Hôtel Novotel Bordeaux Merignac 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 4 709 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Novotel Bordeaux Merignac
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Grand parc arboré et des jeux pour toute la famille

  • 7 salles de réunion pouvant accueillir jusqu'à 90 personnes

  • Salle de fitness et piscine extérieure chauffée d'avril à octobre

  • À proximité : Arcachon, Dune du Pilat, vignobles réputés, La Cité du Vin et de la civilisation

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • BORDEAUX MERIGNAC
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 16 hPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Boules/petanque
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Bordeaux Merignac

80 Avenue J F Kennedy
33700
merignac
france

Tel : +33557531330

Fax : (+33)5/56559964

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • TBC :  Liane 1 Martyrs de la libération

  • TBC :  LIGNE A

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 2km / 1,24 miles - Navette gratuite

  • Par voiture

    A630 11A CENTRE HOTELIER À 1km / 0,63 miles

  • Par voiture

    A630 N°11-CHEMIN LONG À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    GARE ST JEAN À 15km / 9,32 miles

GPS :44.835682, -0.683078

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences, Wifi offert, plateau courtoisie, coffres forts. Bénéficiez du calme de chambres parfaitement insonorisées, à 2 mn de l'aéroport Bordeaux Mérignac. Toutes les chambres de l'hôtel Novotel Bordeaux Aéroport ont une surface de 25 m².

Chambre classique - 1 lit double et 1 canapé lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre classique - 1 lit double et 1 canapé lit 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit double ou 2 lits simples sur demande et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

BRASSERIE MAISON

Cuisine : Type brasserie

En cas de fermeture du restaurant, une sélection de plats à emporter peut être servie par notre équipe 24h / 24.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 136

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Bordeaux Merignac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

4 709 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

726 avis

Très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Jm G. -. H. D. F. Professionnel - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

A tous points de vue parfait

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un excellent moment au sein de notre hôtel et partagerons votre enthousiasme avec l'ensemble de nos équipes. En effet, en tant que client fidèle du groupe ACCOR, votre bien-être est notre priorité. Concernant notre emplacement géographique, il est vrai que nous sommes situés à seulement cinq minutes en voiture de l'aéroport de Bordeaux. Notre emplacement géographique nous permet également de bénéficier d'un grand parc arboré, proposant une piscine ouverte en saison et de nombreuses activités de plein air. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain séjour dans la région et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Voyage pro

Note Avis clients 4.0/5

Luc B. Professionnel - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil malgré le covid ,le bar comme le restaurant reste très agréable .Les salles de bains sont un peu vieillot.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre point de vue suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. En tant que client fidèle du groupe ACCOR, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon moment au sein de notre hôtel. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec l'intégralité de nos équipes. Concernant les salles de bain, nous sommes conscients que celles-ci ne sont plus du tout au goût du jour et rentrons dans une période de rénovations dès le mois de décembre. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau après les travaux afin de connaitre vos impressions et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Général

Note Avis clients 4.0/5

Client Professionnel - 16/10/2020 Avis confirmés ALL

SdB pas super propre, pas mal de petits détails manquant par rapport à mes séjours antérieurs dans un Novotel.

Note Avis clients 4.0/5

B. Professionnel - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre odeur cigarette signalée et porte accès escalier sans ressort qui claque

Note Avis clients 4.0/5

V. Professionnel - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil rapide et attentionné

Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes ravis de lire que nous avons su répondre à toutes vos attentes durant votre venue. Sachez que nous aurons plaisir à partager vos retours très positifs auprès de nos collaborateurs qui se donnent quotidiennement à 200%. Il s'agit en effet pour eux de la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel à Mérignac et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bonnes prestations

