs clients une expérience entièrement repensée. Bien sincèrement, Lola Expérience Client

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et la beauté du cadre. Merci également pour vos remarques concernant les chambres et la climatisation. Elles ont bien été prises en compte et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau après la rénovation de notre établissement. Lola, Expérience Client

Cher Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre emplacement et de notre parc, mais nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison de souligner que certaines installations ne reflètent plus le niveau d'exigence que nous souhaitons offrir. C'est précisément pour cette raison qu'un important projet de rénovation est prévu, afin de redonner à notre établissement tout son éclat. Nous regrettons également les manquements que vous avez rencontrés concernant le service, le confort de votre chambre, le spa ainsi que l'offre de restauration. Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées, car elles sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau une fois cette transformation achevée, afin de vous faire découvrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien sincèrement, Stéphanie, Expérience Client

Cher Client, Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage si touchant et pour le temps que vous avez pris pour le partager. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, mais c'est surtout votre reconnaissance envers Violaine et nos équipes qui nous émeut profondément. Votre récit illustre parfaitement les valeurs qui nous animent chaque jour : être présents pour nos clients, quelles que soient les circonstances, et faire tout notre possible pour transformer une situation stressante en une issue positive. Violaine sera particulièrement touchée par vos mots, tout comme notre voiturier et notre technicien qui ont œuvré à ses côtés. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments, qui représentent la plus belle des récompenses pour leur engagement et leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter notre aide et de savoir que vous avez pu poursuivre votre voyage sereinement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Golfe d'Ajaccio pour un séjour placé, cette fois, uniquement sous le signe de la détente. Bien cordialement, Stéphanie Expérience Client

Cher Monsieur D. B., Quel bonheur D. découvrir votre si beau témoignage. Votre description D. notre établissement comme une « parenthèse enchantée loin du tumulte du monde » nous touche particulièrement et reflète parfaitement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun D. nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention portée par nos équipes, la qualité D. notre restauration ainsi que les différents espaces D. détente qui font le charme D. notre maison, entre plage privée, piscine d'eau D. mer chauffée et Spa Marin. Un grand merci également pour vos mots à l'égard D. notre Directrice, Violaine. Son implication quotidienne auprès D. nos clients et D. nos équipes est précieuse, et elle sera très touchée D. lire que son accueil personnalisé a contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous avons également bien noté votre remarque concernant les salles D. bains. Les travaux D. rénovation à venir nous permettront d'offrir un cadre encore plus en harmonie avec l'exceptionnelle vue sur le golfe d'Ajaccio que vous avez tant appréciée. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL ainsi que pour votre confiance renouvelée, et espérons avoir le plaisir D. vous accueillir très prochainement pour une nouvelle escapade face à la Méditerranée. Bien sincèrement, Stéphanie, Expérience Client

Chère Madame, Cher Monsieur G., Quel plaisir de lire votre si beau message. Toute l’équipe du Sofitel Golfe d’Ajaccio Thalassa Sea & Spa vous remercie sincèrement pour ces mots si enthousiastes et chaleureux. Nous sommes très heureux d’avoir contribué à ce début de séjour en Corse et de savoir que vous gardez un si beau souvenir de votre passage parmi nous. Votre retour est une véritable récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade au bord du Golfe d’Ajaccio. Bien chaleureusement, Lola, Expérience Client

Chère Cliente, Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir. Nous vous remercions pour vos jolis compliments que je ne manquerai pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien sincèrement, Lola, Expérience Client

Chère Madame C., Un immense merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que la situation de l’hôtel, la propreté, l’attention de nos équipes et le confort de notre literie aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être face à la mer. Bien sincèrement, Stéphanie, Expérience Client

Cher Hôte, Quel plaisir de lire votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été une expérience inoubliable et que notre emplacement ait contribué à la magie de votre escapade. Un grand merci pour ce superbe retour qui nous touche sincèrement. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse « incroyable » au bord du Golfe d’Ajaccio. Bien sincèrement, Stéphanie, Expérience Client

Cher Monsieur D. R., Quel plaisir D. découvrir votre magnifique note et ce mot si évocateur — « séjour magique » ! Nous sommes ravis que votre week-end à deux, entre petit-déjeuner gourmand et parenthèse bien-être au spa, ait tenu toutes ses promesses. Nous espérons avoir le bonheur D. vous accueillir à nouveau très bientôt pour prolonger cette belle expérience face à la mer. Bien sincèrement, Stéphanie, Expérience Client

Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté du site, notre plage confidentielle, la piscine ainsi que la gentillesse de notre équipe d’accueil. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la qualité du service en salle et la gestion de votre transfert vers l’aéroport. Cela ne reflète en rien les standards de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes de restauration et de conciergerie afin d’identifier précisément ce qui a pu se produire et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes et de la promesse Sofitel. Bien cordialement, Stéphanie Gueroult Expérience Client