머큐어 앰배서더 서울 동대문 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 38 리뷰

머큐어 앰배서더 서울 동대문 - Image 1
머큐어 앰배서더 서울 동대문 - Image 2
머큐어 앰배서더 서울 동대문 - Image 3
머큐어 앰배서더 서울 동대문 - Image 4

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 동대문의 활기를 만끽하고, 모든 객실에서 펼쳐지는 탁 트인 도시 전망을 감상하며 여유를 즐겨보세요

  • 동대문 중심부에 전략적으로 위치해 있으며, 서울의 주요 문화 명소들로 둘러싸여 있습니다

  • 호텔 전역에서 무료로 제공되는 초고속 Wi-Fi를 이용해 언제 어디서나 인터넷에 접속하세요

  • 서울의 골든 트라이앵글에 위치해 있으며, 최고의 쇼핑 및 엔터테인먼트 시설에서 걸어서 금방 갈 수 있는 거리에 있습니다.

  • 을지로 4가역에서 도보로 단 5분 거리에 있어 접근성이 매우 좋습니다.

숙박

이 호텔 예약하기
객실 1

도심 전망의 객실로, 55인치 스마트 TV, Bluetooth 스피커, 네스프레소 머신, 미니 바, 샤워기가 있는 욕실을 갖추고 있습니다.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
2
면적
최저 시작가 20 m² / 215 sq ft

침구

싱글 베드 x2

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 메이크업용/확대 거울

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 객실 내 데이터 포트
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 부케 beIN 스포츠 채널
  • 부케 TV Canal+ 및 Canalsat 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 웹 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 청각 장애인용 전화 표시 램프
  • 청각 장애인 고객용 객실
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러
  • 청각 장애인용 시각 경보 알람

편의성

  • 알람 시계
  • 창문 열림
  • 턴 다운 서비스

전기 시설

  • 110/120V AC
  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 자동 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 에어컨 시스템
  • 펄스 에어

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 2명 최대
  • 20 m² / 215 sq ft
  • 침구 2 x 싱글 베드
  • 전망: 도심쪽

남산 전망이 보이는 객실로, 58인치 스마트 TV, Bluetooth 스피커, Nespresso 머신, 미니 바, 샤워 시설이 갖춰진 욕실이 마련되어 있습니다.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
2
면적
최저 시작가 22 m² / 236 sq ft
접근성
장애인 객실

침구

더블 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 메이크업용/확대 거울

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 객실 내 데이터 포트
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 부케 beIN 스포츠 채널
  • 부케 TV Canal+ 및 Canalsat 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 웹 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 청각 장애인용 전화 표시 램프
  • 청각 장애인 고객용 객실
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러
  • 청각 장애인용 시각 경보 알람

편의성

  • 알람 시계
  • 창문 열림
  • 턴 다운 서비스

전기 시설

  • 110/120V AC
  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 자동 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 에어컨 시스템
  • 펄스 에어

업무 공간

  • 업무용 책상

남산 전망이 보이는 객실로, 58인치 스마트 TV, Bluetooth 스피커, Nespresso 머신, 미니 바, 샤워 시설이 갖춰진 욕실이 마련되어 있습니다.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
2
면적
최저 시작가 22 m² / 236 sq ft

침구

싱글 베드 x2

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 메이크업용/확대 거울

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 객실 내 데이터 포트
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 부케 beIN 스포츠 채널
  • 부케 TV Canal+ 및 Canalsat 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 웹 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 청각 장애인용 전화 표시 램프
  • 청각 장애인 고객용 객실
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러
  • 청각 장애인용 시각 경보 알람

편의성

  • 알람 시계
  • 창문 열림
  • 턴 다운 서비스

전기 시설

  • 110/120V AC
  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 자동 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 에어컨 시스템
  • 펄스 에어

