노보텔 앰배서더 서울 강남 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 1,677 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
노보텔 앰배서더 서울 강남 - Image 1
노보텔 앰배서더 서울 강남 - Image 2
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노보텔 앰배서더 서울 강남 - Image 4
강남구, 봉은사로, 06124 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 신논현역 및 코엑스 근처 강남 지구에 위치하고 있으며, 공항으로 이동하기가 간편함

  • 332개의 모던한 객실과 최대 400명을 수용할 수 있는 12개의 비즈니스 회의실

  • 세계 각국의 요리부터 비스트로까지 다양한 요리를 제공하는 4개의 럭셔리한 레스토랑 & 바

  • 웹/인터넷 코너 및 비즈니스 요구 사항을 충족해 안락하고 사생활을 보장하는 무료 WiFi 무선 인터넷

  • 수영장, 헬스장, 사우나, 골프연습장(매월 첫째 주 월요일 휴무)

숙박

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객실 1
이용 가능 여부 보기

객실

슈페리어 룸 - 싱글 베드 2개

/사진 - 슈페리어 룸 - 싱글 베드 2개

트윈 베드 2개가 있는 슈페리어룸은 모던한 안락함은 물론 무료 WiFi 무선 인터넷, 37인치 LCD TV를 갖추고 있으며, 번화한 강남의 전망, 피트니스 센터와 수영장을 이용할 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft
접근성
장애인 객실

침구

트윈 베드 x2

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 3명 최대
  • 26 m² / 279 sq ft
  • 침구 2 x 트윈 베드
  • 장애인 객실
이용 가능 여부 보기

A Deluxe room with 1 double bed, 26sqm, free WIFI and access to fitness center, sauna & swimming pool.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

더블 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔의 편안한 디럭스룸은 트윈 베드 2개, 무료 WiFi 무선 인터넷, 40인치 LCD TV를 갖추고 있습니다. 피트니스 센터와 사우나를 이용할 수 있습니다. 이 편안한 객실에서는 창문을 열 수 있으므로 강남의 탁트인 전망을 즐길 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

트윈 베드 x2

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

이 이그제큐티브 룸은 완벽한 수면 환경뿐만 아니라 무료 WIFI, 네스프레소 커피 머신, 프리미어 라운지 이용 등 모든 면에서 높은 기준을 제공합니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

더블 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

이 이그제큐티브 룸은 완벽한 수면 환경뿐만 아니라 무료 WIFI, 네스프레소 커피 머신, 프리미어 라운지 이용 등 모든 면에서 높은 기준을 제공합니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

트윈 베드 x2

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

미디어 및 기술

인터넷 시설

  • 객실 내 무선 인터넷

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

전통적인 온돌에는 바닥을 따뜻하게 유지하는 난방 기능이 갖춰져 있습니다. 모든 시설을 갖춘 전통 침구, LCD TV, WiFi 무선 인터넷, 욕조, 한국식 골동품 등이 갖춰져 있어 한국인 같은 느낌을 가질 수 있습니다. 피트니스 센터와 실내 수영장을 무료로 이용할 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 26 m² / 279 sq ft

침구

다다미 매트 x2

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

스위트

노보텔 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

/사진 - 노보텔 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

노보텔 앰배서더 서울 강남의 이 객실은 최근 새롭게 단장되었으며, 인체공학적으로 설계되어 최고의 수면 환경을 만끽하실 수 있습니다. 별도의 거실 및 침실, 무료 WiFi 무선 인터넷과 조식, 네스프레소 커피 머신이 갖춰져 있으며 프리미어 라운지를 이용할 수 있습니다.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 82 m² / 882 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 커피 & 티 세트
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 비데

