그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울 강남에서는 단순한 편안한 숙박 이상의 특별한 경험을 선사합니다. 세련된 예술적 감각과 한국의 풍부한 문화유산이 어우러진 분위기를 만끽하실 수 있습니다. 호텔 곳곳에 전시된 400여 점의 한국 미술 작품들은 전통, 장인 정신, 그리고 시대를 초월하는 문화적 정신을 생생하게 보여줍니다. 이러한 독창적인 예술적 감성을 선보이려는 저희의 노력은 서울 최고의 5성급 호텔로서의 위상을 더욱 확고히 합니다.
비즈니스 및 문화의 중심지인 서울 강남에 위치해 있습니다.
안녕하세요. 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울에 오신 것을 환영합니다. 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울은 "시대를 초월한 우아함, 끝없는 편안함"을 모토로 "우아하고 편안한 프리미엄 호텔"을 지향합니다.
Kyle YI 호텔 관리
* 피트니스 클럽 (실내 수영장 포함): 매월 첫 번째 화요일은 휴무입니다. ※ 피트니스 클럽은 만 16세 이상의 투숙객만 이용하실 수 있습니다. ※ 사우나는 리모델링 공사로 인해 10월 31일까지 일시적으로 운영이 중단됩니다. 자세한 내용은 ▶grandmercureimperialpalace.com에서 확인해 주시기 바랍니다.
호텔 추가 정보
클래식하고 웅장한 로비 라운지와 앤틱함이 돋보이는 호텔 객실
편안하고 모던한 서비스드 레지던스 객실
실외 수영장 (하계 운영)
투숙객 피트니스 무료 이용 (매월 첫째 주 화요일 / 설날 및 추석 휴무)
숙박
이 호텔 예약하기
4/1페이지, 객실 1 :
디럭스룸 - 킹사이즈 베드 1개
, 객실 2 :
디럭스 - 슈퍼 싱글 베드 2개
객실
디럭스룸 - 킹사이즈 베드 1개
/사진 - 디럭스룸 - 킹사이즈 베드 1개
고풍스러운 인테리어로 꾸며진 디럭스 룸에서 편안한 휴식을 즐기세요. 킹사이즈 베드와 매력적인 전망을 자랑합니다. 욕조와 샤워 시설을 모두 갖춘 욕실에서 편안하게 휴식을 취하세요. 편안함과 시대를 초월한 우아함이 완벽하게 조화를 이루는 공간이 여러분을 기다립니다.
디럭스 스위트 - 듀플렉스, 가족에게 적합한 - 슈퍼 킹사이즈 베드 1개, 싱글 베드 2개
/사진 - 디럭스 스위트 - 듀플렉스, 가족에게 적합한 - 슈퍼 킹사이즈 베드 1개, 싱글 베드 2개
디럭스 스위트(듀플렉스)에서 한 차원 높은 편안함을 경험하세요. 두 개의 분리된 층으로 구성되어 있으며, 슈퍼 킹 사이즈 베드와 싱글 사이즈 베드 2개가 마련되어 있습니다. 최상층에서는 탁 트인 스카이라인 전망을 감상하실 수 있습니다. 욕실에는 욕조와 샤워 시설이 모두 갖춰져 있습니다.
