S. Daeyoung님께, 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스에서 편안하고 만족스러운 시간을 보내시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 전문적인 서비스와 전반적인 투숙 경험에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 보내주신 긍정적인 말씀은 모든 팀원들과 공유하여, 앞으로도 변함없이 높은 수준의 서비스와 편안한 숙박 경험을 제공할 수 있도록 노력하는 데 큰 격려로 삼겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 전해주셔서 감사드리며, 다음 방문에서도 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

k. kihwan님께, 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스에서의 투숙 경험과 소중한 의견을 자세히 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적인 서비스와 인테리어를 비롯하여 레이트 체크아웃 서비스, 편리한 주차 등록, 맛있는 조식까지 만족스럽게 이용해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 최상의 서비스라고 평가해 주신 따뜻한 말씀은 모든 임직원에게 큰 격려가 될 것입니다. 한편, 웰컴 드링크 메뉴와 관련하여 기대에 미치지 못한 점은 아쉽게 생각하며, 고객님께서 남겨주신 의견을 관련 부서와 공유하여 보다 만족스러운 혜택과 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 검토하겠습니다. 또한 1층 컨시어지에서 첫 방문 고객님께 보다 이해하기 쉽고 명확한 체크인 안내가 이루어지지 못한 점에 대해서도 소중한 의견 감사드립니다. 해당 부분은 관련 팀과 공유하여 고객님의 입장에서 더욱 세심하고 친절한 안내가 이루어질 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 긍정적인 평가와 함께 개선이 필요한 부분까지 솔직하게 말씀해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 더욱 세심하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음 방문에서는 더욱 완성도 높은 경험을 선사해 드릴 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

H. Jihoon님께, 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스에서의 소중한 투숙 경험을 공유해 주시고, 따뜻한 말씀을 전해주셔서 진심으로 감사드립니다. 특별한 프로포즈를 준비하시는 과정에서 저희의 얼리 체크인 서비스가 도움이 되어 객실 꾸미기를 시간 내에 마무리하실 수 있었다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 생일 및 프로포즈 기념 케이크를 비롯하여 객실 안내와 전반적인 서비스에 만족해 주셨다니 더욱 보람을 느낍니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 말씀은 담당 직원은 물론 모든 팀원들과 함께 공유하여, 앞으로도 고객님께 특별하고 기억에 남는 경험을 선사할 수 있도록 최선을 다하는 데 큰 격려로 삼겠습니다. 소중한 추억을 저희 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스와 함께해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문에서도 변함없이 만족스러운 서비스로 고객님을 맞이할 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

K. YeoJin님께, 고객님의 소중한 후기와 함께 저희 Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 쇼핑몰과 가까운 편리한 위치와 함께 객실 및 호텔 시설의 관리 상태, 식음 서비스에 만족해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 수영장, 자쿠지, 휘트니스센터 등 다양한 부대시설까지 긍정적으로 평가해 주셔서 감사드립니다. 고객님의 소중한 말씀은 모든 팀원들과 공유하여 지속적으로 높은 수준의 서비스와 시설을 제공하는 데 큰 격려가 되도록 하겠습니다. 다시 한번 귀중한 시간을 내어 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 다음 방문에서도 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

P. Mikyoung님께, 고객님의 소중한 후기를 남겨주시고 Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 편리한 위치와 직원들의 친절한 서비스에 만족해 주셨다니 기쁘게 생각합니다. 다만 조식 라운지 내 에그 스테이션 운영과 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 계란 요리를 주문하신 후 직원이 자리에 없어 다시 기다리셔야 했던 점과 쌀국수 주문 시에도 직원의 부재로 인해 불편을 겪으신 부분에 대해 충분히 공감하고 있습니다. 말씀해 주신 소중한 의견은 조식 운영 담당 부서와 공유하여 직원 배치 및 주문 응대가 보다 원활하게 이루어질 수 있도록 개선하겠습니다. 다시 한번 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 다음 방문에서는 더욱 편안하고 만족스러운 조식 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

C. Sumi님께, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서의 투숙을 즐겁게 경험하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 호텔의 아름답고 깨끗한 환경과 서비스에 만족해 주시고, 페메종의 음식까지 맛있게 즐겨주셨다니 더욱 보람을 느낍니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 모든 팀원들과 공유하여 지속적으로 더욱 좋은 서비스와 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드리며, 다음 방문에도 변함없이 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

