Cher Monsieur B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre séjour parmi nous. Je vous présente mes plus sincères excuses pour le désagrément causé par la carafe d’eau qui n’a pas été correctement rincée par nos équipes. Il s’agit là d’une erreur humaine et j’en suis très sincèrement désolée. Cela ne reflète en aucun cas la qualité du travail fourni par les équipes de restauration pour satisfaire nos clients. J’espère sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite afin de regagner votre confiance et ravir vos papilles. Je vous souhaite une très belle journée, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale

Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Lac. Et c'est avec un plaisir non dissimulé que nous allons les partager avec l'ensemble des équipes :) A très bientôt Pascale L. Directrice

Cher Monsieur D., Merci beaucoup pour vos précieux compliments ! Quel plaisir de les partager avec nos équipes qui œuvrent au quotidien pour ravir nos clients ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale PS : parce que votre avis est précieux, pensez à le partager sur des sites publics comme Google ou TripAdvisor. Merci beaucoup :-)

Cher Monsieur A., Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cependant, nous cherchons perpétuellement à nous améliorer et dans cet objectif, puis-je me permettre de vous demander dans quelle mesure nous aurions pu nous améliorer pour obtenir la note de 9 ou de 10 lors de ce questionnaire ? A très vite, Pauline.P Gouvernante Générale

Merci beaucoup pour cette belle évaluation Madame B. ! Nous sommes ravis que cette escapade bordelaise vous ai plu et vous ayez passez un agréable moment parmi nous ! On attend nos retrouvailles avec impatience pour votre prochain séjour ! A très vite, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale PS : parce que votre avis est précieux, pensez à le partager sur des sites publics comme Google ou TripAdvisor. Merci beaucoup :-)