고객님께, 소중한 친구분의 생일 기념 여행을 위해 저희 더 앰배서더 서울 – 풀만을 찾아주시고, 90점의 높은 평가와 따뜻한 말씀을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친구분의 특별한 날을 더욱 즐겁게 보내실 수 있도록 준비한 생일 기념 서비스와 저희의 친절한 응대가 만족스러운 경험으로 이어졌다니 기쁘게 생각합니다. 특히 라운지 직원들에 대한 칭찬에도 감사드리며, 보내주신 말씀을 해당 팀과 꼭 공유하겠습니다. 앞으로도 고객님의 소중한 순간에 편안하고 따뜻한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 더 앰배서더 서울 – 풀만 드림

Masaaki N. 고객님께, 소중한 시간을 내어 이렇게 따뜻하고 감동적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 앰배서더 서울 풀만에서의 투숙이 고객님께 특별하고 행복한 추억으로 남았다니 저희도 정말 기쁘게 생각합니다. 특히 직원이 객실 창문에 남겨드린 메시지와 호텔 캐릭터 그림을 오랫동안 바라보셨다는 말씀에 큰 감동을 받았습니다. 작은 정성이 고객님께 오래도록 기억에 남는 기쁨이 되었다니 더욱 뜻깊게 생각합니다. 무엇보다 직원의 따뜻한 마음과 진심 어린 응대에 대해 좋게 말씀해 주셔서 감사드립니다. 고객님의 소중한 칭찬은 해당 직원에게 꼭 전달하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 객실 업그레이드와 웰컴 드링크 및 어메니티, Executive Lounge까지 만족스럽게 경험해 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서의 좋은 경험을 통해 한국을 더욱 좋아하게 되셨다는 말씀은 저희에게 무엇보다 큰 기쁨입니다. 앞으로도 고객님께 다시 찾고 싶은 호텔, 그리고 한국에서의 아름다운 추억을 떠올릴 수 있는 특별한 공간으로 기억될 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 다음 한국 방문에서도 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

Jeongseung L. 고객님께, 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친구분들과 함께 편안한 시간을 보내시고, 4인 객실의 편리함과 욕조에서 바라보는 전망까지 만족스럽게 경험해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 저희 직원들의 친절한 서비스가 편안한 투숙에 도움이 되었다니 더욱 보람을 느낍니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 웰컴 드링크와 어메니티, Executive Lounge 및 다양한 지속가능성 관련 활동까지 만족스럽게 경험해 주셔서 감사드립니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 세심하고 편안한 서비스를 제공하겠습니다. 다음 방문에서도 좋은 추억과 함께 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

seyoun s. 고객님께, 소중한 시간을 내어 저희 호텔에서의 투숙 경험을 상세히 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실의 정비 상태와 청결도, 조식 및 다양한 식음 시설, 특히 이그제큐티브 라운지에 대해 높은 만족도를 보여주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 ALL 플래티넘 회원으로서 제공해 드린 인사와 웰컴 어메니티, 객실 업그레이드 및 호텔 부대시설에 대한 안내까지 긍정적으로 평가해 주셔서 감사드립니다. 무엇보다 이그제큐티브 라운지 직원들에게 따뜻한 말씀을 전해주셔서 감사드리며, 고객님의 소중한 칭찬은 해당 직원들에게도 꼭 전달하도록 하겠습니다. 한편, 투숙 중 객실 간 및 층간 소음으로 불편을 겪으신 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 편안하고 안락한 휴식이 호텔에서의 숙박에 있어 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 말씀해 주신 소중한 의견은 관련 부서와 공유하여 고객님의 편안한 투숙 환경을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 높은 평가와 함께 저희 호텔을 추천해 주신 점에도 깊이 감사드립니다. 앞으로도 ALL 플래티넘 회원으로서 보내주시는 신뢰와 성원에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문에서는 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바라며, 다시 뵙게 되기를 진심으로 기대하겠습니다. 앰배서더 서울 풀만 호텔 드림

