노보텔 앰배서더 서울 강남 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 1,683 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
노보텔 앰배서더 서울 강남 - Image 1
노보텔 앰배서더 서울 강남 - Image 2
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노보텔 앰배서더 서울 강남 - Image 4
강남구, 봉은사로, 06124 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 신논현역 및 코엑스 근처 강남 지구에 위치하고 있으며, 공항으로 이동하기가 간편함

  • 332개의 모던한 객실과 최대 400명을 수용할 수 있는 12개의 비즈니스 회의실

  • 세계 각국의 요리부터 비스트로까지 다양한 요리를 제공하는 4개의 럭셔리한 레스토랑 & 바

  • 웹/인터넷 코너 및 비즈니스 요구 사항을 충족해 안락하고 사생활을 보장하는 무료 WiFi 무선 인터넷

  • 수영장, 헬스장, 사우나, 골프연습장(매월 첫째 주 월요일 휴무)

숙박

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객실 1
이용 가능 여부 보기

객실

슈페리어 룸 - 싱글 베드 2개

/사진 - 슈페리어 룸 - 싱글 베드 2개

트윈 베드 2개가 있는 슈페리어룸은 모던한 안락함은 물론 무료 WiFi 무선 인터넷, 37인치 LCD TV를 갖추고 있으며, 번화한 강남의 전망, 피트니스 센터와 수영장을 이용할 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft
접근성
장애인 객실

침구

트윈 베드 x2

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 3명 최대
  • 26 m² / 279 sq ft
  • 침구 2 x 트윈 베드
  • 장애인 객실
이용 가능 여부 보기

A Deluxe room with 1 double bed, 26sqm, free WIFI and access to fitness center, sauna & swimming pool.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

더블 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔의 편안한 디럭스룸은 트윈 베드 2개, 무료 WiFi 무선 인터넷, 40인치 LCD TV를 갖추고 있습니다. 피트니스 센터와 사우나를 이용할 수 있습니다. 이 편안한 객실에서는 창문을 열 수 있으므로 강남의 탁트인 전망을 즐길 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

트윈 베드 x2

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

이 이그제큐티브 룸은 완벽한 수면 환경뿐만 아니라 무료 WIFI, 네스프레소 커피 머신, 프리미어 라운지 이용 등 모든 면에서 높은 기준을 제공합니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

더블 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

이 이그제큐티브 룸은 완벽한 수면 환경뿐만 아니라 무료 WIFI, 네스프레소 커피 머신, 프리미어 라운지 이용 등 모든 면에서 높은 기준을 제공합니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

트윈 베드 x2

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

미디어 및 기술

인터넷 시설

  • 객실 내 무선 인터넷

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

전통적인 온돌에는 바닥을 따뜻하게 유지하는 난방 기능이 갖춰져 있습니다. 모든 시설을 갖춘 전통 침구, LCD TV, WiFi 무선 인터넷, 욕조, 한국식 골동품 등이 갖춰져 있어 한국인 같은 느낌을 가질 수 있습니다. 피트니스 센터와 실내 수영장을 무료로 이용할 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

다다미 매트 x2

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

스위트

노보텔 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

/사진 - 노보텔 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

노보텔 앰배서더 서울 강남의 이 객실은 최근 새롭게 단장되었으며, 인체공학적으로 설계되어 최고의 수면 환경을 만끽하실 수 있습니다. 별도의 거실 및 침실, 무료 WiFi 무선 인터넷과 조식, 네스프레소 커피 머신이 갖춰져 있으며 프리미어 라운지를 이용할 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 82 m² / 882 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

