ノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 830 件のレビュー

ベストレートをお約束
ノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山 - Image 1
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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 ソウル, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • ソウルの中心に位置する龍山は、主要な観光名所に近い場所にあります。

  • 韓国で最も大きな地下鉄の龍山駅と直結しています。

  • 各客室にはセミキッチンを完備

  • 豪華なプレミアラウンジ

  • ソウルドラゴンシティ施設内のレストラン、バー、コンベンションスペース、その他の設備

当ホテルの客室

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客室 1
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スイート

ジュニアスイートルーム：キングサイズのベッド1台、プレミアムソファベッド

枚に 枚の写真 - ジュニアスイートルーム：キングサイズのベッド1台、プレミアムソファベッド

お部屋にはダブルベッド1台、ベッドに変換できるプレミアムソファをご用意しています。無料 Wi-Fi、セーフティボックス、コーヒー＆ティーメーカー、スモールキッチン、シャワー付きのバスルームを完備しています。

最大人数
4
面積
最小 40 m² / 430 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • 電子レンジ
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • ワンルーム / ミニキッチン

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • 4 人/最大
  • 40 m² / 430 sq ft
  • 寝具 1 x キングサイズベッド
空室状況を見る

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
空室状況を見る

デラックススイートルームは、落ち着いたデザインと使い勝手のよいキッチンが特徴で、中期滞在や長期滞在のお客さまに最適です。最高の設備とサービスで、お客さまに最高級のライフスタイルをお届けいたします。

  • ビュー:

    街側 また 川側

最大人数
3
面積
最小 66 m² / 710 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • 電子レンジ
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • ワンルーム / ミニキッチン
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 55 x 140 cm
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
空室状況を見る

デラックススイートルームは、素敵なインテリアと便利なキッチンが印象的なお部屋です。中・長期滞在のお客様に最適なスイートルームには、ハイエンドなライフスタイルを楽しんでいただけるよう、最適な設備とサービスを備えています。

最大人数
3
面積
最小 66 m² / 710 sq ft

寝具

シングルベッド x2

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • 電子レンジ
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • ワンルーム / ミニキッチン

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • スリッパ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット

電話設備

  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

ノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 ソウル
韓国

GPS:37.53177, 126.9631

電話番号
ファックス +82 2-2223-7778

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • 客室264室
  • お身体の不自由な方向け客室4室
  • 禁煙の客室264室
  • 15 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • 日本語
  • 韓国語
  • 標準中国語

全館禁煙

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

ラウンジ

  • エグゼクティブラウンジ
  • ウェイティングエリアまたはラウンジ

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

デスクのご利用

  • デスク上のプラグと変換器
  • 傘

レセプションデスク内セーフティボックス

  • レセプションデスク内セーフティボックス

荷物置き場

  • 荷物置き場

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン2軒

バー2軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室3室

快適なご滞在

SWIMMING POOL

  • 屋根付き
  • 敷地内

ジム

  • 敷地内

サウナ

  • 敷地内
  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート
  • 600 駐車スペース
  • 24時間駐車可能

アクセシビリティ

  • エレベーター

The 26

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • 車椅子でのご利用
  • Wi-Fi
  • 補助椅子あり (乳児用)
  • 禁煙エリア
  • 事前予約を推奨
  • 良い眺め

