Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 093 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 120m² d'espaces de réunions modulable en 3 salles

  • Chambres familiales vue Piscine et Jardin

  • Chambre de plus de 30m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail, Quartier du lac
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.889323, -0.563521

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 093 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  701 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ce fut parfait sauf pour l’eau chaude qui a posé souci. Finalement après 5 minutes d’attente robinet ouvert l’eau chaude fut là.

Bonjour Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de partager suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Lac. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour. Concernant l'eau chaude, nous sommes désolés de ce petit désagrément. Soyez assuré que le technicien a pu intervenir et solutionner ce point. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien à vous, L'équipe Commerciale

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Excellent établissement. A recommander.

Monsieur, Merci beaucoup pour ce retour positif laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !

Quelle déception

Note Avis clients 2.0/5

Patricia C. En famille - Avis confirmés ALL

Après avoir déjà séjourné dans cette hôtel et ayant appris que des travaux devaient être effectués, nous avons décidé de le choisir à la place du Novotel... grossière erreur... 4 *??? Où sont-elles ? Chambre sale et changement de chambre, hôtel délabré, moquette ravagée, murs tâché... Odeur nauséabonde dès l'entrée, à la réception...

Madame C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager ce retour suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Lac. Je suis désolée de lire que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter de nos étages rénovés. En effet, nous mettons un point d'honneur à surclasser nos clients fidèles dés que nos disponibilités le permettent, ce qui n'a malheureusement pas été le cas pour ce séjour. Conscients du vieillissement de nos chambres, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de ces prestations et que nous espérons pouvoir terminer l'intégralité de nos rénovations en fin d'année 2024 pour vous offrir plus de confort dans toutes nos chambres. Nous avons également prévenu les équipes ménages de votre retour sur la propreté et redoublerons de vigilance sur ce point qui ne reflète par le service que nous souhaitons vous offrir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les points évoqués et ces impressions suite à votre séjour chez nous. A titre de geste commercial, je vous informe avoir crédité 1800 points sur votre carte Accor que vous pourrez utiliser dans tous les hôtels du groupe. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans cette attente, Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Me Reynal, Responsable commerciale.

Séjour très agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Dege Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel rénové, facile d'accès. Personnel attentionné. Séjour très agréable.

Monsieur, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans une de nos chambres rénovées ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Lac

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel à besoin de travaux les abords les couloirs des chambres

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Lac. Notez que, désireux de vous offrir la meilleur qualité de prestations et de services, nous sommes actuellement en cours de rénovation et que vous pouvez désormais réserver nos chambres rénovées situées aux étages supérieurs de l'hôtel. Nous reprendrons les travaux après la saison estivale afin de terminer l'intégralité de nos chambres. Nous espérons que vous aurez l'occasion de les découvrir lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous attribuer une nouvelle chambre ! Dans cette attente, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, L'équipe commerciale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 176 avis 4/10 Installations

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