Une parenthèse idéale dans un lieu magnifique. Des equipes professionnelles et bienveillantes. De l'accueil aux écuries tout était parfait. Mention spéciale pour Rémi et la superbe balade à cheval, ainsi que pour les équipes de restauration tant au niveau des mets délicieux que du super service. Bref nous reviendrons !

Accueil charmant avec une mention spéciale pour Maeva à l’accueil qui a trouvé une solution à toutes nos demandes avec gentillesse, sourire et bienveillance. Elle aime son métier et cela se voit.

1)personnel agréable 2) propreté au restaurant et piscine intérieure ( en manque,dommage !!) 3) 2eme restaurant pas ouvert, dommage) 4) le concept buffet froid (vendredi)et grillade le week-end,est totalement à revoir ,ou totalement à arrêter.

Bon restaurant Bonne literie Réception laissant à désirer hôtel vieillissant

L'accueil a été parfait, souriant et bienveillant. On s'est rapidement senti bien. Merci au personnel. Nous avions eu un petit souci de clim mais rapidement résolu (le fonctionnement nous échappait). Plusieurs piscines à disposition. Dîner au barbecue très bon et varié. Petit déjeuner en buffet varié et agréable. Nous aurions aimé un meilleur café. Possibilité de faire une balade à cheval. Séjour agréable ! Merci au personnel pour nous avoir aidé à nous sentir bien.

Nous avons passé une nuit avec nos deux enfants, trés satisfaits de ce séjour, la piscine en pleine nature est trés agréable. Le buffet du petit déjeuner manque un peu de variétés à mon sens

Notre expérience dans cet hôtel a malheureusement été un véritable désastre, ce qui est d’autant plus dommage compte tenu de nos attentes. Tout d’abord, nous avions réservé une chambre qui n’a finalement été prête qu’à 18h30. Nous avons immédiatement fait part de notre mécontentement et demandé un dédommagement. On nous a indiqué qu’un responsable devait étudier notre demande dès le lendemain et revenir vers nous. À ce jour, malgré nos relances, personne ne nous a donné de retour ni proposé le moindre geste commercial. D’autres problèmes sont ensuite venus s’ajouter à cette expérience. Au restaurant, ma fille a vomi après avoir mangé un cheesecake préparé sur place. Je ne peux évidemment pas affirmer que cela soit directement lié au dessert, mais la situation était particulièrement inquiétante et aurait mérité davantage d’attention. Le lendemain, nous avons également rencontré un problème avec la piscine, qui était inaccessible, nous privant ainsi d’un des principaux services que nous avions réservés. Je tiens toutefois à souligner que Maeva, à la réception, a été absolument adorable et très professionnelle. Elle a pris le temps de nous écouter et nous a indiqué que la direction reviendrait vers nous concernant notre réclamation. Malheureusement, à ce jour, nous attendons toujours ce retour. Enfin, la literie m’a posé problème : elle grattait énormément et j’ai constaté l’apparition de rougeurs sur ma peau dès le lendemain. Je ne peux pas déterminer l’origine de ces réactions, mais cela pose naturellement la question de l’état et de l’entretien de la literie. Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser de mauvais commentaires, mais l’accumulation de ces incidents et surtout l’absence totale de suivi de la part de la direction sont très décevantes. Nous aurions simplement apprécié que nos remarques soient prises au sérieux et qu’un geste commercial nous soit proposé au regard de l’ensemble des désagréments rencontrés. J’espère malgré tout que la direction prendra enfin contact avec nous afin de trouver une solution.

le domaine dans son ensemble est très calme, reposant et beau. En revanche les chambres franchement… payer 150€ la nuit pour avoir une chambre peu isolé, pas de frigo, chambre le plus simple possible et draps inconfortables. Après l’extérieur et le petit dej rien à dire !!

Un vrai dépaysement à la campagne tout équipé : piscine intérieure et extérieure, restaurant, bar, de l'espace dans ce grand parc pour se reposer. Chambre très confortables, climatisation au top. Service d'eau filtrée gratuit. Bref, on ne s'occupe de rien, c'est ce qu'on appelle les vacances.

Dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour de 4jours/3 nuits en semaine. Le personnel au top! La piscine est propre et bien entretenue. L’état de ma chambre est moyen, nécessite peut être un coup de rafraîchissement. Le buffet du petit déjeuner est très très juste.

Une équipe adorable, chaleureuse et vraiment à l’écoute ! Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis et avons apprécié la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de toute l’équipe. On se sent rapidement à l’aise et bien accompagné, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil et vos attentions (merci pour la carte d'anniversaire de mon fils de 18 ans durant le sejour )Nous avons passé un très bon moment et c’est avec grand plaisir que nous reviendrons ! Nous recommandons vivement.

Le personnel très à l’écoute les enfants se sont éclatés

Un endroit magnifique, une multitude d’activités et une cuisine de bon niveau. Pourtant, un manque de service qui ruine l’expérience … Un petit déjeuner encombré, vidé et sans équipier pour répondre aux clients impatients qui s’entassent dans la salle, une piscine intérieure sale et bruyante, sans aucune restriction pour encourager au respect des autres clients, un barman débordé par une salle à moitié vide, un checkin sans aucun respect de l’intimité, à voix (très) haute, relisant l’ensemble des donnée liées à la réservation et aux clients devant un amas de clients entassés devant la porte, et une organisation qui ne laisse aucune place à la sérénité que vient chercher un couple sans enfant. Les Demeures de Campagne du Coudray (Mercure - Accor) sont d’un meilleur niveau et l’expérience répond à la promesse faite par la marque. Je suis navrée de ce commentaire négatif, mais comme il est important de souligner les expériences merveilleuses, il l’est autant de s’indigner lorsque le service, le prix et la promesse ne sont pas accordés.