접근:
11 km / 6.84 mi1 hrs
39 min walk / 40 min drive
서울역 (KTX)
기차역
접근:
11 km / 6.83 mi
광명역
기차역
접근:
24 km / 14.9 mi
임피리얼 팰리스 서울 앞
버스 정류장
호텔 서비스
체크인 시간 : 부터
-
체크아웃 시간 : 까지
호텔 인근
수영장
주차장
애완 동물이 금지되어있다
셔틀
레스토랑
휠체어 이용 가능
피트니스 센터
Wi-Fi
에어컨
조식
바
회의실
100% 금연 호텔
룸 서비스
ICN
유료
INCHEON AIRPORT
유료
접근성
휠체어 통행 가능 호텔
호텔 이용
호텔 정보
객실 314개
장애인 편의 객실 10개
금연 객실 314개
23 플로어
호텔에서 이용 가능한 언어
영어
일본어
한국어
중국 만다린어
100% 금연 호텔
세탁/발레 파킹 서비스
드라이클리닝/다림질
Wi-Fi
고속 인터넷
고속 WIFI 무선 인터넷
호텔에서 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
공용 공간 내 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
에어컨
리셉션에 금고 보관함
리셉션에 금고 보관함
체크인 및 체크아웃 시설
익스프레스 체크인
익스프레스 체크아웃
늦은 체크아웃
컨시어지
컨시어지
포터
포터
환전
환전
애완동물
애완 동물이 금지되어있다
케이터링
레스토랑 3개
바 1개
룸 서비스
간식
식사
조식
뷔페
유료
비즈니스
회의실 4개
비즈니스 센터
지원 직원 상주 비즈니스 센터
셀프서비스 비즈니스 센터
웰빙
아웃도어 풀 (하계 운영)
외부
호텔 경내
피트니스 클럽
호텔 경내
호텔 내부
실내 주차장
전용
한달간 주차
일주일간 주차
서비스 및 장비
발레 주차장
전기차 충전기 3.7kVA
전기차 충전기 7kVA
전기차 충전기 11kVA
전기차 충전기 22kVA
접근성
엘리베이터
2/1페이지, 레스토랑 1 :
뷔페 패밀리아
, 레스토랑 2 :
중식당 천산
뷔페 패밀리아
/사진 - 뷔페 패밀리아
트렌디한 감각을 지닌 셰프들의 다채로운 시그니처 메뉴들을 만날 수 있는 프리미어 뷔페 패밀리아. 탁 트인 통창을 통해 도심 속 정원 뷰를 즐기며 생동감 넘치는 라이브 스테이션에서 선보이는 LA갈비와 우대 갈비, 캐비어 토핑을 곁들인 도로 회, 8가지 진미가 들어간 팔진 스프 등 다양한 메뉴를 즐기실 수 있습니다.
트렌디한 감각을 지닌 셰프들의 다채로운 시그니처 메뉴들을 만날 수 있는 프리미어 뷔페 패밀리아. 탁 트인 통창을 통해 도심 속 정원 뷰를 즐기며 생동감 넘치는 라이브 스테이션에서 선보이는 LA갈비와 우대 갈비, 캐비어 토핑을 곁들인 도로 회, 8가지 진미가 들어간 팔진 스프 등 다양한 메뉴를 즐기실 수 있습니다.
중식당 천산
/사진 - 중식당 천산
중국 서부 대표 산맥을 의미하는 천산. 감각적인 모던함이 공존하는 중식당 천산에서 중국 4대 요리를 즐겨보세요. 전면 유리창으로 개방감이 돋보이는 별실에서 맛의 향연을 경험하실 수 있습니다.
트렌디한 인테리어와 은은한 조명이 매력적인 더 바. 다양한 컬러의 안락한 프라이빗 룸 속에서 나만의 특별한 시간을 커스터마이징 해보시기 바랍니다. 싱글 몰트 위스키와 리큐르, 시그니처 칵테일 등이 그 시간 그 분위기를 한층 고조시켜 드립니다.
조식
/사진 - 조식
뷔페
아침 식사로 맛과 건강 모두를 챙겨보세요! 좋은 하루는 좋은 아침 식사로 시작하니까요.늘 맛과 건강을 모두 챙겨주는 아침 식사를 즐겨보세요.
개관 시간
월요일
-
화요일
-
수요일
-
목요일
-
금요일
-
토요일
-
일요일
-
이후 영업시간
혜택
미국식
유럽식
일본식
따뜻한 요리 조식
차가운 요리 조식
레스토랑
BUFFET FAMILIA
수영장
/사진 - 수영장
아웃도어 풀 (하계 운영). 도심 속 파라다이스, 이국적인 느낌의 야외 수영장에서 여유로운 휴식을 즐겨보세요. 체크인 시, 3부제 중 희망 시간대를 '사전 예약' 하신 후 이용 가능하며, 시간대 별 선착순 입장 가능합니다.
