풀만 앰배서더 서울 이스트폴 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 484 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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410 ACHASAN-RO, GWANGJIN-GU, 05050 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 서울 중심에 위치하여 구이 지하철역과 직접 연결됩니다.

  • 모든 고층 객실에서 탁 트인 멋진 풍경을 감상하실 수 있습니다.

  • 22층 실내 수영장에서는 한강 뷰를 파노라마처럼 감상하실 수 있습니다.

  • 레스토랑, 바, 그리고 카페에서 빼어난 맛을 경험해 보세요.

  • 풀장과 파워 피트니스 센터는 유지보수를 위해 매주 수요일에 휴장합니다.

숙박

호텔 위치

풀만 앰배서더 서울 이스트폴

410 ACHASAN-RO, GWANGJIN-GU
05050 서울
대한민국

GPS:37.537438, 127.088189

전화
팩스 +82 2-3450-6001

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

EMBERS

엠버스는 불이 가져오는 따스함이 멋진 요리와 만나는 곳으로, 장인의 그릴 솜씨를 맛보실 수 있습니다. 각 요리는 전통과 혁신을 함께 담아 품질 및 스토리텔링, 그리고 매 식사 뒤에 숨겨진 장인 정신을 중요하게 여기는 분들을 위한 특별한 여정을 제공하고 있습니다.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  484 리뷰

고객 평점 5.0/5

Jihye K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

새로 오픈했다고 들어서 방문했어요. 직원들이 모두 친절했고, 시설도 깨끗하고 좋았습니다. 수영장 물도 깨끗하고 피트니스센터도 운동하기 좋았어요. 조식은 종류가 많지는 않았지만, 고기 종류가 있어서 좋았습니다. 조식비용을 내고 또 이용할지는 좀 더 고민이 필요할 것 같아요.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 김해섭 배상.

고객 평점 3.5/5

Youngjun C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

수영장에 어른용 레인 1칸 필요, 아이들 수영이 약간 위험함

친애하는 고객님께, 먼저 바쁘신 와중에도 저희 호텔을 이용해 주시고, 투숙 후 귀중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 방문에서 고객님의 기대에 미치지 못하고 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못한 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 고객님 한 분 한 분의 경험은 저희에게 매우 소중하며, 모든 투숙이 편안하고 뜻깊은 시간이 될 수 있도록 최선을 다해야 한다는 점을 다시 한 번 되새기고 있습니다. 말씀주신 수영장 내 성인용 레인 구획 설정, 아이들 수영 시 위험성에 대한 고객님의 의견은 경영진을 포함한 전 팀과 공유되었습니다. 말씀해주신 의견을 바탕으로 서비스 전반에 걸친 개선과 점검이 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다. 이번 경험이 저희에게는 매우 값진 배움의 기회가 되었고, 앞으로 모든 고객님께 더 높은 수준의 환대와 만족을 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 향상된 모습으로 감동을 드릴 수 있기를 진심으로 기대합니다. 저희 호텔을 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 앞날에도 늘 평안과 기쁨이 함께하시기를 바랍니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 김해섭 배상.

고객 평점 5.0/5

Narae O. 가족 - 전체(All) 통지 확인

직원분들이 너무 친절해서 숙박시 만족도가 높았습니다.

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 김해섭 배상.

고객 평점 5.0/5

Hyunmin L. 친구 - 전체(All) 통지 확인

위치가 좋고 직원들이 친절해요

친애하는 고객님께, Welcome to Pullman, 안녕하십니까? 소중한 시간을 내어 저희 호텔에 대한 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 한 말씀 한 말씀이 저희에게는 큰 격려이자 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 투숙하시는 동안 전반적으로 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀에 저희 모든 팀원들은 깊은 감사의 마음을 전하며, 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이와 함께 객실 내 소파 옆 면봉, C 타입 충전단자의 미작동, 그리고 수영장에 대한 말씀에 대해 진심어린 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 의견은 경영진을 포함한 전 팀과 공유되었으며, 서비스 전반에 걸친 개선과 점검이 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기억에 남을 수 있는 편안하고 품격 있는 경험을 선사해드릴 수 있도록 늘 섬세한 시선으로 고객 한 분 한 분을 모시겠습니다. 다시 한 번 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 고객님을 다시 뵐 수 있기를 진심으로 고대하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 김해섭 배상.