J. Byeonggon님께, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안한 투숙을 하셨으며 객실과 수영장, 조식은 물론 직원들의 친절한 서비스와 신속한 대응에도 만족해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 다만 객실 내 커피 포트의 청결 상태로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀해 주신 사항은 관련 부서와 공유하여 객실 비품 점검 및 관리가 더욱 철저하게 이루어질 수 있도록 세심히 개선하겠습니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문에서는 모든 면에서 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

K. Deokseong님께, 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스에서의 소중한 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치와 주변 인프라를 편리하게 이용하시며 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 호수 산책과 백화점 쇼핑을 통해 호텔 주변에서 여유롭고 알찬 시간을 보내신 것 같아 더욱 뜻깊습니다. 앞으로도 편리한 위치와 더불어 고객님께 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문에서도 기분 좋은 추억을 만드실 수 있도록 정성껏 모시겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

Bonjour, K. Jihoon님께, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences에서의 투숙 후 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저, 직원들의 친절한 서비스에 대해 긍정적으로 말씀해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 저희 직원들의 세심한 응대를 좋게 평가해 주신 점은 모든 직원들에게 큰 격려가 될 것입니다. 다만, 기대하셨던 턴다운 서비스가 제공되지 않아 불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 특히 외출하셨음에도 불구하고 요청하신 서비스가 정상적으로 제공되지 않았다는 점을 매우 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 요청이 정확하게 전달되고 이행되었어야 했으며, 이 부분은 관련 부서와 공유하여 동일한 일이 재발하지 않도록 더욱 세심하게 확인하겠습니다. 또한 기대가 크셨던 조식에서 만족을 드리지 못한 점 역시 진심으로 죄송합니다. 특히 조식당에서 제공된 육류 메뉴의 식감과 품질에 대해 아쉬움을 느끼셨다는 말씀을 무겁게 받아들이고 있습니다. 클럽 라운지의 음식은 만족스러우셨지만, 조식에서는 기대하셨던 수준에 미치지 못했다는 점이 더욱 아쉽게 생각됩니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 F&B 팀과 공유하여 메뉴의 품질과 조리 상태를 다시 한번 면밀히 점검하도록 하겠습니다. 이번 투숙에서 기대하셨던 만큼의 경험을 선사해 드리지 못한 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 소중히 받아들여 보다 세심하고 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다시 한번 귀중한 시간을 내어 솔직한 의견을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. 당직지배인 김보문 드림.

K. Hyun Sook님께, Bonjour, 안녕하십니까. 고객님. Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences 당직지배인 김보문입니다. 먼저 소중한 시간을 내어 저희 호텔을 찾아주시고, 투숙 후 귀중한 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에서 보내신 시간이 좋은 기억으로 남으셨기를 바라며, 따뜻한 말씀을 전해주셔서 저희 임직원 모두에게 큰 힘이 되었습니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응할 수 있는 호텔이 될 수 있도록 세심한 관심과 정성을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주신 데 깊이 감사드리며, 가까운 시일 내에 더욱 발전된 모습으로 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 희망합니다. 항상 건강과 행복이 함께하시기를 기원하며, 소중한 가정에도 평안과 행복이 가득하시기를 바랍니다. 감사합니다. Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences 당직지배인 김보문 올림

B. Geonwoo님께, Bonjour 안녕하십니까, 고객님. 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스 당직지배인 김보문입니다. 먼저 저희 소피텔 앰배서더 서울을 방문해 주시고, 이용 소감을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 소중한 걸음으로 찾아 주신 저희 호텔에서 만족스러운 시간을 보내시고, 이렇듯 좋은 글을 남겨 주셔서 저희 또한 굉장히 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 지속적인 애정과 관심 부탁드리며, 가까운 시일 내에 더 발전된 모습으로 다시 인사드릴 수 있기를 희망합니다. 건강 유의하시고, 고객님의 가정에 건강과 행복이 함께 하길 기원하겠습니다. 대단히 감사합니다. 당직지배인 김보문 드림.