업무 공간

  • 업무용 책상

남산 전망이 보이는 객실로, 58인치 스마트 TV, Bluetooth 스피커, Nespresso 머신, 미니 바, 샤워 시설이 갖춰진 욕실이 마련되어 있습니다.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
3
면적
최저 시작가 22 m² / 236 sq ft

침구

싱글 베드 x3

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 메이크업용/확대 거울

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 객실 내 데이터 포트
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 부케 beIN 스포츠 채널
  • 부케 TV Canal+ 및 Canalsat 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 웹 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 청각 장애인용 전화 표시 램프
  • 청각 장애인 고객용 객실
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러
  • 청각 장애인용 시각 경보 알람

편의성

  • 알람 시계
  • 창문 열림
  • 턴 다운 서비스

전기 시설

  • 110/120V AC
  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 자동 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 에어컨 시스템
  • 펄스 에어

업무 공간

  • 업무용 책상

넓은 공간 구성에 50인치 스마트 TV, Bluetooth 스피커, Nespresso 머신, 미니 바, 그리고 욕조가 구비된 욕실을 갖춘 객실입니다.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
3
면적
최저 시작가 24 m² / 258 sq ft

침구

퀸사이즈 베드 x1

싱글 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 메이크업용/확대 거울

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 객실 내 데이터 포트
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 부케 beIN 스포츠 채널
  • 부케 TV Canal+ 및 Canalsat 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 웹 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 청각 장애인용 전화 표시 램프
  • 청각 장애인 고객용 객실
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러
  • 청각 장애인용 시각 경보 알람

편의성

  • 알람 시계
  • 창문 열림
  • 턴 다운 서비스

전기 시설

  • 110/120V AC
  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 자동 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 에어컨 시스템
  • 펄스 에어

업무 공간

  • 업무용 책상

호텔 위치

머큐어 앰배서더 서울 동대문

369 Dongho-ro Jung-gu
04546 서울
대한민국

GPS:37.567547, 127.001931

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 객실 336개
  • 금연 객실 336개
  • 20 플로어

호텔에서 이용 가능한 언어

  • 영어
  • 스페인어
  • 일본어
  • 한국어
  • 중국 만다린어

거동이 불편한 고객용 시설

100% 금연 호텔

세탁/발레 파킹 서비스

  • 드라이클리닝/다림질
  • 빨래방

Wi-Fi

  • 고속 인터넷
  • 고속 WIFI 무선 인터넷
  • 호텔에서 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
  • 공용 공간 내 WIFI 무선 인터넷 이용 가능

에어컨

책상 장비 이용 가능

  • 우산

체크인 및 체크아웃 시설

  • 익스프레스 체크아웃

컨시어지

  • 컨시어지

환전

  • 환전

케이터링

레스토랑 2개

조식

  • 뷔페 유료

비즈니스

회의실 3개

비즈니스 센터

  • 지원 직원 상주 비즈니스 센터
  • 셀프서비스 비즈니스 센터

가족

어린이 서비스

  • 키즈 클럽(만 13세 이상)

웰빙

피트니스 센터

  • 호텔 경내

도시 한복판에 자리한 아늑한 휴식처인 호텔 로비 카페에서 간단한 음료를 즐기며 잠시나마 편안한 휴식을 만끽해 보세요.

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  38 리뷰

고객 평점 0.5/5

Changhwan L. 1인 - 전체(All) 통지 확인

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문에서의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다. 호텔 시설과 라메르의 메뉴가 기대에 미치지 못하고, 특히 욕실 냄새로 편안하게 머무시지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 객실과 시설의 전반적인 상태에 대해 남겨주신 의견을 관련 부서와 공유하여 관리 상태를 점검하겠습니다. 라메르 메뉴에 대한 의견은 식음료 부서에 전달하여 개선 방향을 검토하겠습니다. 또한 욕실 냄새는 시설 및 하우스키핑 부서와 함께 원인을 확인하고 필요한 조치를 살펴보겠습니다. 여러 부분에서 실망을 드린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 남겨주신 의견을 바탕으로 시설 관리와 식음 서비스의 부족한 부분을 보완하여 더욱 쾌적하고 만족스러운 투숙 환경을 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