Arrivée en fin de journée pour un week-end entre amis dans ce très beau domaine. Accueil très agréable de la part du réceptionniste : pas de surclassement automatique malgré le statut Diamond, mais après avoir demandé s'il y avait une disponibilité, nous avons finalement été surclassés en chambre exécutive. La chambre exécutive offre une vue sur la piscine, c'est très reposant. Malheureusement, le minibar ne disposait que d'une canette de Perrier (réapprovisionné dès le lendemain), contrairement au café/thé qui n'a pas été renouvelé lors de la recouche, ni même les tasses sales qui n'ont pas été changées. Aucune attention de bienvenue malgré la carte Accor. La chambre est très agréable et fonctionnelle, la literie est de qualité. Peignoir et chaussons fournis. On regrettera en revanche la très mauvaise insonorisation : on entend tout ce qui se passe dans le couloir, même tard le soir (00h30), les enfants courir et hurler dans les couloirs, sans que leurs parents n'interviennent, ni le personnel de l'hôtel. Dans la continuité, le personnel n'est bien sûr pas responsable de l'incivilité de certains clients, mais c'est parfois très désagréable de voir des parents hurler depuis la fenêtre de leur chambre vers la piscine où se trouvent les enfants, comme s'ils étaient chez eux, ou encore ramener de la nourriture de l'extérieur pour pique-niquer sur les transats (alors que nous, nous jouons le jeu tout le week end en consommant systématiquement sur place), voire dans le hall de la réception — avec l'odeur qui a embaumé tout le hall et notre deuxième étage le vendredi soir. Tout cela paraît un peu lunaire… même si j'ai bien conscience qu'il est toujours difficile, pour un hôtelier, d'intervenir dans ce genre de situations. Le samedi matin, nous avions réservé une balade à cheval. Quelle bonne idée ! Quel que soit votre niveau, Rémi le moniteur est incroyable : sympathique, agréable, à l'écoute et super compétent. Nous avons passé un excellent moment et ne pouvons que le recommander. C'était formidable, nous avons beaucoup appris sur les chevaux, et quel plaisir de se balader en forêt !! La piscine extérieure est agréable, mais beaucoup trop petite au regard de l'affluence. Les enfants s'amusent, c'est bien normal, mais certains parents font preuve d'une incivilité qui dépasse l'entendement : hurlements, éclats de voix … bref, rien de reposant. La piscine intérieure est quant à elle très fatiguée, et avec la résonance, impossible d'y rester plus de dix minutes en présence d'enfants sans finir par avoir mal à la tête. Nous sommes donc allés lire à l'écart sur le domaine, profitant du calme et de sa grandeur, mais sans pouvoir profiter de la piscine. Un terrain de tennis à l'abandon se trouve sur le domaine : quel dommage de ne pas l'avoir entretenu ! Le terrain de badminton est agréable, mais pourquoi ne pas investir chaque saison dans des raquettes qui tiennent la route ? C'est un détail qui ne coûte pas cher et qui rendrait l'expérience bien plus agréable. Idem pour le tennis de table. Et le vrai point noir de ce week-end, c'est la restauration. D'abord, les petits déjeuners : c'est le chaos, et le dimanche matin a certainement été le pire. Les tables ne sont pas débarrassées malgré de longues minutes d'attente, il manque de tout sur le buffet, et comme les contenants ne sont pas adaptés, tout part dès qu'il y a un réassort. C'est notamment le cas des jus, comme le jus d'orange, servis dans des bouteilles de 75 cl qui ne tiennent pas plus de deux minutes sur le buffet. Il manque des cuillères, des tasses, en plus de la nourriture. Le personnel est clairement dépassé par le nombre de clients, et en plus de ça, la qualité de la nourriture n'est pas au rendez-vous. Le dimanche, journée la plus chaotique, il n'y avait plus de tables de 4 en terrasse, ni à l'intérieur, à l'exception de la deuxième salle (très climatisée et peu agréable vu l'affluence au buffet). Nous avons donc pris nos assiettes et nous sommes installés dans une zone de la terrasse qui s'est avérée être « interdite lors du petit déjeuner ». La responsable de salle est venue nous le signaler, sur un ton suffisant et ferme qui aurait gagné à être plus doux — d'autant qu'au lieu de surveiller les clients, elle ferait mieux de mieux coordonner ses équipes et de veiller au bon réapprovisionnement du buffet (par exemple il a fallu 15 minutes pour avoir une petite cuillère, les gens mangeaient des yaourts avec une fourchette …). Cette même responsable qui, alors même que le service avait été chaotique (un sentiment partagé par de nombreux clients avec qui nous avons échangé), a refusé que mon amie se serve un expresso à la machine — pourtant encore allumée — à 10h40 (10 minutes après la fin du buffet) sous prétexte que le petit-déjeuner était fermé depuis dix minutes pile, alors que la file d'attente derrière l'unique machine encore disponible ne permettait pas de se servir correctement quelques minutes auparavant. C'est franchement mesquin et désagréable. Cette flexibilité aurait coûté quoi ? Quelques centimes ? Côté bar, nous y sommes allés à plusieurs reprises et le service y est lent. Les cocktails sont de bonne qualité (bien que parfois de qualité différentes en fonction des barmans), mais plusieurs détails interrogent côté service : les glaces artisanales en pot à 7€ se sont retrouvées, pour deux commandes sur quatre, réduites à « une boule », la vanille n'étant plus disponible en pot de 100 ml — dans ce cas, mieux vaudrait le signaler avant de facturer, car une boule à 7€, même dans les meilleurs glaciers parisiens, ça n'existe pas. Surtout que ce n’était plus la marque artisanale indiquée .. Nous avons aussi relevé de nombreuses erreurs de facturation (une bouteille facturée à la place d'un verre, par exemple, corrigée sur demande), plus de limonade en bouteille : on nous a donc servi un verre de limonade depuis une grande bouteille, dans un verre minuscule rempli de glaçons, pour le même prix qu'une bouteille de 33 cl —, et pour les verres de bienvenue, la responsable a accepté qu'un client prenne un Spritz, tandis qu'on nous l'a catégoriquement refusé le soir même ! D'une manière générale, le service est lent, et parfois, personne n'est derrière le bar. Buffets et plats à partager du week-end. Pour le buffet du vendredi, au moment où nous arrivons, le groupe qui chante fait une pause de 45 minutes pour dîner. Un peu étrange, car il aurait été plus pertinent de manger avant ou après sa prestation… résultat, nous n'en avons profité que quelques minutes. Le buffet est par ailleurs froid, de qualité inégale selon les produits. Rien d'extraordinaire, mais ça fait l'affaire. Le barbecue du samedi souffre d'un service extrêmement lent au niveau des entrées et des desserts, tous deux d'une qualité moyenne et un peu chiches en quantité. Le plat au choix proposait une viande nerveuse, servie tiède (cuite à l'avance puis maintenue au chaud) ; le poisson, en revanche, était bon. Le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous. Côté restaurant, le personnel fait vraiment preuve de bonne volonté, mais aurait besoin d'une réelle coordination… Enfin, il faut noter, que le personnel est dans sa quasi-totalité d'une grande sympathie, toujours accueillant et animé de l'envie de bien faire (même si parfois les codes manquent et/ou un manque de pilotage semble flagrant). Prenez soin d'eux, car, objectivement, au regard de l'incivilité de certains clients, ce n'est pas facile de faire leur travail avec la même envie. J'ai signalé ces éléments à l'accueil lors de notre départ, sans m'attarder sur les différents exemples, car il y avait beaucoup de monde et l'hôtesse était seule. Un geste, même symbolique, aurait été bienvenu lors du départ (les glaces facturées de façon inadaptée, par exemple). Très honnêtement, pour un week-end à 1400 euros, on reste sur notre faim, au sens propre comme au sens figuré. Le positionnement présenté comme haut de gamme ne s’avère pas vraiment être le cas.