서비스 및 시설

전기 시설

  • 220/240 V AC
이용 가능 여부 보기

호텔 위치

노보텔 앰배서더 서울 강남

강남구, 봉은사로
06124 서울
대한민국

GPS:37.505258, 127.028829

전화
팩스 +82 2-564-4573

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT 유료

접근성

휠체어 통행 가능 호텔

호텔 이용

호텔 정보

  • 객실 332개
  • 장애인 편의 객실 2개
  • 커넥팅 룸 8개
  • 금연 객실 332개
  • 17 플로어

호텔에서 이용 가능한 언어

  • 영어
  • 프랑스어
  • 일본어
  • 한국어
  • 중국 만다린어

거동이 불편한 고객용 시설

100% 금연 호텔

전 층 엘리베이터

세탁/발레 파킹 서비스

  • 드라이클리닝/다림질

Wi-Fi

  • 호텔에서 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
  • 고속 전송 라인 유료

에어컨

다리미

  • 리셉션에서 다리미 대여

체크인 및 체크아웃 시설

  • 익스프레스 체크인
  • 익스프레스 체크아웃
  • 늦은 체크아웃

컨시어지

  • 컨시어지

포터

  • 포터

환전

  • 환전

케이터링

레스토랑 5개

바 2개

조식

  • 뷔페

비즈니스

회의실 12개

비즈니스 센터

  • 지원 직원 상주 비즈니스 센터

가족

어린이 서비스

  • 놀이 공간

스포츠와 레저

바디빌딩 장비/피트니스 센터

  • 인근

바디빌딩 장비/피트니스 센터

  • 호텔 경내
  • 호텔 내부
  • 실내 주차장
  • 전용
  • 312 주차 공간
  • 최대 제한 높이: 0.2 m / 6.5 ft
  • 한달간 주차
  • 일주일간 주차

보안

  • 소화기
  • 스프링클러
  • 주차장 내 비디오 감시
  • 순찰 관리 주차장

접근성

  • 출입 가능 주차장

THE DELI (BAKERY)

  • 에어컨
  • 금연 구역

지불

  • 현금
  • 신용 카드

Start your day off at 'the Deli' with the freshly baked breads and coffee. From the fluffy pastries to the various cakes, 'the Deli' provides you the sweet pleasure to complete your day.

베이징, 광동, 쓰촨 지역의 정통 요리가 다양하게 제공됩니다.

Entrée는 노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔의 현대적인 다이닝 레스토랑이며, 모던한 스타일의 고급 식재료로 만든 서양식과 한식 요리를 선보입니다.

True definition of gourmet in Gangnam. Introduce the new standard of Korean Omakase born with the finest aged Han-woo BMS No.9 grade and premium wine selection.

LOBBY LOUNGE

/사진 - LOBBY LOUNGE

로비 라운지는 노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔에서 다양한 커피 옵션과 칵테일, 차 등 음료와 함께 다양한 디저트와 간단한 조식 옵션이 준비돼 있으며 낮 시간 비즈니스 미팅을 위한 조용한 분위기가 조성돼 있습니다.

바 유형
로비 바
생산 능력
78
전화 +82 2-567-1101

기타 정보

혜택

  • 음악 공연

로비 라운지는 노보텔 앰배서더 서울 강남 호텔에서 다양한 커피 옵션과 칵테일, 차 등 음료와 함께 다양한 디저트와 간단한 조식 옵션이 준비돼 있으며 낮 시간 비즈니스 미팅을 위한 조용한 분위기가 조성돼 있습니다.

