Hôtel Novotel Château de Maffliers 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 172 avis
Novotel Château de Maffliers
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Des gîtes sont à votre disposition sur le domaine (ouverture en novembre 2019)

  • Demeure de caractère au coeur d'un domaine forestier

  • Piscine intérieure chauffée et sauna

  • 11 salles de réunion et un restaurant pour vos séminaires, mariage, communion

  • Chambres avec vue sur le parc et WIFI offert

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Venez découvrir nos Gites ! Passez un week-end en amoureux ou avec toute la famille famille. Nous pouvons accueillir jusqu'à 19 personnes.

Localisation de l'hôtel

Novotel Château de Maffliers

allée des Marronniers
chateau de maffliers
95560
maffliers
france

Tel : +33134083535

Fax : (+33)1/34083500

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BEAUVAIS TILLE À 55km / 34,18 miles

  • Par avion

    BEAUVAIS TILLE À 45km / 28,13 miles

  • Par avion

    ORLY À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    PONTOISE CORMEILLES-EN-VEXIN À 25km / 15,63 miles

  • Par avion

    ROISSY CDG À 24km / 14,91 miles

  • Par train

    MONTSOULT MAFFLIERS À 3km / 1,86 miles

GPS :49.073465, 2.308163

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences Nos chambres lumineuses et au calme se trouvent dans le bâtiment annexe à 50 mètres du Château.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique, vue parc/château - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Vues : Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Exécutive, vue parc/château - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Vues : Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Peignoir

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR LES BOISERIES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez de notre bar à l'anglaise avec vue sur le parc du château. Un piano, un billard et des jeux de société sont à votre disposition.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 180

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 140 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Château de Maffliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

4 101 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 172 avis

RIEN A REDIRE

Note TripAdvisor 3.5/5

188nathl En couple - 28/11/2019 Avis TripAdvisor

L'hôtel impeccable, chambre propre et fonctionnelle. Le petit déjeuner au top, rare de voir des desserts faits maison qui étaient délicieux....... Je recommande cet hôtel sans hésitation Sans oublier le personnel très sympa

Cher (re) 188nathl, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Château de Maffliers. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, peut-être à l'occasion des fêtes de fin d'année, nous vous souhaitons une excellente semaine.

Un agréable weekend passé au chateau

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

C'était fabuleux de se retrouver en amoureux le temps d'un weekend dans un lieux merveilleux Le personnel très agréable.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Le domaine de Maffliers est actuellement, en pleine transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin d'offrir aux clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client est comme "à la maison" avec des prestations à la carte. Dans un esprit "Demeure de Campagne" mêlant nature, gastronomie et balade équestre, vous pouvez choisir entre 3 types d'hébergement : l'hôtel, les gîtes et enfin les suites luxueuses au château (prochainement disponibles). N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Agréable et au calme

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

En pleine forêt , joli cadre . Chambre spacieuse et propre . Accès sauna et piscine . Le dîner était bon , le service bien effectué.

Note Avis clients 3.9/5

B. M. Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

VENUE POUR ORGANISER UN SEMINAIRE DE 60 PERSONNES

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Je suis surprise, aviez vous RDV pour un repérage? en vue d'un séminaire? Je n'étais pas au courant Pouvez vous m'en dire plus dans l'attente de vous lire je reste à votre disposition et à votre écoute Cdt Stéphanie SOUCHAL Responsable Commerciale 01 34 08 35 07 st…

Très déçu

Note Avis clients 3.9/5

Pudaruth K. En famille - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Très déçu...j’ai l’habitude de réserver une chambre le weekend avec ma famille pour profiter de la piscine, j’ai dîné sur place et c’était horrible. Le plat est arrivé avec plein d’huile, j’ai remonté l’information à l’équipe du resto et pas de réaction. Le lendemain j’en ai fait part a la réception qui a pris la décision avec la responsable petit déjeuner de m’offrir le plat. J’étais pressé j’ai donc rapidement réglé. Je reçois ma facture par mail et surprise pas de remise du plat sur la facture, on ma fait réglé la totalité...plusieurs mails ont été envoyé pour avoir un remboursement mais 1 mois plus tard toujours rien...j’espère que je l’aurais un jour, en tout cas je remettrais plus les pieds dans cette hôtel, car c’est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans cette établissement...l’équipe réception qui n’arrête pas de changer, je suis toujours tomber sur des personnes incompétentes, incapables de passer la réduction carte bienvenue car les personnes ne savent pas faire, on propose d’appliquer la réduction au prochain séjour, c’est inacceptable!!!

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant votre demande de geste commercial, le nécessaire a déjà été fait. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud Fleucherolles Directeur

Vue sur les bennes

Note Avis clients 3.9/5

M. En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil ok, personnel de service du petit déjeuner sympa, proactif mais visiblement pas trop formé. Vue de la chambre donnant sur les bennes à déchets sur le parking, sympa comme cadre !