ブラッセリー <THE 26> では、さまざまなお料理とカクテルをご用意しています。日中は龍山市街のパノラマビュー、夜にはきらびやかな夜景をお楽しみください。

PREMIER LOUNGE

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 車椅子でのご利用

26 階にあるノボテル プレミア ラウンジで、漢江のパノラマビューを見ながら、一流のサービスをお楽しみください。

平日にノボテルのプールが閉鎖されている期間中、ご宿泊のお客様はグランドメルキュール 6 階のプールを代替施設としてご利用いただけます。

多彩なフィットネス機器とプロトレーナーによる指導により、筋肉を強化し、体重を減らして、柔軟性を高め、身体のバランスと健康を維持できます。

一生に一度の思い出が永遠のものとなるよう、ソウルドラゴンシティウェディングでは、お客様のご要望に合わせて 3 つのカスタマイズテーマをご提供。夢の結婚式を実現できます。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  830 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Michiyo S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客様へ、 ノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山よりご挨拶申し上げます。 この度は当ホテルをお選びいただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ホテルの清潔さや快適さ、そして駅から直結している利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご家族皆様を温かくお迎えすることができましたことも、嬉しく思っております。 特に、お子様にも親切に接したスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとって大きな励みとなります。 またソウルへお越しの際には、ぜひノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山へお越しくださいませ。次回も快適で思い出に残るご滞在をお届けできますことを、心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Ichika S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客様へ ノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山より、心よりご挨拶申し上げます。 この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。館内やお部屋の清潔さ、快適なご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。 また、ご滞在中のご要望に対して、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。温かいお言葉は、チームにも共有させていただきます。 次回ソウルへお越しの際にも、ノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山をお選びいただけましたら幸いです。またお迎えできますことを心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.5/5

Aya U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客様 この度もノボテルスイートアンバサダーソウル龍山をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 駅から近い立地やお買い物の利便性をお気に召していただき、再び当ホテルをお選びいただけましたことを大変嬉しく思っております。また、高い評価と温かいご推薦をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、3名様でのご宿泊にもかかわらず、お部屋のタオルや食器、お水などが2名様分のみのご用意となっており、ご連絡をいただいた後も翌日に同じ状況となってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。また、浴室の排水につきましてもご不便をおかけし、清掃後も改善されていなかったことを残念に思っております。いただいたご意見は関係部署と共有し、サービスと客室管理の改善に努めてまいります。 また、チェックアウト後のお荷物のお預かりについて、スタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございました。大変励みになります。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またご家族皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Mikiko Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お客様へ ノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、また満点の評価を賜り、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや設備、快適さにご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、客室清掃やスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 その一方で、一部においてご期待に十分お応えできなかった点がございましたことを残念に思っております。お寄せいただいた貴重なご意見は関連部署へ共有し、今後もより快適なご滞在を提供できるようサービスの向上に努めてまいります。 改めまして、この度はノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Mieko O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お客様 この度はノボテルスイートアンバサダーソウル龍山をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 いつも当ホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の快適さや立地にご満足いただき、またお部屋でゆっくりとお過ごしいただけているとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 また、龍山駅からのアクセスや屋根付き通路など、利便性についてもご評価いただきありがとうございます。 お客様からの継続的なご信頼と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。 今後ともより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客様へ、 ノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山よりご挨拶申し上げます。 この度は当ホテルをお選びいただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、ホテルの清潔さや快適さ、そして駅から直結している利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご家族皆様を温かくお迎えすることができましたことも、嬉しく思っております。 特に、お子様にも親切に接したスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとって大きな励みとなります。 またソウルへお越しの際には、ぜひノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山へお越しくださいませ。次回も快適で思い出に残るご滞在をお届けできますことを、心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Ichika S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

たなたな部屋の空きがあり、シングルルームに変更して頂くなど臨機応変に対応してくれたスタッフに感謝です。 最高でした！

お客様へ ノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山より、心よりご挨拶申し上げます。 この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。館内やお部屋の清潔さ、快適なご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。 また、ご滞在中のご要望に対して、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。温かいお言葉は、チームにも共有させていただきます。 次回ソウルへお越しの際にも、ノボテル スイーツ アンバサダー ソウル 龍山をお選びいただけましたら幸いです。またお迎えできますことを心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.5/5

Aya U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回、家族3人で利用でしたが、タオル、食器、お水など2人分しか用意されていませんでした。 フロントに連絡後持って来て頂いたのですが、次の日も2人分の用意でした。

お客様 この度もノボテルスイートアンバサダーソウル龍山をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 駅から近い立地やお買い物の利便性をお気に召していただき、再び当ホテルをお選びいただけましたことを大変嬉しく思っております。また、高い評価と温かいご推薦をいただき、心より感謝申し上げます。 一方で、3名様でのご宿泊にもかかわらず、お部屋のタオルや食器、お水などが2名様分のみのご用意となっており、ご連絡をいただいた後も翌日に同じ状況となってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。また、浴室の排水につきましてもご不便をおかけし、清掃後も改善されていなかったことを残念に思っております。いただいたご意見は関係部署と共有し、サービスと客室管理の改善に努めてまいります。 また、チェックアウト後のお荷物のお預かりについて、スタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございました。大変励みになります。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またご家族皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Mikiko Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