아웃도어 풀 (하계 운영)
투숙하시는 동안 수영장에서 피로를 풀어보세요. 물에 발을 담그고 진정한 휴식을 누려보세요.
위치
호텔 내부
수영장 특징
야외 수영장
아웃도어 풀 (하계 운영). 도심 속 파라다이스, 이국적인 느낌의 야외 수영장에서 여유로운 휴식을 즐겨보세요. 체크인 시, 3부제 중 희망 시간대를 '사전 예약' 하신 후 이용 가능하며, 시간대 별 선착순 입장 가능합니다.
피트니스 센터
비 계약 사진
호텔 내부
피트니스 클럽에는 이탈리아 프리미엄 브랜드 Technogym의 약 100가지 운동기구가 구비되어 있습니다. 시설에는 유산소 운동 구역, 근력 운동 구역, 스트레칭 구역이 있습니다.
※ 매월 첫째 주 화요일 / 설날 및 추석 휴무
※ 피트니스 클럽(실내 수영장 및 사우나 포함)은 만 16세 이상부터 이용 가능합니다.
※ 쾌적한 이용 환경을 위해, 과도한 문신으로 타인에게 불편을 줄 수 있는 경우 출입이 제한될 수 있습니다.
오래된 호텔이라 낡았을까 걱정했는데 로비는 옛 멋을 잘 보존해서 멋있었고, 객실은 현대식으로 리모델링 되어있었습니다.
고객님, 안녕하십니까.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
호텔의 오랜 역사와 품격을 간직한 로비의 분위기, 현대적으로 새롭게 단장한 객실 모두 만족스럽게 경험하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다.
특히 객실의 청결 상태와 체크인 직원의 서비스에 보내주신 칭찬은 해당 부서와 공유하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 호텔만의 클래식한 품격과 세심한 서비스로 고객님과 가족분들께 편안하고 기억에 남는 시간을 선사하겠습니다.
다시 모실 날을 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 드림
고객 평점 5.0/5
Hangangmarina
비즈니스
-
전체(All) 통지 확인
숙박도 어메니티도, 기타 시설들도 너무 좋았어요.
예약부서 박수정님 응대가 너무 좋았습니다. 귀빈들 오시면 앞으로도 쭉 이용하겠습니다.
안녕하십니까, 고객님.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 만점 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
숙박과 어메니티, 호텔 시설 전반에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 무엇보다 호텔을 방문하시기 전 예약 단계에서부터 박수정 직원의 세심하고 친절한 안내를 통해 좋은 인상을 받으셨다는 말씀을 더욱 뜻깊게 생각합니다. 고객님의 호텔 경험은 예약 문의에서부터 시작된다고 생각하는 만큼, 해당 칭찬은 박수정 직원과도 기쁘게 공유하겠습니다.
향후 귀빈분들의 방문에도 저희 호텔을 계속 이용해 주시겠다는 말씀에 깊이 감사드리며, 언제 찾아주시더라도 처음부터 마지막까지 신뢰하실 수 있는 세심한 서비스로 모시겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 5.0/5
Changil Y.
가족
-
전체(All) 통지 확인
소지품을 두고 왔는데 택배로 받을수 있게 되었네요
체크인 부터 친절하고 조식 및 커피도 맛있게 먹었어요
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 따뜻한 칭찬과 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
체크인부터 조식과 커피까지 만족스럽게 이용하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 두고 가신 소지품을 안전하게 돌려받으실 수 있도록 도움을 드릴 수 있어 다행입니다.
고객님의 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 세심한 배려와 진심 어린 서비스로 편안하고 기억에 남는 투숙 경험을 선사하겠습니다.
다음 방문에도 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 0.5/5
Ji Y. P.
가족
-
전체(All) 통지 확인
편의시설 사용 불가, 안내 부족.
조식 뷔페 위생관리 부족. 트레이 위 머리카락, 모기, 벌레 다수
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다.