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à préciser vos préférences au niveau hébergement afin de bénéficier de la vue sur le parc. Le domaine de Maffliers est actuellement, en pleine transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin d'offrir aux clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client serait comme "à la maison". Aussi, cette période de transition peut présenter quelques inconvénients pour les clients et nous en sommes parfaitement conscients et désolés. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Un bon week-end détente

Note Avis clients 3.9/5

Sandrine En famille - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil bien. Chambre agréable. Petit déjeuner bien. Billard et pétanque très appréciés. Piscine bien aussi même si les espaces pourraient être nettoyés (tout du moins rafraîchis dans l’après-midi). Prestations correctes si ce n’est le bar et restaurant : un manque évident de formation des équipes et d’encadrement pendant le service. Temps d’attente beaucoup trop long.

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, votre avis nous est très précieux. Nous transmettons vos commentaires à l'équipe restauration. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Le domaine de Maffliers est actuellement, en pleine transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin d'offrir aux clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client est comme "à la maison" avec des prestations à la carte. Aussi cette période de transition peut présenter quelques inconvénients pour les clients et nous en sommes parfaitement conscients et désolés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Maffliers

Note TripAdvisor 3.5/5

Dream41740669711 Professionnel - 25/11/2019 Avis TripAdvisor

Odeur et tapis usé dans le couloir. petites chambres, pas le niveau de 4 étoiles. Le chauffage du chambre ne fonctionnait pas même après que nous avons eu averti la réception. Poubelle n'était pas vidée après la première jour

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant la taille des chambres, nous vous informons qu'elles font toutes au minimum 25m2. Nous vous conseillons lors d'une prochaine réservation de bien préciser vos préférences afin de bénéficier de prestations à la hauteur de vos attentes. Pour information, le domaine de Maffliers est en totale transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin de proposer à nos clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client serait "comme à la maison" avec un choix de prestations à la carte. Cette période de transition peut, en effet, présenter des inconvénients pour nos clients et nous en sommes très conscients. Dans l'attente de vous revoir, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bon séjour

Note Avis clients 3.9/5

Seb En couple - 24/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil correct, chambre confortable (manque brosse pour les wc), très bon repas du soir et petit déjeuner très copieux. Bémol : bar fermé à 17h sans info des heures d'ouverture avec personnel sur place passant sans poser de questions ou faisant les comptes à l'accueil. Bon séjour dans l'ensemble mais ne correspond pas vraiment à ce qu'on attend via la smartbox nuit et repas en Château.

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 23/11/2019 Avis confirmés ALL

Très agréable. Personnel bienveillant

Nouveaux aménagements et relooking hotel et restaurant vraiment réussis

Note Avis clients 3.9/5

Michel M. En couple - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

Séjour agréable...comme d'habitude. Petit bémol : améliorer , la nuit tombée, l'éclairage du trajet piétonnier reliant l’hôtel au restaurant ; concernant ce dernier, nouvelle carte, nouveaux menus et tarifs attractifs et sans aucun doute un nouveau Chef créatif ! Merci a lui.

bien dormi

Note Avis clients 3.9/5

Lparidans Professionnel - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

Bien mais j'attends toujours ma facture j préféré avoir une facture directement

Séjour non satisfaisant

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 20/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre non chauffé à mon arrivée alors qu'il faut +4°C à l'extérieur Très forte odeur de colle (suite travaux de changement de la moquette dans le couloir du rez-de-chaussée)

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. Comme vous l'avez constaté, le domaine de Maffliers est en totale transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin de proposer à nos clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client serait "comme à la maison" avec un choix de prestations à la carte. Cette période de transition peut, en effet, présenter des inconvénients pour nos clients et nous en sommes très conscients. Malgré ces contrariétés, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Tout n’a été que déception !!

Note Avis clients 3.9/5

Jeanne En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre supérieure sans placard, sans lumière au dessus de la glace de la salle de bain, vue sur le parking, pas de chauffage, salle de bain refaite mais absolument pas terminée et très mal pensée, lumière de chevet qui ne fonctionne pas, boîtier de la clim pas fixée, repas absolument infecte, piscine un peu froide et vieillissante

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous n'est très précieux. Aussi, nous serons plus attentifs lors de votre prochaine réservation afin de vous faire bénéficier du standing recherché. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Le domaine de Maffliers est en totale transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin de proposer à nos clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client serait "comme à la maison" avec un choix de prestations et d'activités autour de la nature, la gastronomie et de la balade équestre. Cette période de transition peut, en effet, présenter des contrariétés pour nos clients et nous en sommes très conscients et sincèrement désolés. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Séjour gaché par des aboiement de chien dans les chambre

Note Avis clients 3.9/5

B. En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Novotel accepte les animaux dans les chambres, mais ne fait rien en ce qui concerne les clients indélicats qui laisse leur chien aboyer, seul dans les chambres et pendant des heures. Le fait est, que le 9/11 de 16h à 19h et le lendemain de 8h à 12h, un chien, chambre 255 a aboyer sans discontinuer ! C'est intolérable pour un établissement 4*. J'ai signalé cela, le soir et le lendemain, mais le personnel prend cela comme une fatalité sachant que Novotel a la "bonté" d'accepter les animaux ! A la demande du personnel à l'accueil, nous avons laissé nos coordonnées pour que le responsable de l'établissement (qui n'était pas présent sur place) prenne contact avec nous. Nous attendons toujours sont retour... Bref, très mauvaise publicité pour cet hôtel dont nous ne manquerons pas d'en faire part autour de nous. Commercialement, le fait d'accepter les animaux et je pense une faute car les personnes qui ont subit ces nuisances n'en parlent pas forcement et c'est une clientèle beaucoup plus importante en nombre par rapport au propriétaire de chien, qui ne remettra plus les pieds dans cet d'établissement. Cordialement M. B. Alban Mobile : 07 61 16 69 35