Une expérience très loin des promesses et clairement pas au niveau du prix demandé. Première grosse surprise : découvrir sur place que ce qui est vendu comme une « Demeure de Campagne » est en réalité un Novotel. Ce n’est absolument pas clair lors de la réservation et nous avons trouvé la présentation particulièrement trompeuse. Nous pensions réserver une expérience singulière dans une demeure de campagne, pas un séjour dans un hôtel Novotel avec un concept marketing autour. Le rapport qualité-prix nous paraît, de manière générale, très mauvais. Si l’accueil à notre arrivée était agréable, la suite l’a beaucoup moins été. Nous avons été sollicités a de multiples reprises pour payer des prestations qui étaient pourtant incluses dans notre formule. Une erreur peut arriver, mais devoir se justifier encore et encore pendant son séjour devient franchement pénible. À ce niveau de prix, on attend précisément l’inverse. Tres grosse déception concerne sans aucun doute la restauration. Le brunch facturé 47 € est difficilement justifiable au regard de la qualité et du choix proposés. Nous avons rarement vu un rapport qualité-prix aussi mauvais pour un brunch à ce tarif. On y retrouve sur un self les restes de la veille… Au final, il y a un véritable décalage entre l’expérience haut de gamme mise en avant dans la communication et la réalité une fois sur place. Le domaine est certes très beau, mais cela ne suffit malheureusement pas à justifier les tarifs ni à compenser les nombreuses déceptions du séjour. Nous souhaitons malgré tout souligner le professionnalisme de Nathalie, en charge du service client. Elle a été extrêmement gentille, à l’écoute et professionnelle. C’est malheureusement la seule personne qui nous ait réellement donné le sentiment d’être au niveau de l’« expérience » vendue. Nous avions recommandé cette adresse à plusieurs amis avant même notre séjour, séduits par le concept présenté. Après l’avoir réellement testée, nous allons leur conseiller de l’éviter !!

Nous avons été très bien accueillis, la chambre est propre et grande. La piscine est très bien entretenue, un service de serviette est à disposition. La partie restauration au château est très agréable.

Une prestation toujours irréprochable et impeccable. Le personnel fait preuve d'une bienveillance et d'un professionnalisme exemplaires, constamment à l'écoute et aux petits soins. Un grand merci pour votre accueil si chaleureux !

espaces extérieurs très agréable, personnels tres accueillants et professionnels (même le personnel de nuit, ce qui n’est pas toujours le cas…), seul bémol pas de mini bar/mini frigo dans la chambre, vraiment dommage. Et le petit déjeuner était un assez pauvre sur l’offre salée.

Tout est parfait, l’accueil, le disponibilité et le professionnalisme du personnel toujours arrangeant et aux petits soins. C’est un bonheur