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  1,677 리뷰

고객 평점 5.0/5

Sohyun P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Sohyun P. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Goeun K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Goeun Kim고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 소중한 Accor Gold 멤버로 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 시간을 내어 자세한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저 어린 자녀 분 함께 보다 편안한 투숙을 위해 스위트 객실을 선택해 주셨음에도, 투숙 중 여러 부분에서 아쉬움을 느끼셨던 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 특히 자녀분과 함께 투숙하시면서 아기를 침실에서 재우고 거실에서 시간을 보내고자 하셨던 상황에서, 침실과 거실 사이의 여닫이문이 유리로 되어 있어 빛을 충분히 차단하기 어려웠던 점은 고객님의 입장에서 불편하셨을 것으로 생각합니다. 또한 14세 이하 어린이의 라운지 이용 제한 및 라운지 To-Go 운영과 관련하여서도, 아기의 스케줄에 맞추어 남편분과 번갈아 라운지를 이용하셔야 했던 상황을 고려하면 이용에 많은 제약으로 느껴지셨을 것으로 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 소중한 의견은 향후 객실 및 라운지 운영을 검토하는 데 참고하겠습니다. 아울러 문의해 주신 라운지 To-Go 운영에 대해서도 안내드립니다. 현재 라운지 및 기타 업장에서 제공되는 조식과 해피아워 등의 음식은 식품 안전 및 위생 관리상 현장 섭취를 원칙으로 하고 있으며, 이러한 운영 기준에 따라 제공된 음식의 별도 반출은 제한하고 있습니다. 또한 이는 일회용품 사용 제한만을 이유로 한 것이 아니라, 음식이 제공된 이후의 보관 및 운반 과정에서 발생할 수 있는 식품 안전상의 문제 등을 종합적으로 고려한 사항임을 너그럽게 양해해 주시면 감사하겠습니다. 따라서 개인 용기를 지참하시는 경우에도 라운지에서 제공되는 음식을 별도로 담아 객실로 가져가시는 것은 현재 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 호텔에서 별도로 판매하는 To-Go 상품의 경우 처음부터 포장 및 이동을 전제로 준비된 상품이므로, 지속적으로 오픈되어 제공되는 뷔페 음식과는 별도로 이용하실 수 있습니다. 또한 Skip the Clean 서비스에 대해 남겨주신 의견과 관련하여 조금 더 자세히 안내드리고자 합니다. Skip the Clean은 단순히 객실 정비 서비스를 생략하고 포인트를 제공하는 제도가 아니라, 일일 하우스키핑 과정에서 발생하는 물 사용량과 세제 등 화학제품의 사용을 줄여 환경 보호에 동참할 수 있도록 마련된 친환경 프로그램입니다. Accor는 지속가능한 호텔 운영을 위해 물 사용량을 줄이는 것을 중요한 목표로 두고 있으며, 고객님께서 객실 정비를 하루 동안 건너뛰는 것을 선택하실 경우 이에 대한 감사 보상으로 하루 100 ALL Reward 포인트를 제공하고 있습니다. Skip the Clean을 선택하신 날에는 원칙적으로 하우스키핑 직원이 객실에 들어가지 않기 때문에 침구 교체를 포함한 일반적인 객실 정비가 진행되지 않습니다. 다만 투숙 중 추가 수건, 쓰레기 수거 또는 필요한 어메니티 등이 필요한 경우에는 별도로 요청하실 수 있으며, 해당 요청 내용에 따라 그날의 Skip the Clean 적용 여부는 호텔 운영 기준에 따라 결정됩니다. 고객님께서 객실에 비치된 안내문을 통해 서비스의 구체적인 범위를 충분히 이해하기 어려우셨던 것으로 생각됩니다. 서비스의 취지와 적용 범위가 보다 명확하게 전달될 수 있도록 유관부서와 공유하겠습니다. 한편, 당일 예약으로 투숙하시는 과정에서 저희 직원의 사전 확인 연락과 아기 용품 중 대여가 어려운 품목에 대해 미리 안내해 드린 부분이 도움이 되었다고 말씀해 주셔서 감사드립니다. 미리 필요한 준비를 하실 수 있었다니 다행스럽게 생각하며, 결제수단 설정 과정에서도 저희 직원의 유연한 대응이 도움이 되었다는 말씀에 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 말씀은 저희 직원들에게도 큰 격려가 될 것입니다. 동시에 투숙 중 느끼신 여러 아쉬운 점과 추가로 조언해 주신 사항 역시 보다 나은 서비스와 운영을 위한 소중한 의견으로 귀담아듣겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 전해주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 가족과 함께 더욱 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.0/5

Banghwan Y. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Banghwan Y. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Hyewon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Hyewon K. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Jin W. H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Jin W. H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

친애하는 Sohyun P. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Goeun K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

아기와 함께 하는 숙박이라 주니어스위트 객실을 이용하였습니다. 다만 아기를 재워두고 거실에서 저녁시간을 보내려고 했는데 거실과 침실 여닫이 문이 유리로 되어 있어 빛이 차단되지 않는 점은 아쉬웠습니다. 14세 이하 아이는 라운지 동반을 못하는 점(저녁 뿐 아니라 하루종일), 그리고 라운지 투고 박스 운영이 되지않는 점도 아쉬웠습니다.