Note Avis clients 4.0/5

A. J. Voyage solo - 11/10/2020 Avis confirmés ALL

Réservation initiale à l'Ibis à côté, transférée au Novotel suite à la fermeture de l'Ibis durant le week-end. Hôtel situé à proximité de l'aéroport ce qui est pratique si on a un avion à prendre Très bon accueil, bonnes prestations, chambre spacieuse et confortable Mesures suite covid bien signalées avec parcours fléché. Petit déjeuner varié Parking

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un très bon moment dans notre établissement et partagerons vos encouragements avec l'ensemble de nos équipes. Comme vous le soulignez, nous disposons d'un emplacement de choix, proche de l'aéroport de Bordeaux et au cœur d'un parc arboré de deux hectares. De plus, nous sommes également ravis de lire que malgré la situation sanitaire actuelle, vous vous êtes senti en sécurité au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement
Note Avis clients 4.0/5

B. Professionnel - 09/10/2020 Avis confirmés ALL

La literie est vraiment top j'ai passé une excellente nuit. Toutefois la salle de petit dej trop petite pour accueillir tout le monde à 8H. Résultat l'attente etait indécente pour un petit dej. De plus le buffet n'était pas complet Il n'y avait pas de bacon et de petites saucisses et de fromages qui font parties du standard Novotel... j'ai passé le debut de semaine à l'ibis style à toulouse et le petit dej compris dans le prix de la chambre etait plus fourni... c'est dommage, et ça merite d'etre amelioré

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous faire parvenir votre sentiment suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. En tant que cliente fidèle et habituée du groupe ACCOR, nous sommes ravis de lire que vous avez passé une nuit excellente grâce au confort de notre literie. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que le petit-déjeuner se soit avéré décevant. Il est vrai que certains créneaux horaires sont plus sollicités que d'autres par la clientèle affaires (généralement de 7h30 à 8h30). Nous sommes cependant surpris puisque nous proposons quotidiennement du bacon, de la charcuterie, des saucisses ainsi que du fromage au petit-déjeuner. Nous ferons le point avec nos équipes pour savoir pourquoi ces produits n'étaient pas présents sur le buffet. Aussi, nous prenons note des pistes d'amélioration mentionnées afin d'améliorer davantage la qualité de cette prestation. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bien situé, besoin d’être rénové

Note Avis clients 4.0/5

T. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et très professionnel, hôtel à rénover d’urgence, trop vieillot, moquettes au sol, couvertures et oreillers moyens

Bonjour Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre ressenti suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes et partagerons vos compliments avec elles. En tant que cliente fidèle du groupe ACCOR, nos collaborateurs donnent quotidiennement leur maximum pour vous satisfaire durant votre séjour. Concernant notre établissement, nous sommes conscients que celui-ci n'est plus du tout au goût du jour. Aussi, nous rentrons dans une grande période de rénovations dès le mois de décembre afin de lui redonner une seconde jeunesse. Espérant avoir le plaisir de vous faire découvrir notre nouvel établissement dès le mois d'avril, nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

´

Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de nos collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Espérant avoir le privilège de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Mérignac, nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Claire Professionnel - 03/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre propre, petit déjeuner pour toutes les envies, personnel charmant.

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris quelques secondes pour nous faire part de vos impressions suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment au sein de notre hôtel et partagerons vos compliments auprès des services concernés : chambre, réception, restauration. En effet, il s'agit pour nos équipes d'une véritable source d'encouragement. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel à Mérignac, nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Joël En couple - 02/10/2020 Avis confirmés ALL

Pour une première expérience dans un Novotel, nous avons été agréablement surpris de la qualité de la chambre, de l'accueil et de la gentillesse du personnel.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes enchantés de découvrir que votre première expérience au sein de la marque Novotel se soit avérée très positive. Sachez que nous partagerons votre satisfaction auprès de l'ensemble de nos équipes. Vos encouragements sont la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs qui se donnent chaque jour à 200%. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Mérignac, nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Tres bon service mais choix de vin surprenant pour la région

Note Avis clients 4.0/5

Christophe Professionnel - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bel accueil et service du personnel. Restauration moyenne et surtout très surprenant de n'avoir aucune bouteille de Bordeaux à la carte!

