풀만 앰배서더 서울 이스트폴 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 817 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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410 ACHASAN-RO, GWANGJIN-GU, 05050 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울 중심에 위치하여 구이 지하철역과 직접 연결됩니다.

  • 모든 고층 객실에서 탁 트인 멋진 풍경을 감상하실 수 있습니다.

  • 22층 실내 수영장에서는 한강 뷰를 파노라마처럼 감상하실 수 있습니다.

  • 레스토랑, 바, 그리고 카페에서 빼어난 맛을 경험해 보세요.

  • 풀장과 파워 피트니스 센터는 유지보수를 위해 매주 수요일에 휴장합니다.

숙박

호텔 위치

풀만 앰배서더 서울 이스트폴

410 ACHASAN-RO, GWANGJIN-GU
05050 서울
대한민국

GPS:37.537438, 127.088189

전화
팩스 +82 2-3450-6001

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

EMBERS

엠버스는 불이 가져오는 따스함이 멋진 요리와 만나는 곳으로, 장인의 그릴 솜씨를 맛보실 수 있습니다. 각 요리는 전통과 혁신을 함께 담아 품질 및 스토리텔링, 그리고 매 식사 뒤에 숨겨진 장인 정신을 중요하게 여기는 분들을 위한 특별한 여정을 제공하고 있습니다.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  817 리뷰

고객 평점 4.5/5

Heejeung I. 가족 - 전체(All) 통지 확인

휠체어를 사용하고 있는데 호텔 로비로 들어가는 과정에서 회전문 사이에 갇혀있는데 동반자 없었으면 패닉에 빠졌을것 같다. 출입과정에서 직원들의 안내나 도움을 받지 못해 5성급이라는 이름에 걸맞지 않았다. 또한 체크인할 때도 플래티넘 티어로서 적절한 환대를 받지 못했으며 직원을 올려다 보며 체크인을 했다. 아코르 멤버쉽 데스크에서 했더라면 휠체어를 사용하였어도 올려보지않고 편안한 체크인을 했을것이다. 다만 불편함이 있는 것을 얘기했더니 객실부 주임이신 이권민님 덕분에 다음 번 방문시에는 좀더 편안하고 친절한 체크인과 서비스를 해주시겠다는 약속을 해주셨고, 대면 과정에서도 저의 눈높이에 맞춰 무릎을 내려주시는 모습은 고객에게 감동을 주는 행동이셨습니다. 이권민 님의 친절하고 배려있는 행동으로 풀만이라는 이름이 다시 기억될 수 있었습니다.

친애하는 고객님께, 안녕하십니까? 저희 풀만 앰배서더 서울 이스트폴에 소중한 플래티넘 멤버로써 방문해 주셔서 감사드립니다. 먼저 호텔 이용 과정에서 회전문 출입 및 체크인 절차에서 고객님께 큰 불편과 불안함을 드린 점 깊이 사과드립니다. 특히 휠체어를 이용하시는 고객님께서 보다 안전하고 편안하게 이동하실 수 있도록 세심한 안내와 도움이 제공되었어야 함에도 불구하고, 이에 미치지 못한 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 또한 체크인 과정에서 고객님의 눈높이를 고려하지 못한 부족한 응대 역시 사과드립니다. 말씀해주신 내용은 관련 부서와 즉시 공유하여, 향후에는 고객님의 상황을 보다 세심하게 배려하고 적절한 지원과 안내가 이루어질 수 있도록 서비스 절차를 개선하도록 하겠습니다. 지난번 고객님께 약속 드린바와 같이 추후 방문 시 불편함이 없도록 더 나은 서비스로 모실 수 있도록 하겠습니다. 앞으로는 모든 순간에서 고객님께 보다 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이권민 드림

고객 평점 5.0/5

Yojeong C. 1인 - 전체(All) 통지 확인

오픈이 얼마 되지 않아 깨끗하고 위치도 좋고 편리함. 직원 모두 친절함.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 청결함과 편리한 위치에 만족해 주시고, 무엇보다 직원들의 친절함을 좋게 평가해 주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 말씀은 저희 모든 팀원들에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 항상 쾌적한 환경과 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시에도 변함없이 편안하고 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바라며, 고객님을 다시 모실 날을 진심으로 기다리고 있겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이영주 드림