친애하는 Goeun Kim고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 소중한 Accor Gold 멤버로 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 시간을 내어 자세한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저 어린 자녀 분 함께 보다 편안한 투숙을 위해 스위트 객실을 선택해 주셨음에도, 투숙 중 여러 부분에서 아쉬움을 느끼셨던 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 특히 자녀분과 함께 투숙하시면서 아기를 침실에서 재우고 거실에서 시간을 보내고자 하셨던 상황에서, 침실과 거실 사이의 여닫이문이 유리로 되어 있어 빛을 충분히 차단하기 어려웠던 점은 고객님의 입장에서 불편하셨을 것으로 생각합니다. 또한 14세 이하 어린이의 라운지 이용 제한 및 라운지 To-Go 운영과 관련하여서도, 아기의 스케줄에 맞추어 남편분과 번갈아 라운지를 이용하셔야 했던 상황을 고려하면 이용에 많은 제약으로 느껴지셨을 것으로 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 소중한 의견은 향후 객실 및 라운지 운영을 검토하는 데 참고하겠습니다. 아울러 문의해 주신 라운지 To-Go 운영에 대해서도 안내드립니다. 현재 라운지 및 기타 업장에서 제공되는 조식과 해피아워 등의 음식은 식품 안전 및 위생 관리상 현장 섭취를 원칙으로 하고 있으며, 이러한 운영 기준에 따라 제공된 음식의 별도 반출은 제한하고 있습니다. 또한 이는 일회용품 사용 제한만을 이유로 한 것이 아니라, 음식이 제공된 이후의 보관 및 운반 과정에서 발생할 수 있는 식품 안전상의 문제 등을 종합적으로 고려한 사항임을 너그럽게 양해해 주시면 감사하겠습니다. 따라서 개인 용기를 지참하시는 경우에도 라운지에서 제공되는 음식을 별도로 담아 객실로 가져가시는 것은 현재 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 호텔에서 별도로 판매하는 To-Go 상품의 경우 처음부터 포장 및 이동을 전제로 준비된 상품이므로, 지속적으로 오픈되어 제공되는 뷔페 음식과는 별도로 이용하실 수 있습니다. 또한 Skip the Clean 서비스에 대해 남겨주신 의견과 관련하여 조금 더 자세히 안내드리고자 합니다. Skip the Clean은 단순히 객실 정비 서비스를 생략하고 포인트를 제공하는 제도가 아니라, 일일 하우스키핑 과정에서 발생하는 물 사용량과 세제 등 화학제품의 사용을 줄여 환경 보호에 동참할 수 있도록 마련된 친환경 프로그램입니다. Accor는 지속가능한 호텔 운영을 위해 물 사용량을 줄이는 것을 중요한 목표로 두고 있으며, 고객님께서 객실 정비를 하루 동안 건너뛰는 것을 선택하실 경우 이에 대한 감사 보상으로 하루 100 ALL Reward 포인트를 제공하고 있습니다. Skip the Clean을 선택하신 날에는 원칙적으로 하우스키핑 직원이 객실에 들어가지 않기 때문에 침구 교체를 포함한 일반적인 객실 정비가 진행되지 않습니다. 다만 투숙 중 추가 수건, 쓰레기 수거 또는 필요한 어메니티 등이 필요한 경우에는 별도로 요청하실 수 있으며, 해당 요청 내용에 따라 그날의 Skip the Clean 적용 여부는 호텔 운영 기준에 따라 결정됩니다. 고객님께서 객실에 비치된 안내문을 통해 서비스의 구체적인 범위를 충분히 이해하기 어려우셨던 것으로 생각됩니다. 서비스의 취지와 적용 범위가 보다 명확하게 전달될 수 있도록 유관부서와 공유하겠습니다. 한편, 당일 예약으로 투숙하시는 과정에서 저희 직원의 사전 확인 연락과 아기 용품 중 대여가 어려운 품목에 대해 미리 안내해 드린 부분이 도움이 되었다고 말씀해 주셔서 감사드립니다. 미리 필요한 준비를 하실 수 있었다니 다행스럽게 생각하며, 결제수단 설정 과정에서도 저희 직원의 유연한 대응이 도움이 되었다는 말씀에 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 말씀은 저희 직원들에게도 큰 격려가 될 것입니다. 동시에 투숙 중 느끼신 여러 아쉬운 점과 추가로 조언해 주신 사항 역시 보다 나은 서비스와 운영을 위한 소중한 의견으로 귀담아듣겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 전해주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 가족과 함께 더욱 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.0/5

Banghwan Y. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

오래 되었지만 편안하고 깨끗함. 욕실은 샤워하면 물이 밖으로 나와 좀 불편함.

