그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.3/5 1,329 리뷰

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640 Eonju-ro, Gangnam-gu, 06098 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 클래식하고 웅장한 로비 라운지와 앤틱함이 돋보이는 호텔 객실

  • 편안하고 모던한 서비스드 레지던스 객실

  • 실외 수영장 (하계 운영)

  • 투숙객 피트니스 무료 이용 (매월 첫째 주 화요일 / 설날 및 추석 휴무)

숙박

호텔 위치

그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울

640 Eonju-ro, Gangnam-gu
06098 서울
대한민국

GPS:37.5144371, 127.0358267

전화
팩스 +82 2-3440-8030

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.3/5  1,329 리뷰

고객 평점 5.0/5

Juhee J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

화려하기 그지없고 정말 널찍한 호텔 로비부터 압도되는데, 그렇다고 외관의 화려함과 고급스러움이 투숙객에게 부담이 되지 않습니다. 직원이 매우 친절하였으며 여러 옵션을 풍족하게 제공해준 덕분에 숙박하는 동안 마음이 편하였습니다. 떠나기 전 호텔 로비의 장식품들을 감상하였는데, 대단한 작품들이었고 로비 뿐 아니라 호텔 곳곳에 묻어있는 정성스러움에 감탄하였습니다. 이곳에 머물 수 있어 정말 즐거운 경험이었고, 또한 즐거운 시간을 보낼 수 있었던 것에 감사드립니다.욕실에 제공되는 비누, 샴푸 등의 향기가 정말 좋았는데 상당히 값비싸더군요. 환경보호을 위한 호텔의 몇가지 노력도 상당히 반가웠습니다. 이런 가치관이 호텔업계에 좀더 발전하고 퍼져갔으면 합니다. 다시 이곳에 숙박하러 오겠습니다. 감사드려요.

고객 평점 5.0/5

Taegyeong L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호캉스에 탁월한 곳이었어요 분위기도 좋고 서비스도 너무 좋았어요 모든게 맘에들었습니다♡ 담에 또 봐요~

존경하는 고객님께, 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 후기와 만점 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 호캉스를 즐기셨고 호텔의 분위기와 서비스 모두 만족스러우셨다니 저희 또한 매우 기쁘게 생각합니다. 다음에 또 오신다는 따뜻한 말씀은 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 다음 방문 시에도 더욱 편안하고 즐거운 시간으로 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 임피리얼 팰리스 서울 강남

고객 평점 5.0/5

Gaeul K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

직원들의 친절한 응대로 편안하게 숙박하고 갑니다. 다만 객실의 미니바에 저당음료가 기본적으로 비치되어있으면 좋을것 같고, 방의 조명이 좀더 밝으면 좋을것같다는 개인적인 의견입니다.

존경하는 고객님께, 저희 Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam에 대한 따뜻한 피드백에 감사드립니다. 직원들의 친절함과 편안한 객실이 마음에 드셨다니 기쁩니다. 미니바와 조명에 대한 귀하의 의견은 매우 소중하며, 향후 서비스 개선에 참고하겠습니다. 저희 호텔에서의 경험이 더욱 특별해질 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 서울 방문 시에도 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스 서울 강남

고객 평점 2.5/5

Yoochul L. 커플 - 전체(All) 통지 확인

1) 클럽 라운지 시설 전통주점 혹은 전통 찻집 같은 느낌. 특히 천장의 하늘은 전체적인 호텔 평가 절하 요인. 2) 직원의 태도 본 호텔에서 가장 만족했지만, 가장 아쉬운 부분이기도 함. 난 아직도 이해가 가지 않는 부분 중 하나가 고객 체험 공간인 클럽라운지 일부를 문을 닫고 직원들이 회의를 하고 있었던 대목. 고객의 공간을 직원 회의 공간으로 이용하는 것은 정말 문제가 있어 보임. 3) 클럽라운지 음식 클럽 라운지 음식의 질을 보았을 때 매우 실망스러웠음. 이번 여행에서 클럽라운지를 이용안했다고 생각하면 꽤나 만족스러운 여행이었지만, 이를 포함하면 돈이 아깝다는 생각 밖에 들지 않음. 결론적으로 클럽라운지의 운영 원칙, 퀄리티 등을 고려했을 때 이를 운영하는게 귀 호텔에 어떤 장점이 있는지 심각하게 고려해 보아야 하지 않을까 하는 생각.

존경하는 고객님께, 최근 투숙 중 기대에 미치지 못한 경험을 드린 점에 대해 깊이 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 전해주신 의견은 저희가 서비스의 본질과 운영 방향을 다시 돌아보게 하는 매우 중요한 계기가 되었습니다. 어떠한 내부적인 운영이나 상황이 있더라도, 그 공간의 주인은 언제나 고객님이시라는 점을 다시 한 번 깊이 되새기고 있습니다. 이에 따라 고객 경험이 최우선으로 유지될 수 있도록 관련 운영 기준과 내부 절차를 보다 명확히 정비하고, 모든 직원이 동일한 인식과 기준 아래에서 행동할 수 있도록 교육과 점검을 강화해 나가고 있습니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 말씀은 앞으로의 서비스 방향을 정립하는 데 있어 중요한 기준이 될 것입니다. 이를 바탕으로 보다 일관되고 품격 있는 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 귀중한 의견에 깊이 감사드리며, 다음 방문 시에는 보다 만족스러운 모습으로 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 바랍니다. Warm regards, GRAND MERCURE IMPERIAL PALACE SEOUL

고객 평점 5.0/5

Chanhee L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

부모님의 칠순을 맞아, 의미 있는 시간을 보내고 싶어 그랜드 머큐어 임페리얼 팰리스를 찾게 되었습니다. 결론부터 말하면, 기대 이상으로 만족스러운 경험이었습니다. 객실에 들어서는 순간 가장 먼저 느껴진 건 ‘여유로움’이었습니다. 넓고 쾌적한 공간 구성 덕분에 머무는 내내 답답함 없이 편안하게 시간을 보낼 수 있었고, 인테리어 또한 고급스럽게 잘 갖춰져 있어 부모님께서도 무척 만족해 하셨습니다. 로비 역시 인상적이었습니다. 고풍스러운 분위기와 차분한 조명이 어우러져 호텔에 들어서는 순간부터 ‘좋은 곳에 왔다’는 느낌을 자연스럽게 만들어주었습니다. 단순히 머무는 공간이 아니라, 머무는 시간 자체를 특별하게 만들어주는 요소들이 잘 갖춰져 있다는 인상을 받았습니다. 특히 조식은 이번 숙박에서 가장 기억에 남는 부분 중 하나였습니다. 음식 하나하나 정성이 느껴졌고, 종류도 다양해 선택의 폭이 넓었습니다. 무엇보다 여유로운 분위기 속에서 식사를 할 수 있어 하루를 기분 좋게 시작할 수 있었습니다. 전체적으로 시설, 분위기, 서비스까지 균형이 잘 잡혀 있는 호텔이라는 느낌을 받았고, 부모님의 중요한 날을 보내기 위한 장소로 선택한 것이 정말 잘한 결정이었다고 생각합니다. 다음에 또 특별한 날이 온다면, 다시 찾고 싶은 곳입니다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 380 리뷰 8.2/10 위치
  • 866 리뷰 7.2/10 객실
  • 943 리뷰 8/10 서비스
  • 13 리뷰 5.8/10 인터넷 가격
  • 525 리뷰 8.7/10 분위기
  • 399 리뷰 8.2/10 편의 시설
  • 276 리뷰 6.8/10 청결도
  • 224 리뷰 8.6/10 조식

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