앰배서더 서울 - 풀만 호텔 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 742 리뷰

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중구, 동호로, 287, 04618 서울 특별시, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 지하철역, 서울역 KTX, 쇼핑 지구까지 편리한 접근성

  • 25미터 야외 수영장 (선데크 및 카바나 포함)

  • 시몬스 뷰티레스트 침구

  • 모든 객실에 무료 Wi-Fi 및 스마트 LED TV(65인치) 제공

숙박

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호텔 위치

앰배서더 서울 - 풀만 호텔

중구, 동호로, 287
04618 서울 특별시
대한민국

GPS:37.560355, 127.002425

전화
팩스 +82 2-2272-0773

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  742 리뷰

고객 평점 4.0/5

Jihwan S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

연인들이 방문하기 좋습니다. 다만 가족들이 방문하기에는 조금 그렇네요. 해피아워 제외 체크인부터 오후까지 아이입장 안되는 라운지는 오랜만입니다.

신지환 고객님께, 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 연인과 함께 머무르시기에 좋은 분위기와 경험으로 느껴주신 점 매우 기쁘게 생각합니다. 다만 라운지 이용 정책과 조식 구성에 있어 기대에 미치지 못한 부분이 있었던 점에 대해서는 아쉬운 마음입니다. 특히 가족 고객의 라운지 이용 제한과 라운지 조식이 1층 조식당 대비 만족스럽지 못하셨다는 의견은 관련 부서와 공유하여 더욱 균형 잡힌 서비스와 만족도를 제공할 수 있도록 검토하겠습니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 기대하셨던 수준의 인정과 경험을 충분히 제공해드리지 못한 점 역시 소중히 받아들이겠습니다. 고객님의 의견은 앞으로 더 나은 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 다시 한번 귀중한 피드백에 감사드리며, 앞으로는 더욱 만족스러운 경험으로 보답드릴 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 3.5/5

Jooyeun S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

1. 웰컴 어메니티 제공 방식 관련: 예약일이 투숙일에 다소 임박하기는 했지만 당일 체크인 2시 30분경 진행했습니다. 객실이 바로 준비된 상태가 아니어서 웰컴 어메니티가 추가로 들어올 수 있음을 고지해주셨지만, 방에 들어서자마자 한 스태프 분이 오셔서 이미 준비되어 있던 웰컴 어메니티 중 과일을 가져 가셨습니다. 몇 가지 한입거리 디저트 플레이트와 체리가 준비되어 있었는데, 객실이 갑자기 바뀌었다면서 가져가셨는데요. 다소 당황스러운 경험이었습니다. 더불어, 어떤 고객에게는 과일과 디저트가 함께 제공되는 구성인데, 또 어떤 고객에게는 차등하여 제공된다는 사실이 다소 당혹스러웠습니다. 제 멤버쉽으로도 제공 받을 수 없는 서비스가 물론 있겠지만은 굳이 이미 어레인지된 구성을 빼가는 형식을 취하셔야 했을지 의문입니다. 2. 객실 가습기 청결 상태 관련: 가습기를 투숙일 밤에 급하게 요청 드렸습니다. 다행히 여분이 있어서 바로 준비해주셨지만 가습기의 청결 상태가 매우 실망스러웠습니다. 보이지 않는 부분까지 신경쓰시는 것이 얼마나 힘든 일인지 알지만 노란 물때가 그대로 보이는 가습기를 제공해주신다면 제공하지 않으시는 것이 차라리 나을 것 같습니다. 가습기를 사용하기 위해 씻고 닦고 한 동안 씨름했지만 사용 자체가 꺼림찍했습니다. 전수 조사 해보셔서 청결 상태 확인하시면 좋을 것 같습니다. 3. 수영장 및 탈의실 이용 환경 관련: 일반 실내 수영장을 이용했습니다. 이용 시 투숙객은 지하 1층으로 가서 락커룸 키를 받은 후 다시 수영장을 지나 탈의실로 가는 구조인데요. 우선 지하 1층으로 가서 락커룸 키를 받아야 하는 점을 고지해주시지 않아 그냥 탈의실에 들어갈뻔 했습니다. 항시 스태프가 상주할 수 없다면 안내문을 세워주시면 좋겠습니다. 더불어, 수영장 샤워실로 가는 길이 매우 미끄럽고 물기가 많았으며 냄새가 났습니다. 덜 마른 빨래에서 나는 불쾌한 냄새가 샤워실(락커룸) 가는 길에서 너무 나서 충격적이었습니다. 안전 상의 문제도 우려됩니다.