친애하는 Banghwan Y. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Hyewon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

해피아워,조식 모두좋고 숙소도쾌적했어요

친애하는 Hyewon K. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 점점 가을로 접어드는 환절기에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Jin W. H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

조식이 훌륭합니다, 조용합니다, 위치가 좋습니다

친애하는 Jin W. H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Daehwan K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

친절한 응대와 빠른 체크인 덕분에 편안한 투숙이 되었습니다. 더스퀘어 조식이나 클럽 라운지 음식도 맛있었네요.

친애하는 Daehwan K. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 다시 저희 호텔을 방문해주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 말씀을 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.5/5

Jibaek H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

웬만한 호텔들 중에서 위치가 강남 메인 상권에 가장 가까움. 게다가 5성급 호텔이며 가격조차 접근하기 용이한 수준임. 주차도 수월하게 할 수 있음. 단지 진출입로가 좁음.

친애하는 Jibaek H. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam Guest Experience Manager 이 은영 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 다시 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 더불어 기대에 미치지 못하셨던 부분에 대해서는 유관부서와 공유하여 더욱 개선된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Seungheon L. 친구 - 전체(All) 통지 확인

예약 시 요청드린 사항이 잘 반영되어 있었습니다. 체크인, 룸서비스, 체크아웃까지 친절하신 응대 덕분에 편하게 머물다 갑니다. 감사합니다.

친애하는 Seungheon L. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire L. Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Jaehyun J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

요청사항에 대한 좋은 피드백들과 서비스, 전반적으로 훌륭한 룸컨디션

친애하는 Jaehyun J. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻하고 말씀을 정성껏 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 라운지 직원 뿐 아니라 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 1.0/5

Sung H. C. 커플 - 전체(All) 통지 확인

서비스 이용하는데, 전혀 웃지도 않고 불친절함(조식 및 문의시) 청결하지도 않음 예를들면, 조식때 다른 테이블에 있던 음식 찌꺼기를 서빙하시는분이 바닥으로 버림

친애하는 Sung H. C. 고객님께, 가장 먼저, 저희 호텔에 투숙해주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 노보텔 앰배서더 서울 강남을 선택해 주셨음에도 불구하고, 고객님의 기대에 부응하지 못하고 여러모로 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 서비스와 청결 등 기대에 미치지 못한 전반적인 상황과 고객님께서 느끼신 여러 아쉬운 부분들에 대해서도 깊이 공감하며 겸허히 받아들이고 있습니다. 고객님께서 지적해 주신 사항들은 저희가 개선해 나가야 할 부분이며, 관련 부서와 공유하여 재교육 및 개선이 이루어질 수 있도록 점검하고 보완할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 귀중한 자산이며, 앞으로 더 나은 서비스와 환경을 제공하기 위한 중요한 방향이 될 것입니다. 부족했던 점들을 겸허히 반성하고 개선하여, 앞으로는 모든 고객분들께 만족스러운 경험을 드릴 수 있는 호텔이 되도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번, 이번 투숙에 있어 만족을 드리지 못한 점 깊이 사과드리며, 소중한 후기와 애정 어린 지적에 감사의 말씀을 전합니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.0/5

Seon J. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

강남에 위치해 교통이 편리하고 합리적인 가격에 수영장, 헬스장, 조식 이용이 가능해서 좋았습니다. 라운지는 깔끔하게 리모델링 되어 있어 쾌적했어요. 투숙 기간 중 수영장 1회 이용 가능하고 헬스장 시설이 괜찮았습니다. 헬스장이 수영장 탈의실을 통과해서 나가도록 되어 있어서 좀 구조가 헷갈리긴 합니다. 수영장 내부와 수영장 내 월풀, 객실 세면대 등이 다소 낡은 느낌은 있었습니다. 자리가 없어서 조식 때 방에서 먹었는데 일찍 와서 창가 자리에서 먹었으면 더 없이 좋았을거 같습니다. 조식의 퀄리티가 훌륭합니다~! (근데 왜 남자들은 다 컵라면을 먹는지 신기하네요)

