몬드리안 서울 이태원 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 2,324 리뷰

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호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울, 이태원에서 가장 좋은 5성급 호텔 경험

  • 정통, 독창적인 지중해 요리

  • 세련된 시그니처 드링크

  • 몬드리안 서울 이태원은 무료 어린이 아침 식사와 숙박을 제공하는 가족 여행에 완벽한 숙소입니다!

  • 몬드리안 서울 이태원은 반려동물 동반 입장이 가능합니다!

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호텔 위치

몬드리안 서울 이태원

장문로 23, 용산구
04392 서울
대한민국

GPS:37.52845, 126.99309

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물 동반
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  2,324 리뷰

고객 평점 3.5/5

Jaeung Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전반적인 객실 컨디션과 서비스에는 매우 만족하며 기분 좋게 머물렀습니다. 하지만 지하 주차장 이용 과정에서 새 차 범퍼가 긁히는 사고가 발생해 너무 속상한 마음입니다. ​지하로 내려가는 통로가 상당히 협소한데, 벽면과 연석에 이미 수많은 긁힘 자국이 가득한 것을 보니 저뿐만 아니라 많은 이용객이 사고를 겪는 구간인 듯합니다. 운전자의 주의도 필요하겠지만, 상습 사고 지점인 만큼 사전 안내 혹은 차량 진입 전 안내 표지판이나 시각적 경고 장치가 미리 마련되어 있었다면 좋았을 것 같습니다. ​숙소 퀄리티에 걸맞게 주차 시설에 대한 안전 안내가 보완된다면 더욱 완벽한 호텔이 될 것 같습니다.

고객 평점 4.5/5

Hyeran S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

남편이랑 두번째 방문이예요. 지방 살아서 서울 올때 묵었는데, 조식이 좀 아쉽긴 했지만 숙박은 좋았어요

안녕하세요 Hyeran S. 고객님, 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다니 기쁘게 생각합니다. 다만 일부 아쉬움을 느끼신 부분이 있었다는 점에 대해서는 저희도 아쉽게 생각하며, 남겨주신 의견은 내부적으로 공유하여 더 나은 서비스로 개선할 수 있도록 참고하겠습니다. 앞으로 고객님께 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바라며, 다시 한번 소중한 의견에 감사드립니다. 감사합니다. 몬드리안 서울 이태원

고객 평점 2.5/5

Kyunghoon S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

어떤 뷰의 룸을 원하는지 물어보고 반영해줬더라면 더 좋았을 수 있겠다 생각해요 지하 식당가들의 빈 곳과 서점도 없었고, 컨텐츠가 부족하다는 느낌이 있네요 야외수영장이라는 핵심적인 요소가 없는 시즌에 어떻게 고객만족도를 높일지에 대한 고민이 필요하지 않을까요?

고객 평점 1.5/5

Jun K. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

공사

고객 평점 3.5/5

Juah H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

아코르와 카드사의 프로모션으로 객실 예약했으나 체크인시 리셉션에서 전혀 이내용을 알지 못하여 설명하고 확인하고 하면서 체크인 시간이 20분은 걸렸던것 같습니다. 그리고 체크인시 조식당 입장마감이 10시이고 식당은 10:30분까지 이용가능하다고 안내받았고, 다음날 조식당에 9시 50분경 입장했습니다. 당황스럽게도 10시가 되니 모든 음식을 치우시더라고요...10시까지 음식이용이 가능하고 식사는 10:30분까지라고 합니다. 이부분에 대한 안내는 정확하게 해주시는게 추후 혼선이 없을것 같습니다. (저희뿐 아니라 10시 넘어서 식당으로 내려오셨다 그냥 가시는 손님이 있었던걸로 보아 저만 이해를 잘못했던건 아닌거 같습니다.) 객실 침구가 편안하여 숙면을 취할수 있어서 너무 좋았고 사우나 시설이용도 가능해서 좋았습니다. 객실에 필요 물품 요청시 응대도 빨라 편안한 숙박 하고 왔습니다.

안녕하세요, Juah H. 고객님. 먼저 저희 몬드리안 서울 이태원을 찾아주시고 소중한 후기를 남겨 주셔서 감사합니다. 체크인 과정에서 불편을 겪으신 점, 그리고 조식 운영에 대한 안내가 미흡했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 손님께서 말씀하신 바와 같이, 체크인 시 프로모션 내용의 확인이 지연된 점은 저희가 더욱 철저히 관리하겠습니다. 또한, 조식의 이용 시간에 대한 명확한 안내를 통해 혼란을 최소화하도록 하겠습니다. 말씀해주신 긍정적인 코멘트는 관련 부서와 공유하여 서비스 유지 및 개선에 참고하겠습니다. 다음 방문 시에도 더욱 만족스러운 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다 감사합니다. 몬드리안 서울 이태원

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 819 리뷰 7.9/10 위치
  • 1,287 리뷰 6.6/10 객실
  • 1,340 리뷰 8.4/10 서비스
  • 11 리뷰 5.3/10 인터넷 가격
  • 779 리뷰 7.7/10 편의 시설
  • 708 리뷰 9/10 분위기
  • 569 리뷰 4.3/10 안락함
  • 421 리뷰 7.3/10 청결도

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