Joonoh K. 고객님께, 저희 앰배서더 서울 풀만에서의 소중한 경험을 공유해 주시고, “최고였습니다”라는 따뜻한 말씀과 함께 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 비즈니스 일정으로 방문하신 동안 객실과 조식, 청결, 체크인 및 체크아웃은 물론 저희 직원들의 서비스까지 만족스럽게 경험하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 저희 서비스에 대해 “최고의 서비스”라고 평가해 주신 말씀은 모든 임직원에게 큰 격려와 보람이 될 것입니다. 또한 ALL Accor 멤버로서 투숙하시는 동안 충분한 환대와 혜택을 경험하셨다니 감사드립니다. 지속가능한 식음료 운영과 일회용 플라스틱 사용을 줄이기 위한 저희 호텔의 노력에도 높은 평가를 보내주셔서 더욱 뜻깊게 생각합니다. 앞으로도 고객님께서 언제 방문하시더라도 변함없이 편안하고 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 세심한 서비스와 진정성 있는 환대로 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀한 시간을 내어 소중한 후기를 남겨주신 데 깊이 감사드리며, 다음 방문에서도 더욱 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 정성을 다해 모시겠습니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

조 경훈 고객님, 먼저 앰배서더 서울 풀만 호텔을 찾아주시고, 소중한 시간을 내어 이처럼 상세한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적인 객실 청결도, 편리한 시설, 그리고 웰컴 드링크와 업그레이드 등 플래티넘 멤버십 혜택에 대해 만족스러운 경험을 하셨다니 기쁩니다. 또한 임직원들의 서비스에 대해서도 긍정적으로 평가해 주셔서 큰 보람을 느낍니다. 그러나 소중한 기념일을 맞아 방문하셨음에도 불구하고, 사전 안내받으셨던 와인과 초콜릿 제공이 누락된 점에 대해서는 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 특별한 날을 축하하러 오신 고객님께 기분 좋은 추억을 드리지 못하고 아쉬움을 남겨드려 송구스럽게 생각합니다. 비록 아쉬운 점이 있으셨겠으나, 너른 마음으로 양해해 주시기를 바라며, 다음번에 다시 앰배서더 서울 풀만 호텔을 찾아주신다면 이번에 겪으신 불편을 만회하고 더욱 완벽하고 감동적인 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 환절기에 건강 유의하시고, 늘 행복한 일들만 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 호텔

Youngi J. 고객님께, 소중한 시간을 내어 따뜻하고 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친구분과 함께 편안하고 즐거운 시간을 보내시고, 클래식한 분위기의 인테리어와 식음료 서비스까지 만족스럽게 경험해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 무엇보다 저희 직원들의 친절하고 세심한 응대가 고객님의 기분 좋은 투숙과 좋은 추억을 만드는 데 도움이 되었다니 더욱 보람을 느낍니다. 특히 체크인 과정에서 도움을 드린 직원에 대해 따뜻한 칭찬을 보내주셔서 감사드립니다. 고객님의 소중한 칭찬은 해당 직원을 확인하여 꼭 전달할 수 있도록 하겠습니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 객실 업그레이드와 웰컴 드링크 및 어메니티까지 만족스럽게 경험해 주셨다니 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 세심하고 품격 있는 서비스를 제공하겠습니다. 다음 방문에서도 편안하고 즐거운 시간으로 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

김태영 고객님께, 소중한 시간을 내어 정성스럽고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 3박 4일 동안 편안하게 휴식하시고, 편리한 위치와 호텔의 다양한 음식 및 룸서비스까지 만족스럽게 이용하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 객실 변경 과정에서 도움을 드린 Jordan Lee의 적극적이고 세심한 응대가 좋은 인상으로 남았다니 감사드리며, 고객님의 따뜻한 칭찬은 Jordan 직원에게 꼭 전달하겠습니다. 아울러 조식 뷔페의 견과류 상태에 대해서도 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다. 말씀해 주신 내용을 관련 부서와 공유하여 식재료의 보관 및 품질 관리에 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다. 저희 호텔에 대한 애정을 가지고 세심한 의견을 전해주신 점에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 기대에 부응할 수 있도록 더욱 세심한 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

정 연욱 고객님께, 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주시고, 100점이라는 높은 평가를 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 전 문의 단계에서 보내드린 답변부터 체크인과 체크아웃, 라운지와 하우스키핑에 이르기까지 모든 과정에서 저희 직원들의 친절한 서비스가 좋은 인상으로 남았다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 ALL 플래티넘 회원으로서 저희 호텔을 선택해 주신 만큼, 앞으로도 회원님의 기대에 부응할 수 있도록 세심하고 일관된 서비스를 제공하겠습니다. 고객님의 따뜻한 칭찬은 모든 직원들에게 큰 격려가 될 것입니다. 다시 한번 감사드리며, 다음 방문에서도 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

