Hôtel Novotel Bordeaux Lac 4 étoiles

Un accueil efficace à tous niveaux.

Arrivée un peu tardive. Habitue de cet hôtel. Dommage que ma demande du chambre calme n’a pu être prise en considération car la fenêtre donnait sur la terrasse où il y a eu du bruit jusqu’à 0h00

Hôtel propre , chambres nickels , une équipe formidable. Tout était parfait ne changez rien!

Le dîner en terrasse est un plus. Par contre, ne pas être surclassé dans un hôtel très peu rempli alors qu'on est Business Plus et Platinum est très moyen.

Bonsoir Mme Laplace , ayant l'habitude de séjourner dans les hotels du groupe Accor , j'ai demandé au moment de la réservation s'il était possible d'avoir 1 chambre executive au dernier étage et coté lac . Le service clientèle ( Chara ) m'a répondu qu'elle m'avait surclassé dans une chambre calme vue lac . J'ai été surpris par le surclassement . Pour moi dans 1 Novotel , la chambre executive est la plus prestigieuse . A mon arrivée , on me signale que la chambre est au 2e étage et non au 4e ( toutes les chambres executives sont au 2e etage ) . pas de probleme . En rentrant dans la chambre , je m'apercois qu'elle se situe juste au dessus du restaurant et du bar ! Pour le calme , il y a mieux . Donc meme fenetre fermée , du bruit jusqu'a 23h30 ! Tres decu donc . Pour le reste , propreté impeccable . Mini bar et capsules Nespresso un peu justes ( 2 coca + 1 jus d'orange + 1 perrier + 3 capsules ) Petit dejeuner convenable . toujours un peu étonnant de devoir demander un réapprovisionnement de viennoiseries alors que les responsables du petit dej font le tour et s'apercoivent que certains plateaux sont vides ! 3e sejour chez vous en 5 ans mais celui ci est vraiment mitigé

trop de bruit des chambres au dessus jusqu'a 00h30.

Un personnel accueillant et une chambre calme et propre. Seul bémol, la literie qui commence à fatiguer sur un côté du lit sans être inconfortable.

Literie à améliorer ; choix fruits au PD,

Les chambres sont confortables, la vue sur le lac est un plus pour rendre le séjour agréable à condition de ne pas se trouver dans les chambres situées à proximité des systèmes de ventilation trop bruyants.

l'ensemble du personnel est très sympathique, à l'écoute. Les circonstances ne permettaient pas de diner au restaurant mais tout était très bien organisé. Je recommande, emplacement parfait si vous devez travailler dans ce secteur.

Déçu des prestations,nous avions réservés une chambre supérieure avec machine Nespresso mais l’hôtel n’a pu fournir que des capsules décaféinées ,petit déjeuner cher au vu de la qualité (lait mais oubli du chocolat en poudre)

Séjour professionnel très bien passé avec un hôtel qui fait oublier les contraintes sanitaires avec les repas de très bonne facture et variée en chambre. Personnel attentionné et disponible. Système de fast check out au point.

Arrivée sur place après le couvre feu. Parking compel inquietude sur le service. non ras la prise en charge est parfaite ainsi que le surclassement. Prise en charge de la chambre sans soucis. Diner ok Petit dejeuner OK

Restaurant et accueil correct mais les chambres ne sont pas digne d'un Novotel. Trop vieille mal insonorisé et clim trop bruyante et inutile. Très déçu autant être sur une catégorie inférieur. trop cher

Client fidèle ou pas et malgré le contexte sanitaire qui devrait amener les hôteliers à chouchouter les rares clients, ici il n'en est rien. Aucune attention particulière, aucun surclassement bref...un service qui n'est pas à la hauteur de la renommée de la marque.