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous faire parvenir vos impressions à la suite de votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. En tant que client fidèle ACCOR, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Aussi, nous partagerons vos compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs. Concernant la restauration, nous sommes navrés de lire que celle-ci ne se soit pas avérée à la hauteur. Effectivement, nous sommes en train de repenser totalement la carte des vins afin de proposer un choix plus diversifié et local. Nous devrions prochainement afficher à la carte de notre restaurant du vin Bordeaux. Espérant avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région, nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Un environnement agréable.

Note Avis clients 4.0/5

Pilouerre Professionnel - 22/09/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé et l'environnement (parc) est très agréable. L'accueil est très bien et la chambre est spacieuse, la douche est bien et avoir un canapé complémentaire est appréciable. En revanche la literie est correcte tout comme le petit-déjeuner.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel. En tant que client fidèle ACCOR, votre avis est important et nous permet d'améliorer chaque jour la qualité de nos prestations. Comme vous le soulignez, nous avons la chance d'être situé dans un immense parc arboré, un véritable atout pour profiter d'un verre en terrasse ou se détendre au soleil par exemple. La grande majorité de nos chambres bénéficient en effet d'un canapé pour davantage de confort. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement sur Mérignac. Vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Trop de moustiques

Note Avis clients 4.0/5

E. Professionnel - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Très agréable hôtel ou je séjourne une semaine sur deux. Par contre, infesté de moustiques. Impossible de manger en terrasse. C'est vraiment dommage

Bonjour Monsieur E., Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous faire parvenir votre satisfaction suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. En tant que client fidèle et régulier du groupe ACCOR, votre avis est très important. Aussi, nous sommes enchantés de lire que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant les moustiques, il est vrai qu'en cette période de l'année, ils se font nombreux. Cela est malheureusement indépendant de notre volonté mais nous espérons pouvoir vous réserver une table en terrasse dès le retour du soleil. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel sur Mérignac, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

Hotel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 20/09/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil , hotel propre et bien agencé, petit déjeuner copieux.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours très positifs suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes enchantés de voir que votre séjour se soit avéré à la hauteur de vos attentes car en tant que client ACCOR fidèle, votre bien-être est notre priorité. Sachez que nous partagerons vos compliments avec l'intégralité de nos équipes, aussi bien à la réception qu'en chambres et au petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage à Mérignac et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. Coralie Assistante responsable hébergement

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Angela D. S. En famille - 19/09/2020 Avis confirmés ALL

Trés grande chambre,trés propre. Trés bonne literie.

Bonjour Madame DOS s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations positives avec l'ensemble de nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain séjour en famille dans la région. Vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

bien situé mai hôtel pas digne du groupe Accor , vétuste

Note Avis clients 4.0/5

Μµµµµ En famille - 19/09/2020 Avis confirmés ALL

Etant un habitué du groupe Accord avec une carte Platinum je suis très déçu de cet hôtel, vétuste , robinetterie dont le chrome et usé jusqu'à la corde.., mur défraichi .... Bref il faut rapidement le rénover . Car cela entache l'image du groupe ACCOR Cependant j'ai cru comprendre que des travaux de rénovation allaient démarrer sous peu .

Bonjour Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris quelques secondes pour nous faire parvenir votre sentiment suite à votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes navrés de découvrir que votre séjour au sein de notre établissement se soit avéré très décevant et vous présentons toutes nos excuses. En tant que client fidèle ACCOR, votre bien-être est notre priorité. Comme vous le soulignez, notre hôtel est effectivement assez ancien et les rénovations ont pris du retard suite au confinement. Nous tenons à vous préciser que dès le mois de décembre, des rénovations de toute la partie hôtel vont avoir lieu mais également du restaurant. Ainsi, nous allons pouvoir proposer un établissement tendance et moderne dès le mois d'avril 2021. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir de nouveau après les travaux afin de recueillir votre avis. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien cordialement. Coralie Assistante responsable hébergement