호텔 위치

노보텔 앰배서더 서울 강남

강남구, 봉은사로
06124 서울
대한민국

GPS:37.505258, 127.028829

전화
팩스 +82 2-564-4573

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT 유료

접근성

휠체어 통행 가능 호텔

호텔 이용

호텔 정보

  • 객실 332개
  • 장애인 편의 객실 2개
  • 커넥팅 룸 8개
  • 금연 객실 332개
  • 17 플로어

호텔에서 이용 가능한 언어

  • 영어
  • 프랑스어
  • 일본어
  • 한국어
  • 중국 만다린어

거동이 불편한 고객용 시설

100% 금연 호텔

전 층 엘리베이터

세탁/발레 파킹 서비스

  • 드라이클리닝/다림질

Wi-Fi

  • 호텔에서 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
  • 고속 전송 라인 유료

에어컨

다리미

  • 리셉션에서 다리미 대여

체크인 및 체크아웃 시설

  • 익스프레스 체크인
  • 익스프레스 체크아웃
  • 늦은 체크아웃

컨시어지

  • 컨시어지

포터

  • 포터

환전

  • 환전

케이터링

레스토랑 5개

바 2개

조식

  • 뷔페

비즈니스

회의실 12개

비즈니스 센터

  • 지원 직원 상주 비즈니스 센터

가족

어린이 서비스

  • 놀이 공간

스포츠와 레저

바디빌딩 장비/피트니스 센터

  • 인근

바디빌딩 장비/피트니스 센터

  • 호텔 경내
  • 호텔 내부
  • 실내 주차장
  • 전용
  • 312 주차 공간
  • 최대 제한 높이: 0.2 m / 6.5 ft
  • 한달간 주차
  • 일주일간 주차

보안

  • 소화기
  • 스프링클러
  • 주차장 내 비디오 감시
  • 순찰 관리 주차장

접근성

  • 출입 가능 주차장

THE DELI (BAKERY)

  • 에어컨
  • 금연 구역

지불

  • 현금
  • 신용 카드

Start your day off at 'the Deli' with the freshly baked breads and coffee. From the fluffy pastries to the various cakes, 'the Deli' provides you the sweet pleasure to complete your day.

베이징, 광동, 쓰촨 지역의 정통 요리가 다양하게 제공됩니다.

Entrée는 노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔의 현대적인 다이닝 레스토랑이며, 모던한 스타일의 고급 식재료로 만든 서양식과 한식 요리를 선보입니다.

True definition of gourmet in Gangnam. Introduce the new standard of Korean Omakase born with the finest aged Han-woo BMS No.9 grade and premium wine selection.

LOBBY LOUNGE

/사진 - LOBBY LOUNGE

로비 라운지는 노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔에서 다양한 커피 옵션과 칵테일, 차 등 음료와 함께 다양한 디저트와 간단한 조식 옵션이 준비돼 있으며 낮 시간 비즈니스 미팅을 위한 조용한 분위기가 조성돼 있습니다.

바 유형
로비 바
생산 능력
78
전화 +82 2-567-1101

기타 정보

혜택

  • 음악 공연

로비 라운지는 노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔에서 다양한 커피 옵션과 칵테일, 차 등 음료와 함께 다양한 디저트와 간단한 조식 옵션이 준비돼 있으며 낮 시간 비즈니스 미팅을 위한 조용한 분위기가 조성돼 있습니다.

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  1,683 리뷰

고객 평점 4.0/5

Banghwan Y. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Banghwan Y. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Hyewon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Hyewon K. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Jin W. H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Jin W. H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Daehwan K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Daehwan K. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 다시 저희 호텔을 방문해주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 말씀을 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.5/5

Jibaek H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Jibaek H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam Guest Experience Manager 이 은영 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 다시 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

친애하는 Banghwan Y. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Hyewon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

해피아워,조식 모두좋고 숙소도쾌적했어요

친애하는 Hyewon K. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Jin W. H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

조식이 훌륭합니다, 조용합니다, 위치가 좋습니다

친애하는 Jin W. H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Daehwan K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

친절한 응대와 빠른 체크인 덕분에 편안한 투숙이 되었습니다. 더스퀘어 조식이나 클럽 라운지 음식도 맛있었네요.

친애하는 Daehwan K. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 다시 저희 호텔을 방문해주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 말씀을 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.5/5

Jibaek H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

웬만한 호텔들 중에서 위치가 강남 메인 상권에 가장 가까움. 게다가 5성급 호텔이며 가격조차 접근하기 용이한 수준임. 주차도 수월하게 할 수 있음. 단지 진출입로가 좁음.

친애하는 Jibaek H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam Guest Experience Manager 이 은영 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 다시 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Seungheon L. 친구 - 전체(All) 통지 확인

예약 시 요청드린 사항이 잘 반영되어 있었습니다. 체크인, 룸서비스, 체크아웃까지 친절하신 응대 덕분에 편하게 머물다 갑니다. 감사합니다.