이번 투숙 중 여러 불편으로 인해 고객님께 큰 실망감을 안겨드린 점 진심으로 사과드리며, 고객님의 말씀을 무거운 마음으로 받아들이고 있습니다.
사우나 공사에 따른 시설 이용 제한과 사전 안내 부족, 조식 레스토랑의 위생 및 메뉴 구성에 대한 지적은 관련 부서와 공유하여 면밀히 점검하고 개선해 나가겠습니다.
특히 체크아웃 시 고객님의 불편에 충분히 공감하고 세심하게 응대하지 못한 점 깊이 사과드립니다. 앞으로는 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 더욱 따뜻하고 책임감 있는 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문에는 더욱 만족스럽고 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다.
객실과 직원 서비스에 만족하시고 편안한 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 예약 시 레이트 체크아웃 옵션에 대해 남겨주신 의견도 감사히 참고하여, 보다 편리한 투숙 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 편안하고 만족스러운 서비스로 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객님, 안녕하십니까.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
호텔의 오랜 역사와 품격을 간직한 로비의 분위기, 현대적으로 새롭게 단장한 객실 모두 만족스럽게 경험하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다.
특히 객실의 청결 상태와 체크인 직원의 서비스에 보내주신 칭찬은 해당 부서와 공유하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 호텔만의 클래식한 품격과 세심한 서비스로 고객님과 가족분들께 편안하고 기억에 남는 시간을 선사하겠습니다.
다시 모실 날을 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 드림
고객 평점 5.0/5
Hangangmarina
비즈니스
-
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숙박도 어메니티도, 기타 시설들도 너무 좋았어요.
예약부서 박수정님 응대가 너무 좋았습니다. 귀빈들 오시면 앞으로도 쭉 이용하겠습니다.
안녕하십니까, 고객님.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 만점 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
숙박과 어메니티, 호텔 시설 전반에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 무엇보다 호텔을 방문하시기 전 예약 단계에서부터 박수정 직원의 세심하고 친절한 안내를 통해 좋은 인상을 받으셨다는 말씀을 더욱 뜻깊게 생각합니다. 고객님의 호텔 경험은 예약 문의에서부터 시작된다고 생각하는 만큼, 해당 칭찬은 박수정 직원과도 기쁘게 공유하겠습니다.
향후 귀빈분들의 방문에도 저희 호텔을 계속 이용해 주시겠다는 말씀에 깊이 감사드리며, 언제 찾아주시더라도 처음부터 마지막까지 신뢰하실 수 있는 세심한 서비스로 모시겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 5.0/5
Changil Y.
가족
-
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소지품을 두고 왔는데 택배로 받을수 있게 되었네요
체크인 부터 친절하고 조식 및 커피도 맛있게 먹었어요
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 따뜻한 칭찬과 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
체크인부터 조식과 커피까지 만족스럽게 이용하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 두고 가신 소지품을 안전하게 돌려받으실 수 있도록 도움을 드릴 수 있어 다행입니다.
고객님의 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 세심한 배려와 진심 어린 서비스로 편안하고 기억에 남는 투숙 경험을 선사하겠습니다.
다음 방문에도 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 0.5/5
Ji Y. P.
가족
-
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편의시설 사용 불가, 안내 부족.
조식 뷔페 위생관리 부족. 트레이 위 머리카락, 모기, 벌레 다수
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다.
이번 투숙 중 여러 불편으로 인해 고객님께 큰 실망감을 안겨드린 점 진심으로 사과드리며, 고객님의 말씀을 무거운 마음으로 받아들이고 있습니다.
사우나 공사에 따른 시설 이용 제한과 사전 안내 부족, 조식 레스토랑의 위생 및 메뉴 구성에 대한 지적은 관련 부서와 공유하여 면밀히 점검하고 개선해 나가겠습니다.
특히 체크아웃 시 고객님의 불편에 충분히 공감하고 세심하게 응대하지 못한 점 깊이 사과드립니다. 앞으로는 고객님의 입장에서 먼저 생각하고 더욱 따뜻하고 책임감 있는 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문에는 더욱 만족스럽고 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다.
