Mercure Hotel Hannover City 4 étoiles

Client depuis plus de cinq ans, nous sommes toujours très satisfaits des prestations de l'Hôtel Mercure Hannover City. Nous apprécions plus particulièrement la situation en centre ville de l'hôtel, le professionnalisme et la courtoisie et la prévenance du personnel.

Beaucoup de bruit dans la chambre en provenance des étages supérieurs Insonorisation trop faible

Bon accueil, emplacement un peu à l’écart, mais surtout il est urgent de rafraîchir l’hôtel. Moquette rouge défraîchie, salle de bain digne d’un ibis (cabine de douche en plastique). Très cher pour la prestation fournie. Je ne recommande pas.

Dans l'ensemble plutôt satisfait. Chambre agréable avec un bureau. Chaines de télé un peu limitées mais OK Belle salle de douche avec une douche agréable Petit déjeuner correct Restaurant de l'hôtel pas exceptionnel Drink offert lors de mon arrivée : agréable. Parking de l'hôtel assez surprenant avec un ascenseur pour voiture mais peu d'indication sur le besoin d'avoir un code pour sortir. Emplacement agréable. Très bonne idée de pouvoir choisir de ne pas faire la chambre en échange de point fidélité ou autres actions

Les boissons du restaurant son hors de prix, 8.40€ un verre de vin

A la fois proche du centre et dans la verdure, l'hôtel est aussi près des musées. Il est très calme et l'accueil est parfait.

Très bel hôtel très bon accueil et petit déjeuner.

Nous avons passé une nuit au mercure, la seule chose a dire, nous étions deux, une machine a café avec des pets de café était mis a notre disposition, mais il est dommage qu'il n'y avait dans l’assortiment de ces pets un seul de chaque.

Situé dans un cadre rupestre de la ville, un très beau parc est a proximité. l'entrée de l'hotel se fait par un petite rue étroite presque sans circulation et permet un accès assez facile au garage.La très belle terrasse nous a permis d'y prendre l'apéro ainsi que notre souper. Notre petit déjeuner en chambre était grandiose. Que dire de plus ? si , si... les petits chiens sont acceptés et deux gamelles se trouvaient dans la chambre à notre arrivée

À l'arrivée, ma chambre comportait 2 lits simples plutôt qu'un lit double comme demandé sur la réservation. Après avoir dîné, le serveur exige un paiement immédiat, plutôt que de mettre le montant sur ma note à régler en fin de séjour. Il a insisté au point d'exiger que je doive remonter dans ma chambre chercher ma carte de crédit. Le lendemain, lors du check out, le responsable exige le paiement d'une bouteille d'eau consommée dans la chambre. Outre qu'il n'était nulle part écrit que cette bouteille était payante, je rappelle qu'on m'avait offert un voucher pour une boisson gratuite, voucher non utilisé, je propose donc que ce voucher serve à régler cette bouteille d'eau. On refuse, prétextant que le voucher peut être utilisé au bar mais pas à la réception. Le personnel est resté inflexible, froid, sans aucun esprit client.

Depuis l'accueil jusqu'au départ, le personnel a été fort souriant, aidant et d'une discrétion parfaite.

Bien situé au centre de Hanovre, non loin de la gare et du centre historique, cet hôtel niché dans une grande maison bourgeoise a du cachet. Chambres confortables et très propres (comme toujours chez Accor), accueil sympathique. Petite terrasse sur la rue adjacente, bien agréable aux beaux jours. Très copieux choix de mets dans le buffet du petit déjeuner.

Chambre Ok. J’ai diné un soir. J’ai pris du risotto qui n’en était pas un et un dessert avec 6 grains de raisin et une boule de glace chocolat qui n’était pas dégelée. Je n’ai pas mangé le dessert mais on ne m’a pas proposé autre chose.

Cet hôtel mériterait vraiment d’urgence une rénovation des chambres et une meilleure insonorisation. Le personnel n’est pas spécialement accueillant et d’une serviabilité changeante.

Un séjour très agréable dans une belle chambre. Personnel top à l'accueil.