Hôtel Mercure Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 4 038 avis

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Chambre 1

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Hôtel Mercure Bordeaux Lac
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+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • À deux pas du palais des congrès et du parc des expositions

  • Près du lac de Bordeaux

  • Piscine, terrasse et jardin

  • 3 salles de réunion

  • Nombreuses chambres familiales

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf
  • Piste de Karting (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Rue du grand Barail
Quartier du lac
33300 bordeaux
france

Tel : +33556433672

Fax : (+33)5/56502395

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRAM :  C PALAIS DES CONGRES

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 18km / 11,18 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 8km / 5 miles

GPS :44.889323, -0.563521

Nos hébergements

Congrès, visites, balades... Quel que soit votre programme, retrouvez le confort d'une grande chambre climatisée ou l'espace d'une suite de 60 m². En famille, nos chambres pour quatre personnes vous accueillent entre deux baignades dans la piscine.

Nos restaurants et bars

BRASSERIE AU 33

Cuisine : Française

La Brasserie 33 fait peau neuve pour vous servir le meilleur des produits de saison, en salle ou en terrasse au bord de la piscine. Vous disposez également d'un vaste choix d'adresses gourmandes avec les nombreux restaurants de Bordeaux-Lac.

HIPPOPOTAMUS BORDEAUX LAC

Cuisine : Française

Notre restaurant Hippopotamus Bordeaux Lac, situé au pied de l'hôtel et fraîchement rénové, vous attend pour découvrir son nouveau concept !

LE BAR D'HELIOS

Venez vous détendre dans l'ambiance cosy du bar. Parmi les canapés chesterfield en velours rouge, le piano à queue est ouvert à tous. Par beau temps, répondez à l'appel d'Hélios, sur sa fresque murale, en profitant du soleil sur la terrasse côté jardin.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 47

  • Capacité maximum : 40 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 40 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

4 038 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

652 avis

Séjour familal de jours au Mercure Bordeaux Lac

Note TripAdvisor 4.0/5

Michel P En famille - 20/09/2021 Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé au calme de Bordeaux Lac mais assez proche du centre touristique de Bordeaux. Chambre co,fortable et propre. Grand parking sécurisé. Choix limité et pas assez de personnel ( très serviable) au restaurant.

BON EMPLACEMENT

Note Avis clients 2.0/5

De C. En couple - 13/09/2021 Avis confirmés ALL

JE SUIS VENU DANS UN CADRE 1/2 CONGES ET 1/2 TRAVAIL. chambre 603 JE TROUVE QUE CET HOTEL N EST PAS A LA HAUTEUR DE L IMAGE DU GROUPE ACCORD. SUR 3 JOURS : PETIT DEJEUNER SOUVENT INCOMPLET + PORTE DE CHAMBRE / SALLE DE BAIN TRES ABIMEE POUR DES RAISONS D HUMIDITE / REVETEMENT DU PARKING DANS UN ETAT DEPLORABLE / ASPECT GENERAL MOYEN DES EXTERIEURS / PERSONNEL ACCEUILLANT MALGRE TOUT.

Monsieur DE C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience , Les points soulignés sont inacceptables et nous veillons à corriger quotidiennement ces désagréments afin que cela ne se reproduise plus. Des aménagements sont prévus pour améliorer le confort et l'expérience de nos clients au sein de l'hôtel , Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'hôtel Sincèrement , Matthieu BOLAINGUE Directeur

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Damien D. En couple - 13/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel avec cadre très agréable...

Peut mieux faire

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 12/09/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé, au calme, à proximité du tram. Il dispose d'une piscine extérieure qui pourrait être agréable avec un meilleur entretien des sièges et tables et la mise à disposition de parasols. Les chambres sont vastes et la literie de qualité. Mais elles sont vieillottes, sans décoration. Pas de produits de courtoisie dans la salle de bains, c'est décevant. On remarque un manque d'entretien : fauteuil de notre chambre taché, tout comme la moquette du couloir du 2eme étage où nous sejournions. Mais le plus décevant, c'est le petit déjeuner. Inorganisation totale, pas d'accueil à l'arrivée dans la salle, tables non débarrassées, non nettoyées, non préparées pour les nouveaux arrivants. Pas de réassort des plats vides du buffet, un jour pas de lait, pas d'eau chaude, le lendemain pas d'oeufs...et personne à qui s'adresser....

