그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 1,282 리뷰

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640 Eonju-ro, Gangnam-gu, 06098 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 클래식하고 웅장한 로비 라운지와 앤틱함이 돋보이는 호텔 객실

  • 편안하고 모던한 서비스드 레지던스 객실

  • 실외 수영장 (하계 운영)

  • 투숙객 피트니스 무료 이용 (매월 첫째 주 화요일 / 설날 및 추석 휴무)

숙박

호텔 위치

그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울

640 Eonju-ro, Gangnam-gu
06098 서울
대한민국

GPS:37.5144371, 127.0358267

전화
팩스 +82 2-3440-8030

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  1,282 리뷰

고객 평점 2.5/5

Yoochul L. 커플 - 전체(All) 통지 확인

1) 클럽 라운지 시설 전통주점 혹은 전통 찻집 같은 느낌. 특히 천장의 하늘은 전체적인 호텔 평가 절하 요인. 2) 직원의 태도 본 호텔에서 가장 만족했지만, 가장 아쉬운 부분이기도 함. 난 아직도 이해가 가지 않는 부분 중 하나가 고객 체험 공간인 클럽라운지 일부를 문을 닫고 직원들이 회의를 하고 있었던 대목. 고객의 공간을 직원 회의 공간으로 이용하는 것은 정말 문제가 있어 보임. 3) 클럽라운지 음식 클럽 라운지 음식의 질을 보았을 때 매우 실망스러웠음. 이번 여행에서 클럽라운지를 이용안했다고 생각하면 꽤나 만족스러운 여행이었지만, 이를 포함하면 돈이 아깝다는 생각 밖에 들지 않음. 결론적으로 클럽라운지의 운영 원칙, 퀄리티 등을 고려했을 때 이를 운영하는게 귀 호텔에 어떤 장점이 있는지 심각하게 고려해 보아야 하지 않을까 하는 생각.

존경하는 고객님께, 최근 투숙 중 기대에 미치지 못한 경험을 드린 점에 대해 깊이 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 전해주신 의견은 저희가 서비스의 본질과 운영 방향을 다시 돌아보게 하는 매우 중요한 계기가 되었습니다. 어떠한 내부적인 운영이나 상황이 있더라도, 그 공간의 주인은 언제나 고객님이시라는 점을 다시 한 번 깊이 되새기고 있습니다. 이에 따라 고객 경험이 최우선으로 유지될 수 있도록 관련 운영 기준과 내부 절차를 보다 명확히 정비하고, 모든 직원이 동일한 인식과 기준 아래에서 행동할 수 있도록 교육과 점검을 강화해 나가고 있습니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 말씀은 앞으로의 서비스 방향을 정립하는 데 있어 중요한 기준이 될 것입니다. 이를 바탕으로 보다 일관되고 품격 있는 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 귀중한 의견에 깊이 감사드리며, 다음 방문 시에는 보다 만족스러운 모습으로 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 바랍니다. Warm regards, GRAND MERCURE IMPERIAL PALACE SEOUL

고객 평점 5.0/5

Chanhee L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

부모님의 칠순을 맞아, 의미 있는 시간을 보내고 싶어 그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스를 찾게 되었습니다. 결론부터 말하면, 기대 이상으로 만족스러운 경험이었습니다. 객실에 들어서는 순간 가장 먼저 느껴진 건 ‘여유로움’이었습니다. 넓고 쾌적한 공간 구성 덕분에 머무는 내내 답답함 없이 편안하게 시간을 보낼 수 있었고, 인테리어 또한 고급스럽게 잘 갖춰져 있어 부모님께서도 무척 만족해 하셨습니다. 로비 역시 인상적이었습니다. 고풍스러운 분위기와 차분한 조명이 어우러져 호텔에 들어서는 순간부터 ‘좋은 곳에 왔다’는 느낌을 자연스럽게 만들어주었습니다. 단순히 머무는 공간이 아니라, 머무는 시간 자체를 특별하게 만들어주는 요소들이 잘 갖춰져 있다는 인상을 받았습니다. 특히 조식은 이번 숙박에서 가장 기억에 남는 부분 중 하나였습니다. 음식 하나하나 정성이 느껴졌고, 종류도 다양해 선택의 폭이 넓었습니다. 무엇보다 여유로운 분위기 속에서 식사를 할 수 있어 하루를 기분 좋게 시작할 수 있었습니다. 전체적으로 시설, 분위기, 서비스까지 균형이 잘 잡혀 있는 호텔이라는 느낌을 받았고, 부모님의 중요한 날을 보내기 위한 장소로 선택한 것이 정말 잘한 결정이었다고 생각합니다. 다음에 또 특별한 날이 온다면, 다시 찾고 싶은 곳입니다.

고객 평점 4.0/5

Changhyun S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친절한 직원 / 클래식한 스타일의 호텔 경험이 만족스러웠습니다

고객 평점 4.5/5

Myungok H. 가족 - 전체(All) 통지 확인

편안하게 쉬다 갑니다. 도심을 경험하며 가족들과 식사와 숙박이 가능한 숙소입니다. 이번에는 시간상 따로 일정을 가졌지만 다음에는 함께 하는 시간을 통해 가족들과 좋은 시간 계획중입니다. 감사합니다

고객 평점 0.5/5

Yonggeun C. 커플 - 전체(All) 통지 확인

정말최악이다

안녕하십니까, 고객님. 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주셔서 감사합니다. 남겨주신 소중한 의견을 확인하였으며, 기대에 미치지 못한 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 다만, 보다 정확한 확인과 개선을 위해 구체적인 불편 사항을 함께 전달해 주시면 더욱 감사하겠습니다. 입실 시 안내드린 보증금 제도는 미니바 및 부대시설 이용과 관련된 비용 발생에 대비하기 위한 절차로, 다수의 호텔에서 공통적으로 시행되고 있는 정책입니다. 해당 내용은 체크인 과정에서 안내드린 바 있습니다. 또한 투숙 중 요청하신 비품 추가 및 선풍기 제공은 모두 신속히 처리된 것으로 확인되며, 이용 및 퇴실 과정에서도 별도의 불편 사항이 접수되지는 않았습니다. 안내 과정에서 보다 세심한 설명이 이루어지지 못한 부분이 있었다면 향후 보완해 나가도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님께 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 366 리뷰 8.2/10 위치
  • 824 리뷰 7.3/10 객실
  • 903 리뷰 8/10 서비스
  • 13 리뷰 5.8/10 인터넷 가격
  • 513 리뷰 8.7/10 분위기
  • 389 리뷰 8.1/10 편의 시설
  • 261 리뷰 6.7/10 청결도
  • 214 리뷰 8.8/10 조식

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