Bonjour Monsieur M., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre mention de l’amabilité, de la prévenance et des sourires de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Baudouin Valenciennes. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour Monsieur G., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis de constater que, comme toujours, vous appréciez la qualité de l’accueil et l’attention portée à vos besoins par notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans la chambre 209, notamment concernant l’évacuation lente de la baignoire. Votre remarque a bien été prise en compte afin que le nécessaire soit vérifié. Nous comprenons également tout à fait votre souhait de privilégier une chambre équipée d’une douche lors de vos prochains séjours et nous ferons notre possible pour répondre à cette demande. Nous regrettons également le problème rencontré avec le Wi-Fi et allons être attentifs à ce point afin d’améliorer votre confort. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau et de veiller à ce que votre prochain séjour soit pleinement satisfaisant. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour Monsieur D., Un grand merci pour votre superbe note de 100/100 et pour ce commentaire très chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la taille de nos chambres, l’accueil de notre équipe ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre parking fermé ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Valenciennes ! Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur A., Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'un prochain passage à Valenciennes ! L’équipe Ibis & Baudouin Valenciennes

Chère Madame V., Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette note parfaite de 100/100 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre, notre emplacement à proximité du centre-ville ainsi que notre petit-déjeuner, notamment l’attention portée aux différentes allergies. Votre petit mot sur nos équipes à l’accueil, au bar et au petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que nos actions en faveur du développement durable aient retenu votre attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Valenciennes ! L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre emplacement à proximité du centre-ville ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe. Nous vous remercions également pour vos excellentes notes et pour votre recommandation de notre établissement ainsi que du programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que votre réservation se soit déroulée facilement et que vos demandes particulières aient été respectées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Valenciennes. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour Madame Carment, Un grand merci pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel, sa situation ainsi que l’accueil et le sourire de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’entrée de l’hôtel et nous vous remercions de nous l’avoir signalée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L’équipe ibis & Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur M., Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis. C'est un réel plaisir de savoir que vous choisissez régulièrement notre établissement et que chacun de vos séjours répond à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de nos services. Votre confiance et votre recommandation sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable. L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Chère Madame B., Un grand merci pour ce très beau retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une agréable semaine dans notre établissement et que vous avez apprécié le calme de l'hôtel, notre terrasse ombragée ainsi que le service de notre bar. C'est également un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes, aussi bien lors de votre réservation téléphonique que tout au long de votre séjour. Vos compliments sur l'accueil, l'écoute et le professionnalisme de l'ensemble de nos collaborateurs nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur G., Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le confort de notre hôtel ainsi que notre parking fermé. Votre mention spéciale pour l'équipe de la réception nous fait particulièrement plaisir ; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous vous remercions également pour votre confiance en réservant directement auprès de notre hôtel. C'est toujours un plaisir de pouvoir échanger avec nos clients et de les accompagner personnellement dans l'organisation de leur séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Valenciennes. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Chère Madame G. D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de la propreté des lieux. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés que la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre observation. Nous regrettons également que l'information concernant notre parking ne vous ait pas été communiquée lors de votre arrivée. Soyez assuré(e) que nous sensibiliserons nos équipes sur ce point afin que tous nos clients bénéficient des informations utiles dès leur accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour Monsieur F., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, le calme de votre séjour, le confort de la climatisation ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre déplacement professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour. L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour Monsieur J., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort et l'espace de votre suite familiale, ainsi que la qualité de notre literie. C'est également un plaisir de savoir que vos enfants ont particulièrement aimé notre buffet petit-déjeuner : leur satisfaction nous fait très plaisir ! Nous vous remercions également pour votre confiance et pour votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, en famille, pour un autre séjour tout aussi agréable. L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur R., Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire qui nous touche beaucoup ! Quel plaisir de vous accueillir au fil des années et de savoir que vous appréciez toujours autant l'accueil, le confort de notre établissement et la disponibilité de notre équipe. Vos mots sont une véritable source de motivation pour nous. Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux remerciements à Fabienne, Marion, Clémence, Marina, Nazir et Nicolas… et nous n'oublierons pas le clin d'œil à « Snoop Dogg » qui fera sourire toute l'équipe ! Merci également pour votre confiance en réservant directement auprès de l'hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Valenciennes. À très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur V. H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que les étapes de votre arrivée. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner. L'attente que vous avez subie pour le réapprovisionnement des viennoiseries, du pain et de la brioche n'est pas acceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous avons pris votre remarque très au sérieux et avons revu notre organisation afin d'assurer un réassort plus rapide, même en période de forte affluence. Nous regrettons que cette situation ait eu un impact sur votre perception de notre équipe et de votre séjour dans son ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité au programme ALL en tant que membre Diamond. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, la qualité de votre départ ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre veilleur de nuit pour son accueil et sa disponibilité. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. La panne de nos ascenseurs a effectivement compliqué votre déplacement dans l'hôtel, et nous comprenons votre déception de ne pas avoir été informé en amont ni accompagné avec vos bagages. Votre remarque est pertinente et nous allons sensibiliser notre équipe afin de mieux gérer ce type de situation exceptionnelle. Concernant votre chambre, vous aviez choisi une chambre twin. Cette catégorie de chambre se trouve malheureusement au dernier étage. Nous regrettons que cette configuration, combinée à la panne des ascenseurs, ait rendu votre arrivée moins confortable que prévu. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus fluide et à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin Valenciennes

Bonjour Madame D., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes d'autant plus sensibles à votre avis que vous êtes un client régulier de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce dernier séjour n'a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences. Concernant l'ascenseur du bâtiment ibis, celui-ci est malheureusement tombé en panne à la suite des fortes chaleurs. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu occasionner, notamment pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer. Durant cette période, nous avons fait notre maximum pour limiter l'impact de cette panne en proposant, sur simple demande, des chambres en rez-de-chaussée ou dans notre second bâtiment. La remise en service dépendait toutefois de l'intervention d'une société extérieure. Pour la machine à café, nous regrettons également les désagréments rencontrés. Bien qu'une machine ait connu des dysfonctionnements, deux autres sont restées disponibles afin que nos clients puissent continuer à profiter du petit-déjeuner dans les meilleures conditions. Nous sommes en revanche très étonnés par votre remarque concernant les viennoiseries et la brioche. Toutes nos viennoiseries sont cuites sur place chaque matin et nous ne proposons jamais celles de la veille. Les éventuels invendus sont valorisés dans le cadre de recettes anti-gaspillage, comme le pudding, et ne sont pas resservis au petit-déjeuner. Concernant les jus de fruits, nous faisons effectivement le choix de proposer deux références au buffet afin de limiter le gaspillage alimentaire. En complément, plusieurs jus de fruits Granini en bouteilles individuelles sont disponibles au bar, y compris pendant les horaires du petit-déjeuner. Enfin, nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre réservation ainsi que les informations contradictoires qui vous ont été communiquées. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera partagée avec nos équipes afin d'assurer un service plus clair et plus homogène. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous faire retrouver la qualité de service que vous aviez appréciée lors de vos précédentes visites. Bien cordialement, L'équipe Ibis et Baudouin de Valenciennes

Bonjour Monsieur F., Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein centre-ville, la propreté de l'établissement ainsi que l'attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour en famille. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre passage parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Ibis et Baudouin