Simplement Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Patrick G. Professionnel - 12/09/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil des plus agréables et professionnel, un sur-classement inattendu et dès lors très apprécié. Un service restaurant efficace, une table gourmande et simple, parfait après une journée de route et de rdv. Désormais un halte incontournable lors de mes passages pro sur Bordeaux

Dommage...

Note Avis clients 2.5/5

Caroline Professionnel - 11/09/2021 Avis confirmés ALL

Rien à redire sur l'hôtel en lui même. Par contre intoxication alimentaire à cause du tartare du restaurant et réceptionniste qui n'en avait rien à faire...

décue

Note Avis clients 2.5/5

Isabelle B. Professionnel - 10/09/2021 Avis confirmés ALL

bonjour, je viens régulièrement depuis 1,5 ans dans votre hotel pour raison professionnelle, et cette fois j ai séjourné dans une de vos chambres réservées aux personnes à mobilité réduite me semble t il... beaucoup de progres à faire pour le confort de la salle de bain...elle doit etre plus spacieuse , plus pratique ! Sans oublier le minimum des services proposés dans vos hotels : un sèche cheveux ..

Chère Madame B., Je vous remercie pour votre fidélité et votre retour d'expérience qui pour cette fois ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes, J'ai pris bonne note de vos remarques et l'ai partagé avec l'équipe afin que ces désagréments ne se reproduisent plus. Dans l'attente de vous revoir à nouveau prochainement, Sincèrement, Matthieu Bolaingue Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 08/09/2021 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable.

Hygiène

Note Avis clients 1.5/5

B. N. En famille - 08/09/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, A notre arrivée la 1ère chambre attribuée (115) n’était pas très propre, trace au sol de la salle de bain, cheveux et traces noire dans la baignoire, mouton de poussière sur la lampe de table à l’entrée et la moquette avec des oublis sous le canapé déplié, pas de bouteille d’eau d’accueil dans le frigo pour ce que nous avons vu des quelques secondes passées dans la chambre. La 2ème chambre (501) était guère mieux, odeur forte d’urine dans la salle de bain (toilettes mal lavés ?), traces de gras sur les murs de la salle de bain et le miroir grossissant, plafond et bas de porte abîmés par un dégât des eaux, cela ne fait pas très sain ou propre. Poussière sur les luminaires et trace de dégât des eaux à la gauche de la fenêtre. Le distributeur de gel hydroalcoolique sur le palier au niveau de l’ascenseur est resté vide TOUT le temps de notre séjour. Dans la zone extérieure côte piscine, les bains de soleil et sièges sont sales et grandes traces noires d’usure et d’humidité ça ne donne pas envie de poser sa serviette en toute confiance. La lazure du tour de la piscine s’effrite et se colle à la peau lorsque l’on marche ou s’assied dessus et l’eau était très très (trop) fraîche. Passée une certaine heure il y a ÉNORMÉMENT de moustiques pour pouvoir en profiter (peut être investir dans dans lampes ou des aspirateurs de moustiques). Côté salle de petit déjeuner, comme en fin de journée, infestée de moustiques ce qui est toujours désagréable d’être piqué pendant un repas. Les tables ne sont pas redressées systématiquement du coup on arrive à 8h45, pas de set de table ou de couverts pour s’installer et personne dans la salle pour demander à ce que l’on nous installe… A l’accueil où un client se plaint devant nous des mauvaises conditions d’installation (il a changé 2 fois de chambre et la dernière sent fort le tabac) il exprime son mécontentement avec l’enseigne et la gestion de l’hôtel, l’hôtesse lui propose de changer une 3ème fois de chambre mais face au refus du client elle conclu que c’est « comme il veut » car elle « ça ne l’empêchera pas de dormir ». Nous étions très étonnés de cette attitude, dans ce cas même si elles ne sont pas sincères des excuses sont plus que de rigueurs. Et aussi, en pleine journée, une bande de jeunes très bruyants autour de la piscine qui sautaient dans l’eau (impossible d’en profiter paisiblement avec un enfant) et qui fumaient aussi, en temps de Covid ce n’est pas extra. Voilà les remarques principales de notre mécontentement si cela peut vous être utile à améliorer vos services. Cordialement, N. B.

