Novotel Domaine De Maffliers - Demeures De Campagne 4 étoiles

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garanti
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Allée des marronniers, Domaine de Maffliers, 95560 MAFFLIERS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une Demeure nichée dans un parc de 35 hectares à 10 minutes de L'Isle-Adam

  • Loisirs : Piscines intérieure, extérieure et sauna, équitation, volley, aire de jeux...

  • Découvrez nos 2 restaurants dont 1 gastronomique. Notre hôtel est labellisé Green Key

  • Deux types de Chambre : Les chambres "Novotel" (Classiques ou Exécutives avec vue sur le parc)

  • Les Chambres Deluxe dans le Château de Maffliers (dont une Suite en Duplex avec terrasse)

Nos hébergements

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Localisation de l'hôtel

Novotel Domaine De Maffliers - Demeures De Campagne

Allée des marronniers, Domaine de Maffliers
95560 MAFFLIERS
France

GPS:49.073465, 2.308163

Téléphone
Fax +33 1 34 08 35 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  510 avis

Note Avis clients 0.5/5

Julie K. En couple - Avis confirmés ALL

Il nous a été impossible de profiter de quoi que ce soit durant le séjour. Chambre délivrée avec 3h de retard, piscine prise d’assaut avec des clients qui faisaient dormir leur serviette toute la nuit sur les transat. 30 min de queue pour un simple verre au bar. Restaurant plein, nous avons dû manger à l’extérieur. Le buffet du petit déjeuner était l’apothéose, le bouquet final d’un séjour qui nous a paru lunaire tant il était déplorable : pas d’assiette ni de couvert, plus rien à manger à 9h, nous avons grignoté un pot de yaourt à deux avec une fourchette puis avons accédé à la seule machine à café qui fonctionnait avant de vite faire nos bagages et quitter votre établissement. Il nous paraîtrait raisonnable de rembourser un séjour qui nous a fait perdre plus de temps (et de l’argent) qu’autre chose. Nous avons l’impression d’avoir été des rats de laboratoire qui testions un lieu et une équipe incapable de gérer et d’accueillir de tels effectifs

Note Avis clients 2.5/5

Ambre H. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel et personnel très sympathique, mais gros manque d’organisation. Lors d’un grand week-end avec jour férié, il serait préférable de prévoir davantage de personnel. Notre chambre n’était pas prête à l’heure indiquée : nous avons attendu 1h30, sans aucun geste commercial, alors que nous avons dû rendre la chambre à l’heure imposée.

Note Avis clients 0.5/5

Leslie D. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés un vendredi à midi, en pleine période de forte chaleur. Nous savions que la chambre ne serait disponible qu’à partir de 15h, ce qui est tout à fait normal. En revanche, nous avons découvert sur place qu’il était également impossible d’accéder à la piscine avant 15h, sauf à payer un supplément de 30 €. Nous n’avions pas été informés de cette restriction lors de la réservation. Une fois à la piscine, autre mauvaise surprise : pratiquement aucun moyen de trouver de l’ombre. Les rares transats équipés de parasols sont cadenassés et ne peuvent pas être déplacés. Malgré notre demande, l’hôtel a refusé de les détacher. Résultat : au fil de la journée, lorsque le soleil tourne, il devient impossible de rester à l’ombre. Pour un week-end de canicule où l’hôtel nous indiquait accueillir près de 300 personnes, nous n’avons compté qu’une quinzaine de parasols disponibles. Nous avons même vu deux femmes enceintes chercher désespérément un peu d’ombre sans trouver de place. Les chambres sont très basiques pour le prix pratiqué. Les salles de bain sont vieillissantes et la propreté laisse à désirer. Le petit-déjeuner a été l’une des plus grandes déceptions : près de 70 € pour deux enfants et un adulte, pour une offre très limitée et sans possibilité de commander des produits simples comme des œufs préparés à la demande. Le rapport qualité-prix est particulièrement mauvais. Le lendemain, à 11h30, la piscine a été fermée jusqu’à 13h30 pour un nettoyage. Faire cela en plein milieu d’une journée de forte chaleur est incompréhensible. Après discussion avec la responsable, celle-ci nous a même laissé entendre que cela permettait également de faire partir les clients présents depuis la veille. En résumé, lorsque vous réservez une nuit dans cet hôtel, vous ne profitez quasiment pas de la piscine le jour de votre arrivée, ni le lendemain. Enfin, nous avons été confrontés à un groupe de clients particulièrement bruyants tenant des propos politiques et insultants envers les Juifs à proximité immédiate des autres vacanciers. Bien entendu, l’hôtel n’est pas responsable des propos de ses clients, mais l’absence de réaction face à cette situation a fortement contribué au malaise général. Ce qui devait être un week-end de détente en famille s’est terminé avec l’un de nos enfants victime d’une insolation. Compte tenu du prix payé, nous attendions un tout autre niveau de service et d’attention envers les clients. Nous ne reviendrons pas.

Note Avis clients 4.0/5

Anne N. En couple - Avis confirmés ALL

Un très bel accueil de l'ensemble du personnel mais le repas du vendredi soir très en dessous de ce que l'on peut attendre

Chère Madame N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la qualité de votre hébergement, la propreté des lieux et l'attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Nous regrettons toutefois que le dîner du vendredi soir n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous sommes sincèrement désolés que cette prestation ait terni une expérience par ailleurs positive. Soyez assurée que votre retour a été partagé avec nos équipes de restauration afin de poursuivre notre démarche d'amélioration continue et de veiller à offrir une expérience culinaire à la hauteur du cadre et du service que nous souhaitons proposer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Arnaud G. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai passé un très bon moment pour 1 nuit dans ce joli domaine pour un séjour professionnel. L'ayant découvert, je reviendrai avec plaisir pour un séjour en famille, ou même d'autres séjours professionnels comme pourquoi pas un futur séminaire avec mes collègues.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour professionnel et que la découverte du domaine vous donne envie de revenir, aussi bien en famille que dans le cadre d'un futur séminaire. C'est pour nous le plus beau des compliments. Nous vous remercions également pour vos excellentes notes concernant l'accueil, l'hébergement, la propreté ainsi que l'attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Nous regrettons toutefois le manque de communication concernant votre demande de petit-déjeuner en chambre. Nous comprenons votre déception d'avoir découvert le matin même que cette prestation ne pouvait pas être assurée à l'horaire souhaité. Nous aurions dû vous informer plus clairement en amont afin que vous puissiez organiser votre départ dans les meilleures conditions. Soyez assuré que votre remarque a été partagée avec les équipes concernées afin d'améliorer le suivi de ce type de demande et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, que ce soit pour un séjour en famille, un déplacement professionnel ou même un futur séminaire. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client

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  • 388 avis 8.3/10 Ambiance
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  • 112 avis 6.6/10 Bar et Boissons
  • 102 avis 6/10 Propreté

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