Novotel Domaine De Maffliers - Demeures De Campagne 4 étoiles

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garanti
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Allée des marronniers, Domaine de Maffliers, 95560 MAFFLIERS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une Demeure nichée dans un parc de 35 hectares à 10 minutes de L'Isle-Adam

  • Loisirs : Piscines intérieure, extérieure et sauna, équitation, volley, aire de jeux...

  • Découvrez nos 2 restaurants dont 1 gastronomique. Notre hôtel est labellisé Green Key

  • Deux types de Chambre : Les chambres "Novotel" (Classiques ou Exécutives avec vue sur le parc)

  • Les Chambres Deluxe dans le Château de Maffliers (dont une Suite en Duplex avec terrasse)

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

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Localisation de l'hôtel

Novotel Domaine De Maffliers - Demeures De Campagne

Allée des marronniers, Domaine de Maffliers
95560 MAFFLIERS
France

GPS:49.073465, 2.308163

Téléphone
Fax +33 1 34 08 35 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  532 avis

Note Avis clients 3.0/5

Ika L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le cadre est magnifique ,parc arboré,piscine très agréable ,personnel majoritairement chaleureux et accueillant ,toutefois la chambre n’est pas digne d un4 étoiles.Une seule prise de disponible pour charger un appareil.Aucuns supports de serviettes dans la salle de bain.Pas de séparation( rideau ou vitre ) de douche dans la salle de bain .Vous avez à loisir d’inonder ou pas le sol de la salle de bain selon votre agilité …ou pas,risque de glissage et de blessures ( dommage pour les enfants ).Matelas du clic clac inconfortable au possible car beaucoup trop fin même pour des enfants .la porte de la salle de bain se ferme mal .laisse entrevoir une fente qui permet de regarder à travers .Le repas au restaurant était trop salé ( frites ,légumes).Poisson de la carte avec un arriére goût prononcé …à savoir pourquoi …?!?…Personnel gentil et disponible mais ne suffit pas à garantir une prestation que l’on voudrait jugé bonne.Un décalage malheureux entre le niveau espéré et le service proposé .

Chère Madame L., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Novotel Domaine de Maffliers. Je suis sincèrement heureuse de lire que vous avez apprécié la beauté du domaine, notre parc, la piscine ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Je suis en revanche navrée que le confort de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Les différents points que vous évoquez concernant les équipements de la salle de bain, le couchage, la porte ainsi que l’agencement général de la chambre ont bien retenu toute notre attention. Votre retour est précieux et a été partagé avec les équipes concernées afin que des améliorations puissent être étudiées. Je regrette également votre déception concernant votre expérience au restaurant. Les remarques relatives à l’assaisonnement des plats et au poisson ont été transmises à notre chef et à son équipe afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Nous sommes conscients que la qualité de l’accueil ne peut, à elle seule, compenser les désagréments rencontrés durant un séjour, et je suis sincèrement désolée du décalage ressenti entre vos attentes et l’expérience vécue. J’espère malgré tout que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à ce que vous étiez en droit d’attendre. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Benoit R. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel mais nous avons trouvé que les équipement type piscine intérieur ou notre douche étaient un peu sale (poils, poussière …). Le bistronomique était bon mais un peu cher pour la qualité de service et plats consommés.

Bonjour Monsieur R., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Domaine de Maffliers. Votre retour a été immédiatement transmis à nos équipes concernées afin de renforcer les contrôles et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous, Laetitia Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Vincent J. En couple - Avis confirmés ALL

Lieu très sympa en couple ou en famille on oublie qu’on est en région parisienne

Bonjour Monsieur J., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment reposant et que le cadre vous a permis de vous évader, au point d’en oublier la proximité de la région parisienne, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Votre mention pour nos équipes du bar et du restaurant nous fait particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, que ce soit en couple ou en famille, pour une nouvelle parenthèse de détente. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Moustapha H. D. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Hôtel propre dans un bel environnement.

Bonjour Monsieur H. D., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié votre expérience parmi nous, en particulier la propreté de l’hôtel ainsi que notre bel environnement. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment en famille. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le petit-déjeuner, qui nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente. Bien cordialement, Laetitia Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Stephane E. En couple - Avis confirmés ALL

De passage dans la région, nous avons pu séjourner à nouveau au sein de cet établissement. Merci aux personnes de l'accueil pour le professionnalisme et l'écoute des attentes. Deux mois après notre dernier passage, plusieurs personnes ont quitté l'établissement. Ces départs se ressentent principalement au niveau du bar (30 minutes avant de pouvoir commander) disparition des petits gâteaux apéritifs / rupture de produits. Il faut réagir rapidement. Le manque de personnel ne doit pas être ressenti par les clients. Dommage pas de surclassement cette fois malgré la faible fréquentation de l'établissement.

Bonjour Monsieur E., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre nouveau séjour au Domaine de Maffliers. Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois apprécié l’accueil de nos équipes, leur professionnalisme et leur écoute. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant le service au bar. Les délais d’attente ainsi que les ruptures de produits et l’absence de certaines attentions, comme les accompagnements apéritifs, ne sont effectivement pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que ces points ont été partagés avec les équipes concernées afin d’y remédier rapidement. Concernant les changements récents au sein de l’équipe, nous sommes conscients que cela peut temporairement impacter l’organisation, mais nous mettons tout en œuvre pour garantir une continuité de service fluide et qualitative. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Laetitia - Responsable Expérience Client

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  • 384 avis 9.5/10 Site
  • 457 avis 5.7/10 Chambre
  • 666 avis 8.2/10 Service
  • 8 avis 1.1/10 Internet
  • 382 avis 8.1/10 Ambiance
  • 206 avis 6.8/10 Petit déjeuner
  • 109 avis 7/10 Bar et Boissons
  • 106 avis 5.7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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