이비스 앰배서더 서울 인사동 3성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 1,319 리뷰

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종로구, 삼일대로30길, 31, 03132 서울 특별시, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 고궁과 명동에서 가까운 호텔

  • 이비스에서 최근 리노베이션한 객실을 만나보세요!

  • 모든 객실에서 OTT를 지원하는 스마트 TV로 엔터테인먼트를 즐기세요.

  • 긴 하루를 보낸 후 지하 1층의 온수 욕조에서 휴식을 취하세요(투숙객 전용).

  • Join the IBIS HUNTERS Stamp Tour and get your special gift! More details on our Instagram.

숙박

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호텔 위치

이비스 앰배서더 서울 인사동

종로구, 삼일대로30길, 31
03132 서울 특별시
대한민국

GPS:37.574364, 126.989443

전화
팩스 +82 2-6730-1100

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔

TASTE

캐쥬얼하고 편안한 분위기의 테이스트 레스토랑(1층)에서는 신선한 재료의 다양한 음식을 즐길 수 있습니다

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  1,319 리뷰

고객 평점 5.0/5

Hyo J. K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

한국의 전통속에 묵는 느낌 가운이 없는 점은 아쉽다

안녕하십니까. 소중한 고객님 고궁과 명동이 가까운 호텔, 이비스 앰배서더 서울 인사동을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다. 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 한국의 전통적인 분위기 속에서 특별한 숙박 경험을 하셨다는 말씀에 매우 기쁘게 생각합니다. 다만, 가운이 준비되어 있지 않아 아쉬움을 느끼신 점에 대해 말씀 주셔서 감사합니다. 현재 가운은 전 객실에 기본 비치되어 있지 않은 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 보내주신 의견은 앞으로 고객 편의 향상을 위한 소중한 참고 자료로 활용하겠습니다. 고객님의 다음 여행에도 저희 이비스 앰배서더 서울 인사동이 함께 할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 감사합니다. 미란 Ashley, Park 객실 팀장 Room Division Manager

고객 평점 5.0/5

Do Y. I. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

위치가 좋고 직원분들도 친절하셨습니다. 조식도 전반적으로 만족했습니다. 다만 아쉬웠던 부분은 화장실이 좁아서 샤워를 하고나면 샤워부스밖으로 물이 나와 세면대 아래 물이 고여서 좀 아쉬웠고 지하에 있는 온욕탕을 이용하려면 1층에 프론트에가서 온욕탕 키를 받아서 다시 지하로 갔다가 목욕이 끝나면 다시 1층으로 가서 키를 바꿔야하는게 좀 번거롭게 느껴지긴했습니다! 한가지 더 아쉬운점은 방 슬리퍼가 일회용이 아니라서 사용하기가 좀 그랬는데 들어가는 입구부터 바닥이 카페트로 구분이 되어 있지않아 어디서부터 신발을 벗고 다녀도되는지 잘 모르겟다는 점이였습니다. 외국인은 익숙한 문화라서 괜찮을지 몰라도 한국인이라 그런지 신발을 벗고 다니고 싶은데 남들은 신발로 밟고 다닌곳을 맨발로 밟고 다니기가 좀 그래서 결국 샤워를 하고도 신발신고다녔어요.

안녕하십니까, 소중한 고객님 고궁과 명동이 가까운 호텔, 이비스 앰배서더 서울 인사동을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다. 머무시는 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 고객님께서 남겨주신 후기는 저희 모든 직원들에게 큰 힘이 될 것이며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 것을 약속 드립니다. 고객님의 다음 여행에도 저희 이비스 앰배서더 서울 인사동이 함께 할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 박미란 Ashley, Park 객실 팀장 Room Division Manager

