앰배서더 서울 - 풀만 호텔 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 655 리뷰

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중구, 동호로, 287, 04618 서울 특별시, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 지하철역, 서울역 KTX, 쇼핑 지구까지 편리한 접근성

  • 25미터 야외 수영장 (선데크 및 카바나 포함)

  • 시몬스 뷰티레스트 침구

  • 모든 객실에 무료 Wi-Fi 및 스마트 LED TV(65인치) 제공

숙박

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호텔 위치

앰배서더 서울 - 풀만 호텔

중구, 동호로, 287
04618 서울 특별시
대한민국

GPS:37.560355, 127.002425

전화
팩스 +82 2-2272-0773

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  655 리뷰

고객 평점 3.0/5

Saemi Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

작년에도 아이 생일에 동일한 방(풀사이드 스위트)에 숙박했고 올해도 숙박했습니다. 1년 사이에 많은게 달라져 있더라구요.. 조식포함 요금으로 예약했는데 라운지 이용 가능 방이라 조식은 무조건 라운지..더킹스 불가(작년엔 더킹스 조식 가능) 미니바 주류제외 무료도 1년 사이 사라지고, 작년엔 아이 생일이더라도 와인과 치즈플래터 주셨는데 올해는 없더라구요. (작년과 올해 생일 당일에 투숙함) 1년 사이에 개악된 느낌이라 아이가 수영장 옆방이라고 좋아라하지만 내년에도 숙박할진 모르겠네요..ㅎㅎ

안녕하십니까, 윤 세미 고객님! 소중한 자녀분의 생일을 기념하여 작년에 이어 올해도 저희 호텔을 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 보내주신 지속적인 관심과 성원에 깊이 감사드립니다. 먼저 풀사이드 스위트 객실을 다시 이용해 주시고, 아이와 함께하는 소중한 시간을 저희 호텔에서 보내주셨다는 점을 매우 뜻깊게 생각합니다. 다만 1년 사이 조식 이용 방식, 미니바 구성, 그리고 기념일 서비스 등 여러 부분에서 기대에 미치지 못한 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 이전 투숙과 비교하여 아쉬움을 느끼셨다는 점에 깊이 공감하며, Platinum 회원으로서 기대하셨을 경험에 충분히 부응하지 못한 점 매우 안타깝게 생각합니다. 말씀해 주신 조식 이용 기준(라운지 이용 객실 고객의 조식 운영), 미니바 정책 변경, 그리고 기념일 어메니티 제공 방식에 대해서는 고객님께 보다 명확히 안내드리고, 서비스의 일관성과 만족도를 높일 수 있도록 내부적으로 재점검하겠습니다. 소중한 가족의 기념일에 완벽한 경험을 드리지 못한 점 다시 한 번 사과드리며, 앞으로는 더욱 세심하고 만족스러운 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 내년에도 다시 찾아주시길 조심스럽게 기대하며, 다음 방문 시에는 더 좋은 기억으로 남을 수 있도록 준비하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 4.0/5

Tae Y. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호텔이 조용하고 침구류도 편안해서 휴식하기 좋습니다. 다만 체크인할때 요구했던것들(조식날짜변경 레이트체크아웃 등)이 제대로 전달이 되지않아 조식시 기다리기도 했고 체크아웃 시 전화가 오기도 했습니다. 이런점은 데스크에서 개선되면 좋겠습니다.

김태영 고객님께, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔이 조용하고 침구류가 편안하여 충분한 휴식을 취하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 다만 체크인 시 요청해 주신 사항이 원활하게 전달되지 않아 조식 이용 시 대기하시는 불편과 체크아웃 시 혼선이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 지향하는 서비스 수준에 미치지 못한 부분입니다. 해당 내용은 프런트 데스크 및 관련 부서에 공유하여, 고객 요청 사항이 보다 정확하고 신속하게 전달·처리될 수 있도록 개선하겠습니다. ALL 실버 회원으로서 소중한 의견 주신 점 감사드리며, 다음 방문 시에는 보다 세심하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 5.0/5

Jinmoo H. 친구 - 전체(All) 통지 확인

스테이 할때 마다 친절한 서비스에 만족하며 좋은 하루 였습니다. 로비테스크 직원분들 라이언강 님을 비롯하여 모든 팀원들이 스테이 하는동안 너무 편하게 해주셔서 감사드립니다.

