Mercure Hotel Hannover City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 417 avis

Meilleur prix
garanti
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Willy Brandt-Allee 3, 30169 HANNOVER, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié GREENKEY & BREEAM

  • Tradition et modernité : hôtel classé au riche passé historique, construit en 1889

  • 2022-2023 Nouveaux tapis, meubles, tableaux et lustres dans les chambres et les couloirs

  • Salle historique « Marienburg » datant de 1889 avec mobilier offert par la Reine Marie

  • Central, quiet & green location at Maschpark & Town Hall between Maschsee & city

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège avec 2 lits simples

Photo sur - Chambre Privilège avec 2 lits simples

Nos chambres Privilège Twinbed de 22 m² (2x100x200 cm peuvent être séparés si nécessaire) disposent d'une TV 55", d'une machine Nespresso, d'un minibar avec boissons et en-cas gratuits, et du départ tardif jusqu'à 15 h 00.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Détendez-vous dans notre confortable chambre simple Standard avec lit simple (120x200 cm). Les équipements comprennent un plateau thé/café, une TV écran plat et un accès WIFI gratuit, pour votre confort.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue côté historique ou Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 17 m² / 182 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Nos chambres Standard sont parfaitement adaptées à vos besoins : TV, téléphone, lits jumeaux de qualité, sièges confortables, espace de travail fonctionnel avec WIFI gratuit, minibar et climatisation.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue côté historique ou Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 17 m² / 182 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Nos chambres confortables avec lits king size sont équipées d'une TV 55". Préparez-vous un café plein de saveurs avec la machine Nespresso. Le minibar est rempli de boissons fraîches et d'en-cas gratuits.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue côté historique ou Vue sur le parc ou Patio

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Notre superbe chambre Friends & Family comprend 2 lits simples et un canapé-lit double (140x200 cm minimum), une machine Nespresso, des boissons et des en-cas du minibar et le départ tardif jusqu'à 15 h 00.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Notre spacieuse chambre Friends & Family dispose de 2 lits simples et d'un canapé-lit (90x200 cm). Préparez-vous un café avec la machine Nespresso, servez-vous des boissons et en-cas dans le minibar et profitez du check-out gratuit jusqu'à 15 h 00.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit(s) simple(s) x1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hannover City

Willy Brandt-Allee 3
30169 HANNOVER
Allemagne

GPS:52.366829, 9.740032

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 145 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
  • 145 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit En supplément

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Service en chambre
  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Guide touristique pour les familles

Bien-être

Fitness

  • Sur site
  • Salle de sauna

Sports et loisirs

Bowling

  • À proximité

Jeu de fléchettes

  • À proximité

Parking à vélos

  • Sur site

Piste de course

  • Sur site

Piste de course

  • À proximité

Pédalo

  • À proximité

Parking à vélos

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 24 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.79 m / 5.9 ft

  • Tarif du parking : 25.00 € 25 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec détection de CO
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo sur - RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU. Profitez de l'ambiance lounge détendue de notre restaurant : hamburger Black Angus, salade César ou plat végétalien ? Vous y trouverez ce que vous cherchez !

Type de cuisine
Régional
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
Willy Brandt-Allee 3, 30169 Hannover, Allemagne
Téléphone +49 511 8008101
Menu PDF
Cocktails PDF

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU. Profitez de l'ambiance lounge détendue de notre restaurant : hamburger Black Angus, salade César ou plat végétalien ? Vous y trouverez ce que vous cherchez !

ACTUELLEMENT FERMÉ - RELAX - Food, Drinks & You. Son nom l'indique : Asseyez-vous, buvez, mangez et travaillez comme vous le voulez et comme vous le sentez. L'inspiration pour les bonnes idées, les bonnes décisions et les bonnes conversations.

Peut être réservé à partir de 6h30 : Notre riche offre de petit-déjeuner vous gâte avec des produits savoureux et sains ; au restaurant, dans la chambre ou par beau temps sur notre terrasse.

Soyez actif, ou détendez-vous : Dans notre espace fitness, vous pourrez vous entraîner sur les tapis de course, les vélo et les rameurs.

Détente et loisirs au sauna de l'hôtel ! Profitez de la chaleur apaisante de notre sauna, disponible tous les jours sur demande de 16h30 à 21h. L'utilisation du sauna est bien entendu gratuite pour les clients de l'hôtel.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 417 avis

Note Avis clients 4.5/5

Marie-gersende M. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Klaus O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie mit unserem Service sowie unserem Team rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Business-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader

Note Avis clients 3.0/5

Stephan A. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Stephan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de l'établissement ainsi que la qualité de notre restaurant. Vos compliments à cet égard nous encouragent beaucoup. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation, le savon et l’absence de télécommande dans les chambres. Il s’agit là de petits détails que nous aurions pu régler rapidement et dont nous ne nous sommes pas occupés malgré vos remarques. Une telle situation ne correspond en aucun cas aux normes de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception face à ces désagréments qui s’accumulent. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures correctives puissent être prises sans délai. Vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous aident à identifier nos points faibles et à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion, lors d’un prochain séjour, de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Julia Becker (Reservation Manager)

Note Avis clients 3.0/5

Rachel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame G., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours l’emplacement de l’hôtel, la qualité de nos prestations ainsi que le professionnalisme de notre équipe, notamment celle du restaurant, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous regrettons toutefois les nuisances sonores que vous avez rencontrées à plusieurs reprises dans les chambres 229 et 329. Nous comprenons parfaitement que la qualité du sommeil est essentielle, en particulier lors d’un déplacement professionnel, et sommes désolés que ce désagrément ait affecté votre confort. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu’elles ont été partagées avec les équipes concernées. Votre fidélité en tant que membre Diamond ALL Accor est particulièrement précieuse pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans des conditions plus sereines. Bien cordialement, Damian Hildebrandt Dear Ms. G., Thank you very much for your continued loyalty and for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay. We are delighted to know that you continue to appreciate our location, the quality of our services, and the professionalism of our team, especially our restaurant staff, to whom we will gladly pass on your kind comments. At the same time, we sincerely regret the noise disturbance caused by the garage door mechanism of the adjacent building, which has unfortunately affected your stay on more than one occasion. We fully understand how important a good night's sleep is, particularly during business trips, and we are sorry that this issue impacted your comfort despite your appreciation of the room itself. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams and are being taken seriously. Your loyalty as an ALL Accor Diamond member is truly valued, and we look forward to welcoming you back soon under more peaceful conditions. Kind regards, Damian Hildebandt

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre accueil ainsi que notre emplacement à proximité du centre-ville. Vos compliments concernant notre service nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’ascenseur. Nous comprenons que les temps d’attente aient pu être un inconvénient. Malheureusement, en raison des contraintes architecturales et réglementaires du bâtiment, l’installation d’un deuxième ascenseur n’est actuellement pas possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the comfort of your room, the quality of our service, and our convenient location close to the city centre. Your kind words about our team are greatly appreciated. We also thank you for your feedback regarding the elevator. We understand that the waiting times may have been inconvenient. Unfortunately, due to building regulations and structural limitations, it is not possible for us to install a second elevator. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader

Note Avis clients 4.5/5

Klaus O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super Lage, nettes Personal, alles super

Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. 😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie mit unserem Service sowie unserem Team rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Business-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader

Note Avis clients 3.0/5

Stephan A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons réservé deux chambres, une pour nous et une autre pour notre fils, pour un séjour de 10 jours. L'hôtel est extrêmement bien situé, propre et très calme. Le restaurant est également de très bonne qualité et nous en avons été satisfaits. En revanche, plusieurs points nous ont fortement déçus pour un établissement affichant 4 étoiles. La climatisation des chambres est à la fois très bruyante et peu efficace. Nous nous sommes également retrouvés sans savon pour le lavage des mains et la douche. Malgré notre signalement à la réception et la promesse que le nécessaire serait fait, le problème n'a jamais été réglé. Nous avons finalement dû acheter nous-mêmes du savon. Nous avions également laissé un petit mot sympathique à l'attention de la femme de chambre, mais celui-ci est resté sans aucune suite. Par ailleurs, la chambre de notre fils ne disposait même pas de la télécommande de la télévision pendant le séjour. Pris séparément, certains considéreront peut-être ces éléments comme des détails. Mais pour un hôtel de ce standing et de cette catégorie, l'accumulation de ces négligences est difficilement acceptable et assez décevante.

Bonjour Stephan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de l'établissement ainsi que la qualité de notre restaurant. Vos compliments à cet égard nous encouragent beaucoup. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation, le savon et l’absence de télécommande dans les chambres. Il s’agit là de petits détails que nous aurions pu régler rapidement et dont nous ne nous sommes pas occupés malgré vos remarques. Une telle situation ne correspond en aucun cas aux normes de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception face à ces désagréments qui s’accumulent. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures correctives puissent être prises sans délai. Vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous aident à identifier nos points faibles et à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion, lors d’un prochain séjour, de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Julia Becker (Reservation Manager)

Note Avis clients 3.0/5

Rachel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les prestations sont de très bons niveaux, mais les nuisances sonores liées à la mécanique de la porte de garage de l’immeuble adjacent sont très pénalisantes pour les chambres situées au dessus (chambre 329 cette fois ci, chambre 229 la fois dernière) et la qualité de sommeil est fortement impactée.

Chère Madame G., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours l’emplacement de l’hôtel, la qualité de nos prestations ainsi que le professionnalisme de notre équipe, notamment celle du restaurant, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous regrettons toutefois les nuisances sonores que vous avez rencontrées à plusieurs reprises dans les chambres 229 et 329. Nous comprenons parfaitement que la qualité du sommeil est essentielle, en particulier lors d’un déplacement professionnel, et sommes désolés que ce désagrément ait affecté votre confort. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu’elles ont été partagées avec les équipes concernées. Votre fidélité en tant que membre Diamond ALL Accor est particulièrement précieuse pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans des conditions plus sereines. Bien cordialement, Damian Hildebrandt Dear Ms. G., Thank you very much for your continued loyalty and for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay. We are delighted to know that you continue to appreciate our location, the quality of our services, and the professionalism of our team, especially our restaurant staff, to whom we will gladly pass on your kind comments. At the same time, we sincerely regret the noise disturbance caused by the garage door mechanism of the adjacent building, which has unfortunately affected your stay on more than one occasion. We fully understand how important a good night's sleep is, particularly during business trips, and we are sorry that this issue impacted your comfort despite your appreciation of the room itself. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams and are being taken seriously. Your loyalty as an ALL Accor Diamond member is truly valued, and we look forward to welcoming you back soon under more peaceful conditions. Kind regards, Damian Hildebandt

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont confortables, le service et l'accueil sont chaleureux, l'hôtel est situé à 5 mn du centre-ville. Le seul petit reproche concerne le fait qu'il n'y a qu'un seul ascenseur, avec des temps d'attente longs.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre accueil ainsi que notre emplacement à proximité du centre-ville. Vos compliments concernant notre service nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’ascenseur. Nous comprenons que les temps d’attente aient pu être un inconvénient. Malheureusement, en raison des contraintes architecturales et réglementaires du bâtiment, l’installation d’un deuxième ascenseur n’est actuellement pas possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the comfort of your room, the quality of our service, and our convenient location close to the city centre. Your kind words about our team are greatly appreciated. We also thank you for your feedback regarding the elevator. We understand that the waiting times may have been inconvenient. Unfortunately, due to building regulations and structural limitations, it is not possible for us to install a second elevator. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader

Note Avis clients 4.5/5

Ndeye B. G. E. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon séjour

Chère Ndeye B. G. e. D., merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que votre visite vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une bonne journée! Finja Brett (Event Coordinator)

Note Avis clients 4.5/5

Michel B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel très accueillant, l'hôtel est bien situé très proche d'une station de métro, bon petit déjeuner, environnement agréable et calme..

Cher Monsieur B., merci beaucoup pour votre superbe avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la proximité du métro ainsi que le calme des environs. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos compliments concernant l'amabilité de notre équipe et notre petit-déjeuner. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur! Finja Brett (Event Coordinator)

Note Avis clients 4.5/5

Pavel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that your stay with us was positive and hope to welcome you again in the future. Best regards, Chantal Klattenburg Project Manager

Note Avis clients 4.5/5

Rachel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre « Privilège » est spacieuse et très confortable. Le cadre de l’hôtel est très beau, notamment en cette période de printemps.

Chère Mme G., Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager ce charmant commentaire suite à votre récent voyage d'affaires. C'est toujours un immense plaisir de vous recevoir parmi nous ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été, une fois de plus, très agréable et que vous ayez apprécié le confort de notre chambre « Privilège » ainsi que le cadre de l'hôtel, particulièrement bucolique en cette période printanière. Votre message a été chaleureusement transmis à nos équipes de la réception et du restaurant. Ils sont très touchés par vos remerciements et votre note parfaite de 100/100. En tant que membre ALL Accor Diamond, votre fidélité nous est précieuse. Nous attendons déjà avec impatience votre prochain séjour pour vous offrir une expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Damian Hildebrandt Assistant Front Office Manager Dear Ms. G., Thank you so much for your loyalty and for taking the time to share your lovely review following your recent business trip. It is always an absolute pleasure to welcome you back! We are delighted to hear that your stay was, as always, very pleasant and that you thoroughly enjoyed the comfort of our "Privilège" room, as well as the beautiful surroundings of the hotel during this spring season. Your kind words have been proudly shared with our reception and restaurant teams. They are deeply touched by your special mention and your perfect 100/100 rating for our staff. As a valued ALL Accor Diamond member, your loyalty means the world to us. We are already looking forward to your next visit and to providing you with another wonderful experience. Warm regards, Damian Hildebrandt Assistant Front Office Manager

Note Avis clients 4.0/5

Rachel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un séjour très agréable; seul bémol, le restaurant n’était pas ouvert durant mon séjour (à l’exception du snacking)

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us 😊 We are delighted to read that you had a pleasant stay and especially appreciated our central location, the cleanliness, and the friendliness of our team. It is also wonderful to know that you felt well recognized as a valued Diamond member, this truly means a lot to us ✨ At the same time, we sincerely regret that our restaurant was not open during your stay and understand how this may have impacted your overall experience. Please note that our restaurant opening hours may vary depending on the week and the hotel’s occupancy levels. We truly appreciate your understanding and will also take your feedback into consideration as we continuously work to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon and providing you with an even better experience. Catalina Ortiz Front Office Shiftleader

Note Avis clients 4.5/5

Marie-helene B. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé ,en bordure d’un parc dans un quartier calme. Le Personnel est sympathique et professionnel. Le petit-déjeuner est très bien.

Chère Madame B., merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires aimables. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié l'emplacement calme de notre hôtel, à proximité du Maschpark, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que notre petit-déjeuner. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos compliments. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Finja Brett (Event Coordinator)

Note Avis clients 4.5/5

Rachel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre privilège très spacieuse et très bien équipée, restaurant pratique avec un bon rapport qualité -prix et un accueil toujours très agréable.

Dear Mrs. G., Thank you very much for your wonderful 9/10 review and for sharing your detailed feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful location near the Rathaus and that your Privilege room met your expectations in terms of space and comfort. We would also like to sincerely thank you for your continued loyalty and for choosing our hotel for your stay. It truly means a lot to us. It is especially rewarding to know that you appreciated the friendly and attentive service from our team, particularly at the reception, bar, and restaurant. Your positive comments regarding the smooth booking process and the good value for money in our restaurant are truly appreciated. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon, whether for business or leisure. Kind regards Catalina Ortiz (Front Office Shiftleader)

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de mise en place du canapé lit pour les enfants le soir , j’ai du reclamer les draps et faire le lit moi-meme . Ca ne vaut pas le prix augmenté à la nuit en periode de salon agritechnica

Dear Sebastien, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We understand your concerns about the absence of room service during the Agritechnica and that the sofa bed wasn't prepared for your children upon arrival. We are sorry that you had to endure such experiences during the trade fair. We apologize for any inconvenience caused. Of course, we prepare the sofa bed for a family in advance and they do not have to make the bed themselves. We will be happy to clarify with our housekeeping team what happened. This procedure is in no way in line with our standards and requirements. We will also discuss the lack of room service with the service team. You are absolutely right, this is a service that a trade fair guest can expect. It's not nice that you had to fetch your food for four people yourself. Given the prices charged, we understand that you expect impeccable service. While we strive to ensure all amenities are in place, it appears there was a lapse in our service this time. Your comments are valuable as we continually work to enhance our guest experience. Please be aware that your experiences are an exception and we always strive to ensure that our guests feel comfortable with us. Thank you for your understanding. Julia Becker (Reservation Manager)

