Arisa Y. 様 この度は Mercure Ambassador Seoul Hongdae にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや広さにご満足いただき、お二人分のスーツケースを広げても快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 清潔で快適な客室環境と眺望が、今回のソウルでのご滞在をより心地よいものにできたのであれば、私どもにとっても大きな喜びです。今後も気持ちよくお過ごしいただける客室づくりと丁寧なサービスを大切にしてまいります。 次回ソウルへお越しの際にも、ぜひ再びお迎えできることを心よりお待ちしております。 Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Ayuka M. 様 この度は MERCURE Ambassador Seoul Hongdae にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地やアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。弘大の中心に位置し、周辺エリアはもちろん、ソウル市内のさまざまな観光地へ移動しやすい点が、今回のご旅行のお役に立てたのであれば幸いでございます。 また、「次回も利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。 今後も快適なご滞在と心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回ソウルへお越しの際にも、MERCURE Ambassador Seoul Hongdae にて再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Yuko O. 様 このたびは MERCURE Ambassador Seoul Hongdae をお選びいただき、貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 地下鉄駅から近い立地が、お客様のご滞在中の移動に便利さを添えることができたようで、大変嬉しく存じます。また、フロントスタッフおよびハウスキーピングスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お客様からのご評価は、日々お迎えする一人ひとりのお客様に、より丁寧で心地よいサービスをご提供していくための大きな励みとなります。今後も快適さと安心感を感じていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

NISHIKAWA S. 様 このたびは MERCURE Ambassador Seoul Hongdae をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。ホテルの清潔さや駅へのアクセスの良さにご満足いただけたことに加え、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 ご到着前に思いがけないご事情によりご不安なお気持ちの中でお越しになったことと存じますが、そのような状況で少しでもお力になれたのであれば、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。お困りの際に安心してお過ごしいただけるようお迎えすることも、私どもが大切にしているおもてなしのひとつでございます。 また、スタッフの対応に対して丁寧とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もお客様お一人おひとりに寄り添い、安心感と心地よさを感じていただけるご滞在をお届けできますよう努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Satoko K. 様 このたびはMERCURE Ambassador Seoul Hongdaeをご利用いただき、心のこもったご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、迅速さと温かいおもてなしに安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。限られた言語でのご滞在であっても、快適にお過ごしいただけるよう努めることは、私どもにとって非常に大切なことであり、その想いが伝わりましたことを嬉しく思っております。 また、フロントおよびカフェスペース、ならびに客室の広さにつきましてもご理解を賜り、ありがとうございました。広さそのものだけではなく、設えや細やかな工夫、そしてお部屋でおくつろぎいただける雰囲気に心地よさを感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。スピーカーを通してご自身のお部屋のように落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉も、ありがたく拝読いたしました。 これからも、限られた空間の中でもより快適で温かみのあるご滞在をご提供できますよう、より一層努めてまいります。ぜひまたソウルへお越しの際には、再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Takayama H. 様 このたびはMERCURE Ambassador Seoul Hongdaeをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ホテルの立地や快適さについて「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。駅からのアクセスの良さや、客室の清潔さと快適なご滞在環境にご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく感じております。また、静かで落ち着いた環境の中でゆっくりとお休みいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、フロントでのご案内においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様のご状況に寄り添い、より分かりやすく丁寧にご案内すべきところ、十分な配慮が行き届かなかった可能性を重く受け止めております。 それにもかかわらず、次回もご利用をご検討いただけるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後は言語対応を含め、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Reona E. 様 このたびは MERCURE Ambassador Seoul Hongdae をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ホテル周辺の利便性にご満足いただけたこと、また客室の清掃状態についても快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中に心地よくお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 お寄せいただいた温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。今後も立地の良さに加え、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスと施設の維持向上に努めてまいります。 また Reona E. 様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

MATSUSHITA MICHIKO様 この度はメルキュールアンバサダーソウル弘大にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お休みの際に、ホテルの立地により外部の音が少し気になられたとのこと、せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを心より残念に思っております。 当ホテルは弘大の便利で活気あるエリアに位置しておりますが、その一方で時間帯によっては周辺の音が感じられる場合がございます。いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 今後またソウルへお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Fukumi I. 様 この度はメルキュールアンバサダーソウル弘大をお選びいただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 言葉の面だけでなく、入力方法などでお困りの際にも、スタッフの対応が少しでもお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中に安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もより分かりやすく、きめ細やかなご案内ができるよう努めてまいりますので、また弘大にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Sachiyo A. 様 このたびはメルキュールアンバサダーソウル弘大をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 韓国語が不慣れな中でのご旅行でも、スタッフのご案内が少しでもお役に立てたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも大きな励みを頂戴しております。ロビーまでお迎えにいらした同郷の方からもお褒めのお言葉をいただけたとのこと、重ねて光栄に存じます。 今後も、どのような場面でも気軽にご相談いただけるよう、丁寧で温かい対応を心がけてまいります。ぜひまたソウルへお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

