Mercure Gold Coast Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 4 175 avis

Meilleur prix
garanti
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Palm Meadows Drive, CARRARA, 4211 CARRARA, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Complexe hôtelier paisible niché dans des jardins tropicaux luxuriants

  • Ambiance familiale et parking gratuit

  • Vue apaisante depuis chaque chambre

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Localisation de l'hôtel

Mercure Gold Coast Resort

Palm Meadows Drive, CARRARA
4211 CARRARA
Australie

GPS:-28.029533, 153.377278

Téléphone
Fax +61 7 5555 7701

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  4 175 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 744 avis

Certificat d'excellence 2024

Very disappointing.

Note TripAdvisor 1.0/5

Denise D Avis TripAdvisor

This was the worst place I have ever stayed at on the Gold Coast. Unfriendly environment - understaffed - poor service - food and drink orders taking up to an hour - rooms dated - no care - and overpriced compared to a number of better venues in the area.

A nice stay

Note TripAdvisor 5.0/5

Flesh81 En couple - Avis TripAdvisor

Our fouth time staying here. The mattresses are due to be replaced, as they have become overly soft especiallyin the middle. By the end of three nights we were ready to go home to our own (soft) bed. The rooms are clean and well appointed. Staff are great/helpful throughout the resort. The breakfast is very good (although kids need to be band from a buffet counter). Dinner was well priced and well done.

Really good but needs attention in a few areas

Note TripAdvisor 4.0/5

JeffS758 Professionnel - Avis TripAdvisor

Obviously a big golf resort, but I went there for a corporate event. Check in was amazingly fast and smooth and the foyer looked fantastic with a massive staircase. The room was ok but that was all. Aircon wouldn’t heat up not matter how hard I tried to make it work. Some of the furniture is very tired, as were the bathroom tiles and the carpets. The sheets seemed too short and kept creeping up over the end of the bed. You can order food from your room but then have to go collect it. The restaurant was nice although we were asked to wait 45mins for a table when it was half empty. Maybe short on chefs? The bar staff were wonderful but there simply was not enough of them. The bar was often 4 people deep with 1 person serving. This guy worked his butt off but simply couldn’t keep up. Both nights at 8.45 they’d call last drinks even though the bar was crowded. It’s not like you can walk to another bar so we all found this very annoying. The function venue space was perfect and we all enjoyed ourselves over the 2 days. I think if you used the golf course and pool area it’d be a great place to stay.

Thank you for sharing your feedback about your recent stay. We appreciate your detailed comments and would like to address a few points. We're glad to hear that your check-in experience was fast and smooth, and that you were impressed with our foyer and staircase. However, we apologize for the issues you encountered in your room, particularly with the air conditioning, furniture, bathroom tiles, and sheets. Your feedback is valuable, and we'll address these maintenance concerns to ensure a better experience for future guests. Regarding the food service, we understand that having to collect your order can be inconvenient, and we'll look into improving this aspect of our service. We're also sorry for the wait time at the restaurant, your comments will be reviewed with our management team to improve our dining and bar experience. We're pleased that you enjoyed the function venue space and had a good time over the two days. Your feedback about the golf course and pool area being great places to stay is encouraging, and we hope you'll consider exploring these amenities on your next visit. Thank you again for your review. We hope to welcome you back and provide a more enjoyable experience in the future.

色々ありそうで、全部がちょっと足りていないリゾート

Note TripAdvisor 3.0/5

alpakhan Avis TripAdvisor

＜良かった所＞ ・夜はジムが空いている 5日間の滞在中、数回夕方に利用しましたが、多くても2〜3人しか利用していませんでした。 ・地下駐車場完備 9号棟の地下に出入り口があり、駐車台数にも余裕があります。 ・屋外プールが素敵 Oasis Poolは大きく、深い所は150cmほどあります。温かいジャグジーもあり、座る場所もたくさんあるので天気が良ければおすすめです。 ・Kids Hubという子供スペースがある レセプションの隣に独立したスペースがあり、Xboxがプレイできたり（受付でコントローラーを借りて設定をお願いする必要がある）、レトロゲーム が置いてある。 ＜悪かった所＞ ・フロントで待たされることが多い 常時二人ほどしかおらず、一人が電話対応をしているともう一人が全てのゲストの対応をしなければならず、混雑していました。ランドリーマシーンを使うため、硬貨への両替や洗剤を買いに行った際、電話対応中の人しかそれらの対応はできないと言われ、15分以上待ちましたが、団体客のチェックインで行列ができ始めたので諦めて部屋へ帰りました。 ・全体的に設備が不十分 1階のツインルームに宿泊しましたが、部屋に備え付けのアメニティやカトラリー類は必要最低限でした。 三人宿泊でショートグラスが2つ、ティースプーン2本とマグカップ、ワイングラスしか無いのはとても不便でした。せめてフォークやナイフ、お皿が何枚かは必要です。 フェイスタオル（中サイズ）も1枚しか用意されていませんでした。 また、部屋の中に座るスペースがアームチェア一つしか無く、ウェブサイトの写真にあるようなオットマンやフロアランプ、デスクランプもありませんでした。 ジムの受付に人がいたのを見たことが無く、ロッカーの鍵はおろかタオルすら無かったので、着替え室のシャワーなどは使えませんでした。 ・設備の古さ バスタブのコーキングが古くなり隙間だらけになっています。また、ベッドもコイルタイプのマットレスのサポートが弱くなり、沈み込みが激しすぎるので、そろそろマットレスの交換も必要だと感じました。 オアシスプールのプールサイドのタイルが割れている箇所がいくつかあり、裸足で歩いて痛みを感じることがありました。 最後に、プライバシーが気になる方は1階では無く2階以上への宿泊を強くお勧めします。建物の構造上、部屋の裏にゴルフコースや通路がある場合が多く、バルコニーに座っていると歩行者やカートに乗ったゴルファーが頻繁に行き来するのを目にします。

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Rien à dire, très content !

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Gold Coast Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 767 avis 8.3/10 Site
  • 2 229 avis 6.9/10 Chambre
  • 2 088 avis 8.5/10 Service
  • 45 avis 5.4/10 Internet
  • 1 009 avis 7.5/10 Confort
  • 952 avis 7.1/10 Repas
  • 937 avis 5.8/10 Propreté
  • 605 avis 8.1/10 Petit déjeuner

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.