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Hôtel Mercure Valenciennes Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 205 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Hôtel Mercure Valenciennes Centre
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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Nos salons sont ouverts pour vos réunions en toute sécurité

  • Large choix de chaînes TV dont BeIN Sports

  • Parking public payant gardienné face à l'hôtel

  • Restauration : plusieurs choix d'entrées, plats et desserts vous sont proposés en room service

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Valenciennes Centre

5 Rue du Saint Cordon
59300 valenciennes
france

Tel : +33327235060

Fax : (+33)3/27230640

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRAMWAY:  1 HOTEL DE VILLE

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 47km / 29,2 miles

  • Par train

    GARE VALENCIENNES À 1km / 0 miles

GPS:50.356533, 3.525477

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Le Flore Photo non contractuelle

Le Flore vous accueille pour passer un confortable moment de détente ou de travail. Découvrez la sélection des grands vins "Cave & Saveurs" , notre barman vous y attend , laissez vous guider. Le temps d'un match de foot , dégustez nos bières du moment.

Nos hébergements

Optez pour le confort et l'espace. Nos chambres ont tout l'équipement nécessaire à un séjour réussi. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes dont 2 enfants gratuitement jusque 12 ans. Choisissez notre chambre privilège pour un confort optimal: chaussons, peignoirs, cafetière Nespresso, mini-bar.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 2

  • Surface maximum: 60 m²

  • Capacité maximum: 50 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 30 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Valenciennes Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

2 205 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

394 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Accueil très chaleureux et professionnel

Note Avis clients 5.0/5

Laurent D. P. Professionnel - 16/01/2022 Avis confirmés ALL

Un grand merci pour ce séjour de grande qualité. Vous m'avez réservé un accueil incroyable. L'hôtel est très bien situé.

Cher Monsieur DE P., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de les partager avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous! Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite et vous prions de croire, Monsieur, en nos sentiments les meilleurs. Karine Rudent et son équipe

Super hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Cédric Professionnel - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

Infrastructure parfaite. Service au Top

Cher Monsieur O., Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est toujours très motivant pour l'équipe de recevoir des compliments pour le travail accompli. A la semaine prochaine, dans votre hôtel ;) Karine & son équipe

Les promesses ne sont pas tenues

Note Avis clients 0.5/5

Eric Professionnel - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

La promesse faite lors de mon précédent séjour (un surclassement en chambre supérieure suite à une mauvaise expérience dans l'établissement) n'a pas été tenue. Pire, les avantages du programme ALL ne sont soit pas connus, soit pas appliqués (explication: "Il s’avère que nous surclassons un certain nombre de clients, mais que nous n’avons pas de moyen de les identifier pour que ce ne soit pas toujours les mêmes qui en profitent"). Pourtant, et après vérification, de nombreuses chambres de la catégorie supérieures étaient libres. Bref, si l'établissement est bien placé et les chambre confortables, le service, lui, n'est pas là.

Monsieur D., Je suis vraiment désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous renouvelle mes plus sincères excuses. Mon équipe de réception n'a surement pas compris votre message "En étage supérieur s'il vous plaît, si jamais vous ne pouvez me surclasser." comme "suite à votre mail du 10/12, merci de me surclasser". D'autre part, si vous l'aviez demandé en arrivant, mon réceptionniste aurait réparé cet oubli immédiatement. Aujourd'hui, je ne peux malheureusement pas revenir en arrière, mais vous renouvelle ma proposition de passer par moi directement si vous voulez séjourner sur Valenciennes. Dans l’attente de vous accueillir, je vous prie de croire, Monsieur D., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Karine Rudent, directrice.

Trés bien

Note TripAdvisor 4.0/5

Dan83110 En couple - 06/01/2022 Avis TripAdvisor

Il s'agit d'un très bon hôtel de centre ville.... Il se situe dans un endroit calme avec un accès direct au centre ville..... Excellent accueil....a recommander. Personnel très accueillant et attentif

Mon équipe et moi-même vous remercions pour votre commentaire très favorable sur le Mercure Valenciennes Centre. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous, qui redoublons d'attention, particulièrement en ce moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons une très belle année 2022! Karine et son équipe.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Gosteau-t. En famille - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

Réception de qualité, personnel très agréable et professionnel

Un grand MERCI Madame T., pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Madame T., une excellente année 2022. Karine Rudent et son équipe.