친애하는 Seon J. K. 고객님께, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 먼저, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻하고 세심한 말씀을 하나하나 정성껏 적어주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 진심 어린 격려와 칭찬은 저희 전 직원에게 큰 동기부여가 되었으며, 꼭 모두에게 잘 전달하도록 하겠습니다. 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 행복한 시간을 보내셨다는 소식을 접하게 되어 저희에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 큰 기쁨이자 보람입니다. 앞으로도 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원은 고객님 한 분 한 분께 최고의 만족을 드리기 위해 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다. 더욱 편안하고 쾌적한 서비스 제공을 위해 다방면으로 고민하고 노력하겠습니다. 더불어 특히 시설 관리와 객실 컨디션은 고객님의 만족을 위해 가장 중요하게 생각하는 부분인 만큼, 노후된 설비와 객실 상태에 대해서는 지속적인 점검과 유지·보수를 실시하고 있으며, 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 개선과 계획을 이어가고 있습니다. 이번에 전해주신 소중한 의견 또한 관련 부서와 공유하여 더욱 세심한 관리와 개선에 반영하도록 하겠습니다. 소중한 의견과 따뜻한 응원에 다시 한번 깊은 감사를 드리며, 조만간 다시 고객님을 뵐 수 있기를 간절히 기대합니다. 아직 무더운 날씨에 건강 유의하시고, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Yong J. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

깔끔하고 강남 한가운데서 좋은 호캉스를 누릴수 있는 환경.

고객 평점 5.0/5

Se N. P. 1인 - 전체(All) 통지 확인

침구류도 깨끗하고 위치도 좋고 좋은 객실로 업그레이드까지 해주셔서 너무 좋았어요 프론트 직원분들도 다들 친절하시고 조식 먹으러 갔을 때 조식뷔페 직원들도 너무 친절하고 좋았어요 더 자주 이용할 거 같아요

고객 평점 5.0/5

Kwak E. 가족 - 전체(All) 통지 확인

강남역 인근 합리적인 5성급 호텔로 추천!

친애하는 kwak e. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 더불어 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 5.0/5

Seon M. O. 커플 - 전체(All) 통지 확인

오래된 호텔인 것이 전혀 티 나지 않고 깔끔한 로비부터 로비 향이 인상 깊었고 직원분들도 너무 친절하신 서비스를 제공해주셨습니다. 객실도 세련되게 디자인됨과 동시에 편안한 조명과 QR코드로 요청사항 등을 요청할 수 있어서 너무 편안했습니다. 5성급 호텔다운 고급스러운 느낌을 받았고 다른 호텔들도 다양하게 방문해 봤지만 노보텔 앰배서더 서울 강남은 특히 위치도 좋고 편안한 숙박이 되었습니다.

고객 평점 4.5/5

Jiwoong J. 커플 - 전체(All) 통지 확인

호텔리어 분들도 친절하고 여유로운 스테이였습니다.

친애하는 Jiwoong J. 고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 더불어 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 4.5/5

Haeuk L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

가족과 휴식을 위해서 숙박했고 전반적으로 만족합니다.

친애하는 Haeuk Lee고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire L. Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 3.5/5

Jung A. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

디너 뷔페 바우처 이용하러 갔는데 음식은 좋았습니다. 다음에 다시 투숙을 하러 오진 않을 거 같습니다.

친애하는 Jung A. Choi고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 소중한 All Gold 멤버로, 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에서 보내신 모든 시간이 편안하고 즐거운 기억으로 남기를 간절히 바랐으나, 기대에 미치지 못하는 부분으로 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 2.0/5

Keunsu S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

숙박인원 많다는 이유로 룸서비스 대기 시간이 1시갠 40분을 넘기네요. 같이 주문한 다른 음식은 바로 서빙 되는데 ‘룸서비스 주문이 많아서 대기해야 한다’라는 전화받고 그래도 기디렸다가 받았는데. 식어버린 튀김류. 불어터진 떡뽁이. 부족한 커틀러리. 테이블 넾킨 마저 빼버리고. 룸 사인드릴 때 코멘트 남기려고 했더니 계산서도 않가져오셔서…. 체크아웃 할 때도 서비스 지연에 따른 아무 말씀 없으시길래 그냥 체크아웃 하고 나왔습니다. 다음에는 룸서비스 음식 및 서비스 시간에 신경을 좀 더 써 주시기ㅡ바랍니다.