고객 평점 3.0/5

Jun Y. P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

- 발렛 오픈 초기인 상태이기에 발렛 제휴가 없다는 점은 아쉬우나, 이 부분은 시간이 좀 더 필요할 것으로 예상함. -체크인 체크인은 복합적인 경험이었음. 직원들은 매우 친절했고, 운동화를 그냥 들고 있었는데 쇼핑백을 챙겨주는 섬세함이 돋보였음. 다만, 로비가 매우 협소하다는 점은 아쉬웠으며, Accor 멤버 체크인 줄은 따로 없었다는 점은 실망스러운 점임. 풀만 이스트폴 첫 투숙인 것을 알고 책갈피 기프트를 챙겨준 점은 감사했으며, 특히 Eileen Kim의 상냥한 미소와 친절함은 좋은 인상을 남겼음. 아쉬운 점은, Accor Diamond임에도 불구하고 따로 룸 업그레이드에 대한 안내는 체크인 시 없었음. 업그레이드가 당연한 것이 아니라는 점은 알지만, 만실이라 불가능하다 정도는 안내를 해 줬으면 더 좋았을 것이라고 생각함. -룸 Signature Delux 룸이었고, 방 상태는 매우 청결했음. 공기청정기 비치를 미리 요청드렸고, 공기청정기 역시 작동에 이상이 없었음. 한강뷰는 훌륭했음. 메모리폼 베개 역시 요청사항을 잘 들어주심. 다만, 전동식 커튼은 개선되어야 할 것으로 보임. 블라인드가 올라갈 때는 문제가 없으나, 내려올 때는 중간에 종종 멈추는 모습을 보임. 신규 호텔이라는 점을 감안하면, 고장이 났다기 보다는 제품의 문제로 보임. 그 이외에는 방의 컨디션은 매우 준수했음. -서비스 서비스 경험 역시 체크인과 마찬가지로 매우 복합적임. 체크인 시 캐리어를 가져다 주신 분은 방에 캐리어를 놔 주실때, 신발까지 벗고 들어오시면서 매우 친절하게 안내를 해주심. 다소 부담스러울 정도로 친절하셨음(긍정적이지만, 이렇게까지는 안하셔도 될 듯 함). 웰컴푸드의 상태도 매우 좋았고, 맛있었음. 그리고 기념일이라서 케이크를 챙겨주신 세세함은 감동적임. 또한, 총지배인 조민숙 님의 손 편지 역시 감사했음. 다만, 어메니티 등을 패드 및 전화로 요청 했을 때, 제대로 오지 않았음. 특히 마지막 날 욕조에서 쉬다가 가려고 배스 솔트 2개를 요청했으나, 결국 체크 아웃 때까지 받지 못함. -이브닝 딜라이트 이 부분에 대해서는 큰 기대를 하지 않고 갔었기에 오히려 기대 이상이라고 하고 싶음. 앰버서더 풀만 호텔과 달리 같은 풀만임에도 불구하고 라운지가 없다는 점은 최초 예약 할 때부터 고민을 했던 부분임. 하지만, 초기 오픈 이후 이브닝 딜라이트가 생겼다는 소식을 들었고, 큰 기대는 하지 않고 방문함. 핫 푸드는 생각 보다 괜찮았음. 주류 라인업은 괜찮았으나, 하드리쿼를 원하는 사람들은 실망했을 부분이라고 봄. 포르투갈 Vinho Verde가 있었다는 점은 매우 좋았다고 말하고 싶음. 그 이외에 핑거푸드들은 준수했다고 봄. 물론 식사 대용이 되기는 어려울 수 있으나, 개인차가 있기에 이 부분은 넘어감. -조식 조식은 엠버스에서 2일간 식사함. 조식의 맛은 준수 했으나, 기본으로 나오는 스테이크는 마이너스 요소라고 생각함. 서빙 당시 이미 많이 식어있었음. 대량으로 미리 조리해서 보관 하다가 서빙을 하기에 어쩔 수 없는 부분이라고 생각하지만, 상당히 실망스러웠음. 조식에서 먹은 스테이크를 바탕으로 엠버스 예약을 한 게 살짝 걱정이 될 정도였음. 라이브 누들 스테이션은 만족스러움. 곰탕과 우거지 갈비탕은 괜찮았음. 하몽은 맛있었으나, 자주 채워야 할 것으로 보임. 플레이트가 자주 오래 비어있었음. 고등어구이는 개선이 필요함. 맛도 맛이지만, 2일간 비린 맛이 강했음. 과일, 빵, 샐러드 류는 무난했음. 상당히 실망스러운 점은, 2일간 조식당을 이용하면서 공간의 협소함으로 인한 것인지, 직원들의 부주의함인지 실버웨어와 접시가 너무 빈번하게 바닥에 떨어지면서 식사하는데 방해가 된 부분이 많았음. 