친애하는 Seungheon L. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire L. Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Jaehyun J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

요청사항에 대한 좋은 피드백들과 서비스, 전반적으로 훌륭한 룸컨디션

친애하는 Jaehyun J. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻하고 말씀을 정성껏 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 라운지 직원 뿐 아니라 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 1.0/5

Sung H. C. 커플 - 전체(All) 통지 확인

서비스 이용하는데, 전혀 웃지도 않고 불친절함(조식 및 문의시) 청결하지도 않음 예를들면, 조식때 다른 테이블에 있던 음식 찌꺼기를 서빙하시는분이 바닥으로 버림

친애하는 Sung H. C. 고객님께, 가장 먼저, 저희 호텔에 투숙해주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 노보텔 앰배서더 서울 강남을 선택해 주셨음에도 불구하고, 고객님의 기대에 부응하지 못하고 여러모로 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 서비스와 청결 등 기대에 미치지 못한 전반적인 상황과 고객님께서 느끼신 여러 아쉬운 부분들에 대해서도 깊이 공감하며 겸허히 받아들이고 있습니다. 고객님께서 지적해 주신 사항들은 저희가 개선해 나가야 할 부분이며, 관련 부서와 공유하여 재교육 및 개선이 이루어질 수 있도록 점검하고 보완할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 귀중한 자산이며, 앞으로 더 나은 서비스와 환경을 제공하기 위한 중요한 방향이 될 것입니다. 부족했던 점들을 겸허히 반성하고 개선하여, 앞으로는 모든 고객분들께 만족스러운 경험을 드릴 수 있는 호텔이 되도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번, 이번 투숙에 있어 만족을 드리지 못한 점 깊이 사과드리며, 소중한 후기와 애정 어린 지적에 감사의 말씀을 전합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.0/5

Seon J. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

강남에 위치해 교통이 편리하고 합리적인 가격에 수영장, 헬스장, 조식 이용이 가능해서 좋았습니다. 라운지는 깔끔하게 리모델링 되어 있어 쾌적했어요. 투숙 기간 중 수영장 1회 이용 가능하고 헬스장 시설이 괜찮았습니다. 헬스장이 수영장 탈의실을 통과해서 나가도록 되어 있어서 좀 구조가 헷갈리긴 합니다. 수영장 내부와 수영장 내 월풀, 객실 세면대 등이 다소 낡은 느낌은 있었습니다. 자리가 없어서 조식 때 방에서 먹었는데 일찍 와서 창가 자리에서 먹었으면 더 없이 좋았을거 같습니다. 조식의 퀄리티가 훌륭합니다~! (근데 왜 남자들은 다 컵라면을 먹는지 신기하네요)

친애하는 Seon J. K. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻하고 세심한 말씀을 하나하나 정성껏 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 더불어 특히 시설 관리와 객실 컨디션은 고객님의 만족을 위해 가장 중요하게 생각하는 부분인 만큼, 노후된 설비와 객실 상태에 대해서는 지속적인 점검과 유지·보수를 실시하고 있으며, 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 개선과 계획을 이어가고 있습니다. 이번에 전해주신 소중한 의견 또한 관련 부서와 공유하여 더욱 세심한 관리와 개선에 반영하도록 하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 무더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Yong J. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

깔끔하고 강남 한가운데서 좋은 호캉스를 누릴수 있는 환경.

고객 평점 5.0/5

Se N. P. 1인 - 전체(All) 통지 확인

침구류도 깨끗하고 위치도 좋고 좋은 객실로 업그레이드까지 해주셔서 너무 좋았어요 프론트 직원분들도 다들 친절하시고 조식 먹으러 갔을 때 조식뷔페 직원들도 너무 친절하고 좋았어요 더 자주 이용할 거 같아요

고객 평점 5.0/5

Kwak E. 가족 - 전체(All) 통지 확인

강남역 인근 합리적인 5성급 호텔로 추천!

친애하는 kwak e. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 더불어 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Seon M. O. 커플 - 전체(All) 통지 확인

오래된 호텔인 것이 전혀 티 나지 않고 깔끔한 로비부터 로비 향이 인상 깊었고 직원분들도 너무 친절하신 서비스를 제공해주셨습니다. 객실도 세련되게 디자인됨과 동시에 편안한 조명과 QR코드로 요청사항 등을 요청할 수 있어서 너무 편안했습니다. 5성급 호텔다운 고급스러운 느낌을 받았고 다른 호텔들도 다양하게 방문해 봤지만 노보텔 앰배서더 서울 강남은 특히 위치도 좋고 편안한 숙박이 되었습니다.