손 주연 고객님께, 소중한 시간을 내어 상세한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저 투숙 중 전반적인 경험에 대해 기대에 미치지 못한 부분이 있었던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 웰컴 어메니티 제공 과정에서의 혼선으로 인해 불편하고 당황스러운 경험을 하게 해드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 고객님께서 느끼신 형평성과 안내 과정의 미흡함에 대한 지적은 매우 중요하게 받아들이고 있으며, 향후 동일한 상황이 발생하지 않도록 운영 기준과 안내 절차를 다시 점검하겠습니다. 또한 가습기 청결 상태로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 즉시 사용하시는 물품임에도 불구하고 위생 상태가 충분히 만족스럽지 못했던 점은 명백한 개선이 필요한 부분이며, 관련 부서에 전달하여 전수 점검 및 관리 강화가 이루어지도록 하겠습니다. 아울러 수영장 및 탈의실 동선 안내 부족, 미끄러운 환경 및 위생 상태로 인해 불편을 드린 점 또한 매우 죄송하게 생각합니다. 안전과 직결되는 부분인 만큼 즉시 점검 및 개선이 필요한 사항으로 관련 부서와 공유하여 조치를 진행하겠습니다. 그럼에도 불구하고 조식 및 직원 서비스에 대해 긍정적으로 평가해 주시고, 전체적인 경험에 대해 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님의 말씀은 저희 서비스 개선에 있어 매우 중요한 참고가 됩니다. 앞으로는 더욱 세심하고 일관된 서비스와 쾌적한 시설 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 다음 방문 시에는 보다 향상된 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 5.0/5

Youngjo K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

친절한 응대와 훌륭한 서비스로 매우 기분좋은 시간을 보내고 왔습니다.

김 영조 고객님께, 소중한 시간을 내어 만점 평가와 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친절한 응대와 서비스로 기분 좋은 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 로비에서 라운지 안내를 도와드린 직원과 이그제큐티브 라운지 팀에 대한 따뜻한 말씀은 모든 직원들에게 큰 힘이 되며, 꼭 전달하도록 하겠습니다. 또한 ALL 플래티넘 회원으로서 웰컴 드링크와 어메니티, 객실 업그레이드 혜택까지 만족스럽게 경험하셨고, 특히 해피아워 음식에 대해 높게 평가해 주셔서 더욱 뜻깊게 생각합니다. 앞으로도 고객님께 언제나 편안하고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 5.0/5

Sangjong L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

좋은 위치 편안한숙박 친절한 프론트

이 상종 고객님께, 소중한 시간을 내어 만점 평가와 함께 정성 어린 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 가족과 함께 편안하고 만족스러운 투숙을 하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 좋은 위치와 청결한 객실, 그리고 프론트 직원들의 친절한 서비스까지 긍정적으로 평가해 주셔서 모든 직원들에게 큰 힘이 됩니다. 또한 ALL 플래티넘 회원으로서 저희 호텔을 지속적으로 이용해 주시고 신뢰해 주시는 점 깊이 감사드립니다. 다만 체크인 경험과 객실 업그레이드 부분에 대해 남겨주신 소중한 의견은 관련 부서와 공유하여 서비스 개선에 적극 반영하도록 하겠습니다. 앞으로도 언제 방문하시더라도 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객 평점 4.5/5

Hyun J. S. 1인 - 전체(All) 통지 확인

요청사항에 대한 직원들의 세심한 응대, 남산환경과 어울리는 편안한 인테리어와 분위기의 룸 등 요란스럽지 않으나 '전통의 강자'란 느낌이었습니다.

신 현정 고객님께, 소중한 시간을 내어 정성 어린 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 세심한 응대와 전문성에 대해 높게 평가해 주시고, 남산의 분위기와 어우러지는 객실의 편안한 인테리어까지 만족스럽게 경험하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 “요란스럽지 않으나 전통의 강자라는 느낌”이라는 표현은 오랜 시간 고객님들께 품격 있는 서비스를 제공하고자 노력해 온 저희 호텔에 큰 의미로 다가옵니다. 또한 ALL Gold 회원으로서 보내주신 소중한 의견과 신뢰에 깊이 감사드리며, 앞으로도 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 670 리뷰 8.7/10 위치
  • 1,195 리뷰 8.7/10 객실
  • 1,079 리뷰 8.2/10 서비스
  • 11 리뷰 8.8/10 인터넷 가격
  • 456 리뷰 7.9/10 안락함
  • 451 리뷰 9.1/10 분위기
  • 436 리뷰 8.6/10 청결도
  • 356 리뷰 8.2/10 편의 시설

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