노보텔 앰배서더 서울 강남 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 1,662 리뷰

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강남구, 봉은사로, 06124 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 신논현역 및 코엑스 근처 강남 지구에 위치하고 있으며, 공항으로 이동하기가 간편함

  • 332개의 모던한 객실과 최대 400명을 수용할 수 있는 12개의 비즈니스 회의실

  • 세계 각국의 요리부터 비스트로까지 다양한 요리를 제공하는 4개의 럭셔리한 레스토랑 & 바

  • 웹/인터넷 코너 및 비즈니스 요구 사항을 충족해 안락하고 사생활을 보장하는 무료 WiFi 무선 인터넷

  • 수영장, 헬스장, 사우나, 골프연습장(매월 첫째 주 월요일 휴무)

숙박

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객실 1

호텔 위치

노보텔 앰배서더 서울 강남

강남구, 봉은사로
06124 서울
대한민국

GPS:37.505258, 127.028829

전화
팩스 +82 2-564-4573

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  1,662 리뷰

고객 평점 3.5/5

Jung A. C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Jung A. Choi고객님, 안녕하십니까, Novotel Ambassador Seoul Gangnam에서 인사드립니다. 가장 먼저 소중한 All Gold 멤버로, 고객님의 귀중한 시간에 저희와 함께 해주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 답변 또한 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에서 보내신 모든 시간이 편안하고 즐거운 기억으로 남기를 간절히 바랐으나, 기대에 미치지 못하는 부분으로 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 고객님께서 주신 의견을 바탕으로, 다시 방문해 주실 때에는 보다 나은 환경과 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님께서 바쁜 일상에서 잠시 벗어나 저희 호텔에서 안락하고 행복한 시간을 보내셨다면, 저희에게는 그보다 더 큰 기쁨이 없습니다. 저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam 전 직원들은 매 순간 고객님들의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것이며, 더욱 편안히 모실 수 있도록 다방면으로 많이 고민하겠습니다. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 공유해주셔서 다시 한번 감사드리며, 추후 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 2.0/5

Keunsu S. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 keunsu s. 고객님께, 먼저 소중한 All Accor Platinum 멤버로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 투숙 중 경험하신 사항을 자세히 말씀해 주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 특히 룸서비스 이용 과정에서의 장시간 대기, 기대하셨던 음식과 서비스의 품질마저 만족스럽게 제공해 드리지 못한 점 깊이 사과드립니다. 긴 대기와 함께 주문하신 다른 음식은 먼저 제공되었음에도 불구하고 별도로 추가 대기 안내를 받으시고 기다려 주셨는데, 오랜 기다림 끝에 제공된 음식이 식어 있거나 떡볶이가 불어 있는 등 음식의 품질까지 저하된 상태였다는 점에 대해 더욱 죄송한 마음입니다. 또한 커틀러리가 충분히 준비되지 않았고 테이블 냅킨까지 제공되지 않았으며, 계산서 또한 전달되지 않아 고객님께서 직접 말씀을 남기고자 하셨음에도 그러한 기회조차 제대로 마련되지 못한 점 역시 매우 송구스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 룸서비스 주문량 증가 시 대응 및 예상 대기시간 안내, 음식의 온도와 품질 관리, 식기 및 비품 준비, 서비스 지연 발생 시 후속 응대 전반을 다시 점검하도록 하겠습니다. 단순히 주문량이 많았다는 이유로 서비스 품질이 저하되는 일이 없도록 보다 체계적으로 관리할 수 있는 방법을 검토하겠습니다. 긴 시간을 기다려 주셨음에도 만족스러운 룸서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 마지막으로 말씀해 주신 것처럼, 다음에는 음식의 품질뿐만 아니라 고객님께서 기다리시는 시간까지도 서비스의 일부라는 점을 잊지 않고 더욱 세심하게 준비하고 개선해 나가겠습니다. 소중한 의견을 전해주신 점 다시 한 번 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 2.0/5

Dohyoung K. 커플 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Dohyoung K. 고객님께, 먼저 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 바쁘신 와중에도 소중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 조식과 음식에 대해서는 긍정적인 평가를 남겨주셨음에도 불구하고, 객실과 서비스 전반에서 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 특히 객실 내 비치된 컵과 어메니티, 커피 등 기본적인 객실 비품이 충분하지 않다고 느끼셨던 점에 대해 송구스럽게 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 객실에서 머무시는 동안 당연히 기대하실 수 있는 편의와 세심함이 충분히 갖추어지지 못했다는 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 또한 욕실에서 외출 후 돌아오셨을 때 하수구 냄새로 불편을 겪으신 부분 역시 죄송합니다. 말씀해 주신 상황을 바탕으로 객실 욕실의 배수 및 환기 상태를 관련 부서와 함께 점검하여 동일한 불편이 반복되지 않도록 세심하게 관리하겠습니다. 더불어 직원들의 응대가 친절하게 느껴지지 않으셨다는 말씀 또한 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 어떠한 배경이나 상황과 관계없이 모든 고객분들께 일관되고 따뜻한 서비스를 제공받으실 수 있도록 기본적인 서비스 자세와 응대에 대해 다시 한번 점검하겠습니다. 그럼에도 불구하고 조식에 대해서는 맛있게 드셨다는 말씀과 함께 12시 체크아웃 서비스에 만족해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 부분은 더욱 발전시키는 한편, 아쉬움을 느끼셨던 객실 환경과 서비스 부분은 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 단순한 불만으로 여기지 않고, 고객님께서 다시 방문하셨을 때에는 객실부터 서비스까지 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 개선의 계기로 삼겠습니다. 다시 한 번 소중한 시간을 내어 솔직한 의견을 전해주신 점 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 0.5/5