고객 평점 4.5/5

Jiwoong J. 커플 - 전체(All) 통지 확인

호텔리어 분들도 친절하고 여유로운 스테이였습니다.

친애하는 Jiwoong J. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 더불어 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.5/5

Haeuk L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

가족과 휴식을 위해서 숙박했고 전반적으로 만족합니다.

친애하는 Haeuk Lee고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire L. Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Jung A. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

디너 뷔페 바우처 이용하러 갔는데 음식은 좋았습니다. 다음에 다시 투숙을 하러 오진 않을 거 같습니다.

친애하는 Jung A. Choi고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 소중한 All Gold 멤버로, 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에서 보내신 모든 시간이 편안하고 즐거운 기억으로 남기를 간절히 바랐으나, 기대에 미치지 못하는 부분으로 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 2.0/5

Keunsu S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

숙박인원 많다는 이유로 룸서비스 대기 시간이 1시갠 40분을 넘기네요. 같이 주문한 다른 음식은 바로 서빙 되는데 ‘룸서비스 주문이 많아서 대기해야 한다’라는 전화받고 그래도 기디렸다가 받았는데. 식어버린 튀김류. 불어터진 떡뽁이. 부족한 커틀러리. 테이블 넾킨 마저 빼버리고. 룸 사인드릴 때 코멘트 남기려고 했더니 계산서도 않가져오셔서…. 체크아웃 할 때도 서비스 지연에 따른 아무 말씀 없으시길래 그냥 체크아웃 하고 나왔습니다. 다음에는 룸서비스 음식 및 서비스 시간에 신경을 좀 더 써 주시기ㅡ바랍니다.

친애하는 keunsu s. 고객님께, 먼저 소중한 All Accor Platinum 멤버로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 투숙 중 경험하신 사항을 자세히 말씀해 주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 특히 룸서비스 이용 과정에서의 장시간 대기, 기대하셨던 음식과 서비스의 품질마저 만족스럽게 제공해 드리지 못한 점 깊이 사과드립니다. 긴 대기와 함께 주문하신 다른 음식은 먼저 제공되었음에도 불구하고 별도로 추가 대기 안내를 받으시고 기다려 주셨는데, 오랜 기다림 끝에 제공된 음식이 식어 있거나 떡볶이가 불어 있는 등 음식의 품질까지 저하된 상태였다는 점에 대해 더욱 죄송한 마음입니다. 또한 커틀러리가 충분히 준비되지 않았고 테이블 냅킨까지 제공되지 않았으며, 계산서 또한 전달되지 않아 고객님께서 직접 말씀을 남기고자 하셨음에도 그러한 기회조차 제대로 마련되지 못한 점 역시 매우 송구스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 룸서비스 주문량 증가 시 대응 및 예상 대기시간 안내, 음식의 온도와 품질 관리, 식기 및 비품 준비, 서비스 지연 발생 시 후속 응대 전반을 다시 점검하도록 하겠습니다. 단순히 주문량이 많았다는 이유로 서비스 품질이 저하되는 일이 없도록 보다 체계적으로 관리할 수 있는 방법을 검토하겠습니다. 긴 시간을 기다려 주셨음에도 만족스러운 룸서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 마지막으로 말씀해 주신 것처럼, 다음에는 음식의 품질뿐만 아니라 고객님께서 기다리시는 시간까지도 서비스의 일부라는 점을 잊지 않고 더욱 세심하게 준비하고 개선해 나가겠습니다. 소중한 의견을 전해주신 점 다시 한 번 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 2.0/5

Dohyoung K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

해외 다양한 호텔을 비교하면, 방 안에 비치된, 컵이나 여러가지가 너무 없음. 커피도 인스턴트, 그거 얼마 한다고... 그리고, 화장실 환기에 문제가 있는지 외부에 나갔다가 오면 냄새남. 샤워나 물을 많이 쓰고 나면 안나는 것을 봐서는 하수구 냄새임. 조식은 맛있음. 은근히 호텔 직원들이 친절하다는 느낌이 없음. 중국인들 한테 많이 시달렸는지? 아무튼, 항상 다시가고 싶은 호텔이 있지만, 노보텔 강남은 음식 먹으러만 갈 생각임.