고객 평점 4.0/5

Hongki K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 무료 미니바 서비스를 좋게 평가해 주셔서 기쁘며, 준비해 드린 음료와 간식이 투숙 중 작은 즐거움이 되었기를 바랍니다. 다만 조식 메뉴가 충분히 다양하지 않아 아쉬움을 드린 점과, 샤워 이용에 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 인사에 사용된 언어에 대한 의견도 감사드립니다. 고객님께 더욱 친근하고 자연스럽게 다가갈 수 있도록, 고객님의 사용 언어를 세심히 살펴 인사드리겠습니다. 조식에 대한 의견은 식음료 부서와 공유하여 메뉴 구성과 다양성을 높일 수 있는 방안을 검토하겠습니다. 샤워 공간에 대한 의견은 시설 및 하우스키핑 부서에 전달하여 가능한 개선 방안을 살펴보겠습니다. 아울러 직원들이 고객님의 사용 언어를 세심히 살피고 그에 맞춰 인사와 안내를 드릴 수 있도록 응대 교육을 보완하겠습니다. 따뜻한 칭찬과 솔직한 의견에 감사드립니다. 다음 방문에는 더욱 편안한 환경과 배려 있는 서비스로 고객님을 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

고객 평점 4.5/5

Changhwan J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 직원들의 서비스를 좋게 평가해 주셨음에도, 주차 이용에 대한 정보를 사전에 충분히 확인하기 어려워 예상치 못한 비용 부담을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 현재 저희 호텔은 호텔 내 주차가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이러한 사항을 사전에 충분히 안내드리지 못해 외부 주차장 이용에 따른 비용 부담을 드린 점 죄송하게 생각합니다. 차량으로 방문하시는 고객님께 중요한 정보인 만큼, 예약 전과 도착 전에 주차 가능 여부를 더욱 명확하게 확인하실 수 있도록 예약 채널의 안내와 사전 안내 방식을 점검하겠습니다. 고객님의 의견을 관련 부서와 공유하여 주차 안내를 보완하겠습니다. 다음 방문에는 보다 충분한 안내와 세심한 서비스로 편안한 투숙을 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

고객 평점 5.0/5

Junmok J. 1인 - 전체(All) 통지 확인

안녕하십니까, 소중한 고객님. 서울의 역사와 문화, 현대적인 라이프스타일이 조화를 이루는 중심지에 위치한 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 바쁘신 가운데 귀한 시간을 내어 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 머무르시는 동안 편안함과 만족을 느끼실 수 있도록 세심하고 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사드리며, 다음 서울 방문에도 머큐어 앰배서더 서울 동대문에서 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 드림

고객 평점 3.5/5

Min S. K. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주시고 투숙 경험을 남겨주셔서 감사드립니다. 호텔의 위치는 만족스러우셨지만, 축축한 이불과 교체 요청 과정에서의 직원 응대로 불편과 당혹감을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 편안하게 쉬셔야 할 객실에서 침구 교체를 여러 차례 요청하시게 된 점, 그리고 그 과정에서 고객님의 요청을 세심하고 정중하게 응대하지 못한 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 말씀하신 설명과 태도는 저희가 제공해야 할 서비스에 부합하지 않습니다. 해당 내용을 하우스키핑 책임자와 공유하여 침구 상태와 당시 응대 경위를 확인하고, 침구 점검 및 교체 요청에 대한 신속한 조치와 정중한 응대를 직원 교육에서 다시 강조하겠습니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 향후 다시 방문해 주실 기회가 있다면 보다 쾌적한 객실과 세심한 서비스로 신뢰를 회복할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문에서의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다. 호텔 시설과 라메르의 메뉴가 기대에 미치지 못하고, 특히 욕실 냄새로 편안하게 머무시지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 객실과 시설의 전반적인 상태에 대해 남겨주신 의견을 관련 부서와 공유하여 관리 상태를 점검하겠습니다. 라메르 메뉴에 대한 의견은 식음료 부서에 전달하여 개선 방향을 검토하겠습니다. 또한 욕실 냄새는 시설 및 하우스키핑 부서와 함께 원인을 확인하고 필요한 조치를 살펴보겠습니다. 여러 부분에서 실망을 드린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 남겨주신 의견을 바탕으로 시설 관리와 식음 서비스의 부족한 부분을 보완하여 더욱 쾌적하고 만족스러운 투숙 환경을 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

