앰배서더 서울 - 풀만 호텔 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 812 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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중구, 동호로, 287, 04618 서울 특별시, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 지하철역, 서울역 KTX, 쇼핑 지구까지 편리한 접근성

  • 25미터 야외 수영장 (선데크 및 카바나 포함)

  • 시몬스 뷰티레스트 침구

  • 모든 객실에 무료 Wi-Fi 및 스마트 LED TV(65인치) 제공

숙박

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객실 1

호텔 위치

앰배서더 서울 - 풀만 호텔

중구, 동호로, 287
04618 서울 특별시
대한민국

GPS:37.560355, 127.002425

전화
팩스 +82 2-2272-0773

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  812 리뷰

고객 평점 2.0/5

Hwayoung K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

고객님께, 먼저 다시 한번 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주셨음에도 불구하고, 기대에 미치지 못하는 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 무엇보다 이번이 첫 방문이 아니라 두 번째 투숙이셨음에도, 방문하실 때마다 서비스에 대한 아쉬움을 느끼셨다는 말씀을 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 다른 Accor 계열 호텔과 비교하시며 5성급 호텔에 기대하셨을 서비스 수준과 직원들의 서비스 마인드를 충족해 드리지 못했다는 점에 깊은 책임을 느낍니다. 특히 체크인과 객실, 청결 상태, 직원 서비스, 체크아웃 및 Wi-Fi 등 전반적인 투숙 경험에서 만족스럽지 못한 평가를 받게 된 점에 대해 진심으로 죄송합니다. 단순히 한 순간의 불편함이 아닌, 고객님께서 호텔 전반에 걸쳐 부족함을 느끼셨다는 점을 겸허하게 받아들이겠습니다. 또한 ALL Gold 회원으로서 저희 호텔을 이용해 주셨음에도 충분한 만족과 신뢰를 드리지 못한 점 역시 매우 안타깝게 생각합니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 관련 부서 및 팀과 공유하여 서비스 마인드와 고객 응대 전반을 다시 한번 점검하고, 객실 관리와 청결 기준 또한 더욱 철저히 확인하겠습니다. 무엇보다 고객 한 분 한 분의 기대를 당연하게 여기지 않고, 다시 방문해 주시는 고객님께 더욱 나은 경험을 제공할 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 소중한 시간을 내어 솔직한 의견을 들려주셔서 감사드리며, 다시 한번 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 깊이 사과드립니다. 향후 다시 찾아주실 기회가 주어진다면 달라진 모습과 더욱 세심한 서비스로 고객님의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 4.0/5

Youngwoo K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

안녕하세요, 기 영우 고객님. 가족분들과 함께 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시고 소중한 후기와 정성스러운 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 좋은 위치와 직원들의 친절한 서비스 및 대응, 그리고 무엇보다 수영장에서 가족분들과 즐거운 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 객실과 욕실의 청결 상태, 충분히 제공된 타월과 린넨 등에도 만족해 주시고, 지속가능성을 위한 호텔의 노력에도 적극적으로 동참해 주셔서 감사드립니다. 특히 고객님께서 함께 도착하지 못하시고 배우자분과 자녀분들이 먼저 체크인하시는 일정이었음에도 편안하게 투숙하실 수 있도록 배려해 드린 점을 좋게 기억해 주셔서 감사드립니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티, 회원 혜택 및 서비스에 만족해 주신 점도 매우 기쁘게 생각합니다. 다만 바 이용 중 생맥주 주문 과정에서 불편과 아쉬움을 느끼셨던 점에 대해서는 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 9시 25분경 주문을 요청하셨다면 마감 시간이 임박한 상황을 즉시 안내하고 주문 가능 여부를 명확하게 확인했어야 했음에도, 응대가 원활하게 이루어지지 않아 결국 주문을 제공해 드리지 못한 점은 충분히 아쉬우셨을 것으로 생각합니다. 남겨주신 구체적인 상황과 의견은 관련 부서와 공유하여 주문 접수 및 마감 시간 안내 과정에서 더욱 세심하고 신속하게 응대할 수 있도록 개선하겠습니다. 소중한 가족 여행에서 저희 호텔을 선택해 주신 만큼, 앞으로는 서비스의 작은 순간까지도 더욱 만족스러운 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 ALL Platinum 회원으로서 보내주신 성원에 감사드리며, 다음에는 가족분들뿐만 아니라 고객님께서도 함께 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 4.5/5