고객 평점 5.0/5

Giseop C. 커플 - 전체(All) 통지 확인

직원 분들이 정말 처음부터 끝까지 친절하게 대해 주셔서 매우 편안하게 지냈습니다. 기념일이었는데 케이크도 챙겨 주셨구요. 큰 기대를 하지 않았는데 수영장도 너무 아름다워서 좋았고, 수영장과 온수탕이 멀지 않은 곳에 있어서 두 곳을 한 번에 이용할 수 있는 것도 좋았습니다. 비록 구름과 안개가 끼긴 했지만 방 전망과 컨디션도 좋아서 만족스러웠습니다. 크지 않은 사소한 불편함/개선점만 말씀드리자면, 1) 입실 시 식탁에 놓여 있는 편지와 케이크 전달 시 엽서가 내용이 매우 좋았음에도, 5성급 호텔과 어울리지 않는 가벼운 느낌의 글씨체로 되어 있어서 너무 아쉬웠습니다. 굳이 중후한 느낌이 아니더라도, 영한 느낌의 글씨체 중 고급스러운 것으로 개선할 수 있을 것 같았습니다. 2) 스위트룸이었는데 거실과 침실의 넷플릭스/유튜브 연동/설정 편의성이 미묘하게 달랐고, 거실이 더 불편한 것 같았습니다(이 부분은 저희가 꼼꼼하지 않아서 잘못 파악했을 수도 있습니다). 다만 이러한 점은 어디까지나 사소한 불편함에 불과하고, 전반적으로 만족스러운 투숙이었으며 개선점만 요청드린 것입니다.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까 소중한 기념일에 저희 호텔을 선택해 주시고, 정성 어린 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 직원들의 친절한 응대와 함께 편안한 시간을 보내셨고, 준비해드린 케이크와 부대시설까지 만족스럽게 이용해 주셨다는 말씀에 저희 모두 큰 기쁨을 느끼고 있습니다. 또한 수영장과 온수탕의 편리한 이용 동선, 객실의 전망과 컨디션까지 긍정적으로 평가해 주셔서 깊이 감사드립니다. 고객님의 소중한 여행에 좋은 기억으로 함께할 수 있어 매우 뜻깊게 생각합니다. 아울러, 세심하게 전해주신 의견에도 진심으로 감사드립니다. 객실 내 편지와 엽서의 글씨체와 관련하여 남겨주신 말씀은, 고객님과 같은 시각과 감성을 가지신 분들도 계실 수 있다는 점에서 매우 의미 있는 의견으로 받아들이고 있습니다. 보내주신 소중한 피드백은 내부적으로도 충분히 공유하여, 보다 많은 고객님들께 만족을 드릴 수 있는 방향으로 지속적인 고민을 이어가겠습니다. 또한 스위트룸 내 거실과 침실의 OTT 서비스 이용 편의성에 대해 느끼신 부분 역시 감사한 의견으로 생각하며, 다음 방문 시에는 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 TV 연결 및 이용 방법에 대해 더욱 상세히 안내드릴 수 있도록 준비하겠습니다. 고객님께서 전해주신 따뜻한 칭찬과 함께 세심한 의견까지 모두 저희에게는 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 기대에 부응하는 더욱 완성도 높은 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기와 기념일의 기쁨을 함께 나눠주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이영주 드림

고객 평점 5.0/5

Daseul P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

직원들이 너무너무 친절해서 좋았습니다. 세심히 신경써주시는 느낌을 받아서 좋은 여행 시작과 마무리가 되었습니다. 다만 조식 메뉴가 다양하지 않아서 아쉬웠습니다.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 친절함과 세심한 배려로 고객님의 여행의 시작과 마무리가 기분 좋게 이루어졌다는 말씀에 저희 모두 큰 보람과 기쁨을 느낍니다. 고객님께서 전해주신 격려의 말씀은 모든 팀원들에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 변함없이 진심 어린 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 한편, 조식 메뉴의 다양성에 대해 아쉬움을 느끼셨다는 점 또한 소중한 의견으로 감사히 받아들이고 있습니다. 말씀해주신 부분은 관련 부서와 공유하여, 보다 만족스러운 식사 경험을 제공해드릴 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다시 한 번 귀한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험으로 고객님을 모실 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이영주 드림

고객 평점 5.0/5

Namhoon K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

체크인 직원 너무 친절함 지금껏 투숙했던 호텔 중 최고의 숙소 최고의 서비스

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 이영주 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 175 리뷰 9/10 위치
  • 248 리뷰 9.1/10 객실
  • 308 리뷰 9.3/10 서비스
  • 138 리뷰 9.5/10 청결도
  • 127 리뷰 9.4/10 분위기
  • 92 리뷰 8.5/10 편의 시설
  • 76 리뷰 8/10 조식
  • 75 리뷰 8.4/10 레스토랑

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