고객 평점 4.0/5

Hongki K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

조식 음식 전체적으로 종류가 많지 않음, 화장실 샤워실 부스 칸막이및 간이 벽 미설치로 샤워시 세면대 쪽으로 물이 많이 넘어가서 불편.

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 무료 미니바 서비스를 좋게 평가해 주셔서 기쁘며, 준비해 드린 음료와 간식이 투숙 중 작은 즐거움이 되었기를 바랍니다. 다만 조식 메뉴가 충분히 다양하지 않아 아쉬움을 드린 점과, 샤워 이용에 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 인사에 사용된 언어에 대한 의견도 감사드립니다. 고객님께 더욱 친근하고 자연스럽게 다가갈 수 있도록, 고객님의 사용 언어를 세심히 살펴 인사드리겠습니다. 조식에 대한 의견은 식음료 부서와 공유하여 메뉴 구성과 다양성을 높일 수 있는 방안을 검토하겠습니다. 샤워 공간에 대한 의견은 시설 및 하우스키핑 부서에 전달하여 가능한 개선 방안을 살펴보겠습니다. 아울러 직원들이 고객님의 사용 언어를 세심히 살피고 그에 맞춰 인사와 안내를 드릴 수 있도록 응대 교육을 보완하겠습니다. 따뜻한 칭찬과 솔직한 의견에 감사드립니다. 다음 방문에는 더욱 편안한 환경과 배려 있는 서비스로 고객님을 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

고객 평점 4.5/5

Changhwan J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

서비스는 좋았으나 주차가 안되는걸 사전에 알기 어려워서 주차요금이 많이 지출됨.

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 직원들의 서비스를 좋게 평가해 주셨음에도, 주차 이용에 대한 정보를 사전에 충분히 확인하기 어려워 예상치 못한 비용 부담을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 현재 저희 호텔은 호텔 내 주차가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이러한 사항을 사전에 충분히 안내드리지 못해 외부 주차장 이용에 따른 비용 부담을 드린 점 죄송하게 생각합니다. 차량으로 방문하시는 고객님께 중요한 정보인 만큼, 예약 전과 도착 전에 주차 가능 여부를 더욱 명확하게 확인하실 수 있도록 예약 채널의 안내와 사전 안내 방식을 점검하겠습니다. 고객님의 의견을 관련 부서와 공유하여 주차 안내를 보완하겠습니다. 다음 방문에는 보다 충분한 안내와 세심한 서비스로 편안한 투숙을 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

고객 평점 5.0/5

Junmok J. 1인 - 전체(All) 통지 확인

저렴한 가격에 위치도 좋고 대로변인데 소음도 생각보다 적어서 좋았습니다

안녕하십니까, 소중한 고객님. 서울의 역사와 문화, 현대적인 라이프스타일이 조화를 이루는 중심지에 위치한 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 바쁘신 가운데 귀한 시간을 내어 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 머무르시는 동안 편안함과 만족을 느끼실 수 있도록 세심하고 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사드리며, 다음 서울 방문에도 머큐어 앰배서더 서울 동대문에서 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 드림

고객 평점 3.5/5

Min S. K. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

이불이 축축해서 바꿔달라고 했는데 마침 복도에 하우스키퍼계셔서 바꿔달라고 요청했는데 이불청소할때 물뿌린거라 축축할수있다고 하심 바꿔달라고재요청했는데 원하는게 뭐냐고....되물어보심 너무당황스러워서 바꿔달라고 또요청함 알겠다고하시면서 한숨쉼...