Tout est à revoir

Note Avis clients 4.0/5

Joël Professionnel - 17/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel ! Vendredi la seconde fois en 2 ans que je reviens dans votre établissement et rien n’a changé ! Je dirai même que ça se détériore ! Personnel en tee-shirts blanc pas net pour le service du restaurant, petit déjeuner très limité pour un Novotel (j’ai l’habitude). Chambres à rénover d’urgence ! Tout est trop cheap sauf la responsable de réception et du restaurant le matin, d’une courtoisie remarquable !

Bonjour Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre sentiment suite à votre venue au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes sincèrement désolés de voir que les prestations ne se soient pas avérées conformes à vos attentes. En tant que client fidèle du groupe ACCOR, votre confort est notre priorité. Aussi, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la vétusté de nos chambres ainsi que l'approximation de notre service au restaurant. Il est vrai qu'un point devait être fait avec nos équipes en salle et désormais, celles-ci portent une tenue vestimentaire en lien avec notre image de marque (chemises). Concernant nos chambres, nous sommes conscients de leur ancienneté et avons prévu des travaux de rénovations pour les remettre au goût du jour. Ces rénovations débuteront au mois de décembre pour s'achever en avril. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un séjour futur et serons ravis de recueillir vos impressions. Vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement. Coralie Assistante responsable hébergement

Vraiment pas terrible

Note TripAdvisor 3.5/5

fredericschwab En famille - 17/09/2020 Avis TripAdvisor

Un hôtel d'aéroport sans navette pour se rendre à l'aéroport? Au check in on annonce : "mais nous avons des arrangements avec le taxi pour un transfert à 10 euros". Le lendemain à l'aéroport le taxi annonce 15 euros et en réponse à ma réclamation me dit que 10 euros c'etait le prix d'il y a 2 ans!! De qui se moque-t'on?? Lorsque j'appelle pour qu'on me rende des compte on m'annonce que les 5 euros ne seront pas remboursé. Je demande des explications et d'être rappelé par le manager en vain, 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles. J'appelle cela prendre les gens pour des imbéciles. ensuite que dire du restaurant?? A cause du Covid il n'y a plus de carte des vins et quasiment plus de vins (c'est la réponse du serveur par ailleurs fort sympathique).... non mais allo?? où est le rapport? Bientôt il faudrait chercher loin ce qui n'est pas la faute du COVID?? Puis dans l'assiette?? mon dieu pauvre France, pays de la gastronomie?? Je pense pouvoir dire sans hésiter que j'ai mieux manger dans des Novotel au fin fond de la Hongrie, du Brésil ou de la Pologne (sans vouloir offenser personne). Je ne veux même pas savoir la dernière fois que l'huile de la friteuse a été changé (je n'ai pas osé poser la question). Très certainement la faute du COVID également... Bref, hôtel à fuir...

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.0/5

Jérôme Professionnel - 16/09/2020 Avis confirmés ALL

Hotel un peu vieillissant, climatisation éteinte un bruit insupportable continue de gronder à travers les plafonds. Petit déjeuner complet, mais certains produits, charcuterie fromage manquent cruellement de qualité. Sinon l'ambiance qui règne sur place est positive et sympathique.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Mérignac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Tout a été mis en oeuvre afin de résoudre rapidement ce souci de climatisation. Sachez qu'à partir du mois de décembre, une période de rénovations va permettre de remettre notre établissement au goût du jour. Concernant le petit-déjeuner, nous avons dû totalement repenser notre offre afin de répondre aux exigences sanitaires actuelles en ne proposant que des produits sous forme de portions individuelles. Nous sommes navrés de lire que cela vous ait déçu. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue sur Mérignac. Vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Coralie Assistante responsable hébergement

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