デラックスツインルームは広さ十分で、リラックスできた。トイレは洗浄便座だったし、シャワーとバスタブが分かれていて、バスタイムを楽しめた。洗面ボールが２つあって、朝のメイクアップも快適でした。駅からも直通だったのを知らずに遠回りしてしまったが、次回は直通ルートで電車移動を楽しみたいです。ありがとうございました。

お客様へ ノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、また満点の評価を賜り、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや設備、快適さにご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、客室清掃やスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 その一方で、一部においてご期待に十分お応えできなかった点がございましたことを残念に思っております。お寄せいただいた貴重なご意見は関連部署へ共有し、今後もより快適なご滞在を提供できるようサービスの向上に努めてまいります。 改めまして、この度はノボテル スイート アンバサダー ソウル 龍山をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Mieko O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

最近はここのホテルに宿泊することが多く、部屋の快適さや立地など申し分ありません。部屋が心地良すぎて、夕飯をテイクアウトしてわざわざ部屋で過ごす時間が長くなることもあります。龍山駅も近く、雨に濡れず行けるところもメリットです。 また次回もお世話になりたいと思います。

お客様 この度はノボテルスイートアンバサダーソウル龍山をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 いつも当ホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の快適さや立地にご満足いただき、またお部屋でゆっくりとお過ごしいただけているとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 また、龍山駅からのアクセスや屋根付き通路など、利便性についてもご評価いただきありがとうございます。 お客様からの継続的なご信頼と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。 今後ともより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 3.5/5

Masaaki N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ベッドの近くのコンセント(シャワールーム側)のコンセントが壊れていて使えなかったです。今後利用するお客さんのために修理されることを希望します。

お客様 ノボテルスイートアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のコンセントの不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は関係部署へ共有し、点検・改善に努めてまいります。 改めまして、貴重なご意見とALL Platinumメンバーとしてのご愛顧に感謝申し上げます。またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.5/5

Yoko N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

チェックインの際に言葉が通じなく大変でしたが翻訳アプリを使いチェックインする事ができました。日本語ができる方がいると安心感があるなと思いました。

お客様 ノボテルスイートアンバサダーソウル龍山より、心よりご挨拶申し上げます。 この度は、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、チェックインの際には言葉の壁によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、日本語で対応できるスタッフがいるとより安心できるとの貴重なご意見をありがとうございます。お客様からいただいたご意見は、海外からお越しのお客様へのサービス向上のため、関係部署へ共有させていただきます。 改めまして、ノボテルスイートアンバサダーソウル龍山をご利用いただき、誠にありがとうございました。ALL Classic会員としてご愛顧いただいておりますことにも心より感謝申し上げます。またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Ikuko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

綺麗な手にいっぱいグルーをつけながら、足の悪い家族の壊れた杖を直してくださったり、食事場所の予約に奮闘してくださったり、コンシェルジュスタッフのロシアのシェイラさんはじめ、皆様に心からお礼を言いたいです？また、お部屋を見せてくださったり、スイートルームへお部屋をチェンジする際に荷物を運んで入れ替えてくださったり、夜中にスリッパやペーパーバッグを持って来てくださったり、お湯の出し方を間違えていて出せなかったときも、夜中に駆けつけてくださったりたくさんの愛情豊かな素晴らしいスタッフの方のおかげで快適な滞在をさせて頂くことが出来ました。また、来年必ず戻っていかせていただきますのでよろしくお願いします。となりに巨大なショッピングモールがあり、シースルー通路でつながっていたのも便利でした。カジノや大浴場もあるようなので、次回は行ってみたいです。一回のレストランのスタッフだけがすこし残念でしたので、そこだけ教育いただけましたら幸いです。大きな声で呼ばないとオーダーをとりにきてくれなかったり、席がいっぱいだったときに申し訳ない感じがなかったのが残念でした。女性スタッフの方は笑顔もあり、感じが良かったので男性スタッフの方にもう少しだけがんばっていただけたら、他が素晴らしいだけに！パーフェクト！だと思いましたのでよろしくお願い申し上げます。このたびは、本当に沢山お世話になり本当にありがとうございます。

お客様へ ノボテル スイート アンバサダー ソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在後に心温まるご感想をお寄せいただき、また満点の評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、私どものスタッフがお客様とご家族のお役に立てたこと、そして快適で思い出に残るお時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。コンシェルジュをはじめ、多くのスタッフへの温かいお言葉は、必ずチームへ共有させていただきます。お客様からのこのようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、レストランでのサービスにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。頂戴したご意見は関係部署へ共有し、今後より快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいります。 改めまして、この度は温かいお言葉とご評価をいただき誠にありがとうございました。来年もお越しいただけるとのこと、大変光栄に存じます。次回もお客様とご家族をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.5/5

