몬드리안 서울 이태원 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 1,968 리뷰

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호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울, 이태원에서 가장 좋은 5성급 호텔 경험

  • 정통, 독창적인 지중해 요리

  • 세련된 시그니처 드링크

  • 몬드리안 서울 이태원은 반려동물 동반 입장이 가능합니다!

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호텔 위치

몬드리안 서울 이태원

23 Jangmun Ro, Yongsan Gu
04392 서울
대한민국

GPS:37.52845, 126.99309

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  1,968 리뷰

TripAdvisor 평가  4.5/5  384 리뷰

2024으뜸 시설

카바나 스위트는 전체적으로 아쉬움

고객 평점 3.0/5

이. 가족 - 전체(All) 통지 확인

야외 수영장 때문에 전혀 메리트가 없는 스위트 객실입니다. 야외 수영장에서 음악을 틀어놓고 입장객 소리가 다 들려서 시끄러운데다 발코니까지 마구잡이로 들어오기 때문에 편히 쉴수가 없어요. 코 앞에 사람들이 있으니 커튼도 열어 놓지 못하고요. 야외수영장이라도 자유롭게 들어갈 수 있는줄 알았더니 올해부터 입장횟수가 제한되어 더 별로 였습니다. 또 카바나 스위트 숙박객은 야외수영장 웰컴드링크도 제공을 안하니, 다른 저렴한 객실에서 야외수영장을 별도 구매하는게 더 이득이겠어요. 몬드리안이 리모델링한 호텔이라 스위트 객실도 다른 호텔에 비해 작은데 이 객실은 특히나 욕조도 없거든요... 내년 여름휴가엔 이용하지 않을 예정입니다.

이. 고객님께 최근 몬드리안 서울 이태원을 이용해주셔서 감사합니다. Cabana Suite에서의 경험이 귀하의 기대에 미치지 못했다는 소식을 듣고 진심으로 사과드립니다. 야외 수영장 공간에 대한 고객님의 의견은 귀담아듣고 있으며, 소음과 사생활 보호 부족으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객의 경험을 향상시키기 위해 수영장 이용 및 고객 편의 시설에 관한 정책을 검토할 예정이니 안심하시기 바랍니다. 몬드리안 서울 이태원에서는 모든 고객님들께 편안하고 즐거운 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 이번 투숙 기간 동안 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 송구스럽게 생각합니다. 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 되는 건설적인 피드백에 감사드립니다. 향후 여행을 통해 이 지역을 다시 방문하게 된다면 저희 호텔에 대한 귀하의 믿음을 회복할 수 있는 기회를 주셔서 감사하겠습니다. Warm regards, Min L. Duty Manager

A great location with helpful staff

트립어드바이저 평점 5.0/5

michellemM5200XX TripAdvisor 인증 리뷰

The hotel facility is very good in overall. Room size was reasonable with the outdoor swimming pool view. The fitness center and indoor swimming pool was beyond my expectation. Most of all, staff was very helpful. They did not hesitate offer a hand whenever needed from the door staff to the housekeeper. I will definitely come back to this hotel when if I have a chance to stay in Itaewon.

Dear Michelle M, Thank you very much for sharing your positive feedback regarding your recent stay with us at Mondrian Seoul Itaewon. We are delighted to hear that you enjoyed our great location and found our staff to be helpful throughout your visit. It is fantastic to know that the hotel facilities, including the fitness center, indoor swimming pool, and outdoor swimming pool view from your room, met your expectations. At Mondrian Seoul Itaewon, we take pride in providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests. Your kind words about our staff's attentiveness are truly appreciated and will be shared with the entire team. We look forward to welcoming you back on your next visit to Itaewon. Should you require any assistance in the future, please do not hesitate to contact us. Warm regards,

위치가 좋음

고객 평점 4.0/5

Sam 친구 - 전체(All) 통지 확인

호텔 위치는 좋았으나 배정받은 방은 끝방이라 딱히 뷰는 생각나는게 없어서 아쉬웠음.

Sam님께, 클래식 회원으로 몬드리안 서울 이태원 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며, 이는 직원들의 사기향상과 호텔의 전략 방향에 밑거름으로 사용 될 것입니다. 아울러 추후 방문 시에는 객실의 전망 및 손님의 선호도를 더 여쭈어보고 최대한 서비스하도록 노력하겠습니다. 다시 한번 고객님의 말씀을 듣게 됨에 진심으로 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만날 것을 약속드립니다. 감사합니다. 카도야마 민 당직지배인

몇가지 아쉬운점

고객 평점 3.5/5

김. 커플 - 전체(All) 통지 확인

1. 객실 세면대 옆 콘센트에 플러그가 고정되지 않고 계속 빠짐. 2. 접이식 헤어드라이기 핸들이 펴진상태로 고정되지 않고 계속 접혀서 교환함. 이외 다른 점들은 대체로 만족스러웠음.

김진우님께, 소중한 시간을 내어 몬드리안 서울 이태원 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 우선 완벽한 투숙을 제공해야하나 고객님의 기대에 부응하지 못하고 불편을 드린 점에 대하여 깊이 사과드립니다. 말씀주신 헤어드라이기 문제와 콘센트 접합 문제 등 여러 고쳐야할 부분은 즉시 해당부서로 공유될 것이며, 몬드리안호텔 임직원들은 손님께서 주신 의견이 헛되이 되지 않도록 호텔 서비스 문제점을 해결하고, 향후에도 같은 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위하여 더욱 노력할 것을 약속 드립니다. 말씀 주신을 적극 개선하여 더 나은 서비스로 고객님을 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 카도야마 민 당직지배인

위치, 가성비 좋음

고객 평점 5.0/5

이. 가족 - 전체(All) 통지 확인

한적한 동네, 쾌적한 시설 좋았습니다.

이. 고객님께 Mondrian Seoul Itaewon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 저희 호텔의 전체 분위기, 쾌적한 시설을 즐기셨다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Min Lee Duty Manager

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 591 리뷰 7.9/10 위치
  • 1,045 리뷰 6.4/10 객실
  • 935 리뷰 8.5/10 서비스
  • 545 리뷰 8/10 편의 시설
  • 521 리뷰 9/10 분위기
  • 476 리뷰 3.9/10 안락함
  • 343 리뷰 7.1/10 청결도
  • 265 리뷰 7.7/10 수영장

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