Bon séjour au global

Note Avis clients 3.5/5

Mfa D. 3. En couple - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel au top, toujours disponible, qui prend le temps de vous renseigner et de chercher la meilleure solution à vos demandes (chambre, parking voiture....) Petit déjeuner super. Literie très bien. Chambre propre mais style un peu passé, rien d'ennuyant mais les tons sont un peu vieillots. 2 points négatifs : -chauffage beaucoup trop chaud, même en demandant sur la commande de la chambre de baisser de 5 degrés par rapport au réglage standard. - le vendredi 24 décembre j'ai été réveillé dès 5 heure du matin du fait du service de ramassage et évacuation du linge sale. Notre chambre devait être à coté du monte charge technique, quel bazare ! Les allés et venus pour desservir tous les étages ont duré presque une heure. Je n'ai pas su me rendormir après ça...... Il faudrait programmer ce type d'intervention à d'autres horaires. Cordialement

Cher Monsieur F., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Concernant la livraison de linge, nous sommes malheureusement dépendants de la tournée du blanchisseur qui vient de Belgique et dessert plusieurs établissements. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Monsieur F., une excellente année 2022. Karine Rudent et son équipe.

En dessous de tout

Note Avis clients 0.5/5

Frederic P. En famille - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Pas de surclassement, pas de boisson d’accueil, deux lits séparés pour enfant pas pour adultes , chambre non faite après la première nuit, une petite bouteille d’eau pour deux occupants...Bref pour un Mercure , et un client Alllimtless c’est un peu décevant , pour qui le petit déjeuner est normalement offert le week-end, pas possible car il n’ont pas de restaurant, mais ils servent quand même des petits déjeuners , je n’ai pas tout compris !

Monsieur P., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Vous aviez réservé sur notre site une chambre à 2 lits et malheureusement, nous n'en avons pas dans les chambres privilège - ce qui rendait impossible votre surclassement. Concernant la boisson d'accueil, le bon boisson est désormais accroché au support de carte - peut-être ne l'avez vous pas vu? Après recherches auprès de la société de nettoyage, j'ai appris qu'il y avait un panneau "ne pas déranger" sur votre poignée de porte - la femme de chambre n'a donc pas voulu vous déranger. Sachez de plus que si vous constatez un soucis à quelque moment que ce soit pendant votre séjour, nous sommes présent 24h/24. Mon réceptionniste de nuit vous aurait délogé avec grand plaisir si vous lui aviez demandé à votre retour. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à passer par moi si vous souhaitez revenir à Valenciennes, je m'occuperai personnellement de votre séjour avec plaisir. En attendant, j'ai fait une demande pour vous offrir des points de courtoisie. Vous les trouverez très rapidement sur votre compte ALL. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite, Monsieur P., d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine Rudent, directrice.

Calme et confortable

Note Avis clients 5.0/5

V F. Professionnel - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil et chambre conforme à mes attentes dans un hôtel Mercure Chambre confortable Procédure de check-in et check out rapide Tarif correct

Un grand Merci Monsieur F., pour l'excellente note suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de la partager avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Monsieur F., d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine & son équipe

Chambre non faite

Note Avis clients 0.5/5

M. Professionnel - 19/12/2021 Avis confirmés ALL

j'ai eu la trés mauvaise surprise d'avoir une chambre non préparer. Pas de lit fait, pas de serviette. C'est trés désagreable quand on prend une chambre à 22h30. Une honte, surtout que le gérant ne s'en est pas vraiment offusqué à la remise des clefs. Arguant, un "Je suis desolé, Je fais remonter " Honteux

Monsieur M., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Après recherches auprès de la société de nettoyage, j'ai appris qu'il y avait un panneau "ne pas déranger" sur votre poignée de porte - la femme de chambre n'a donc pas voulu vous déranger. Sachez de plus que si vous constatez un soucis à quelque moment que ce soit pendant votre séjour, nous sommes présent 24h/24. Mon réceptionniste de nuit vous aurait délogé avec grand plaisir si vous lui aviez demandé à votre retour. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite, Monsieur M., d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine Rudent, directrice.

Accueil formidable

Note Avis clients 5.0/5

Juliette En couple - 17/12/2021 Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner est top ! Le cadre de la chambre avec la terrasse extérieure est sublime ! Le personnel très a l'écoute ! Nous avons passé un agréable moment.

Madame G., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Madame, d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine & son équipe

Agréable séjour

Note Avis clients 5.0/5

Rahma Entre amis - 17/12/2021 Avis confirmés ALL

Très belle chambre , très bon service , personnel très accueillant

Merci Madame L., pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Madame L., d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine & son équipe.

Hôtel mercure Valenciennes(sans tv)

Note TripAdvisor 1.0/5

yahiafaillet En famille - 16/12/2021 Avis TripAdvisor

Quel honte qu’un hôtel soit disant 4 étoiles n’est pas de télévision dans les 2 chambres privilège que j’ai réservé pour moi et ma famille.quel belle surprise de rentrer le soir dans la chambre et ne pas avoir de télévision.ça nous a permis de contempler les murs!!!!

