Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.7/5 4,609 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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잠실로 209, 송파구, 05552 서울, 대한민국

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 단기 방문이나 장기 투숙에 이상적인 공간으로, 탁월한 편안함을 제공합니다.

  • 인테리어부터 서비스까지, 정통 프랑스의 우아함을 보여드립니다.

  • 소피텔 스파에서 럭셔리한 웰니스와 원기를 회복시키는 트리트먼트를 즐겨보세요.

  • 프랑스의 색채와 서울이 어우러진 소피텔 서울에서 현대적인 럭셔리를 즐겨보세요.

  • 5곳의 특별한 레스토랑과 바에서 섬세한 프랑스 미식 요리를 맛보세요.

숙박

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호텔 위치

Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

잠실로 209, 송파구
05552 서울
대한민국

GPS:37.514062, 127.106743

전화
팩스 +82 2-2092-6001

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.7/5  4,609 리뷰

고객 평점 3.5/5

Jaedeuk O. 가족 - 전체(All) 통지 확인

우선 친절한 서비스에 감사합니다. 다만 객실에서 1층으로 바로 이동할 수 있는 엘레베이터가 없어 불편하였으며, 전반적으로 5성급 호텔 기준에는 부합되지 않게 느껴졌습니다.

Dear Jaedeuk O., Bonjour, 안녕하십니까 고객님! 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스 레지던스에서 인사를 전합니다. 우선 저희 호텔을 방문해 주시고, 귀중한 시간을 내어 정성 어린 설문조사 결과를 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙이 전반적으로 만족 되시는 부분과 또 실망 스러웠던 부분도 있으셨던 것 같습니다. 호텔의 구조적인 측면으로 편안함 보단 불편을 제공드린것 같아 너무나 아쉽고 죄송한 마음입니다. 다만 직원분의 서비스적인 부분을 언급해주신 부분은 다시 한 번 감사 말씀을 드립니다. 이러한 부분을 알아봐 주시고 피드백을 공유 주신 부분은 해당 직원 및 호텔 직원들에게 큰 힘과 보람이 됩니다. 고객님의 소중한 피드백은 호텔 전 부서로 공유될 예정이며, 언급주신 구조적인 불편함을 만회 할 만큼, 더 발전된 서비스로 추후에 또 인사 올리도록 하겠습니다. 빠른 시일내 또 방문해 주시기를 간절히 기다리겠습니다. 추가로 필요한 사항이나 문의가 있으시면 언제든지 편하게 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Donny(Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

고객 평점 4.5/5

Jungmin C. 가족 - 전체(All) 통지 확인

위치 좋고, 편안한 숙박이었습니다

Dear Jungmin C., Bonjour, 안녕하십니까 조정민 고객님! 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스 레지던스에서 인사를 전합니다. 우선 Accor 다이아몬드 멤버로써 저희 호텔을 방문해 주시고, 귀중한 시간을 내어 정성 어린 설문조사 결과를 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙이 전체적으로 만족 되시는 투숙이 된 것 같아 정말 감사할 따름입니다. 특히나 자세히 피드백을 남겨주시고, 고객님의 체크인 안내를 도와드린 담당 매니저를 언급해주셔서 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다. 고객님의 소중한 피드백은, 해당 셀레나 매니저 뿐만 아니라 호텔 전 부서로 공유될 예정입니다. 또 추가적으로 언급해주신 페메종 조식 3부제 관련 내용도 담당 매니저에게 꼭 전달 하도록 하겠습니다. 조식 3부제로 인하여 불편 하셨던 부분은 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다. 추후 방문시에는 더욱 더 발전된 모습으로 인사 드리도록 하겠습니다. 빠른 시일내 또 방문해 주시기를 간절히 기다리겠습니다. 추가로 필요한 사항이나 문의가 있으시면 언제든지 편하게 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Donny(Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

고객 평점 4.0/5

Jeongyeob O. 가족 - 전체(All) 통지 확인

파메종 조식시 3부 시간의 맨 처음 갔어도 앞 타임의 손님으로 좌석이 꽉 차 있어서 안 좋은 자리로 안내받음. 손님에게 좌석 위치에 관해 물어보지 않음.