Suzuki N. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

半年前の滞在に満足して、再度、こちらに滞在することを選択。 龍山が便利・眺めが良い・ホテルの部屋が広い・フレンドリーなどが理由。 全体的にはとても満足しているし、次もまたここを選択したいとも思っている。 以下は、気になった点だけ、書かせていただきます。 ⚫︎前回の部屋よりランクアップした部屋を選んだのに、前回よりも眺めが良くなかったのが、とても残念だ。 しかも、同じランクの部屋なのに、より眺めの悪い方に通された。 チェックインの際、男性スタッフからは「このお部屋からのリバーサイドの眺めは100%パーフェクトです」と言われたが、寝室の窓からは横の建造物が見えて、眺めは50%以上遮られていた。 「他に部屋はないのですか？」と聞いたら、隣の部屋も空いていた。隣の方が眺めは少々良買ったので、変えてもらった。その日は２部屋とも空いていたのに、眺めの良くない方をあてがわれたのは不快だったし、前々から高層階をとリクエストしていたのに、前回よりも低いフロアにされた。裁量が良く、顧客の希望をよくわかっているスタッフに当たらないと、アンラッキーだと思った。 ⚫︎3人で宿泊するため、エキストラベッドの追加をリクエストしていた。事前にメールで問い合わせると、エキストラベッドは寝室に設置して、ベッドが3台並ぶと聞いていたが、エキストラベッドはリビングに置かれていた。事前のメールのやり取りが反映されていないので、前回よりサービスが粗くなったと感じた。 ⚫︎前回の宿泊に引き続き、コンシェルジュのLIMさん初め、皆さんとても親切で協力的だった。ただ、新人らしい女性がタクシーを呼ぶ際、手こずっていて、どんどん時間が経ってしまい、空港に到着する時間が遅れそうになり、とても焦った。カウンターには３人ものスタッフがいたのだから、すぐに気がついて、彼女を助けるべきだ。 ⚫︎前回同様、タオル類・コーヒー類をはじめ、アメニティが人数分用意されていなかった。何度もフロントに電話して、足りない備品を持ってきてもらうのは、申し訳ないし、後味が悪い。宿泊人数を正しく把握した準備をしてほしい。フランス系のホテルだからサービスも合理的なのかと思った。 ⚫︎４Fスパ受付の若い女性は新人なのか、まるでコンビニ店員のように全く笑顔がなかった。旅行者は厳しい日常を離れて、ひとときの癒しを求めに来る。ホテルのスタッフは、どの部署を担当する方でも、笑顔で対応してほしい。

お客様へ ノボテル スイート アンバサダー ソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在後に詳細なご意見をお寄せいただき、またALLクラシックメンバーとして日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 ご滞在において、立地や客室の快適さ、またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、ご期待に沿えない点があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見は関係部署と共有し、今後のサービス品質およびお客様満足度の向上に活かしてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご滞在の際にはより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 2.5/5

Nobukazu S. カップル - 確認済みレビュー すべて

部屋に無理矢理家具を並べているとしか思えない。動線悪すぎです。5つ星ホテルでタオルが3種類置いてないのは初めてでした。

お客様へ ノボテル スイート アンバサダー ソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在後に貴重なご意見をお寄せいただき、またALLクラシックメンバーとして日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 今回のご滞在がご期待に沿うものとならず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は関係部署と共有し、今後のサービスおよびオペレーション改善の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 3.5/5

Mihoko I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

清潔感があり、整っていて最高でした。 眺望も良いところで満足です。強いて言うならシャワーの水圧が弱く残念でした😢

お客様へ この度はノボテルスイートアンバサダーソウル龍山にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ホテルの清潔さや快適さ、そしてお部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在を快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 一方で、シャワーの水圧につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関連部署へ共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またご家族皆様をお迎えできます日を心よりお待ちしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Junko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

光明のホテルで姪っ子の結婚式があったのでこちらのホテルに家族で利用しました。 折角なので、東大門、明洞にも行きやすいと思い了解させていただきました。 交通の便もよく、ショッピングモールも駅直結でありとても便利でした 日本語を話せるスタッフもいて大変助かりました。部屋も清潔で快適に過ごせました