Monsieur Faillet, Je vous remercie de votre retour suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. Je suis vraiment désolée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présente mes plus sincères excuses. Nous avons effectivement eu des problèmes de réception de chaînes TV dans quelques chambres suite à modification de notre réseau. Nous pouvions vous déloger pour résoudre le problème, mais malheureusement pas dans des chambres communicantes car elles étaient déjà occupées. Nous vous avons accordé un geste commercial au moment de votre départ et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Karine Rudent et son équipe.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 10/12/2021 Avis confirmés ALL

Toujours aussi agréable

Un grand MERCI Madame M., pour l'excellente note et vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Madame M., d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine Rudent et son équipe.

super accueil

Note Avis clients 4.0/5

Thierry L. Professionnel - 08/12/2021 Avis confirmés ALL

J'ai été tres bien accueillis malgré mon arrivée tardive

Monsieur L., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, et tout particulièrement Julien qui vous a accueilli. Sachez que nous sommes en pleines négociations pour les tarifs des sociétés, mais la centrale de réservation Alstom ne souhaite pas inclure le petit déjeuner dans leur politique voyage. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite et vous souhaitons, Monsieur L., d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine Rudent et son équipe.

Programme fidélité

Note TripAdvisor 3.0/5

dairinasser Professionnel - 13/08/2021 Avis TripAdvisor

Le Programme fidélité non respectée surclassement non proposé malgré le faible taux d’occupation durant cette période et le statut diamond en possession. La majorité des autres établissements le proposent ou informent le client de l’impossibilité de surclassement

Monsieur Dairi, Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur le Mercure Valenciennes. Le surclassement n'est possible que selon les disponibilités. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous solliciter en arrivant. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Mon équipe et moi-même espérons vous revoir très vite. Karine Rudent, directrice

Très satisfait

Note TripAdvisor 5.0/5

bphd63 Voyage solo - 08/08/2021 Avis TripAdvisor

Fonctionnel et confortable. Chambre avec balcon. On ne peut mieux situé. Bien adapté à un séjour professionnel ou à une étape. Bon respect des mesures anti Covid. Petit déjeuner copieux. Par contre, comme tous les hôtels de chaine, pas d'"âme" particulière. Tout est standardisé.

Un grand Merci pour votre note et super commentaire sur le Mercure Valenciennes centre. Je suis un peu étonnée du côté "standard" que vous trouvez chez nous, car je n'avais encore jamais vu de chambres et surtout de salles de bains comme les nôtres... Mon équipe te moi-même espérons vous revoir très vite! Karine Rudent, directrice

Une bulle d'oxygène durant le confinement

Note TripAdvisor 4.0/5

FabHed62 En couple - 21/04/2021 Avis TripAdvisor

Une pause dans cet environnement anxyogène de Covid, direction le Mercure de Valenciennes. Chambre design très sympa, Propreté TB, sauf le long cheveu sur le fauteuil club :-( Bar et repas en room-service, bonne idée maius pas de carte à disposition. Dommage

Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même avons à cœur la satisfaction de nos clients. Je ne manquerai pas de remonter le point de vigilance à la société de nettoyage pour les fauteuils. Les cartes de room-service sont affichées à la réception, au niveau du bar et dans les ascenseurs car elles changent tous les jours. En espérant vous recevoir de nouveau très vite, bien cordialement Karine Rudent et son équipe.

Chambre toute simple

Note TripAdvisor 3.0/5

vivianecassotti Professionnel - 19/04/2021 Avis TripAdvisor

Je ai pris une chambre privilège car il y a normalement des petits plus....qui cette fois sont absents....le contexte du Covid devient très pesant aussi pour les clients qui payent le plein tarif sans avoir la prestation en entier

Chère Madame Cassotti, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Mercure Valenciennes centre. En plus d'un écran TV plus grand, vous trouvez dans nos chambres privilège un peignoir, des chaussons, 5 boissons dans le minibar et une machine à café Nespresso, qui ne sont pas présents dans les chambres standard. Mon équipe et moi-même sommes à votre disposition 24h/24 pour tout besoin éventuel. J'espère que votre prochain séjour vous donnera entière satisfaction. Très cordialement, Karine Rudent

Hyper centre, hyper calme !

Note TripAdvisor 5.0/5

Bertholdissimo Professionnel - 12/04/2021 Avis TripAdvisor

Accueil efficace et personnel à la hauteur (notamment au room service). La qualité des plats du room service serait toutefois à mettre à niveau ! Petit dej au top pour cette période de Covid avec une belle présentation et une belle organisation.

Établissement parfait

Note TripAdvisor 4.0/5

maximecantel Professionnel - 07/04/2021 Avis TripAdvisor

Super Acceuil , tres bonne qualité de service , disponibilité parfaite , très bonne prestation Facile à trouver parking de dépose à proximité Les petits déjeuners sont très bons Je recommande cet établissement

Un grand MERCI pour vos commentaires sur le Mercure Valenciennes centre! Toute mon équipe et moi-même sommes très heureux de votre satisfaction. Qu'aurions-nous pu faire de plus pour que cet "établissement parfait" atteigne la note de 5? Nous espérons vous retrouver pour un très prochain séjour... Karine Rudent et son équipe.

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