Novotel Bordeaux Merignac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 055 avis

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80 Avenue J F Kennedy, 33700 MERIGNAC, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine ouverte à partir de 1er mai 2026 au 04 octobre 2026

  • Label Clef verte

  • Chambres familiales

  • Une terrasse ensoleillée pour savourer un verre ou un repas dans une ambiance détendue

  • Arrêt de tram F devant l'hôtel. Ligne directe pour l'aéroport et la gare

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Localisation de l'hôtel

Novotel Bordeaux Merignac

80 Avenue J F Kennedy
33700 MERIGNAC
France

GPS:44.835682, -0.683078

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

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Les avis de nos clients

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Note ALL  4.0/5  1 055 avis

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. D. B. D. G. En famille - Avis confirmés ALL

Si vous cherchez un minibar, une cafetière... Passez votre chemin Ici même les chambres supérieurs n'en disposent pas! Etonnant pour un 4*.... Si vous pensez créditer des points statuts en dînant sur place... Il n'en ait rien la restauration est sous-traitée et rentre pas dans le programme D. fidélité!

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre retour détaillé et D. votre fidélité au programme ALL. Votre exigence est légitime et nous y sommes particulièrement attentifs. Concernant les équipements en chambre, nous avons récemment fait évoluer notre offre. Nos chambres Executive et Supérieures disposent désormais d’une bouilloire, d’un plateau D. courtoisie ainsi que d’une planche et d’un fer à repasser, afin D. répondre davantage aux attentes D. notre clientèle affaires et loisirs. Au sujet des points liés à la restauration, celle-ci étant effectivement exploitée en partenariat, le crédit automatique des points statut ne s’applique pas. Toutefois, suite à votre retour, nous avons procédé à un crédit D. points sur votre compte ALL Accor Live Limitless afin que votre expérience soit conforme à vos attentes D. membre fidèle. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été pleinement à la hauteur D. vos expériences habituelles. Lors D. votre accueil, vous avez été pris en charge par une collaboratrice actuellement en stage, accompagnée et encadrée par nos équipes dans le cadre D. son parcours D. formation. Cette démarche fait partie D. notre engagement à transmettre nos standards et notre savoir-faire. Nous veillons naturellement à ce que cet accompagnement garantisse la qualité D. service attendue, et votre remarque a été partagée avec l’équipe afin D. poursuivre ce travail d’exigence et d’amélioration continue. Enfin, nous regrettons les désagréments rencontrés au petit-déjeuner concernant la température des produits chauds. Des ajustements ont été effectués avec nos équipes pour garantir une meilleure constance D. service. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir D. nouveau au Novotel Bordeaux Mérignac et D. vous offrir une expérience pleinement conforme aux standards du Groupe Accor. Bien cordialement, Vanessa service réception

Note Avis clients 5.0/5

Jacques B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bonne impression dès l'arrivée. Les chambres sont agréables

Cher Jacques, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil de notre apprentie ainsi que le confort de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous stimulent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Vincent G. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est confortable mais sans âme. Les chambres sont grandes, mais moins bie équipées que par le passé. Plus de fer à repasser par exemple. La salle de bains est viellissante avec des traces de moisissures importantes. Il faudrait urgemment refaire le joint silicone (chambre 141)

Cher Vincent, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac et pour la note attribuée à votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, la taille des chambres, la qualité du petit déjeuner ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Vos excellentes notes concernant le check-in, le check-out et le service nous encouragent beaucoup. Nous vous remercions également d’avoir pris le soin de préciser les points à améliorer, notamment concernant l’équipement de la chambre et l’état de la salle de bains en chambre. Votre remarque sur les joints silicone et les traces de moisissures a été transmise à notre équipe technique afin qu’une intervention soit effectuée. De même, vos commentaires relatifs aux robinetteries et au niveau de finition du ménage ont été partagés avec notre gouvernante pour un suivi attentif. Sachez que nous travaillons chaque jour à l’amélioration continue de nos chambres et de nos installations afin d’offrir à nos clients un environnement à la hauteur de leurs attentes. Vos retours précis sont précieux et nous aident concrètement à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Anouchka A. En famille - Avis confirmés ALL

Pas à la hauteur de ce que Novotel propose en général

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour en famille au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur des standards que vous attendez habituellement de la marque Novotel, et nous vous présentons nos excuses pour cette déception. Vos remarques ont bien été prises en compte et ont été transmises aux équipes concernées afin d’identifier des pistes d’amélioration concrètes. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de faire évoluer la qualité de nos services. Nous vous remercions également pour votre appréciation à l’égard de notre équipe, nous sommes heureux qu’elle ait contribué, malgré tout, à rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement lors d’une prochaine réservation, nous serons ravis de veiller personnellement au bon déroulement de votre venue. Bien cordialement, Vanessa service réception

Note Avis clients 0.5/5

Jerome N. En famille - Avis confirmés ALL

Je trouve cette hôtel pour 4 étoiles très décevant… de plus lorsque nous avons voulu partir à 4h du matin pour l’aéroport… nous sommes retrouver bloqué à l’intérieur de l’hôtel. Il n’y avait personne à l’accueil et les portes étaient verrouillés. Nous avons essayé de le déverrouiller avec les mécanismes de sortie d’urgence, mais nous sommes restés bloqués à l’intérieur jusqu’à qu’à un employé vienne ouvrir les portes au bout d’un quart d’heure. Je trouve ça inadmissible et dangereux que l’on ne puisse pas sortir en cas d’urgence de cet hôtel.

Cher Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et surtout de l’incident rencontré lors de votre départ matinal. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons vivement la situation que vous avez vécue à 4h du matin. En raison de problèmes rencontrés par le passé, nous fermons effectivement les portes de l’hôtel entre 23h et 06h pour des raisons de sécurité. Cependant, celles-ci sont habituellement verrouillées uniquement dans le sens de l’entrée, permettant toujours une sortie libre depuis l’intérieur conformément aux normes de sécurité en vigueur. La nuit de votre départ, une erreur d’activation du système de verrouillage a malheureusement été commise, ce qui a bloqué temporairement l’ouverture des portes. Bien que des erreurs humaines puissent arriver, cela ne reflète pas le niveau d’exigence et de rigueur que nous nous imposons, particulièrement sur un point aussi essentiel que la sécurité. Nous tenons à vous rassurer : en cas d’urgence, un système d’alarme se déclenche immédiatement dans l’hôtel, alertant le personnel présent afin d’intervenir sans délai. Cela n’enlève rien au désagrément que vous avez subi, et nous comprenons que ces quinze minutes d’attente aient été particulièrement stressantes, surtout avec un vol à prendre. Nous avons depuis rappelé et renforcé les procédures internes afin qu’une telle situation ne puisse se reproduire. Nous regrettons également que votre perception générale de l’établissement n’ait pas été à la hauteur. Vos remarques ont été prises très au sérieux et alimentent nos réflexions d’amélioration. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et restons à votre disposition pour échanger plus personnellement si vous le souhaitez. Bien cordialement, Clara - Responsable Hébergement

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  • 291 avis 9.2/10 Site
  • 645 avis 5.2/10 Chambre
  • 531 avis 8.5/10 Service
  • 11 avis 1.7/10 Internet
  • 226 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 202 avis 5.1/10 Propreté
  • 164 avis 4.8/10 Ambiance

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