안녕하십니까, 소중한 고객님. 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주시고 투숙 경험을 남겨주셔서 감사드립니다. 호텔의 위치는 만족스러우셨지만, 축축한 이불과 교체 요청 과정에서의 직원 응대로 불편과 당혹감을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 편안하게 쉬셔야 할 객실에서 침구 교체를 여러 차례 요청하시게 된 점, 그리고 그 과정에서 고객님의 요청을 세심하고 정중하게 응대하지 못한 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 말씀하신 설명과 태도는 저희가 제공해야 할 서비스에 부합하지 않습니다. 해당 내용을 하우스키핑 책임자와 공유하여 침구 상태와 당시 응대 경위를 확인하고, 침구 점검 및 교체 요청에 대한 신속한 조치와 정중한 응대를 직원 교육에서 다시 강조하겠습니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 향후 다시 방문해 주실 기회가 있다면 보다 쾌적한 객실과 세심한 서비스로 신뢰를 회복할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

다 좋았는데

고객 평점 2.5/5

이수지 가족 - 전체(All) 통지 확인

좋은객실에서 편안하게 쉬고 있었는데 갑자기 이른 아침에 벨을 누르더니 직원분이 오셨습니다. 신청하지도 않은 얼리체크아웃을 한다고 들었다면서 청소하러 오신것 같더군요. 아니라고 돌려보냈지만 아침에 휴식을 방해받아 상당히 불쾌했습니다. 개선이 되었으면 좋겠네요.

안녕하십니까, 소중한 고객님. 서울의 역사와 문화, 현대적인 라이프스타일이 조화를 이루는 중심지에 위치한 머큐어 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 바쁘신 가운데 귀한 시간을 내어 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 따뜻한 말씀과 소중한 의견은 저희 모든 직원들에게 큰 격려와 힘이 됩니다. 먼저 편안하게 휴식을 취하고 계시던 이른 아침에 고객님의 동의 없이 객실을 방문하여 휴식을 방해해 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크아웃을 신청하지 않으셨음에도 잘못된 정보로 인해 객실을 방문한 것은 어떠한 이유로도 있어서는 안 될 일이기에 더욱 죄송스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 사항은 하우스키핑 부서와 즉시 공유하였으며, 객실 방문 전 투숙 정보 및 객실 상태를 더욱 철저히 확인하도록 재교육을 실시하겠습니다. 또한 동일한 상황이 재발하지 않도록 관련 업무 절차를 다시 한번 점검하고 교육을 강화하겠습니다. 투숙 중 가장 편안해야 할 시간에 불편과 불쾌함을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 교훈으로 삼아 보다 세심하고 신뢰할 수. 있는 서비스를 제공할 수. 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 향후 다시 방문해 주신다면 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수. 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문 호텔 드림

친절함

고객 평점 4.5/5

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직원분들이 모두 친절했습니다

안녕하세요, 고객님. 직원들의 친절함을 좋게 기억해 주셔서 감사합니다. 남겨주신 칭찬은 팀원들과 함께 나누겠습니다. 고객님의 따뜻한 한마디가 직원들에게 큰 힘이 될 것입니다. 다음에도 편안하게 머무실 수 있도록 정성껏 맞이하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 앰배서더 서울 동대문

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 59 리뷰 9.3/10 위치
  • 60 리뷰 6.6/10 객실
  • 61 리뷰 9/10 서비스
  • 33 리뷰 9.5/10 분위기
  • 28 리뷰 5.1/10 안락함
  • 27 리뷰 9.4/10 청결도
  • 13 리뷰 6.2/10 가격 대비 가치
  • 9 리뷰 5.6/10 조식

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