Jun H. B. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Jun H. B. 고객님께, 먼저, 소중한 All Accor Diamond Member로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 다시 찾아주시고 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 귀한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이전 투숙에서 만족스러운 경험을 하셨기에 다시 저희 호텔을 찾아주셨음에도 불구하고, 이번 투숙에서는 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 특히 연휴 기간 높은 투숙률로 인해 체크인 과정에서 장시간 대기하시고, 웰컴 기프트 전달이 지연되는 등 불편을 겪으신 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 또한 라운지의 티타임과 해피아워, 조식 이용 과정에서 음식과 식기류가 충분히 준비되지 못하고 신속하게 보충되지 않아 불편을 드린 점에 대해서도 깊이 사과드립니다. 말씀해 주신 것처럼 연휴 기간 높은 객실 점유율과 고객 이용 집중을 충분히 예상하고 이에 맞춰 인력 배치와 식음 서비스, 라운지 운영 등을 보다 세심하게 준비했어야 했습니다. 특히 고객님께서 기대하셨을 만한 세심한 서비스와 혜택을 충분히 제공해 드리지 못했다는 점에서 더욱 무거운 책임감을 느끼고 있습니다. 아울러 체크인 시 대기 및 ALL 회원 고객님을 위한 보다 세심한 관리, 라운지 체크인 운영 및 전용 라인에 대한 제안과 함께, 부서 간 소통 및 사전 준비가 부족했던 부분에 대한 고객님의 의견도 소중히 받아들이겠습니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 향후 높은 점유율이 예상되는 기간에 보다 원활하고 안정적인 서비스가 제공될 수 있도록 운영 전반을 점검하고 개선해 나가겠습니다. 무엇보다 저희 호텔을 평소 애정을 가지고 이용해 주시고, 이전 투숙에서도 좋은 평가를 남겨주셨던 고객님께 이번에는 그만한 만족을 드리지 못했다는 점이 더욱 안타깝고 죄송한 마음입니다. 다시 찾아주신 만큼 더욱 좋은 경험으로 보답했어야 했음에도 기대를 저버린 점, 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 그럼에도 불구하고 라운지 직원의 친절한 응대에 대해 따뜻한 말씀을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 해당 직원과 부서에게도 고객님의 감사한 마음이 잘 전달될 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 단순한 불편사항으로 여기지 않고, 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 중요한 개선의 계기로 삼겠습니다. 다음 방문에는 이번과 같은 아쉬움을 남겨드리지 않고, 다시 저희 호텔을 찾아주신 고객님의 신뢰에 보답할 수 있도록 더욱 세심하게 준비하고 노력하겠습니다. 다시 한 번 이번 투숙으로 불편과 실망을 안겨드린 점 진심으로 사과드리며, 애정 어린 조언과 소중한 의견을 전해주신 것에 깊이 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

고객 평점 1.5/5

Soo H. J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친애하는 Soo H. J. 고객님께, 먼저 소중한 ALL Accor Gold 멤버로 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주시고, 소중한 시간을 내어 투숙에 대한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙에서 체크인 과정의 안내가 충분하지 못하여 여러모로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크인 및 체크아웃 시 주차 여부를 사전에 확인하고 관련 안내를 드렸어야 했음에도 충분한 안내가 이루어지지 않아 주차 요금이 발생하게 된 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 또한 골드 멤버 고객님께서 이용하실 수 있는 사우나 혜택에 대해서도 체크인 시 정확한 안내를 드리지 못한 점 죄송합니다. 고객님께서 누리실 수 있는 회원 혜택을 제대로 안내하고 이용하실 수 있도록 도와드리는 것 또한 저희가 마땅히 해야 할 서비스임에도 부족함이 있었습니다. 아울러 객실 및 호텔 시설의 전반적인 노후화에 대해서도 고객님의 의견을 겸허히 받아들이고 있습니다. 시설적인 부분은 단기간에 모두 개선하기 어려운 부분도 있으나, 시설 관리와 객실 컨디션은 고객님의 만족을 위해 가장 중요하게 생각하는 부분인 만큼, 노후된 설비와 객실 상태에 대해서는 지속적인 점검과 유지·보수를 실시하고 있으며, 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 개선과 계획을 이어가고 있습니다. 고객님께서 불편을 느끼셨던 부분들을 관련 부서와 공유하고 지속적으로 점검하여 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 무엇보다 고객님께서 직접 불편사항을 말씀해 주셨음에도 불구하고, 이후에도 충분한 개선이나 만족스러운 조치가 이루어지지 않았다는 점에 대해 더욱 죄송한 마음입니다. 고객님의 말씀을 바탕으로 빠르게 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 내부적으로 더욱 세심하게 확인하겠습니다. 이번 투숙을 통해 고객님께서 느끼신 실망과 불편을 무겁게 받아들이며, 특히 고객님께서 기대하시는 수준의 세심한 서비스와 안내를 제공하지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 소중한 의견을 남겨주신 만큼 앞으로는 안내 등에 더욱 주의를 기울이고, 고객님의 기대에 부응할 수 있는 호텔이 되도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 한 번 진심 어린 의견을 전해주신 점 감사드립니다. 아직 더운 날씨에 건강 조심하시길 바라며, 오늘도 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 552 리뷰 9.1/10 위치
  • 713 리뷰 6.8/10 객실
  • 813 리뷰 8.3/10 서비스
  • 5 리뷰 10/10 인터넷 가격
  • 290 리뷰 7.9/10 청결도
  • 271 리뷰 5.7/10 분위기
  • 270 리뷰 5.8/10 안락함
  • 239 리뷰 9.2/10 조식

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