Dear Jeongyeob O., Bonjour, 안녕하십니까 옥정엽 고객님! 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스 레지던스에서 인사를 전합니다. 우선 Accor 골드 멤버로써 저희 호텔을 방문해 주시고, 귀중한 시간을 내어 정성 어린 설문조사 결과를 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 이번 투숙이 전반적으로 만족 되시는 부분과, 또 아쉬운 부분도 있으셨던것 같습니다. 고객님들에게 원활한 서비스를 제공하기 위해 준비한 조식 3부제가 오히려 더 불편을 제공 드린것 같아 변명의 여지가 없습니다. 이렇게 자세히 남겨 주신 피드백은 절대 가벼히 지나치지 않고 해당 업장 및 호텔 전 부서로 공유하여 다시 한번 점검 및 반드시 서비스 개선 하도록 하겠습니다. 이미 지난 투숙이되어 이렇게 사과밖에 드리지 못해 너무나 아쉽고 죄송합니다. 다시 한 번 방문 해주신다면, 더욱 발전된 모습으로 인사드리며 이번 투숙에 불편 하셨던 부분들을 만회 하도록 최선을 다하겠습니다. 빠른 시일내 또 방문해 주시기를 간절히 기다리겠습니다. 추가로 필요한 사항이나 문의가 있으시면 언제든지 편하게 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다. Sincerely, Donny(Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

고객 평점 4.0/5

Yucheol Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

국내외 어느곳 보다 스텝분들의 전문성과 친절함이 찾게되는 호텔입니다.

Y. Yucheol님께, Bonjour, 안녕하십니까 고객님. 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스에서 따뜻한 인사를 드립니다. 먼저, 바쁘신 가운데에도 소중한 시간을 내어 투숙 경험에 대한 귀중한 피드백을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님의 솔직한 의견은 저희에게 큰 의미가 있으며, 서비스 개선의 중요한 밑거름이 되고 있습니다. 특히 저희 직원들의 전문성과 친절함에 대해 긍정적으로 평가해 주신 부분은 전 직원에게 큰 격려가 되고 있습니다. 고객님께서 저희 호텔을 다시 찾아주시는 이유 중 하나가 직원 서비스라는 점에 깊이 감사드리며, 저희 모두에게 큰 자부심이 됩니다. 다만, 이번 투숙 중 불편을 겪으신 점에 대해서는 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께 기대에 부응하는 완벽한 경험을 제공해 드리지 못한 점을 매우 송구스럽게 생각하며, 이 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 고객님께서 남겨주신 모든 의견은 관련 부서와 즉시 공유하였으며, 서비스 전반과 운영 사항을 철저히 점검하고 지속적인 개선이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 앞으로는 더욱 세심하고 안정된 서비스로 보답드릴 수 있도록 전 직원이 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 찾아주신다면 한층 더 향상된 모습으로 정성껏 모시겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 김보문 드림.

고객 평점 4.5/5

Soyoung P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호텔 위치나 서비스는 굉장히 좋았고 전체적으로 직원도 친절했으나 소수의 직원이 친절하지못하다는 느낌을 받았다. 그런 직원을 확인해서 서비스교육을 진행하면 좋을듯하다.

P. Soyoung님께, Bonjour 안녕하십니까, 고객님. 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스 당직지배인 김보문입니다. 먼저 바쁘신 와중에도 소중한 시간을 내어 고객님의 경험을 나누어 주신 점 진심으로 감사드립니다. 또한 저희 호텔의 위치와 전반적인 서비스에 대해 긍정적으로 말씀해 주신 데에 깊이 감사드립니다. 다만, 일부 직원의 응대에서 고객님께 기대에 미치지 못하는 경험을 드린 점에 대하여 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 느끼신 불편함과 아쉬움에 대해 무겁게 받아들이고 있으며, 어떠한 상황에서도 일관되고 진심 어린 서비스를 제공해 드려야 한다는 점을 다시 한번 깊이 인식하는 계기가 되었습니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 관련 부서와 상세히 공유하였으며, 서비스 마인드 및 응대 품질 향상을 위한 교육을 더욱 강화하여 동일한 상황이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견 덕분에 저희가 한 걸음 더 발전할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 다시 한번 진심으로 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 세심하고 만족스러운 경험으로 보답드릴 수 있기를 진심으로 희망합니다. 항상 건강과 행복이 함께하시기를 기원드립니다. 감사합니다. 당직지배인 김보문 드림

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,163 리뷰 9.4/10 위치
  • 1,556 리뷰 9/10 객실
  • 2,155 리뷰 9.1/10 서비스
  • 630 리뷰 9.4/10 분위기
  • 552 리뷰 8.5/10 편의 시설
  • 513 리뷰 9.4/10 청결도
  • 489 리뷰 8.7/10 레스토랑
  • 437 리뷰 8.4/10 안락함

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