친애하는 Dohyoung K. 고객님께, 먼저 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 바쁘신 와중에도 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 조식과 음식에 대해서는 긍정적인 평가를 남겨주셨음에도 불구하고, 객실과 서비스 전반에서 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 특히 객실 내 비치된 컵과 어메니티, 커피 등 기본적인 객실 비품이 충분하지 않다고 느끼셨던 점에 대해 송구스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 객실에서 머무시는 동안 당연히 기대하실 수 있는 편의와 세심함이 충분히 갖추어지지 못했다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 또한 욕실에서 외출 후 돌아오셨을 때 하수구 냄새로 불편을 겪으신 부분 역시 죄송합니다. 말씀해 주신 상황을 바탕으로 객실 욕실의 배수 및 환기 상태를 관련 부서와 함께 점검하여 동일한 불편이 반복되지 않도록 세심하게 관리하겠습니다. 더불어 직원들의 응대가 친절하게 느껴지지 않으셨다는 말씀 또한 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 어떠한 배경이나 상황과 관계없이 모든 고객분들께 일관되고 따뜻한 서비스를 제공받으실 수 있도록 기본적인 서비스 자세와 응대에 대해 다시 한번 점검하겠습니다. 그럼에도 불구하고 조식에 대해서는 맛있게 드셨다는 말씀과 함께 12시 체크아웃 서비스에 만족해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 부분은 더욱 발전시키는 한편, 아쉬움을 느끼셨던 객실 환경과 서비스 부분은 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 단순한 불만으로 여기지 않고, 고객님께서 다시 방문하셨을 때에는 객실부터 서비스까지 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 개선의 계기로 삼겠습니다. 다시 한 번 소중한 시간을 내어 솔직한 의견을 전해주신 점 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 0.5/5

Jun H. B. 가족 - 전체(All) 통지 확인

13시 체크인 문의 후 14시 가능 답변 14시 30분 방문후 15시 가능 답변 15시 체크인 웨이팅 오짐 (체크인 인원 폭증으로 대기 대기 대기) 웰컴 기프트 저녁 6시 넘어도 배송 안되어 직접 문의하여 수령받음 라운지 직원분이 매우매우 친절하여 감동 체크인 시 인원 추가 확충 및 all 멤버 전용 관리 필요해 보임 (라운지 체크인 운용 및 전용 라인 검토) 티타임 및 해피아워, 조식 사람이 너무 많아 음식들이 금방금방 동나고 빠르게 보충이 이루어지지 않음 객실 예약률과 조식 집중률을 좀 미리 알았다면 내부 소통으로 좀 더 빠르게 준비해놨으면 좋았을텐데 싶음 항상 애정하는 호텔이고 만족했었는데 이번엔 매우 아쉬웠음