尊敬的宾客， 您好！这里是首尔龙山诺富特套房大使酒店。 非常感谢您抽出宝贵时间与我们分享入住体验，同时也感谢您作为 ALL Classic 会员一直以来的支持。得知您对此次住宿感到舒适满意，并且喜欢酒店周边便利的购物与交通环境，我们感到非常高兴。 同时，也感谢您对客房、清洁状态以及酒店整体服务的认可。您的鼓励对我们团队而言意义重大。 再次感谢您的入住，期待不久后能够再次欢迎您的到来。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.5/5

Takashi Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

部屋も広く清潔で快適に滞在できました。 日中プレミアラウンジへのアクセスが少し分かりにくかったです。 1階のMega Bitesでウエルカムドリンクを飲みましたが、日本語で丁寧に対応頂き、とてもくつろげました。

お客様へ ノボテルスイーツアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ALL Platinumメンバーとして日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 駅から直接アクセスできる利便性や、広く快適なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、Mega Bitesでのウェルカムドリンクご利用時に、スタッフの日本語での対応にご満足いただき、リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉も大変励みになります。 一方で、プレミアラウンジへのアクセスの分かりづらさやWiFi接続に関するご意見もありがとうございます。いただいたご意見は関連部署と共有し、今後の改善に役立ててまいります。 改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。今後またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 敬具 Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Kanon K. カップル - 確認済みレビュー すべて

快適に過ごすことができました。

お客様 ノボテルアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度は当ホテルをご利用いただき、また満点の評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。 快適なご滞在をお過ごしいただけたこと、そして駅からのアクセスの良さを便利に感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。立地の利便性が、お客様のソウルでのご滞在をより快適なものにするお手伝いができましたことを嬉しく思います。 貴重なお時間をいただき、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。またお越しの際には、ノボテルアンバサダーソウル龍山にてお迎えできますことを心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.5/5

Nanami O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋の広さ、駅近、清潔感、とても良かった

お客様へ ノボテルアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや立地、清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、設備や備品に関するご意見もありがとうございます。いただいた内容は関連部署と共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またご家族でお越しいただける日を心よりお待ちしております。 敬具 Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Akiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

滞在中、不明なことなどスタッフの方に尋ねたら、親切・丁寧に対応してくださり気分がよかったです。何より笑顔での対応が最高でした。

お客様へ ノボテルアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度は素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。立地やお部屋の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。笑顔での接客をお褒めいただき、私どもにとって大きな励みとなります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。 敬具 Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.0/5

Ichika S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ヘアーアイロンが破損して残念でした。

お客様へ ノボテルスイートアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ヘアアイロンの不具合および変圧器のご用意がなく、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は関連部署と共有し、今後の改善に活かしてまいります。 また機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 敬具 Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Yuito K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ベットよかった。眺めも良かった。

ゲスト様、 ノボテルスイート アンバサダー ソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適なベッドやお部屋からの眺め、そしてビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、立地や周辺の飲食店もご滞在の助けとなったようで何よりです。 次回のご滞在でも、快適で楽しいひとときをお過ごしいただけることを心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 4.0/5

Yumi K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

オンラインチェックインをしたところ、誤って宿泊キャンセルをしてしまったが、快く対応していただきました。 ありがとうございました。

お客様へ ノボテルスイーツアンバサダーソウル龍山より、心よりご挨拶申し上げます。 ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの立地や快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、オンラインチェックインの際の手続きに関しても、スタッフがお手伝いでき、安心してご滞在いただけたことをうれしく思います。 またお越しいただける日を心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

お客さまの声 5.0/5

Maya K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋もエントランスもきれいでまた泊まりたいです

お客様へ ノボテルスイートアンバサダーソウル龍山よりご挨拶申し上げます。 この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋やホテルのエントランスが清潔で快適にお過ごしいただけたとのこと、また再度ご宿泊いただきたいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 次回のご滞在の際も、より快適でご満足いただける時間をご提供できることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。 Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

その他のウェブユーザーの評価

  • 596 件のレビュー 9.3/10 ロケーション
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  • 320 件のレビュー 8.7/10 快適さ
  • 266 件のレビュー 8.5/10 清潔さ
  • 205 件のレビュー 8.3/10 設備
  • 102 件のレビュー 7.5/10 朝食
  • 73 件のレビュー 9.5/10 ウェルネス・温泉エリア

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