Jina K. 고객님께, 소중한 시간을 내어 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 편리한 위치와 깔끔한 환경에서 편안하게 휴식하셨다니 기쁘게 생각합니다. 또한 객실 업그레이드가 기대 이상으로 만족스러우셨고, 특히 밝고 친절하게 응대해 드린 객실 정비 직원들에 대한 따뜻한 칭찬도 감사드립니다. 고객님의 격려는 해당 직원들에게도 큰 힘이 될 것입니다. 한편, 투숙 중 일부 서비스가 기대에 미치지 못한 점에 대해서는 진심으로 아쉽게 생각합니다. 특히 헬스장 내 러닝머신 TV의 청결 상태와 조식의 메인 메뉴 구성에 대한 소중한 의견을 관련 부서와 공유하여 세심하게 점검하고 개선하겠습니다. 또한 18층 라운지에서 진행하신 체크아웃 과정에서 결제 재처리가 원활하지 못해 불편을 드린 점 사과드립니다. 보다 신속하고 정확한 업무 대응이 이루어질 수 있도록 해당 내용을 담당 부서와 공유하고 서비스 품질을 개선하겠습니다. ALL 플래티넘 회원으로서 전달해 주신 회원 혜택 및 웰컴 어메니티에 대한 의견도 소중히 참고하여 더욱 만족스러운 회원 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 귀중한 의견과 따뜻한 격려를 보내주셔서 감사드리며, 다음 방문에서는 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만

안녕하십니까, 고객님. 먼저 소중한 시간을 내어 저희 앰배서더 서울 풀만을 이용해 주시고, 투숙 경험에 대한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 기대하셨던 경험에 미치지 못하여 전반적으로 만족스럽지 못한 시간을 보내시게 된 점 진심으로 사과드립니다. 특히 객실과 청결 상태, 체크인 및 체크아웃 과정, 직원 서비스와 ALL 회원으로서의 혜택 및 인정 부분에 대해 낮은 평가를 주신 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 구체적인 불편 사항을 남겨주시지는 않았지만, 고객님께서 남겨주신 평가를 바탕으로 관련 부서와 내용을 공유하고 서비스 전반을 세심하게 점검하겠습니다. 특히 ALL 회원으로서 호텔을 이용하시는 고객님께서 충분한 혜택과 만족스러운 서비스를 경험하실 수 있도록 더욱 주의를 기울이겠습니다. 소중한 의견을 통해 개선할 수 있는 기회를 주신 점 다시 한번 감사드리며, 향후 다시 방문해 주신다면 보다 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 앰배서더 서울 풀만 드림

성 영모 고객님께, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시고 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 리모델링을 통해 쾌적하게 관리된 객실과 시설, 그리고 동대문·충무로·남산산책로 등 편리한 접근성을 좋게 평가해 주셔서 기쁘게 생각합니다. 또한 그로서리아에서의 식사와 1층 바의 조용한 분위기까지 만족해 주셔서 감사드립니다. 특히 ALL Gold 회원으로 방문해 주신 가운데 남산뷰와 고층 객실 배정에 만족하셨다니 더욱 기쁘게 생각합니다. 한편 객실 입실 시 느끼신 냄새로 불편을 드린 점은 죄송합니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 보다 쾌적한 객실 환경을 제공할 수 있도록 세심하게 관리하겠습니다. 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 다음 방문에도 더욱 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

정 혜림 고객님께, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 숙박과 함께 호빈에서의 점심 식사도 맛있게 즐겨주셨다니 기쁘게 생각합니다. 또한 사우나 이용 후 불편함이 있으셨던 가운데, 저희 직원의 안내와 도움을 편안하게 받아주셔서 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 안심하고 시설을 이용하실 수 있도록 더욱 세심하게 살피고, 불편 사항 발생 시 신속하고 정성스럽게 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 아울러 ALL Classic 회원으로 저희 호텔을 이용해 주신 점에도 감사드립니다. 다시 한번 소중한 후기와 의견에 감사드리며, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 더욱 편안한 모습으로 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