친애하는 Jun H. B. 고객님께, 먼저, 소중한 All Accor Diamond Member로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 다시 찾아주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 귀한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이전 투숙에서 만족스러운 경험을 하셨기에 다시 저희 호텔을 찾아주셨음에도 불구하고, 이번 투숙에서는 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 특히 연휴 기간 높은 투숙률로 인해 체크인 과정에서 장시간 대기하시고, 웰컴 기프트 전달이 지연되는 등 불편을 겪으신 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 또한 라운지의 티타임과 해피아워, 조식 이용 과정에서 음식과 식기류가 충분히 준비되지 못하고 신속하게 보충되지 않아 불편을 드린 점에 대해서도 깊이 사과드립니다. 말씀해 주신 것처럼 연휴 기간 높은 객실 점유율과 고객 이용 집중을 충분히 예상하고 이에 맞춰 인력 배치와 식음 서비스, 라운지 운영 등을 보다 세심하게 준비했어야 했습니다. 특히 고객님께서 기대하셨을 만한 세심한 서비스와 혜택을 충분히 제공해 드리지 못했다는 점에서 더욱 무거운 책임감을 느끼고 있습니다. 아울러 체크인 시 대기 및 ALL 회원 고객님을 위한 보다 세심한 관리, 라운지 체크인 운영 및 전용 라인에 대한 제안과 함께, 부서 간 소통 및 사전 준비가 부족했던 부분에 대한 고객님의 의견도 소중히 받아들이겠습니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 향후 높은 점유율이 예상되는 기간에 보다 원활하고 안정적인 서비스가 제공될 수 있도록 운영 전반을 점검하고 개선해 나가겠습니다. 무엇보다 저희 호텔을 평소 애정을 가지고 이용해 주시고, 이전 투숙에서도 좋은 평가를 남겨주셨던 고객님께 이번에는 그만한 만족을 드리지 못했다는 점이 더욱 안타깝고 죄송한 마음입니다. 다시 찾아주신 만큼 더욱 좋은 경험으로 보답했어야 했음에도 기대를 저버린 점, 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 그럼에도 불구하고 라운지 직원의 친절한 응대에 대해 따뜻한 말씀을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 해당 직원과 부서에게도 고객님의 감사한 마음이 잘 전달될 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 단순한 불편사항으로 여기지 않고, 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 중요한 개선의 계기로 삼겠습니다. 다음 방문에는 이번과 같은 아쉬움을 남겨드리지 않고, 다시 저희 호텔을 찾아주신 고객님의 신뢰에 보답할 수 있도록 더욱 세심하게 준비하고 노력하겠습니다. 다시 한 번 이번 투숙으로 불편과 실망을 안겨드린 점 진심으로 사과드리며, 애정 어린 조언과 소중한 의견을 전해주신 것에 깊이 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 1.5/5

Soo H. J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

체크인 할 때 주차했는지 물어보지않아서 차량 나갈때 주차요금 발생함. 골드멤버라서 사우나 이용할 수 있는데 이용가능하다고 설명안해줌. 시설 낡음.

친애하는 Soo H. J. 고객님께, 먼저 소중한 ALL Accor Gold 멤버로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 시간을 내어 투숙에 대한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 체크인 과정의 안내가 충분하지 못하여 여러모로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크인 및 체크아웃 시 주차 여부를 사전에 확인하고 관련 안내를 드렸어야 했음에도 충분한 안내가 이루어지지 않아 주차 요금이 발생하게 된 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 또한 골드 멤버 고객님께서 이용하실 수 있는 사우나 혜택에 대해서도 체크인 시 정확한 안내를 드리지 못한 점 죄송합니다. 고객님께서 누리실 수 있는 회원 혜택을 제대로 안내하고 이용하실 수 있도록 도와드리는 것 또한 저희가 마땅히 해야 할 서비스임에도 부족함이 있었습니다. 아울러 객실 및 호텔 시설의 전반적인 노후화에 대해서도 고객님의 의견을 겸허히 받아들이고 있습니다. 시설적인 부분은 단기간에 모두 개선하기 어려운 부분도 있으나, 시설 관리와 객실 컨디션은 고객님의 만족을 위해 가장 중요하게 생각하는 부분인 만큼, 노후된 설비와 객실 상태에 대해서는 지속적인 점검과 유지·보수를 실시하고 있으며, 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 개선과 계획을 이어가고 있습니다. 고객님께서 불편을 느끼셨던 부분들을 관련 부서와 공유하고 지속적으로 점검하여 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 무엇보다 고객님께서 직접 불편사항을 말씀해 주셨음에도 불구하고, 이후에도 충분한 개선이나 만족스러운 조치가 이루어지지 않았다는 점에 대해 더욱 죄송한 마음입니다. 고객님의 말씀을 바탕으로 빠르게 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 내부적으로 더욱 세심하게 확인하겠습니다. 이번 투숙을 통해 고객님께서 느끼신 실망과 불편을 무겁게 받아들이며, 특히 고객님께서 기대하시는 수준의 세심한 서비스와 안내를 제공하지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 소중한 의견을 남겨주신 만큼 앞으로는 안내 등에 더욱 주의를 기울이고, 고객님의 기대에 부응할 수 있는 호텔이 되도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 한 번 진심 어린 의견을 전해주신 점 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 573 리뷰 9.3/10 위치
  • 733 리뷰 7/10 객실
  • 861 리뷰 8.4/10 서비스
  • 5 리뷰 10/10 인터넷 가격
  • 308 리뷰 8.1/10 청결도
  • 288 리뷰 6.3/10 분위기
  • 272 리뷰 6/10 안락함
  • 237 리뷰 9.1/10 조식

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