L. Eunseok님께, Bonjour, 안녕하십니까.고객님. Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences 당직지배인 김보문입니다. 먼저 소중한 시간을 내어 저희 호텔을 찾아주시고, 투숙 후 귀중한 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에서 보내신 시간이 좋은 기억으로 남으셨기를 바라며, 따뜻한 말씀을 전해주셔서 저희 임직원 모두에게 큰 힘이 되었습니다. 아울러 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 관련 부서와 면밀히 공유하여 서비스 전반을 다시 한번 점검하고, 더욱 높은 수준의 서비스와 만족을 제공해 드릴 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응할 수 있는 호텔이 될 수 있도록 세심한 관심과 정성을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주신 데 깊이 감사드리며, 가까운 시일 내에 더욱 발전된 모습으로 고객님을 다시 모실 수 있기를 진심으로 희망합니다. 항상 건강과 행복이 함께하시기를 기원하며, 소중한 가정에도 평안과 행복이 가득하시기를 바랍니다. 감사합니다. Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences 당직지배인 김보문 올림

K. Minji님께, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences에 투숙해 주시고 정성스러운 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 친절한 응대부터 라운지의 깔끔한 환경과 턴다운 서비스까지 전반적인 투숙 경험을 만족스럽게 즐겨주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 아이와 함께 방문하시는 가족 고객님들이 보다 편안하게 시간을 보내실 수 있도록 마련된 키즈 라운지도 좋게 봐주셔서 감사드립니다. 다만 수영장 이용 시 혼잡함을 느끼셨던 점은 아쉽게 생각합니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 보다 쾌적한 시설 이용 경험을 제공할 수 있도록 운영 및 서비스 개선에 참고하겠습니다. 무엇보다 체크아웃 당시 라운지 입구에서 고객님께 세심하게 도움을 드린 직원에 대한 따뜻한 말씀에 깊이 감사드립니다. 작은 배려였지만 고객님께 감동으로 기억되었다는 사실이 저희에게도 매우 뜻깊습니다. 소중한 순간을 기억해 주시고 자세한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 고객님께서 다시 찾고 싶은 호텔이 될 수 있도록 세심하고 따뜻한 서비스를 이어가겠습니다. Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences에서 다시 뵙기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

J. Onsu님께, Bonjour 안녕하십니까, 고객님. 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스 Duty Manager 김보문 입니다. 먼저 저희 소피텔 앰배서더 서울을 방문해 주시고, 바쁘신 가운데 소중한 이용 소감을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 호텔의 위치와 객실의 청결 상태, 그리고 고객님의 요청에 따른 서비스에 대해 긍정적인 말씀을 전해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 따뜻한 말씀은 저희 직원들에게도 큰 격려와 힘이 될 것입니다. 다만, 피트니스 이용 과정에서 고객 응대가 불친절하게 느껴지셨던 점에 대해서는 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 무엇보다 고객님께서 편안하고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 세심한 배려와 따뜻한 서비스를 제공해 드려야 함에도 불구하고, 저희의 부족한 응대로 불편과 실망을 안겨드린 점을 매우 안타깝게 생각합니다. 호텔을 찾아주신 고객님께서 이러한 경험을 하셨다는 점에 대해 다시 한번 깊이 사과드립니다. 고객님께서 말씀해 주신 소중한 의견은 해당 부서와 공유하여 서비스 전반을 다시 한번 점검하고, 동일한 아쉬움이 재발하지 않도록 직원 교육과 서비스 개선에 더욱 세심한 노력을 기울이겠습니다. 바쁘신 와중에도 호텔의 발전을 위해 귀중한 의견을 전해주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문에서는 더욱 세심하고 진정성 있는 서비스로 고객님의 기대에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 모실 수 있기를 진심으로 희망합니다. 건강 유의하시고, 고객님의 가정에 건강과 행복이 함께하시기를 기원하겠습니다. 대단히 감사합니다. 당직지배인 김보문 올림

K. Jungyeon님께, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 아름다운 전망과 라운지에서의 시간을 만족스럽게 즐겨주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 라운지 이브닝 칵테일 이용 시 단백질이 풍부한 메뉴가 조금 더 다양하게 제공되었으면 좋겠다는 소중한 의견에도 감사드립니다. 고객님의 의견은 향후 라운지 메뉴와 서비스 개선을 위한 중요한 참고사항으로 적극 반영하겠습니다. 앞으로도 고객님께 더욱 만족스러운 경험을 선사할 수 있도록 세심한 서비스와 품질 향상에 최선을 다하겠습니다. Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences에서 다시 뵐 수 있기를 진심으로 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