Satisfait dans l’ensemble

Note Avis clients 3.5/5

Azouz En famille - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour agréable

Bien situé et espaces conviviaux

Note Avis clients 4.5/5

Christophe En couple - 02/09/2021 Avis confirmés ALL

arrivée tardive dans une chambre très confortable. Bon matelas. L'espace d'accueil est chaleureux tout comme le personnel. Le restaurant est lumineux donnant sur l'espace piscine et le petit déjeuner de bonne qualité. Rien n'set venu apporter une mauvaise note à notre séjour.

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

El A. En famille - 02/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable ou nous sejournons de temps en temps en été sur le trajet de nos vacances L'hôtel a pris un coup de vieux dernièrement, dommage Le hall est super agréable Le personnel très accueillant La moquette des étages fait négligée et ça sent mauvais, idem dans l'ascenseur Les serviettes usagées au bord de la piscine s'entassent et des clients laissent des papiers et mouchoirs traîner autour de la piscine. Rodéo nocturne et voisins au dessus très bruyant cette fois ci, sans oublier une alarme qui a sonné toutes les heures à partir de 3h le matin. Nuit courte en sommeil Chambre familiale réservée et proposition de deux chambres en remplacements, côte à côte heureusement.

Très bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable et personnel au petit soin

A côté du tramway

Note Avis clients 4.0/5

D. En famille - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

J'ai été déçue de voir que la méridienne était dépliée en lit ce qui rapetissait considérablement cette grande chambre. Le petit déjeuner est parfait surtout le vrai jus d'orange préparé à la minute. Je trouve tout de même le prix du petit déjeuner un peu élevé. Par rapport à il y a 3 ans, l'hôtel a un peu vieilli, les chambres mériteraient d'être rafraîchies.

Trés bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Laurent En famille - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Rien à dire. Personnel accueillant, prestation à la hauteur de nos attentes. Je recommande.

Note Avis clients 4.0/5

Sam Professionnel - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Niveau hotel rien a dire parfait par contre le restaurant de l’hôtel vraiment pas professionnel, la responsable très lunatique et gestion des stocks compliqués 3 jours pour avoir 1 bouteille de rosé en plein été et le lendemain de nouveau rupture car pas mis au frais,

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

I. En famille - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé avec une belle suite familliale et possibilité d'activités avec piscine table de poing-pong, terrrain de bouke dans un beau parc arboré.

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

V. Y. Professionnel - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bien dans l'ensemble grâce à l'écoute et à la réactivité du personnel. Point négatif: le parking est un vrai capharnaüm.

Très beau séjour en famille, beau cadre avec un personnel très sympathique. Piscine propre mais l'eau est très froide.

Note Avis clients 5.0/5

Gene En famille - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Bel accueil, hôtel propre avec un bon emplacement, chambre vaste et ménage régulier. On a pu profiter un peu de la piscine malgré l'eau très froide.

déplacement pro aout 2021

Note TripAdvisor 4.0/5

vandeputy Professionnel - 30/08/2021 Avis TripAdvisor

Il y a toujours des plus et des moins, l'important ici est leur réactivité afin de solutionner les problèmes, ils sont à l'écoute et réactif. Plus de contrôle sur le parking serait pertinent car certains clients ne sont pas assidus et prennent facilement 2 places.

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