노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스 호텔 5성

룸컨디션도 좋았고 직원분들의 응대도 친절하였습니다. 특히나 만나는 직원분들마다 모두 친절하셔서 숙박 내내 불편함 없이, 편히 보냈습니다. 위치 또한 운치가 있고, 접근성이 좋아서 주변을 돌아다니기도 편했습니다. 디너에 푸드익스체인지에서 윈터테이블을 이용했었는데 합리적인 가격에 좋은 저녁을 먹었다고 생각합니다. 다만, 한가지 아쉬운점이 있다면 저녁 시간에 욕실쪽에서 음식냄새(고기굽는냄새)가 잠시 났었습니다. 다른 방에서 요리를 해먹는 것이라고 생각했고, 얼마 안 가 냄새가 사라져서 굳이 말씀드리지는 않았지만. 이 부분이 개선된다면 더욱 좋은 숙박이 될 것이라고 생각합니다. 아무튼 2020년 마지막 날을, 좋은 기억으로 남을 수 있도록 해주셔서 감사합니다.

외관이 주는 느낌이 너무 좋아서 편히 쉬다 왓어여

매우 만족합니다. 직원들의 응대, 객실의 청결, 위치등 모두 만족하였습니다.

패키지예약을 해서 파티풍선을 제공받아야 하지만 사전고지없이 당일에 코로나 정부지침으로 인해 풍선을 제공할 수 없다는 얘기를 들음. 패키지 예약에 포함된 혜택이 줄어든 것인데 그에대한 다른 조치나 사과는 없었음.

다른직원들은 괜찮은데 객실에서 문의하려고 0번눌러서 기가지니작동법에 대해 문의했는데 어떤 한 직원이 당연히 되는걸 왜 못하냐는 식으로 대답해줌 ㅋㅋ 그래서 그 이후부터 0번 누르기가 불쾌했단거.....

[여행 플랫폼에 리뷰 공유하지 말아주세요] 안녕하세요, 12월 27일부터 31일까지 노보텔 동대문에서 투숙하는 동안의 저의 경험을 공유하고자 합니다. 먼저 저의 이번 투숙은 비즈니스에 의한 것이 아닌 개인적인 휴식을 목적으로, 지난 투숙에서 대체적으로 만족하였기에 노보텔 동대문을 재방문 하였습니다. 27일은 포인트 숙박으로 스탠다드객실을 예약 하였고, 28일~31일은 클럽 객실을 예약 하였습니다. 총 4박 5일동안의 예산 문제로 1박을 스탠다드로 예약 하였으나, 직원분들의 배려로 1일차 투숙후 객실을 이동할 필요 없이 5일 내내 클럽 객실에서 머물수 있었습니다. 4박 5일동안 가장 아쉬웠던점을 꼽자면 첫째날 방문했던 푸드익스체인지 디너 뷔페였습니다. 홀리데이시즌 뷔페였기때문에 저의 기대감이 아쉽게도 실망감으로 바뀌게 되었던 이유는 음식의 간이였습니다. 사람이 많지 않았던 탓에 음식이 졸았던것인지, 그 날 쉐프님의 입맛이 짠 편이였는지는 모르겠지만 음식을 조금 짜게 먹는 편인 저에게도 전체적으로 모든 음식의 간이 센 편이였고 특히 그날의 스시는 간이 너무 세 먹지 못하였습니다. 초밥의 밥의 양념이 너무 짜고 과도한 감칠맛(?)에 새콤한 초의 맛이 가려져 산듯함이 없었고, 메인 재료인 생선회의 맛을 느끼기에 너무 자극적이였습니다. 또한 간장을 찍어 먹을수 없을 정도로 간이 세 정말 아쉬웠습니다. 그 외에는 전반적으로 손님이 없어 음식 순환이 잘 안될 것으로 생각 하였지만, 꼼꼼히 챙기시는 직원분들 덕분에 메인 음식이 식거나 마르지 않고 어느정도 먹을만 하도록 준비 되었습니다. 이 전에 용산과 강남에서의 노보텔 투숙 경험과 식음료 부분의 경험에서 큰 만족을 느꼈기에 노보텔 동대문 또한 기대하지 않을 수 없었습니다. 위의 아쉬웠던 점을 다음날 클럽라운지의 '강지연 대리' 님과 공유 하였고 꽤 긴시간을 제가 붙잡고 이야기 나눴음에도 끝까지 공감하면서 경청해주셨습니다. 또한 단순이 저의 경험을 호텔 직원분들과 공유하는 것에 그치지 않고 제가 직접 개선되는 점을 확인 할 수 있도록 매 식사마다 음식의 상태 및 제가 지적했던 간에 대한 부분을 꼼꼼히 체크 하셨습니다. 특히 이 피드백은 '강지연 대리' 님 뿐만 아니라 '심연주 직원' 님을 비롯한 클럽 모든 직원분들께서 신경써주시어 첫 날의 아쉬웠던 경험을 보완하는데 아주 큰 역할을 하셨습니다. 만약 위와 같은 직원분들의 적극적인 노력이 없었다면 저는 다시는 노보텔 동대문을 방문하지 않았거나, 노보텔 동대문의 식음료업장을 재방문 하지 않았을 것입니다. 하지만 직원분들의 적극적인 피드백으로 다음 투숙때는 노보텔 동대문의 푸드익스체인지를 비롯한 식음료업장 방문을 기대하고 있습니다. 아코르를 비롯한 여러 호텔 브랜드를 다녀보며 항상 완벽한 곳은 없었다고 생각 합니다. 어느곳이던 꼭 한가지 이상의 컴플레인이 발생하기 마련이고 이를 응대해주시는 직원분들의 프로페셔널함과 친절함이 완벽에 가깝도록 만드는 것이라 생각합니다. 이 점에 있어 노보텔 동대문에서 5일동안의 제 휴식은 매우 만족스러웠으며, 특히 직원분들 덕에 아쉬웠던 기억이 저에게는 매우 만족스러운 기억으로 남게 되어 감사함을 전합니다. 제 리뷰가 두서없이 적힌것 같습니다만, 꼭 강지연 대리님과 심연주 직원님께 제 리뷰를 공유하고 싶고 감사의 인사 전하고 싶습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은하루 되시길 바랍니다.

숙소에서 음식해먹고 놀았는데 너무 재밌었 고 식기도 다 있어서 너무 편했어요

직원분들이 매우매우 친절하시고 불편 사항들을 바로 체크하신 후 해결해주셔서 잘 쉬다 왔어요!

전체적으로 좋았습니다. 화장실도 넓었구요. 레지던스 방을 썼는데 물이 막혀 사람을 불렀는데 빨리 해결해주셔서 좋았습니다.

직원분들 매우 친절했고 좋은 인상을 받았습니다. 중간에 물을 추가했는데 빠르게 가져다 주셔서 편하게 이용하였습니다.

객실 상태도 좋고 직원분들의 친절한 안내도 좋았습니다

코로나로 인해 노보텔 앰배서더에서 보낸 크리스마스 숙박 편안하고 행복했습니다.

코로나19 방역최고. 주차장 입구부터 1층. 라운지. 조식뷔페 항상 체온체크 및 손소독제 장소마다 잘 비치 되엇음. 룸 컨디션&방역 잘 되어있습니다. 굿입니다. 19층 라운지 오진아 팀장님 및.직원분들 친절하고 편안하게 고객대응 매우 만족합니다. 감사합니다~

친절하세요

직원분들 모두 친절하셔서 좋았어요