다른 테이블에서 접시가 떨어져서 파편이 튄 적이 있었으나, 죄송하다 또는 다치신 곳은 없는지에 대한 코멘트는 없었음. -엠버스 엠버스의 경험은 기대 이하였음. 일단 의사소통이 프론트 데스크와 제대로 안 된 것 같음. 이메일로 미리 예약을 부탁드렸고, 회신 받은 이메일은 12/6 (토) 13:00 예약을 했다고 안내 받았음. 개인적인 사정으로 13:00 이후에 갔으나, 업장에서 언제 오는지 여부에 대한 문의가 없었기에 의아했고, 엠버스 입구에서 따로 예약이 되어있지 않다는 안내를 받음. 최초 문의 했던 저녁 시간 자리 여부까지만 안내를 받았다고 엠버스에서 들었음. 물론 자리가 있었기에 창가 쪽 자리를 배정을 받았기에 결과적으로 문제는 없었지만, 만약 점심에 자리가 없었다면, 식사를 하지 못했을 것이라는 생각이 들었음. 음식에 대한 경험은 복합적임. Embers 7 Course를 주문했고, 식전주부터 Main Course 전까지는 매우 준수했음. 다만 T-bone Steak는 기대치를 충족하지는 못했음. 그 다음에 나온 After Main 요리인 우니를 올린 매콤한 국수는 실망스러웠음. 일단 맵기에 대한 부분이 상당히 매웠음. 개인차가 있을 수 있지만, 우니의 맛을 전혀 느낄 수 없는 정도의 매콤함이었음. 스테이크까지 진행된 느끼함을 매콤함으로 잡으려고 한 의도인지는 모르겠으나, 일단 매콤함으로 이전의 메뉴들의 맛이 다 잊혀지긴 했음. 그리고 이해는 하나 다소 불쾌했던 점은 업장 운영 시간이 지났기에 다소 급하게 나가야 하는 안내를 받은 점임. 물론 업장 운영시간이 정해져 있다는 것은 이해를 하는 부분이지만, 디저트와 나오는 차가 나오지 않았는데, 매니저의 안내를 받으니 기분이 좋지 못했던 점은 어쩔 수 없는 부분임. 차라리 음식 나오는 시간을 좀 더 조절을 해서 이런 경험을 받지 않게 하는 것이 나은 선택이라고 봄. 물론 당연히 매니저님은 정중하게 말씀하셨음. 엠버스 직원들은 매우 친절했음. 각 메뉴가 나올 때마다 친절한 미소와 함께 설명을 해주신 부분은 매우 좋은 경험이었음. -시설 수영장과 헬스장을 투숙 기간 내내 이용했고, 불편함은 전혀 없었음. 헬스장에 계시던 직원분은 매우 친절하게 안내를 해 주셨고, 수영장 역시 마찬가지였음. 다만, 헬스장에서 핏트릭스 아웃바디를 측정했으나, 결과를 카카오톡으로 전송하는데 에러가 떠서 전송하지 못한 점은 아쉬움. 직원분께서 직접 확인 해주시고 도와주셨으나, 기기의 문제 인 것 같음. 연배가 살짝 있어 보이시는 남자 직원 분께서 친절하게 도와주셨음. -체크아웃 체크아웃 시, 의례적인 투숙은 만족하셨냐는 질문에 대답을 하기에는 남길 코멘트가 매우 많았기에 생략했음. 체크아웃을 도와준 Leo 직원은 인보이스까지 깔끔하게 잘 챙겨주시면서 친절하게 도와주심. -Cafe Social 체크아웃 하면서 웰컴드링크를 사용했고, 딱히 친절하지도 불친절하지도 않은 무난함이었음. 라떼는 꽤나 맛이 괜찮았음. -종합 또 하나의 Accor Property가 서울에 생겨서 좋으나, 재방문 의사에 대해서는 많이 부정적임. 근처에 있는 다른 Accor 계열인 소피텔 앰버서더 서울과 비교했을 때, 특별히 풀만 이스트폴을 와야겠다는 메리트를 느끼지 못했음. 방은 당연히 신상이기에 소피텔과 비교했을 때, 나아야 하는 부분이라고 생각함. 직원들의 친절함은 소피텔과 동급이었음. 수영장은 하루에도 여러번 이용할 수 있다는 점은 소피텔보다 나은 부분임. 결국 금액적인 메리트가 있어야 하는데, 소피텔에 비해서 금액적인 메리트가 크지도 않음. 그렇다면 구의역의 위치가 매력적인가 생각해보면, 그렇지도 않음. 한강뷰 야경은 매우 이뻤으나, 뷰는 호텔나루도 괜찮다는 점을 감안하면, 이스트폴만의 특별한 매력이 있어야 할 것으로 보임. 결혼 기념일겸 신규 호텔 이벤트를 맞이해서 2박 3일간 이스트폴에서 머물렀지만, 상당히 아쉬움이 많이 남는 경험이었음. 추후 개선이 되길 진심으로 바라며, 풀만 이스트폴만의 특별함이 생긴다면 재방문할 의사가 있음.