안녕하세요, Seungun k. 고객님. 소중한 시간에 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시고, 90점의 높은 평가와 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적으로 편안하고 만족스러운 투숙을 하셨다니 기쁘게 생각합니다. 특히 턴다운 서비스와 객실 업그레이드, 직원들의 친절한 응대, 식음 및 라운지 공간에 대해 긍정적으로 평가해 주셔서 감사드립니다. 다만 3박 동안 투숙하시며 세면대의 물때가 완전히 제거되지 않았던 점은 죄송하게 생각합니다. 객실 청결 관리 기준을 다시 한번 점검하여 더욱 세심하게 관리하겠습니다. 또한 해피아워 종료 시간과 라운지 이용 가능 시간이 다름에도 충분히 구분하여 안내드리지 못한 점에 대해 깊이 공감합니다. 특히 해피아워 종료 과정에서 고객님께서 불편하고 불청객처럼 느끼셨다는 말씀을 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 직접 비교해 주신 사례를 포함하여 관련 부서와 공유하고, 두 이용 시간을 명확하게 안내할 수 있도록 개선하겠습니다. ALL Platinum 회원으로서 저희 호텔을 이용해 주시고 멤버십 서비스에도 높은 평가를 주신 점에도 감사드립니다. 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안하고 세심한 Pullman 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 감사드리며, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN​에서 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

고객님께, 먼저 다시 한번 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주셨음에도 불구하고, 기대에 미치지 못하는 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 무엇보다 이번이 첫 방문이 아니라 두 번째 투숙이셨음에도, 방문하실 때마다 서비스에 대한 아쉬움을 느끼셨다는 말씀을 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 다른 Accor 계열 호텔과 비교하시며 5성급 호텔에 기대하셨을 서비스 수준과 직원들의 서비스 마인드를 충족해 드리지 못했다는 점에 깊은 책임을 느낍니다. 특히 체크인과 객실, 청결 상태, 직원 서비스, 체크아웃 및 Wi-Fi 등 전반적인 투숙 경험에서 만족스럽지 못한 평가를 받게 된 점에 대해 진심으로 죄송합니다. 단순히 한 순간의 불편함이 아닌, 고객님께서 호텔 전반에 걸쳐 부족함을 느끼셨다는 점을 겸허하게 받아들이겠습니다. 또한 ALL Gold 회원으로서 저희 호텔을 이용해 주셨음에도 충분한 만족과 신뢰를 드리지 못한 점 역시 매우 안타깝게 생각합니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 관련 부서 및 팀과 공유하여 서비스 마인드와 고객 응대 전반을 다시 한번 점검하고, 객실 관리와 청결 기준 또한 더욱 철저히 확인하겠습니다. 무엇보다 고객 한 분 한 분의 기대를 당연하게 여기지 않고, 다시 방문해 주시는 고객님께 더욱 나은 경험을 제공할 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 소중한 시간을 내어 솔직한 의견을 들려주셔서 감사드리며, 다시 한번 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 깊이 사과드립니다. 향후 다시 찾아주실 기회가 주어진다면 달라진 모습과 더욱 세심한 서비스로 고객님의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

안녕하세요, 기 영우 고객님. 가족분들과 함께 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시고 소중한 후기와 정성스러운 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 좋은 위치와 직원들의 친절한 서비스 및 대응, 그리고 무엇보다 수영장에서 가족분들과 즐거운 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 객실과 욕실의 청결 상태, 충분히 제공된 타월과 린넨 등에도 만족해 주시고, 지속가능성을 위한 호텔의 노력에도 적극적으로 동참해 주셔서 감사드립니다. 특히 고객님께서 함께 도착하지 못하시고 배우자분과 자녀분들이 먼저 체크인하시는 일정이었음에도 편안하게 투숙하실 수 있도록 배려해 드린 점을 좋게 기억해 주셔서 감사드립니다. 또한 ALL Platinum 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티, 회원 혜택 및 서비스에 만족해 주신 점도 매우 기쁘게 생각합니다. 다만 바 이용 중 생맥주 주문 과정에서 불편과 아쉬움을 느끼셨던 점에 대해서는 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 9시 25분경 주문을 요청하셨다면 마감 시간이 임박한 상황을 즉시 안내하고 주문 가능 여부를 명확하게 확인했어야 했음에도, 응대가 원활하게 이루어지지 않아 결국 주문을 제공해 드리지 못한 점은 충분히 아쉬우셨을 것으로 생각합니다. 남겨주신 구체적인 상황과 의견은 관련 부서와 공유하여 주문 접수 및 마감 시간 안내 과정에서 더욱 세심하고 신속하게 응대할 수 있도록 개선하겠습니다. 소중한 가족 여행에서 저희 호텔을 선택해 주신 만큼, 앞으로는 서비스의 작은 순간까지도 더욱 만족스러운 경험이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 ALL Platinum 회원으로서 보내주신 성원에 감사드리며, 다음에는 가족분들뿐만 아니라 고객님께서도 함께 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 찾아주시기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