고객 평점 3.0/5

Jeonghyun C. 친구 - 전체(All) 통지 확인

오랜만에 친구들과 함께한 소중한 여행의 마지막을 귀 호텔에서 보내게 되어 기대가 컸으나, 조식 뷔페에서 겪은 위생 사고와 미흡한 서비스 대응으로 인해 매우 유감스러운 기억을 안고 돌아왔습니다. ​조식 중 제공된 단호박 스프가 명백히 상해 있어 서버에게 즉시 알렸으나, 한참 동안 피드백이 없었습니다. 재차 확인을 요청하자 주방 측에서는 상한 것이 아니라 오래 끓여 발생한 냄새라며 상황을 회피하려 했습니다. 일행 모두가 부패한 맛임을 확인했음에도 고객의 정당한 지적을 단순한 오해로 치부한 초기 대응 방식은 호텔의 신뢰도를 훼손시켰습니다. ​결국 거듭된 항의 끝에 조리사분이 나오셔서 날씨 탓에 음식이 상했음을 인정하셨습니다. 식품 위생은 고객의 건강과 직결되는 기본 중의 기본입니다. 음식이 상한 사실 자체도 충격적이지만, 과실을 인정하기보다 변명으로 일관하며 대처를 지연시킨 점이 여행의 마지막 기분을 크게 망쳤습니다. ​당시 사과의 의미로 제안하신 치즈 케이크는 당시의 불쾌한 감정과 위생에 대한 실망감이 커서 정중히 거절했으나, 체크아웃 이후에도 일행 모두가 이번 일로 인해 여행 전체의 만족도가 급격히 하락했음을 공유하고 있습니다. ​임시방편의 간식 제공보다는, 이번 사안을 엄중히 받아들여 전반적인 위생 관리 체계와 고객 응대 매뉴얼을 재점검해 주시길 바랍니다. 귀 호텔의 브랜드 명성에 걸맞은 진정성 있는 피드백과 책임 있는 조치를 기다리겠습니다.

안녕하십니까, 이비스 앰배서더 서울 인사동을 이용해 주셔서 감사합니다. 먼저, 소중한 여행의 마지막을 저희 호텔에서 불편하고 불쾌한 경험으로 마무리하게 해드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 조식 뷔페 음식 상태와 관련하여 고객님께서 느끼셨을 실망감과 불쾌함에 깊이 공감합니다. 특히 음식의 이상 여부를 즉시 제기해 주셨음에도 불구하고 신속하고 적절한 확인 및 대응이 이루어지지 못하고, 상황을 충분히 공감하지 못한 채 미흡하게 응대한 점에 대해 무거운 책임을 느끼고 있습니다. 해당 사안은 내부적으로 면밀히 확인하였으며, 조리 및 보관 과정, 그리고 현장 대응 절차 전반에 대해 즉각적인 점검과 개선 조치를 진행하였습니다. 특히, 식품 상태 이상 발생 시 즉각적인 확인 및 교체, 그리고 고객 응대 매뉴얼을 재정비하여 동일한 상황이 재발하지 않도록 전 직원 교육을 강화하였습니다. 무엇보다도 고객님의 정당한 의견을 충분히 경청하지 못하고 초기 대응 과정에서 신뢰를 드리지 못한 점을 매우 무겁게 받아들이고 있으며, 이 부분에 대해 깊이 반성하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 경각심이 되었으며, 앞으로는 보다 철저한 위생 관리와 진정성 있는 서비스로 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 깊이 사과드리며, 향후 더 나은 모습으로 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. Choi Leo Executive Chef

고객 평점 5.0/5

Nawon P. 커플 - 전체(All) 통지 확인

객실 깔끔 무난하고 체크인 해주신 직원 분 친절하고 전문성이 느껴졌습니다

안녕하십니까, 소중한 고객님 고궁과 명동이 가까운 호텔, 이비스 앰배서더 서울 인사동을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다. 머무시는 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 고객님께서 남겨주신 후기는 저희 모든 직원들에게 큰 힘이 될 것이며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 것을 약속 드립니다. 고객님의 다음 여행에도 저희 이비스 앰배서더 서울 인사동이 함께 할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 박미란 Ashley, P. 객실 팀장 Room Division Manager

고객 평점 4.5/5

Yeong R. J. 1인 - 전체(All) 통지 확인

주변 볼거리도 많고 소음도 없어 조용히 휴식을 취할 수 있어서 좋았습니다.

안녕하십니까, 고궁과 명동이 가까운 호텔, 이비스 앰배서더 서울 인사동을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다. 머무시는 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 고객님께서 남겨주신 후기는 저희 모든 직원들에게 큰 힘이 될 것이며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 것을 약속 드립니다. 고객님의 다음 여행에도 저희 이비스 앰배서더 서울 인사동이 함께 할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 박미란 Ashley, Park 객실 팀장 Room Division Manager

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,684 리뷰 9.6/10 위치
  • 1,404 리뷰 6.9/10 객실
  • 1,340 리뷰 9.1/10 서비스
  • 34 리뷰 6/10 인터넷 가격
  • 620 리뷰 8.3/10 청결도
  • 301 리뷰 6.3/10 조식
  • 157 리뷰 8/10 웰니스 센터

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