Hôtel Novotel Bordeaux Merignac 4 étoiles

Pour un hôtel ibis fermé du groupe, je me retrouve dans un Novotel. Super ! Et bien non, très déçue. Hôtel vieillot moquettes marrons sanitaires propres mais vieux. Malgré tout une literie très bien et une chambre spacieuse. Et là y a le petit déjeuner.... Pour la modique somme de 12€ !!!! Alors que les ibis ont baissé à 5€ Vous aurez un sachet en papier ( pas de plateau) avec Une boisson chaude Un jus de fruit Une compote Un yaourt Deux minis viennoiseries et une madeleine Un morceau de fromage sans pain et sans couteau pour enlever la croûte.... A si et une très belle cuillère en plastique et un sachet de sucre. Franchement un Novotel ! Ayez au moins la décence de diviser par deux le prix de ce goûter !

Nous avons réservé à l'ibis juste à coté mais avons été déplacés au novotel car l'ibis est fermé actuellement. Quelle déception! Cet hôtel malgré ses 4 étoiles est du niveau d'un hôtel non classé. Je m'explique : - l'hôtel est ouvert mais en plein travaux de rénovation comme par exemple le restaurant à coté de la réception. Des ouvriers partout dans l'hôtel, des couloirs encombrés de machines, des produits d'entretiens, du matériel de construction etc... - le toit de la réception fuit et au beau milieu du hall principal il y a un pot en plastique par terre, dans lequel goûte la fuite. C'est drôle! - malgré qu'on soit arrivés à 17h note chambre n'était toujours pas prête à notre arrivée, alors qu'elle était sensée être prête au plus tard à 16h et ceci malgré un hôtel presque vide. - une tâche de sang sur les draps dans la chambre ainsi que des cheveux et des poils sur la cuvette des toilettes. - le mobilier est vétuste et avec de nombreuses traces d'usure (tu m'étonnes qu'ils rénovent, il était temps...) - les fauteuils à la réception sales qui n'ont pas vu un produit de nettoyage depuis longtemps,  etc etc etc Du coup on s'est dit qu'on n'allait pas rester et demander un remboursement. On a pris un moment pour chercher un nouveau hôtel qu'on a fini par trouver juste à coté (très sympa d'ailleurs). On a essayé de discuter et d'expliquer calment et en argumentant notre demande à la réception. Refus catégorique du réceptionniste. On a dû insister plusieurs fois et appeler la responsable 2 fois au téléphone (qui était rentrée chez elle) pour enfin obtenir le remboursement de nos 3 nuits. Un conseil, éviterez cet hôtel en attendant qu'il sur rénové, il y a bien mieux juste à côté.

Personnel débordé pas en nombre suffisant etat et entretien de l’intérieur niveau de propreté quasiment de chauffage dans la chambre........

Très bien malgré les circonstances

J'ai l'habitude de venir sur bordeaux aéroport, mais c'est la 1ère fois dans cet établissement, par rapport a d'autre prestation d'Accor Hotel, certains points sont à améliorer notamment, la climatisation n'as pas permis d'avoir + de 18° C dans la chambre, le petit déjeuné ne propose pas de "salé" Sinon les autres prestation sont très satisfaisante notamment le diner qui est réalisé par un cuisinier et pas de plats cuisinés.

Conforme à mes attentes, personnel serieux. RAS

Tres bon accueil Service et propositions excellents

Lors de la réservation des 3 nuits (séparément au cas ou mon travail serait terminé + tôt) , il était stipulé "annulation gratuite jusqu’au jour d’arrivé"; hors à mon arrivée le paiement des 3 nuits avaient été effectué sans mon consentement. J’étais donc obligé de rester les 3 nuits car mon entreprise ne rembourse l’hôtel ou je ne suis pas censé dormir si j’ai fini mon travail et c’est pourquoi j’ai fait durer mes tâches. Cela m’a couté de me retrouver bloquer dans la neige le 31 décembre au soir. Merci Novotel et Accor; je n’ai pas l’habitude de faire des histoires mais je ne retournerai + jamais dans cet hôtel ni certainement dans un autre Novotel. Cordialement, Mr C. Géraud.

Bien que dans une période de Covid, le fait de ne pas faire la chambre entre deux nuits (faire le lit débarrasser les plats repas...) rend le retour dans la chambre après une dure journée de travail très compliqué. De plus, le room service n’est pas de qualité, d’autres Novotel font des efforts plus significatifs pour proposer des bocaux ou plats de meilleures qualités et surtout servis en chambre. C’est pareil pour les petit déjeuner ou il faut choisir viennoiserie ou pains confiture pour 12€ mais surtout prendre sa tasse de café remplie à ras bord et la monter dans sa chambre.

Nous avons passé une nuit et l’hôtel a su s'adapter au contexte sanitaire. Un coin restauration était proposé ainsi que les petits déjeuners à prendre en chambre.

Pour le jour de l'An, nous avons eu droit à un petit déjeuner de régime, fini les viennoiseries, pain sec sans gluten. Novotel est très performant pour se mettre au régime, nous étions surveillés par une brigade de policiers!

Bon accueil, parking à disposition, situé très proche de l’aéroport La chambre était propre, néanmoins l’hôtel mériterait un petit rafraîchissement, en comparaison avec les Ibis qui sont proches

Réservation à l'Ibis Mérignac Aéroport où nous nous rendons régulièrement depuis plus de 10 ans. Nous recevons un confirmation de réservation et ensuite Novotel nous appelle pour nous dire que nous irons au Novotel Mérignac Aéroport et non à l'Ibis. Surpris du procédé, mais pourquoi pas ! Arrivée à 1 h 30 le 25/12/2020, accueil moyen (les autres seront plus chaleureux) et bruit de fête à l'extérieur. Dans la chambre 142 nous découvrons un lit avec ressorts qui grincent !!! Ensuite fiesta toute la nuit (jusqu'à 7 h du matin). Trois camps de manouches installés autour de l'Hôtel. La police apparemment inexistante. Nuit sans sommeil. Petits déjeuners des plus succints à prendre en chambre. Expérience pas très concluante.

Séjour de 4 jours et 3 nuits très agréable et calme. Les petits bémols du séjour : chambres un peu "vieillot" et petit déjeuner pas top (un bout de pain, du beurre et un peu de confiture auraient été les bienvenus).

Chambre agréable mais - hôtel très sonore; - isolation extérieure insuffisante ( bruit des avions de Mérignac, inférieur, par exemple, à celle de l'hôtel ibis-style voisin) - carte de restauration en chambre un peu trop limitée.