친애하는 고객님께, 먼저 바쁘신 와중에도 저희 호텔을 이용해 주시고, 투숙 후 귀중한 의견을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 방문에서 고객님의 기대에 미치지 못하고 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못한 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 고객님 한 분 한 분의 경험은 저희에게 매우 소중하며, 모든 투숙이 편안하고 뜻깊은 시간이 될 수 있도록 최선을 다해야 한다는 점을 다시 한 번 되새기고 있습니다. 고객님의 의견은 경영진을 포함한 전 팀과 공유되었으며, 서비스 전반에 걸친 개선과 점검이 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다. 고객님께서 말씀주신 체크인 안내 미흡, 어메니티 요청 누락, 조식 운영 문제, 엠버스 예약 전달 오류 등 고객님께서 지적해주신 사항은 관련 부서와 공유하여 즉시 개선하겠습니다. 그럼에도 직원들의 친절함, 객실 컨디션 등 긍정적인 말씀을 전해주신 점에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 경험이 기대에 미치지 못했다는 점을 무겁게 받아들이며, 다음 방문 시에는 보다 편안하고 완성된 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이번 경험이 저희에게는 매우 값진 배움의 기회가 되었고, 앞으로 모든 고객님께 더 높은 수준의 환대와 만족을 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 향상된 모습으로 감동을 드릴 수 있기를 진심으로 기대합니다. 저희 호텔을 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 앞날에도 늘 평안과 기쁨이 함께하시기를 바랍니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 신종현 배상.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 97 리뷰 8.9/10 위치
  • 147 리뷰 9.3/10 객실
  • 172 리뷰 9.5/10 서비스
  • 82 리뷰 9.3/10 청결도
  • 79 리뷰 9.1/10 분위기
  • 59 리뷰 6.8/10 안락함
  • 52 리뷰 9.6/10 수영장
  • 50 리뷰 9/10 조식

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해당 객실 카테고리의 1인 1박 요금에 가까운 가격입니다( 현지 규정에 따라 일부 세금은 호텔 도착 시에 지불해야 합니다(예: 숙박세).). 이는 당일 https://all.accor.com/ 웹사이트에서 확인할 수 있는 해당 숙박시설의 모든 세금(VAT 및 관광세 포함) 포함 향후 20일 이내의 1박 최저가 공시 가격에 해당합니다. 기간 및 예약 상황에 따라 다를 수 있습니다. 이 요금은 예약 시에만 보장됩니다. 모든 해외 예약은 호텔이 위치한 국가의 통화로 결제 가능합니다. 예약 시 호텔이 위치한 국가의 통화로 확인된 금액만 보장됩니다. 귀하의 통화로 환산한 근사치를 제공해 드릴 수 있으나 이 액수에는 책임을 지지 않습니다. 결제 시 은행으로부터 은행 수수료 및/또는 환율 수수료가 청구될 수 있습니다.