객실과 직원 서비스에 만족하시고 편안한 시간을 보내셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 예약 시 레이트 체크아웃 옵션에 대해 남겨주신 의견도 감사히 참고하여, 보다 편리한 투숙 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 편안하고 만족스러운 서비스로 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 4.5/5
Juhwan S.
친구
-
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직원분들의 능숙한 서비스
소중한 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 후기와 높은 평점을 남겨주셔서 감사합니다.
특히 직원들의 친절하고 능숙한 서비스를 좋게 평가해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 보내주신 칭찬은 저희 직원들에게 큰 격려가 될 것입니다.
앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 세심하고 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 뵙기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 드림
고객 평점 4.0/5
Choi H.
가족
-
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전체적으로 고풍스런 느낌이 났어요 오래되었지만 관리가 잘되어있어서 앤틱한 느낌은 있지만 객실 협탁(나무)에서 오래된 냄새가 살짝 나요..
그렇다고 인위적인 향은 원하지 않아요.
침대가 매우 편했는데 먼지가 조금 많았어요ㅜ
티비가 커서 너무 좋았고 채널도 다른 호텔에 비해 다양해서 좋았어요.
양쪽 침대에 전기 스위치가 되어 있어서 매우 편리하고 아주 좋았어요..전기 콘센트도 편리하고 아주 다양하게 잘 되어 있어요.
룸, 화장실 거울이 많아서 좋았고 분리되는 중문이 마음에 들어요. 화장실도 세면대, 변기, 욕조 각각 나눠져 있어서 구조가 매우 좋고 편리하네요~
네스프레소 커피머신, 티 마음에 들어요~
라운지 이용했는데 음식 다양하고 맛있고 좋았어요
다만 안내문에 나온 시간이랑 운영 시간이 달라 혼선이 있어서 불편했어요..
스낵데이 안내문은 12시부터라고 되어있는데
1시30분에 가니 2시30분부터래요..ㅜ
수영장, 휘트니스 가는길은 엘리베이터 한번에 갈 수없고 객실에서 수영복을 착용하고 가야 한데요..
체크인시 미리 안내를 못 받아서 왔다갔다했어요ㅜ
다만 좋은점은 다른 호텔은 하루1번 또는 시간을 미리 정해서 가는데 체크아웃전까지 이용횟수 제한이 없다고 해서 아주 좋았어요(그렇다고 여러번 수영 하지는 않았지만 마음이 편하더라고요^^)
피트니스도 수영장이랑 같이 있는데 운동복은 3층에서 갈아입고 다시 내려와야한데요..
(수영장은 지하 2층(?)이었나..?)
이용은 안했지만 이런 구조들이 불편할수는 있을것 같아요..
웰컴드링크 앉아서 먹고 갔는데 예쁜 찻잔에 나와서 분위기 있어 보여요~지나가는 분들도 찻잔 예쁘다며 관심 갖더라고요~
전체적으로 만족합니다.
11월에 다시 이용해요~그래도 한번 가봤으니 다음에는 익숙할것 같아요~^^
안녕하십니까, 고객님.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 시간을 내어 세심한 경험을 나누어 주셔서 진심으로 감사드립니다.
호텔의 고풍스러운 분위기와 편안한 객실, 라운지와 웰컴 드링크 등 여러 부분을 즐겁게 경험하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 한편 이용 중 다소 불편하셨던 부분과 세심하게 남겨주신 의견은 관련 부서와 공유하여 보다 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 살펴보겠습니다.
무엇보다 11월에 다시 찾아주신다는 말씀에 더욱 감사드리며, 다음 방문에는 한층 더 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 2.0/5
Gunyoung K.
친구
-
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객실정비상태가 불량했습니다.
1. 식탁위에 대수건과 더러운린넨이 올려져있었음
2. 중수건이 하나도 없었음
청소상태는 문제 없었으나 두 가지 이유로 인해 객실정비가 안되었나 하는 찝찝함이 있었습니다.