친애하는 keunsu s. 고객님께, 먼저 소중한 All Accor Platinum 멤버로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 투숙 중 경험하신 사항을 자세히 말씀해 주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 특히 룸서비스 이용 과정에서의 장시간 대기, 기대하셨던 음식과 서비스의 품질마저 만족스럽게 제공해 드리지 못한 점 깊이 사과드립니다. 긴 대기와 함께 주문하신 다른 음식은 먼저 제공되었음에도 불구하고 별도로 추가 대기 안내를 받으시고 기다려 주셨는데, 오랜 기다림 끝에 제공된 음식이 식어 있거나 떡볶이가 불어 있는 등 음식의 품질까지 저하된 상태였다는 점에 대해 더욱 죄송한 마음입니다. 또한 커틀러리가 충분히 준비되지 않았고 테이블 냅킨까지 제공되지 않았으며, 계산서 또한 전달되지 않아 고객님께서 직접 말씀을 남기고자 하셨음에도 그러한 기회조차 제대로 마련되지 못한 점 역시 매우 송구스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 룸서비스 주문량 증가 시 대응 및 예상 대기시간 안내, 음식의 온도와 품질 관리, 식기 및 비품 준비, 서비스 지연 발생 시 후속 응대 전반을 다시 점검하도록 하겠습니다. 단순히 주문량이 많았다는 이유로 서비스 품질이 저하되는 일이 없도록 보다 체계적으로 관리할 수 있는 방법을 검토하겠습니다. 긴 시간을 기다려 주셨음에도 만족스러운 룸서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 마지막으로 말씀해 주신 것처럼, 다음에는 음식의 품질뿐만 아니라 고객님께서 기다리시는 시간까지도 서비스의 일부라는 점을 잊지 않고 더욱 세심하게 준비하고 개선해 나가겠습니다. 소중한 의견을 전해주신 점 다시 한 번 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 2.0/5

Dohyoung K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

해외 다양한 호텔을 비교하면, 방 안에 비치된, 컵이나 여러가지가 너무 없음. 커피도 인스턴트, 그거 얼마 한다고... 그리고, 화장실 환기에 문제가 있는지 외부에 나갔다가 오면 냄새남. 샤워나 물을 많이 쓰고 나면 안나는 것을 봐서는 하수구 냄새임. 조식은 맛있음. 은근히 호텔 직원들이 친절하다는 느낌이 없음. 중국인들 한테 많이 시달렸는지? 아무튼, 항상 다시가고 싶은 호텔이 있지만, 노보텔 강남은 음식 먹으러만 갈 생각임.

친애하는 Dohyoung K. 고객님께, 먼저 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 바쁘신 와중에도 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 조식과 음식에 대해서는 긍정적인 평가를 남겨주셨음에도 불구하고, 객실과 서비스 전반에서 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 특히 객실 내 비치된 컵과 어메니티, 커피 등 기본적인 객실 비품이 충분하지 않다고 느끼셨던 점에 대해 송구스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 객실에서 머무시는 동안 당연히 기대하실 수 있는 편의와 세심함이 충분히 갖추어지지 못했다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 또한 욕실에서 외출 후 돌아오셨을 때 하수구 냄새로 불편을 겪으신 부분 역시 죄송합니다. 말씀해 주신 상황을 바탕으로 객실 욕실의 배수 및 환기 상태를 관련 부서와 함께 점검하여 동일한 불편이 반복되지 않도록 세심하게 관리하겠습니다. 더불어 직원들의 응대가 친절하게 느껴지지 않으셨다는 말씀 또한 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 어떠한 배경이나 상황과 관계없이 모든 고객분들께 일관되고 따뜻한 서비스를 제공받으실 수 있도록 기본적인 서비스 자세와 응대에 대해 다시 한번 점검하겠습니다. 그럼에도 불구하고 조식에 대해서는 맛있게 드셨다는 말씀과 함께 12시 체크아웃 서비스에 만족해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 부분은 더욱 발전시키는 한편, 아쉬움을 느끼셨던 객실 환경과 서비스 부분은 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 단순한 불만으로 여기지 않고, 고객님께서 다시 방문하셨을 때에는 객실부터 서비스까지 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 개선의 계기로 삼겠습니다. 다시 한 번 소중한 시간을 내어 솔직한 의견을 전해주신 점 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 573 리뷰 9.3/10 위치
  • 733 리뷰 7/10 객실
  • 861 리뷰 8.4/10 서비스
  • 5 리뷰 10/10 인터넷 가격
  • 308 리뷰 8.1/10 청결도
  • 288 리뷰 6.3/10 분위기
  • 272 리뷰 6/10 안락함
  • 237 리뷰 9.1/10 조식

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