허진무 고객님께, 소중한 시간을 내어 상세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 방문하실 때마다 저희 호텔을 친절하게 기억해 주시고, 로비 데스크를 비롯한 직원들의 서비스에 만족해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 Ryan Kang 직원을 포함한 모든 팀원들이 편안한 투숙에 도움이 되었다는 말씀은 큰 격려가 됩니다. 해당 내용은 꼭 전달하도록 하겠습니다. 또한 예약, 컨시어지 및 체크인 안내에 대해 만족해 주신 점 감사드립니다. 다만 웰컴 푸드 구성 변화와 관련하여 기대에 미치지 못했다고 느끼신 점, 그리고 전반적인 서비스 변화에 대해 아쉬움을 느끼신 부분에 대해서는 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서와 공유하여 서비스 품질 개선 및 재점검에 참고하도록 하겠습니다. 앞으로도 방문하실 때마다 더욱 안정적이고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 3.5/5

Suyun J. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

휘트니스와 수영 사우나 시설은 협소하여 보통이지만 라운지 음식과 호텔로비1층 라운지, 침구가 넘 좋아서 진짜 푹 쉬었습니다. 다만 수영도 안했지만 수영과 헬스시설 사우나포함가격 33000원은 호텔투숙객에겐 50프로는 할인해야한다고 판단됩니다 호텔투숙객은 어차피 수영, 헬스가 포함된거인데 이해가 안됩니다. 어머니가 투숙중에 사우나만 이용했는데 린스도 없었고 일하시는분은 다떨어졌다했습니다 그곳은 호텔회원제로 대부분 목욕용품을 다 소지하는분들만 있었고 그런분들 위주로 사용되는 분위기라 투숙객은 주요고객이 아닌분위기는 알겠지만 그런분위기에 시설?^^ 서비스가 너무 아닌것 같아 좀 실망했습니다 호텔 사용은 만족했지만 다시 호텔을 방문하려해도 망설여지긴합니다 이제

정수윤 고객님께, 소중한 시간을 내어 상세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저, 편안한 침구와 객실에서의 숙면, 이그제큐티브 라운지의 음식, 그리고 조용한 남산뷰 환경 속에서 만족스러운 휴식을 보내셨다는 말씀에 매우 기쁘게 생각합니다. 호텔에서의 시간을 통해 충분한 휴식을 취하셨다니 큰 보람을 느낍니다. 다만, 피트니스, 수영장 및 사우나 시설 이용과 관련하여 기대에 미치지 못한 점, 그리고 이용 요금에 대한 부분으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한 사우나 내 어메니티 미비와 현장의 응대, 그리고 전반적인 이용 분위기에서 실망을 드린 점 역시 매우 안타깝게 생각합니다. 아울러 객실 욕실 내 청결 상태에 대해서도 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 해당 내용은 관련 부서에 공유하여 보다 철저한 점검과 관리가 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 소중한 Platinum 회원님으로서 기대에 충분히 부응하지 못한 점에 대해 다시 한 번 사과드리며, 고객님의 의견을 바탕으로 시설 운영 및 서비스 전반에 걸쳐 개선해 나가겠습니다. 추후에는 보다 만족스러운 경험으로 다시 모실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 5.0/5

Dongje K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

휴식이 필요할 때 다른 곳 갈 필요가 없었습니다. 편안하게 쉬다가 갑니다. 한치의 불편함 없이 편안하게 있을 수 있게해주신 직원분들께 감사드립니다.

고객님께, 소중한 시간을 내어 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 휴식을 위해 저희 호텔을 찾아주시고, 불편함 없이 여유로운 시간을 보내셨다는 말씀에 매우 기쁘고 큰 보람을 느낍니다. 또한 직원들의 서비스에 대해 따뜻한 감사의 말씀을 전해주셔서 진심으로 감사드립니다. 다만 객실 청결 상태와 관련하여 일부 미흡했던 점으로 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 말씀해주신 내용은 하우스키핑 팀과 공유하여 더욱 세심하게 점검하고 개선할 수 있도록 하겠습니다. 소중한 ALL Gold 멤버 고객님으로서 보내주신 의견을 바탕으로, 앞으로 더욱 완성도 높은 서비스와 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 653 리뷰 8.6/10 위치
  • 1,164 리뷰 8.6/10 객실
  • 1,025 리뷰 8/10 서비스
  • 11 리뷰 8.8/10 인터넷 가격
  • 451 리뷰 8/10 안락함
  • 428 리뷰 9.2/10 분위기
  • 425 리뷰 8.6/10 청결도
  • 348 리뷰 8.1/10 편의 시설

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