중수건을 요청하며 중수건 세팅이 안되어있는것을, 중수건을 받으면서 대수건과 더러운린넨이 있는것을 말씀드렸으며 사과는 하셨고 별다른 조치는 없었습니다.
안녕하십니까, 고객님.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다.
먼저 객실 이용에 있어 기대에 미치지 못한 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 남겨주신 말씀을 바탕으로 당시 상황을 관련 부서와 다시 한번 확인하였으며, 말씀해 주신 사항을 무겁게 받아들이고 있습니다. 또한 현장에서 고객님의 불편을 보다 세심하게 살피고 적절히 응대할 수 있도록 관련 직원 교육과 서비스 점검을 강화하겠습니다.
앞으로 객실 정비와 서비스 전반에 더욱 세심한 주의를 기울여 보다 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 4.0/5
Soonyoung K.
커플
-
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강남구청역에서 걸어가기에 적당했음. 레트로한 느낌의 호텔이었는데 객실 내 의자가 오래되어 오염도가 있었다는 게 아쉬웠음. 객실이 매우 넓었고 욕실이 깨끗하고 넓었음. 근처에 진미평양냉면 등 맛집이 있어 좋았음
고객 평점 5.0/5
Young I. C.
커플
-
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깔금한 룸 컨디션, 직원의 응대가 너무 편안하여 푹 쉬고 돌아갔습니다.
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다.
호텔의 위치와 깔끔한 객실 컨디션, 그리고 직원들의 편안한 응대에 만족하시며 충분한 휴식을 즐기셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게도 큰 격려가 될 것입니다.
앞으로도 언제 방문하시더라도 편안하게 쉬어가실 수 있도록 세심하고 따뜻한 서비스로 모시겠습니다.
다시 뵐 날을 기대하겠습니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남
고객 평점 4.0/5
Jung K. L.
가족
-
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화려한 인테리어가 멋짐
고객 평점 4.0/5
Yong H. K.
가족
-
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직원분들이 매우 친절했어요
야외수영장 이용했는데 비오는 날이라 날씨가 25도 였는데 수영장 물이 너무 차가워서 30분도 이용 못하고 나왔어요... 성인3명 요금 지불했는데 아까웠어요
고객 평점 4.5/5
Yuna K.
가족
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사실 날짜를 잘못 예약했는데 당일 해결할 수 있도록 카운터 직원이 도와줌. 여자 카운터 직원 감사하게 생각함. 선블록 프로모션 신청했는데 옵션과 자녀 식사 등도 꼼꼼하게 체크해서 챙겨 줌. 야외 수영장 규모 크지 않으나 휴일이라 인기 좋음. 2부는 이미 마감되어 있었음. 주말에 방문 예정이면 수영장 예약 미리 해두는 편이 좋음. 사우나는 공사중이라 이용하지 못함. 라운지 해피타임 사용은 시간을 20분 늦게 가니 자리가 없어서 대기함. 아침 조식 부페 만족스럽고 편안히 레이트 체크아웃하여 쉴 수 있었음. 리모델링된 방을 사용하여 깔끔하고 편안함. 다만 엑스트라 베드 사용 시 거실 창가에 배치되었는데 차 소음 때문에 숙면에 방해 되었다고 했음. 하지만 친절한 숙소 직원들에게 감사함.
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번 투숙 동안 직원들의 세심한 안내와 서비스가 고객님의 여정에 도움이 되었으며, 객실과 조식 등 전반적으로 편안한 시간을 보내셨다는 말씀을 접하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.
또한 이용 중 느끼신 여러 의견을 함께 전해주신 점에도 감사드리며, 보내주신 말씀은 앞으로 더욱 편안하고 세심한 서비스를 제공하는 데 소중히 참고하겠습니다.
무엇보다 저희 직원들의 친절함을 따뜻하게 기억해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에도 고객님과 가족분들께 기분 좋은 경험을 드릴 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 드림
고객 평점 5.0/5
Jongseok P.