親愛的 Mengjen K. 您好： 非常感謝您選擇下榻首爾弘大美居大使酒店，並撥冗留下寶貴的評價。 很高興得知您以「位置優越」與「住宿舒適」來肯定我們的服務與環境。能在弘大核心地段為您的行程帶來便利，同時讓您在館內享有放鬆舒適的住宿體驗，是我們一直努力的目標。 我們將持續精進服務細節與整體品質，期待未來再次歡迎您蒞臨，並為您帶來同樣愉快、更加完善的入住感受。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Ito S. 様 この度はメルキュールアンバサダーソウル弘大をご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さならびに立地面につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 金浦空港からのアクセスや最寄り駅からの近さが、ご移動やご予定の面でお役に立てたようで何よりでございます。また、シャワーの水圧や備え付けのアメニティ（シャンプー・リンス、スリッパ等）についても安心してご利用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも安堵しております。 さらに、チェックアウト後のお荷物のお預かりにつきまして、スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。ご出発までのお時間も気兼ねなくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧で行き届いたサービスを心がけてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルにてお迎えできますことを心より願っております。次回も変わらぬ快適さとより洗練されたご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Chung G. S. T. 様 この度はメルキュールアンバサダーソウル弘大をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋に備え付けのローションにつきまして、プッシュが固く使用できなかったうえ、蓋のネジ部分の汚れによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。衛生面でご心配とご不快を与えてしまったことを重く受け止め、備品の点検方法および清掃・衛生管理の手順を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、お部屋のアップグレードをご案内したにもかかわらず、広さの面でご期待に沿えなかった点につきましても残念に存じます。いただいたお声は真摯に受け止め、今後のサービスと品質向上の参考とさせていただきます。今後もより快適にお過ごしいただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Saeki W. 様 この度はメルキュールアンバサダーソウル弘大をお選びいただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 また、韓国ご滞在の際の“定宿”として当館をお選びいただいているとのお言葉は、私どもにとって何より光栄であり、大きな励みでございます。 当館は弘大の活気あるエリアに位置し、目の前に繁華街や大きな道路がある一方で、館内では落ち着いてお休みいただける空間づくりを大切にしております。お部屋で静かにお過ごしいただけたこと、さらに水圧やドライヤーの風量など日々の快適性に関わる点までご満足いただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。 また、空港からのアクセスの良さや、観光・お買い物・お食事など様々なご予定に合わせて移動しやすい利便性も、当館の特長の一つでございます。今後も「また帰ってきたい」と感じていただけるよう、清潔さの維持はもちろん、サービスの質と滞在価値の向上に一層努めてまいります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae.

Mika K. 様 この度はメルキュールアンバサダーソウル弘大をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ロビー階のお手洗いの清掃状態につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の頻度と点検体制を見直し、これまで以上にこまめな清掃・確認を徹底し、常に清潔な状態を保てるよう改善に努めてまいります。 次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。Mika K. 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae.

Midori S. 様 この度は Mercure Ambassador Seoul Hongdae にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 空港鉄道からのアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、初めてのご来館時に入口が分かりにくく、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後より分かりやすいご案内ができるよう、館内外の表示やご案内方法の改善を検討してまいります。 また、チェックイン時のレイトチェックアウト対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。 今後も快適で心地よい滞在をご提供できるよう、引き続き努めてまいります。 次回のソウルご訪問の際にも、ぜひ当ホテルにてお迎えできますことを心より楽しみにしております。 Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Arisa S. 様 この度は、当ホテルに対する温かいご意見と素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。 お客様からの貴重なフィードバックは、私たちにとって何よりも重要であり、サービスの向上に向けた大きな励みとなります。今後も、全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。その際には、さらに素晴らしい体験を提供できるよう準備を整えてお待ちしております。 お客様の健康と幸せをお祈り申し上げます。 敬具、 Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Mirei D. 様 この度は、Mercure Ambassador Seoul Hongdae でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Maiko F. 様 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、ホテルの立地や清掃担当スタッフ、フロントスタッフのサービスにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクやお水の提供もお楽しみいただけたとのこと、何よりです。 一方で、シャンプー以外のアメニティの不足や、トイレの構造によりご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、アメニティの内容や客室設備の利便性改善について検討し、より快適にお過ごしいただける環境の提供に努めてまいります。 改めまして、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も Mercure Ambassador Seoul Hongdae にて、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。 敬具 Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae