Fora Hotel Hannover by Mercure 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 673 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • SuitePads

  • Climatisation

  • Rénovation des parties communes (réception, hall, restaurant, bar)

  • Passez au vert, oubliez le nettoyage

  • Terrasse rénovée

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Fora Hotel Hannover by Mercure

Grosser Kolonnenweg 19
30163 HANOVRE
Allemagne

GPS:52.405315, 9.737386

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  673 avis

Note Avis clients 1.0/5

Olivier S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur S., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil et surtout les conditions d’hygiène observées lors du petit-déjeuner. Les remarques que vous formulez au sujet de la propreté de la vaisselle sont extrêmement préoccupantes et ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité et d’hygiène que nous appliquons au quotidien. Soyez assuré que nous avons immédiatement transmis vos commentaires à nos équipes de restauration et de cuisine afin de procéder à une vérification complète de nos procédures et de nos équipements. Je regrette également que vous n’ayez pas pu rencontrer un responsable lors de votre demande. En tant que direction, nous accordons une grande importance aux échanges directs avec nos clients afin de résoudre les situations sur place lorsque cela est possible. Je suis néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié le confort de la literie, la taille de la chambre ainsi que l’infrastructure générale de l’hôtel. Vos observations concernant la variété et la fraîcheur de notre offre petit-déjeuner ont également été partagées avec notre équipe Food & Beverage afin d’identifier les améliorations nécessaires. En tant que fidèle client du groupe Accor, votre déception nous touche particulièrement. J’aimerais vous présenter mes excuses personnelles pour les désagréments rencontrés et espère que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour à Hanovre. Cordialement, Florian Stühmer General Manager Fora Hotel Hannover by Mercure

Note Avis clients 4.5/5

Philippe B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Philippe B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fora Hotel Hannover by Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Elif Cennet Candan Fora Hotel Hannover by Mercure

Note Avis clients 5.0/5

David D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dear David D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fora Hotel Hannover by Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Elif Cennet Candan Fora Hotel Hannover by Mercure

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dear Mr. M., thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Thank you for your feedback regarding your recent stay. We can gladly provide hypoallergenic bedding upon request. Our team strives to provide a comfortable environment for all guests, and your comments will be taken into consideration for future improvements. Sincerely, Elif Cennet Candan Fora Hotel Hannover by Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Nicolas B. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Nicolas B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fora Hotel Hannover by Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Elif Cennet Candan Fora Hotel Hannover by Mercure

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