가족
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투숙 전에는 여러 가지 이슈로 메일로 문의하고 답변하는 과정에 솔직히 짜증났는데
친절한 직원들 덕분에 기분 좋은 숙박이었습니다.
직원들 모두 친절하셨고 특히 리셉션에 여상분. 성함을 못 봤는데 점심시간에 체크인 도와주신 스탭분 정말 감사합니다
존경하는 고객님께,
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번 투숙 동안 직원들의 세심한 안내와 서비스가 고객님의 여정에 도움이 되었으며, 객실과 조식 등 전반적으로 편안한 시간을 보내셨다는 말씀을 접하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.
또한 이용 중 느끼신 여러 의견을 함께 전해주신 점에도 감사드리며, 보내주신 말씀은 앞으로 더욱 편안하고 세심한 서비스를 제공하는 데 소중히 참고하겠습니다.
무엇보다 저희 직원들의 친절함을 따뜻하게 기억해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에도 고객님과 가족분들께 기분 좋은 경험을 드릴 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남 드림
고객 평점 3.0/5
Sujin H.
친구
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사우나 이용 못해서 아쉽고 해피아워 음식 많이 아쉬움
고객 평점 3.5/5
Woosung P.
가족
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뷔폐식당을 가족과 저녁에 이용했는데 조리원들끼리 쌍욕하는 소리를 들음.
고객 평점 5.0/5
Jeongsuk K.
친구
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숙박하는 날 하필 한달에 한번 있는 피트니스센터 오프 날이라 이용하지 못한게 아쉬워요.
고객 평점 5.0/5
Seongwoo H.
가족
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체크인 해주셨던 직원분께서 정말 친절하셨고, 얼리 체크인도 해주셨습니다. 친절에 감사드립니다.
고객 평점 5.0/5
Yuri K.
가족
-
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지하철역과 음식점들과의 거리가 다소 멀어서 덥고 힘들었습니다.
고객 평점 4.0/5
Seojeong C.
가족
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도자기, 전등, 콘솔 등이 100년이 넘은 귀한 작품들이 1층에 전시되어 있어 미술관에 온 느낌이예요. 직원들 친절하고 레지던스형 숙소라 침실과 거실이 분리되어 있어 좋았어요. 아쉬운 점은 체크인하자마자 천 쇼파 앉는자리 모서리 끝부분, 커피머신, 리모컨 등에 흰 먼지가 너무 눈에 띄어 청소에 신경써주셨으면 합니다.
웹사용자 등급
그 외 웹 사용자 평가 등급
477 리뷰8.4/10위치
1,033 리뷰7.2/10객실
1,133 리뷰7.9/10서비스
13 리뷰4.5/10인터넷 가격
616 리뷰8.2/10분위기
472 리뷰7.9/10편의 시설
321 리뷰6.5/10청결도
266 리뷰8.8/10조식
73 리뷰8.2/10위치
165 리뷰7.5/10객실
219 리뷰8.3/10서비스
97 리뷰8.7/10분위기
76 리뷰7.9/10편의 시설
67 리뷰6.3/10청결도
50 리뷰9/10조식
28 리뷰5.6/10가격 대비 가치
65 리뷰8/10위치
168 리뷰7/10객실
178 리뷰8.4/10서비스
93 리뷰8.3/10분위기
73 리뷰8.1/10편의 시설
54 리뷰6.7/10청결도
41 리뷰9/10조식
33 리뷰5.6/10가격 대비 가치
41 리뷰8.3/10위치
85 리뷰7.1/10객실
90 리뷰7.6/10서비스
47 리뷰8.2/10분위기
41 리뷰7.9/10편의 시설
28 리뷰6/10청결도
23 리뷰8.9/10조식
17 리뷰5.7/10가격 대비 가치
36 리뷰8.5/10위치
72 리뷰7.1/10객실
87 리뷰7.7/10서비스
35 리뷰7.8/10편의 시설
35 리뷰7.5/10분위기
30 리뷰8.7/10조식
19 리뷰8.6/10웰니스 센터
16 리뷰5.5/10가격 대비 가치
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