Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 002 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Bordeaux Lac - Image 1
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Hôtel Mercure Bordeaux Lac - Image 4
Rue du grand Barail, Quartier du lac, 33300 BORDEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 120m² d'espaces de réunions modulable en 3 salles

  • Chambres familiales vue Piscine et Jardin

  • Chambre de plus de 30m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail, Quartier du lac
33300 BORDEAUX
France

GPS:44.889323, -0.563521

Téléphone
Fax +33 5 56 50 23 95

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 002 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  709 avis

Ne mérite pas 3 étoiles

Note Avis clients 1.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai fait la réservation par l application. Une fois arrivée sur place la chambre est affichée 30€ moins chère que sur l application. L’entrée de l’hôtel est attrayante avec son piano et ses grands fauteuils. L’accueil est minimaliste. La chambre est en mauvais état. Moquette tachée et brûlée. Salle de bain moisis. Franchement cela ne vaut pas les 150€ règles. Je suis tres déçue.

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Mehdi01 Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, confortable Coordination bar/reception zéro

Aucune écoute

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Aucune réponse suite à un problème

Monsieur J., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour chez nous. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis heureuse d'avoir pu échanger par téléphone avec vous, afin de comprendre ce qui s'était passé, et de tout mettre en œuvre pour y remédier. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement, Edith Biarnès Responsable Hébergement

Correct

Note Avis clients 2.5/5

Lisa En couple - Avis confirmés ALL

Plutôt déçue… Manque une ampoule dans la sdb. J’en informe la femme de chambre pour qu’on en mette une nouvelle qui me répond que ce ne sera très probablement pas changé. Elle avait raison rien n’a été fait… Le petit déjeuner est correct sans plus. Le personnel qui sert le repas est adorable. Savon en chambre mais pas de crème. 1 seul kit avec coton tige pour 2 nuitées avec 2 personnes en chambre… Les oreillers sont super fins. Nous Lou’s sommes réveillés avec des douleurs à la nuque… Je trouve que les services annexes n’étaient pas à la hauteur du standing du lieu malheureusement. C’est dommage.

Bonjour Lisa, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et je suis sincèrement désolée de lire votre déception. Notre personnel de chambre ne vous a pas fournit la réponse adéquate, nous avons un technicien sur place, et l'ampoule aurait été changée si nous en avions eu l'information. Croyez bien que je reprendrais mon équipe sur ce point. N'hésitez vraiment pas à prévenir nos réceptionnistes en cas d'insatisfaction, ils sont disponibles pour vous trouver des solutions à toute heure ! Il est vrai que seules nos chambres privilèges disposent de crème pour le corps, mais notre personnel peut vous en mettre à disposition également si nécessaire, sur simple demande. A titre commercial, je vous informe avoir crédité votre compte Accor de 1000 points de courtoisie. J'espère de tout cœur avoir l'occasion de regagner votre confiance en vous accueillant de nouveau, Très belle journée, Edith Biarnès Responsable Hébergement

Sans plus

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre 2 personnes réservée, canapé lit dans la chambre déplié comme si nous étions 4. Femmes de ménages qui frappe à la porte des 9h15...

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 192 avis 4.4/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.