Madame B., Nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers et nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour que nous verserons sur votre carte que vous pouvez m'envoyer par email: h0… Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Week end dépaysant

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Un court séjour agréable. La neige était avec nous. Nous avons passé un agréable moment. La piscine super lorsque nous sommes arrivés assez tard. Le personnel très bienveillant. Un petit point d'amélioration sur le restaurant, où nous avons trouvé les portions vraiment petites pour le prix. Sinon un bel endroit près de chez nous pour se relaxer.

Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans un souci d'amélioration de la qualité de nos prestations, nous transmettons à l'équipe du restaurant votre commentaire sur les portions. Le domaine de Maffliers est en totale transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin de proposer à nos clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client serait "comme à la maison" avec un choix de prestations et d'activités autour de la nature, la gastronomie et de la balade équestre. Le domaine proposera notamment, trois types d'hébergement dans un esprit Demeures de Campagne : une partie hôtel, une autre dédiée aux suites luxueuses au château et enfin, les gîtes. Cette période de transition peut, en effet, présenter des contrariétés pour nos clients et nous en sommes très conscients. N'hésitez pas à redécouvrir le domaine lors des fêtes de fin d'année. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Arnaud FEUCHEROLLES Directrice
Note Avis clients 3.9/5

L En couple - 17/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bonne prestation, cadre très agréable

Gite de base

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 17/11/2019 Avis confirmés ALL

1. On m'a demandé un dépôt de sécurité qui a été débité sur ma carte de crédit. Je n'ai pas noté ce remboursement dans mes relevés. 2. Lorsque j'ai réservé, Votre site mentionnait le meilleur tarif pour les membres de Fairmount Hotels. Ceci est faux. Le même studio, à la même date, etc., était disponible sur Trivago à 70% de votre tarif. 3. Les corridors ont une odeur désagréable. Les tapis devraient être nettoyés en profondeur.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant le dépôt de sécurité, c'est un prélèvement automatique de votre banque. Chaque établissement bancaire fonctionne différemment et ceci est involontaire de notre part. Votre banque a dû vous restituer ce dépôt depuis. Le domaine de Maffliers est actuellement, en pleine transformation tant au niveau des équipes que des infrastructures afin d'offrir aux clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client est comme "à la maison". Aussi cette période de transition peut présenter quelques inconvénients pour les clients et nous en sommes parfaitement conscients et désolés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Très déçu par ce dernier séjour

Note Avis clients 3.9/5

Minkesh En famille - 17/11/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je suis très déçu par ce dernier séjour au sein de votre établissement. A l'arrivée dans la chambre j'ai constaté que le nombre de serviette était inférieur par rapport au nombre de personne. J'ai également remarqué que les capsules de café étaient tous du décaféiné dans la chambre j'ai demandé à avoir du vrai café... mais je n'ai pas eu de retour positif à ma requête. Durant la nuit mon fils était tombé malade, impossible d'avoir du doliprane, ni les coordonnées d'un médecin à proximité, ni même les informations concernant la pharmacie de garde la plus proche. L'organisation au moment du petit déjeuner était catastrophique également. Dommage car mes enfants aiment bien l'environnement ainsi que la piscine chauffée.

Madame/Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Le domaine de Maffliers est en totale restructuration avec des travaux et un renouvellement des équipes afin de proposer à nos clients, une expérience hors du commun. Une expérience où le client serait "comme à la maison" avec un choix de prestations à la carte. Cette période de transition peut, en effet, présenter des inconvénients pour nos clients et nous en sommes très conscients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud FEUCHEROLLES Directeur

Niveau de service pas à la hauteur

Note TripAdvisor 3.5/5

mjaheraly En famille - 17/11/2019 Avis TripAdvisor

A l'arrivée constat du nombre de serviettes inférieur par rapport au nombre d'occupants (déplacement avec la famille) Chambre executive incluant une machine Nespresso : toutes les capsules étant du décaféiné Ces 2 points ont été remonté... pas de réactivité. Petit déjeuner : complètement désorganisé (probablement dû à un pic de frequentation... mais pas une raison) Un des enfant était tombé malade, mais impossible d'avoir du doliprane dans la boite à pharmacie, ni l'adresse de la pharmacie de garde la plus proche ou alors les coordonnées d'un médecin à proximité. Dommage car les enfants aiment bien l'établissement pour sa piscine chauffée et la présence d'un centre hippique à proximité.

Chère mjaheraly Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Château de Maffliers. Nous sommes profondément désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous n'est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous revoir, nous vous souhaitons une belle journée.
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