Lee J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

안녕하세요, 이 정선 고객님. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 이용해 주시고 소중한 후기와 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 남편분의 정년퇴직을 기념하는 뜻깊은 시간을 저희 호텔에서 보내주셨다니 더욱 기쁘고 감사한 마음입니다. 그동안 수고 많으셨던 남편분께서 편안하게 쉬시며 좋아하셨다는 말씀에 저희도 큰 보람을 느낍니다. 편리한 위치와 친절한 서비스, 편안한 침구는 물론 야외수영장과 다양한 부대시설까지 만족스럽게 이용해 주셔서 감사드립니다. 특히 ALL Gold 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티, 객실 업그레이드 등 회원 혜택에도 만족해 주셔서 기쁘게 생각합니다. 무엇보다 특별한 기념일을 저희 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN과 함께해 주신 만큼, 이번 2박의 시간이 두 분께 오래도록 행복한 추억으로 남기를 바랍니다. 다시 한번 소중한 후기에 감사드리며, 앞으로도 특별한 날은 물론 편안한 휴식을 위해 언제든 다시 찾아주실 수 있는 호텔이 되도록 최선을 다하겠습니다. 남편분의 새로운 시작을 진심으로 축하드리며, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 두 분을 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 5.0/5

Kihwan H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

고객님께, 먼저 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 이용해 주시고, 만점의 평가와 함께 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 아이들과 함께한 가족 여행에서 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 호텔의 위치와 객실, 조식, 라운지, 수영장 및 다양한 부대시설에 높은 평가를 보내주시고, ALL Platinum 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티, 객실 업그레이드 등의 혜택에도 만족해 주셔서 감사드립니다. 또한 라운지 직원의 친절한 서비스가 좋은 기억으로 남았다는 말씀도 감사드립니다. 성함을 확인하지 못하셨지만 고객님의 따뜻한 칭찬은 해당 팀에 전달하여 직원들에게 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 한편, 투숙하신 객실의 소파에 남아 있던 자국으로 인해 청결에 대한 우려를 느끼셨다는 말씀은 매우 중요하게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 불편을 느끼셨던 점에 대해 송구스럽게 생각하며, 관련 부서와 공유하여 객실 청결 및 점검 과정에서 더욱 세심하게 관리할 수 있도록 하겠습니다. 아울러 어린 자녀와 함께 투숙하시는 가족 고객님께서 객실 선택에 있어 느끼시는 엑스트라 베드 관련 아쉬움에 대해서도 소중한 의견 감사드립니다. 가족 단위 고객님들이 보다 편안하게 투숙하실 수 있는 환경을 마련하는 데 참고할 수 있도록 관련 부서와 공유하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견과 따뜻한 성원에 감사드리며, 앞으로도 가족 고객님을 포함한 모든 고객님께 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 4.0/5

Jee E. J. 친구 - 전체(All) 통지 확인

고객님께, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친구분들과 함께한 투숙에서 깔끔하고 편안한 분위기 속에서 평온한 시간을 보내셨다니 기쁘게 생각합니다. 또한 객실의 청결과 조식 및 킹스 레스토랑, 수영장 등 다양한 부대시설에 만족해 주시고, ALL Gold 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티에도 좋은 평가를 보내주셔서 감사드립니다. 특히 체크인 시 기다리지 않고 바로 안내를 받으실 수 있어 편리하셨다는 말씀도 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 관련 직원들에게 전달하여 더욱 좋은 서비스로 이어질 수 있도록 하겠습니다. 한편, Wi-Fi 연결 속도에 대해서는 아쉬움을 느끼셨다는 의견을 소중히 받아들이고 있습니다. 보다 안정적이고 빠른 인터넷 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 관련 부서와 공유하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 고객님께서 더욱 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 서비스와 쾌적한 환경을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 ALL Gold 회원으로서 보내주신 성원에 감사드리며, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 714 리뷰 8.7/10 위치
  • 1,301 리뷰 8.7/10 객실
  • 1,238 리뷰 8.3/10 서비스
  • 11 리뷰 8.8/10 인터넷 가격
  • 519 리뷰 9.2/10 분위기
  • 481 리뷰 8.7/10 청결도
  • 311 리뷰 8.5/10 조식
  • 261 리뷰 5.8/10 가격 대비 가치

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