Note Avis clients 3.5/5

Margot S. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien, un peu cher lorsqu'on vient seulement y dormir mais le petit déjeuner à été très apprécié

Note Avis clients 3.0/5

Roxana A. A. En famille - Avis confirmés ALL

L'emplacement de l'hôtel est parfait. Le petit déjeuner est très bon et varié. Malheureusement le personnel à la réception n'est pas acceuillant. Lorsque nous avons demandé des renseignements sur la ville, on a eu le minimum. On avait l'impression de déranger. Nous n'avons eu aucune information sur le fait que le parking n'est pas réservable (même si on avait indiqué à l'arrivée que nous souhaitons utilisé le parking pour deux jours). Lorsque nous avons voulu utiliser le parking le 2e jour, la personne a été très désagréable pour nous dire que nous ne pouvons pas utiliser le parking parce qu'il était plein. Ils ne parlaient pas très bien anglais ou ne souhaitaient pas parler en anglais.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our central location and our breakfast. At the same time, we sincerely regret that you found our front desk staff unfriendly and that there were misunderstandings regarding parking. We take your comments very seriously and will use them as an opportunity to improve our processes and our team’s communication, especially in English. We hope you will give us the chance to welcome you again on a future stay and to demonstrate our usual high standard of service. Kind regards, Ann-Christin Koch Rooms Division Manager

Note Avis clients 3.0/5

Chinglei P. En couple - Avis confirmés ALL

Depuis 2019, je passe souvent dans l’hôtel, mais cette fois ci, le séjour est difficile : si l’équipe du petit déjeuner est formidable, l’équipe de housekeeping me laisse sans mot. Encore, avec l’ascenseur en panne et la coupure d’eau, je pense qu’il est nécessaire de faire le point

Note Avis clients 4.5/5

Philippe F. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil plutôt indifférent, mais l'hôtel est bien situé, moderne et fonctionnel. La chambre était confortable, disposant d'une grande et bonne literie. La salle d'eau était agréable. Dommage qu'il y ait eu des travaux nous interdisant de profiter du grand balcon.

Note Avis clients 4.5/5

Rachel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

À côté du Rathaus et à proximité du Mashsee d’un côté et du centre ville de autre, la localisation est juste parfaite. De plus le restaurant de l’hôtel offre une carte certe petite mais qui permet à chacun d’y trouver son bonheur.

Note Avis clients 4.5/5

Marie H. L. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant, beaux espaces au rdc, le sauna propre et agréable, chambre avec vue sur le parc mais un peu étroite.

Note Avis clients 4.5/5

Andreas G. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé, propre, le personnel attentif à notre confort et la maison a du charme. Gros bémol, l’équipe petit-déjeuner en milieu de semaine à partir de jeudi peut aimable avec les étrangers (en tout moi) comme par exemple de dresser ma table après des clients (un couple d’allemands) arrivés pourtant après moi ou de demander à tous les autres clients s’ils ont un souhait particulier (œufs brouillés, oeufs fris, etc) et rien me demander. La dame a la grosse voix en fait un peu trop avec les clients et n’apporte pas le calme escompté dans la salle. Et elle fait bien comprendre qu’elle a ses têtes, ses clients préférés, de préférence ceux d’un certain âge et de langue allemande. Autre bémol, un verre sale avec une trace de rouge à lèvres sur le rebord. En revanche l’équipe de la première partie de semaine était parfaite avec le jeune homme (je souligne ce point afin qu’il ne soit pas pénalisé alors qu’il a très bien fait son travail avec sourire et bienveillance). Dommage également que nous ayons eu à demander la réparation d’un problème de douche, mon mari n’aboutit se laver avant de partir travailler. Un point positive cependant, le personnel à vite résolu le problème et s’est excusé avec une part de gâteau au chocolat.

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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