안녕하세요, 이 정선 고객님. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 이용해 주시고 소중한 후기와 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 남편분의 정년퇴직을 기념하는 뜻깊은 시간을 저희 호텔에서 보내주셨다니 더욱 기쁘고 감사한 마음입니다. 그동안 수고 많으셨던 남편분께서 편안하게 쉬시며 좋아하셨다는 말씀에 저희도 큰 보람을 느낍니다. 편리한 위치와 친절한 서비스, 편안한 침구는 물론 야외수영장과 다양한 부대시설까지 만족스럽게 이용해 주셔서 감사드립니다. 특히 ALL Gold 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티, 객실 업그레이드 등 회원 혜택에도 만족해 주셔서 기쁘게 생각합니다. 무엇보다 특별한 기념일을 저희 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN과 함께해 주신 만큼, 이번 2박의 시간이 두 분께 오래도록 행복한 추억으로 남기를 바랍니다. 다시 한번 소중한 후기에 감사드리며, 앞으로도 특별한 날은 물론 편안한 휴식을 위해 언제든 다시 찾아주실 수 있는 호텔이 되도록 최선을 다하겠습니다. 남편분의 새로운 시작을 진심으로 축하드리며, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 두 분을 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객님께, 먼저 THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 이용해 주시고, 만점의 평가와 함께 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 아이들과 함께한 가족 여행에서 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 호텔의 위치와 객실, 조식, 라운지, 수영장 및 다양한 부대시설에 높은 평가를 보내주시고, ALL Platinum 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티, 객실 업그레이드 등의 혜택에도 만족해 주셔서 감사드립니다. 또한 라운지 직원의 친절한 서비스가 좋은 기억으로 남았다는 말씀도 감사드립니다. 성함을 확인하지 못하셨지만 고객님의 따뜻한 칭찬은 해당 팀에 전달하여 직원들에게 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다. 한편, 투숙하신 객실의 소파에 남아 있던 자국으로 인해 청결에 대한 우려를 느끼셨다는 말씀은 매우 중요하게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 불편을 느끼셨던 점에 대해 송구스럽게 생각하며, 관련 부서와 공유하여 객실 청결 및 점검 과정에서 더욱 세심하게 관리할 수 있도록 하겠습니다. 아울러 어린 자녀와 함께 투숙하시는 가족 고객님께서 객실 선택에 있어 느끼시는 엑스트라 베드 관련 아쉬움에 대해서도 소중한 의견 감사드립니다. 가족 단위 고객님들이 보다 편안하게 투숙하실 수 있는 환경을 마련하는 데 참고할 수 있도록 관련 부서와 공유하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견과 따뜻한 성원에 감사드리며, 앞으로도 가족 고객님을 포함한 모든 고객님께 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림

고객님께, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친구분들과 함께한 투숙에서 깔끔하고 편안한 분위기 속에서 평온한 시간을 보내셨다니 기쁘게 생각합니다. 또한 객실의 청결과 조식 및 킹스 레스토랑, 수영장 등 다양한 부대시설에 만족해 주시고, ALL Gold 회원으로서 웰컴 드링크와 웰컴 어메니티에도 좋은 평가를 보내주셔서 감사드립니다. 특히 체크인 시 기다리지 않고 바로 안내를 받으실 수 있어 편리하셨다는 말씀도 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 관련 직원들에게 전달하여 더욱 좋은 서비스로 이어질 수 있도록 하겠습니다. 한편, Wi-Fi 연결 속도에 대해서는 아쉬움을 느끼셨다는 의견을 소중히 받아들이고 있습니다. 보다 안정적이고 빠른 인터넷 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 관련 부서와 공유하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 고객님께서 더욱 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 서비스와 쾌적한 환경을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기와 ALL Gold 회원으로서 보내주신 성원에 감사드리며, THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN에서 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN 드림