お客様へ この度はメルキュールソウル麻谷をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや広さ、快適さ、そして種類豊富な朝食ビュッフェにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方、深夜のご到着時に建物の入口が閉まっており、ホテルの入口を見つける際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、言語の面でご案内を確認しづらかったことも考慮し、深夜にご到着されるお客様にもホテル入口が分かりやすいよう、案内表示や動線についてより分かりやすく改善できるよう検討してまいります。 また、フロントでの待ち時間が長く、ご不快な思いをおかけしましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は関係部署と共有し、遅い時間帯でもよりスムーズで迅速な対応ができるよう、サービスの改善に努めてまいります。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回ご利用の際には、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 メルキュールソウル麻谷 スタッフ一同

お客様へ この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 シャワーのご利用方法のご案内につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在、浴室内にシャワーのご利用方法に関するご案内を設置しており、ご利用の際にご不明な点がございましたら、お問い合わせいただいた際にもご案内しております。いただきました貴重なご意見をもとに、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう、案内の設置場所や方法についても検討してまいります。 その他のご滞在につきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もより快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 メルキュールソウル麻谷

お客様 この度はメルキュールソウル麻谷にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 地下鉄麻谷ナル駅からの便利なアクセスや、LGアートセンターまで徒歩でお越しいただける立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さやベッドの広さにもご満足いただけたようで、何よりでございます。 次回はぜひパークビューのお部屋から、目の前に広がる公園の景色もお楽しみいただければ幸いです。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルキュールソウル麻谷

お客様 この度はメルキュールソウル麻谷にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 広々としたお部屋やソファでゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、目の前に広がる公園の静かな環境や、ソウル中心部へのアクセスの利便性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 レイトチェックアウトにつきましても、快適なご滞在のお手伝いができましたことを嬉しく思います。お客様に喜んでいただけたことが、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひメルキュールソウル麻谷をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュールソウル麻谷

Anju Onuki様、 この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さ、立地についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 駅やお店、空港へのアクセスの便利さもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことを大変光栄に思います。 次回お越しいただいた際にも、快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 Mercure Seoul Magok

お客様へ この度は、素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 地下鉄の駅からすぐという便利な立地をはじめ、静かな公園や周辺のさまざまな飲食店など、ホテル周辺の環境もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、館内の設備についてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 「泊まるだけではもったいないホテル」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく、光栄に存じます。 これからもすべてのお客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただき、メルキュール ソウル マゴクでのご滞在が思い出に残るものとなるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひメルキュール ソウル マゴクへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Mercure Seoul Magok

お客様へ この度はメルキュール・ソウル・マゴクをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 館内の清潔さや管理、そしてスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在にご満足いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 これからも快適で心地よいご滞在をお届けできるよう、施設の管理と心のこもったサービスに努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひメルキュール・ソウル・マゴクをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Mercure Seoul Magok

お客様へ この度はメルキュール・ソウル・マゴクをご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 清潔なお部屋や充実したアメニティにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。 これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、快適な客室と心のこもったサービスの提供に努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Mercure Seoul Magok

Midori Nukazuka様 この度はメルキュールソウル麻谷をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋のレイアウトやソファの配置、シャワーの水圧・温度調節、冷蔵庫の使いやすさなど、細かな点までお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。 また、B2階のセブン−イレブンへのアクセスや、当ホテルの立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。😊 これからもお客様に快適で便利にお過ごしいただけるホテルを目指し

お客様へ この度は温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。今回も2度目のご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。 空港からのアクセスの良さや、LGアートセンターでの観劇に便利な立地をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。また、お部屋の広さや清潔さ、スタッフの対応にもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 これからも皆様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 次回ソウルへお越しの際にも、ぜひメルキュール・ソウル・マゴクをご利用くださいませ。またお会いできますことを、心より楽しみにしております。 ありがとうございます。 メルキュール・ソウル・マゴク

Keiske Okamoto様、 この度は当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 立地やご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、お客様からのさまざまなご要望にお応えすることができ、私どもも嬉しく思っております。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスとおもてなしに努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 Mercure Seoul Magok

Tomoshige Nakamura様 ご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 学会でのご滞在に際し、広々とした客室や清潔感、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、雨の日の傘の貸し出しにつきましても、お役に立てたようで何よりでございます。 一方、Wi-Fiの登録手続きにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に、一度「非宿泊者」として登録すると解除ができない点について、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より分かりやすく、快適にご利用いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 Mercure Seoul Magok

TOMOKO MIZUGUCHI様 この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お母様とのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。プールや館内施設、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 また、フロントスタッフを通じてネイルサロンのご予約をお手伝いでき、韓国での初めてのネイル体験も含め、楽しいご滞在となりましたことを大変嬉しく思います。周辺の公園やモール、お食事などもお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。 一方で、お部屋の備品の補充につきまして、日によってばらつきがあったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後より安定したサービスをご提供できるよう、客室管理の徹底に努めてまいります。 またお母様とご一緒にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 Mercure Seoul Magok

お客様へ、 この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 空港鉄道マゴクナル駅からのアクセスや、館内の利便性、お部屋の清潔さ・快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。周辺のショッピングやお食事にも便利にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 また、チェックインの際のスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も一人ひとりに寄り添ったサービスを心掛けてまいります。 「空港寄り、ソウル西側に泊まる際はまたぜひ利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ITO SHIZUKO様 この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや快適さをはじめ、ホテル地下の飲食店街やコンビニ、地下通路を通じた地下鉄5号線へのアクセスなど、立地の利便性にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に快適で便利なご滞在をお楽しみいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 Mercure Seoul Magok

お客様へ、 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 館内の清潔さやサービスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。 また、シャワーの使用方法に関する貴重なご意見もありがとうございます。ご案内は浴室内に設置しておりますが、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう、他に改善できる方法がないか検討してまいります。 次回ソウルへお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 Best regards, Mercure Seoul Magok.

Dear Takako Y., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Mercure Seoul Magok

Dear Mr. Kazuhiro N., Warm greetings from Mercure Seoul Magok. お客様へ、 このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、早朝の9号線入口の施錠によりご不便とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 なお、当該連絡通路は他社により管理されているため、23時から6時までの間はご利用いただけません。その時間帯は、連絡通路右後方にございますエスカレーターをご利用いただくことでホテルへお越しいただけます。ご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げますとともに、今後はより分かりやすい表示およびご案内の改善に努めてまいります。 また、バスタブにつきましては、スイートルームにのみ設置されており、その他の客室タイプにはシャワーのみのご用意となっております。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Best regards, Mercure Seoul Magok.