K. Sohyun님께, 소피텔 앰배서더 서울 호텔 & 서비스드 레지던스에 다시 찾아주시고 소중한 의견을 자세히 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이전 소피텔에서 좋은 경험을 하셨음에도 불구하고, 이번 투숙에서는 기대하셨던 수준의 서비스를 제공해 드리지 못해 매우 송구스럽게 생각합니다. 먼저 요청하신 턴다운 서비스가 제대로 이루어지지 않고 슬리퍼만 추가로 제공된 점에 대해 깊이 사과드립니다. 요청하신 서비스가 정확하게 이행되었는지 확인하고 세심하게 살피는 과정이 부족했던 것으로 생각하며, 관련 내용을 담당 부서와 공유하여 동일한 일이 반복되지 않도록 서비스 점검을 강화하겠습니다. 또한 라운지와 피트니스 센터의 운영시간과 관련하여 고객님께서 말씀해 주신 상황에 대해서도 무겁게 받아들이고 있습니다. 운영시간을 준수하는 것은 필요하지만, 고객님께서 불편함이나 불쾌함을 느끼지 않도록 안내하는 과정에서도 보다 세심하고 유연한 응대가 이루어져야 한다고 생각합니다. 특히 1분 차이의 상황에서 고객님께서 느끼신 아쉬움과 지적해 주신 서비스 방식에 충분히 공감하며, 해당 의견을 관련 부서와 공유하여 고객 응대 방식을 다시 한번 점검하겠습니다. 소중한 시간을 내어 구체적인 경험을 공유해 주신 점 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 의견을 바탕으로 서비스의 기본적인 부분부터 더욱 세심하게 살피고 개선하여, 다음 방문에서는 기대하셨던 소피텔만의 서비스 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

M. Yejin님께, 고객님, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences에서 편안한 시간을 보내시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 체크인 과정에서 도움을 드린 직원의 세심하고 효율적인 안내가 고객님께 가장 인상적인 서비스로 기억되었다니 매우 기쁘게 생각합니다. 필요한 내용을 정확하고 신속하게 전달하면서도 고객님께서 편안하게 느끼실 수 있도록 배려한 점을 좋게 평가해 주셔서 더욱 감사드립니다. 또한 날씨로 인해 객실 내 습도 조절에 불편함이 있으셨음에도, 고객님께 도움을 드리고자 최선을 다한 이소현 지배인의 모습을 따뜻하게 기억해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 칭찬은 해당 직원을 확인하여 직접 전달하도록 하겠습니다. 이러한 따뜻한 격려는 직원에게도 큰 보람과 힘이 될 것입니다. 앞으로도 고객님 한 분 한 분의 필요에 세심하게 귀 기울이며, 편안하고 만족스러운 경험을 선사할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에서도 더욱 따뜻하고 세심한 서비스로 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

Y. Areum님께, 고객님, 소중한 지인분들과의 특별한 모임을 위해 Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 선택해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 오랜만에 함께하신 소중한 자리에서 저희 호텔이 만족스러운 선택이 되었다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 Club Millésime 라운지 직원들의 친절한 서비스 덕분에 더욱 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀에 큰 보람을 느낍니다. 체크인 과정에서 도움을 드린 직원의 세심한 응대와 요청하신 사항을 최대한 도와드리려는 노력을 기억해 주시고 따뜻한 말씀을 전해주셔서 감사드립니다. 또한 함께 언급해 주신 브라이언과 셀레나 직원에게도 고객님의 감사한 마음을 잘 전달하도록 하겠습니다. 무엇보다 고객님께서 주변 지인분들께 저희 호텔을 추천해 주셨고, 함께 방문하신 모든 분들께서 만족스러운 시간을 보내셨다는 말씀은 저희에게 더욱 뜻깊게 다가옵니다. 고객님의 소중한 추천에 보답할 수 있도록 앞으로도 한 분 한 분께 세심하고 진정성 있는 서비스를 제공하겠습니다. 다시 한번 귀한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에서도 더욱 즐겁고 특별한 추억을 만들어 드릴 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상

K. Kijung님께, 고객님, Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences를 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 음식과 위치, 객실은 물론 직원들의 서비스까지 모든 면에서 만족스러운 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 칭찬은 모든 임직원들에게 큰 격려가 되며, 앞으로도 고객님께서 머무시는 모든 순간이 편안하고 만족스러울 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 귀한 시간을 내어 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 방문에서도 변함없이 좋은 기억을 선사해 드릴 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 당직지배인 황진우 배상